відгуки
Позитив
Замінили старі пластмасові вішалки на нові дерев'яні. У меню на обід з'явилися дві перші страви на вибір. А в іншому все добре, головне спокійно.Негатив
Дуже погані подушки.
Позитив
Все добре за винятком харчуванняНегатив
Порівняно з минулим роком різко погіршилася якість харчування. Зменшився вибір страв, стали несмачно готувати, використовують неякісні продукти. Риба неїстівна. Навалять маринованих буряків прямо з банки і називають це "чеський стиль". Каву дають лише на сніданок. Незрозуміло, що можна на цьому заощадити, бо кава в Чехії недорога. Це псує все враження про санаторій. Якби не чудова робота лікувального персоналу, що найбільше приваблює у цьому санаторії, то більше б сюди не поїхав. Тим, хто сюди їде, раджу не брати повний пансіон. На жаль, вони не дають можливості брати лише сніданок.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Якість лікування хороша. Я особливо задоволена ставленням персоналу. Майже всі дуже уважні. Дякую.Негатив
Великий мінус із їжею. Більшість людей приїжджає до Карлових Вар через проблеми з травленням. Майже всі страви, які я замовляла, були або пересмажені, особливо всі рибні страви; або переварені – майже всі м'ясні страви. Дуже важко було їсти. Через це я здебільшого їла лише салати. Їм новий кухар потрібен!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Санаторій розташований досить зручно, неподалік центральної вулиці. Джерела також не дуже далеко. Готель чистий. З плюсів це, мабуть, усе.Негатив
Повне відчуття повернення до "совок". Культура сервісу на нулі, до клієнтів ставлення "ходять тут, топчуть". На терасі в ресторані їсти не можна (відкривають тільки, якщо директор готелю бажає там трапезувати), персоналу ліньки тягати тарілки. Їжа вся дуже важка та одноманітна – столівська, ніяк не ресторанна. Тон спілкування персоналу хамуватий. Добре говорять тільки чеською, російською/англійською/німецькою з горем навпіл. У процедурному відділенні персонал приходить на роботу більше побалакати один з одним, ніж працювати. Двічі про мене забували на процедурах, доводилося телефонувати чоловікові, щоб він нагадав, що мене треба від'єднати від апарата. Більше в цей так званий спа готель ні ногою і нікому не радимо, якщо тільки не мучить ностальгія за радянською добою.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Вітаю ! Коротко про головне !!! Готель дуже гарний , скрізь килимове покриття соковитих тонів яке дає приємне сприйняття , номер з високою стелею і просторою балконом також створює простір , дуже затишний ресторан з великим вибором страв , бар так само радує , 3 тераси в різних рівнях з видом на річку та набережну , Загалом все дуже і дуже затишно і приємно, персонал дуже привітний, уважний і звичайно чарівний, всім їм велике спасибі, медичний персонал так само на вищому рівні, уважний і дбайливий! Величезна кількість оздоровчих процедур. Всім велике спасибі ! Бажаю всім приємного відпочинку та поповнення здоров'я у вашому готеліПозитив
Ми в липні відпочивали два тижні. Все було чудово ! Персонал дуже ввічливий. За принципом: клієнт завжди правий. Істосники за 5 хвилин ходьби від готелю. Смачні страви в ресторані. Гарне місто. Сподобалось все ! Приїдемо ще!Негатив
Мінус був тільки в тому, що нас не попередили дзвінком у номер про те, що трансфер прийде на 6 годин раніше. Було написано записку і лежало на ресепшен. Ми проходили і не читали, тому що думали що там інформація для колег. По скільки ми були вперше і не знали, що потрібно за день уточнювати, проходили просто мимо.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Luzi, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы надеемся, что Вы на трансфер и так в порядке успели. Дело в том, что информацию о трансфере мы просто получаем от Ваших турфирм а не создаем. Поэтому мы не знаем, что поступивщая информация является изменением. Но в любом случае сотрудник администрации должен сообщить Вам о наличии записки для Вас. В этом смысле мы провели дополнительный тренинк. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Дуже сподобалося все - обслуговування, процедури, їжа, кімната, чистота та інтер'єри.Позитив
Дуже привітні та люб'язні співробітники, дійсно дбають про зручність та комфорт гостей. Смачна та різноманітна їжа, просторі та комфортні номери. Окрема подяка масажистам - їхня робота вища за всякі похвали. Обов'язково повернемося ще раз.Позитив
Дуже гарний спа-готель! Я відвідую його вдруге. Розташування чудове. Харчування на хорошому рівні, різноманітне меню, все дуже смачно, фрукти та навіть морозиво. Медичне обслуговування на високому рівні! Можливе проживання з домашнім улюбленцем!! Гарний номер, зручне ліжко, чудова звукоізоляція. Дуже ввічливий персонал! Я вдячна співробітникам готелю за мій відпочинок!! ДЯКУЄМО!!!Негатив
За всі 10 днів перебування не змінили постільну білизну. Мені здається, що це має бути виконано не менш як через 3-4 дні без особливих прохань з боку гостя. Це ж парк готель високого рівня! У мене в номері перегоріла лампочка. Виявилося, що я сама мушу про це сказати на ресепшен!? Немає соків на обід та вечерю. Але все одно мені дуже сподобалося! Дуже вдячна всім співробітникам готелю!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Кострова! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и надеемся, что лечение Вам помогло на долго. Постельное белье меняем каждых 3 дня за исключенем тех номеров, где туристы именно откажутся от смены белья. Весьма удивительно, что у вас это не произошло за все пребывание и еще удивительнее, что Вы нам об этом не сообщили на месте. После Вашего выезда уже невозможно исправить ошибку, к сожалению. Мелькие неисправности как перегоревшие лампочки действительно надо сообщить нам самими туристами. Полная проверька всех функций выполняется перед новым заездом туриста, но не каждый день, к сожалению. Соки на обед и ужин можно заказать у официантов за отдельную доплату. В стоимость входит вода и чай. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Добре підготовлений персонал. Особливо медичний. Чистота та тиша створюють комфортне перебування.Позитив
Перебування в готелі за великим рахунком залишило приємне враження. Відпочивали з 24.06. до 30.06.2018р. Тиждень пролетів, як один день. Проживали в готелі ми з дитиною – 1 рік та 10 місяців. Майже всі, крім Weiiness центру, нас задовольняло на 100%. Дякуємо всім за відпочинок та отримані задоволення.Негатив
Wellness центр залишає бажати кращого (неприємний запах води в джакузі, вода в басейні холодна, мало тренажерів), потрібне оновленняВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Голубев, Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили джакузи и сами понюхали, но никаких причин для зараха ни запаха самого не обнаружили. Вода с пузырками конечно пахнет немножко подругому, чем холодная вода спод экрана. Температура воды в бассейне проверяется каждый день и соответствует гигиеническим нормам. Если она была похолоднее, то буквально пару часов после обмена большого кол-ва воды. Спасибо за Ваше понимание. С тренажерами вообще прикольно. Они месяцами пустуют, их никто не использует, но как раз в Ваше время заехали несколько желающих. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Вже двічі зупинялася в цьому готелі-Все подобається вдале розташування затишні номери-кваліфікований і привітний персонал-різноманітне і якісне харчування-відмінно організоване лікування Планую приїхати щеНегатив
Хотілося б додати організованих вечорів.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Алесина, Спасибо за Ваше сообшение. Мы очень рады, что наш музикальный ужин с дегустацией региональных блюд (по средам во время ужина!) Вам столько понравилься. Но организовать его по чаще мы не можем. 1 вечер в неделю это интересная редкость. Больше организованых вечеров мешает отдыхать и соблюдать диету. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Дякуємо всім працівникам Спа-готелю! Усі намагалися. особливо дякую за номер вищого класу, ніж ми замовили!Негатив
рівномірно розподіляти процедури, без пауз.щоб було місце для прогулянок.і питних процедур.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Стрелков! Спасибо за Ваш отзыв. Расписать процедуры таким образом было бы очень удобно и для отеля, но по сути деля это нельзя организовать. Несколько процедур подряд и не эффективно для лечения и утомительно для пациента. Организму нужен отдых и время для усвоения эффекта процедуры. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Відмінне розташування персонал реагує на найменші зауваженняПозитив
Відпочивали в санаторії з 27 травня по 07 червня. Номер 506.Дякую всьому персоналу готелю за турботу і увагу. У Гумбольдті вже другий рік відпочиваємо та лікуємось. Сервіс , харчування та лікування на 5+. Дуже уважна лікарка, всі медсестри високої кваліфікації. Спасибі велике Шарке, Ані та Радці, процедури все за розкладом, але завжди можна попросити перенести час, якщо виникає така необхідність. Відмінне прибирання в номерах, жили на 5, дуже уважна покоївка, білизна міняли 2 рази, рушники на перше прохання. У ресторані завжди свіжа випічка, чудові сніданки, з'явилися цього року спеціальні страви для харчування. Офіціанти завжди зустрічають із посмішкою і готові догодити всім. І звичайно хлопчики на рецепції вирішують всі питання моментально. Відчувається чітке та грамотне керівництво. Велике всім дякую. Успіхів вам та процвітання!!!! Тільки цей готель!! З повагою та вдячністю.Негатив
Поверніть шведський стіл! 😊 Якщо комусь щось не сподобалося, сміливо вибирайте інший готель, вибір у Карлових Варах великий. А ми лише сюди!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Гамулина! Огромное спасибо за Вашу похвалу! Шведский стол у нас по воскресениям, чтобы немного побаловаться в праздничный день. С понедельника по субботу подаем меню по выбору туриста, что больше подходить лечении и диетическому питании. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Величезна подяка вам. Всім залишилися дуже задоволені!Позитив
Відпочивали у санаторії з 1 по 15 червня. Зустріли нас привітно, розмістили у номері згідно з заброньованим. Номер складався з двох невеликих кімнат з видом на подвір'я. Персонал за час перебування був дуже привітний. Номер забирався щодня, постільна білизна за заїзд міняли двічі, рушники мінялися щодня. Лікувальне відділення, що знаходиться на другому поверсі, було завжди доступне. Харчування цілком відповідало рівню готелю. Поїздкою ми залишилися задоволені. Із задоволенням приїдемо ще.Негатив
З мінусів слід зазначити відсутність у готелі свого лікаря. Внаслідок чого приїхавши у п'ятницю, до лікаря потрапили лише у неділю. Із лікування випало два дні. Кількість процедур ми, звичайно, прийняли, але довелося деякі дні приймати по п'ять-шість процедур.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Gezhenko! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Приехав в пятницу, туристы получают несколько процедур на субботу, в воскресение процедур вообще нет, и в понедельник продолжаются процедуры по пезультатам приема у врача который состоится в воскресение. Очень удивительно, если у вас было подругому. Но без претензии на месте такие нюансы выяснить нельзя, к сожалению. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Дуже приємна розслаблююча атмосфера - саме той стан, який очікуєш від відпочинку на курорті. Враження від відпочинку чудове, начебто побував у гостях у добрих друзів. Дякуємо всім за чудово проведений час у вашому готелі. Шановний пане директор готелю, просимо Вас відзначити особливою подякою сестер Чарку Еспандерову, Радку, Ганну Дворжакову, а також усіх співробітників служби розміщення. Чечельницькі Ігор та ОленаПозитив
Розташування: близько до джерел. Гарний ресторан, смачне та різноманітне харчування. Доброзичливе ставлення персоналу. Процедури якісні та в достатній кількості.Негатив
Післяобідні процедури (газові уколи) не зручні за часом.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Шабалин! Спасибо за Ваш отзыв. Ждём вас вновь. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
лікувалися в Humboldt Park Hotel з 20.05.18 до 10.06.18. відмінне місце спа готелю. номер комфорт на 4 поверсі дуже великий із 4 вікнами. світлий. прибирання відмінне. за 3 тижні змінили 5 разів халати та капці. 12 разів були у карлових варах у різних спа готелях 4 зірки, такого не було ніде. приємний ресторан з гарним меню. персонал п'ять.Негатив
мінус тільки в лікувальному відділенні - не змінюють і не підстилають разові серветки під голову на процедурах сухі вуглекислі ванни (мішки) та на лімфодренажі. Усіх кладуть на один і той же рушник. А масажистка Жозефіна взагалі не постелила разове простирадло під тіло та обличчя. А наприкінці навіть не витерла спину від масажу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый VALERII KREKHOV, Спасибо за отзыв и за Ваше время вложено в эту информацию! Наш отель является любителем природы и лесов, поэтому действительно не употребляет разовые бумажные салфетки там, где можно использовать настоящее полотенце и постирать его после каждого пациента. Но это не значит, что гигиена и комфорт чем-то уступает. В Чехии каждый процесс в лечебном отделении подвергается строгим правилам которые одобряет и их соблюдение регулярно проверяет учреждение регионального главного санитарного врача. Для массажа тоже нет необходимости использовать бумажные простыни, хотя и наш отель ими пользуется для упрощения подготовки процедуры. Для каждого опять можно взять хлопковую простыть и несколько хлопковых салфеток чтобы обложить пространство для лица. Тем не менее мы благодарим Вас за сообщение и проверим способ работы всех массажистов. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Величезне дякую всьому персоналу готелю за відмінне обслуговування, особливо хочеться відзначити турботу медичного персоналу. Ми чудово відпочили. Негативу просто немає.Позитив
Центральне розташування, щоправда, потрібно вибирати час відпочинку, коли не проводяться галасливі заходи в готелі Термал, розташованого навпроти. Злагоджена робота медперсоналу. Окреме спасибі Радці. Дуже позитивна людина. Хотілося б наголосити на якісній роботі масажиста Олександра. Процедури проводять щодня без вихідних. Лікар прийшла в неділю, щоб прийняти нас і призначити лікування. Враховуються побажання окремих процедур. На рецепшен завжди привітний та готовий на допомогу персонал. Юрію та Алексу привіт! Дуже професійно працює Ольга (подорожі). Харчування хороше, чудова кава, завжди є що вибрати. Живлення за принципом меню. Велнес невеликий але ми пішли щодня плавати. Було чудово. Дуже запально проводить гімнастику у басейні дівчина (не пам'ятаю на жаль її ім'я). Прибирання та заміна рушників щоденна. Дівчата намагаються. До великих плюсів відноситься дуже спокійна і приваблива обстановка в самому готелі.Негатив
Номер у нас не кліматизований. У зв'язку з центральним розташуванням буває шумно і якщо закрити вікна, то задушливо. Хотілося б щоб процедури проходили до обіду, ну максимально хоча б до 14 годин. Неможливо планувати день, коли вони розтягнуті до 17 години. До речі, з цим ми зіткнулися вперше.Позитив
Ми з чоловіком відпочивали з 06.05.18-20.05.18.наш номер404.з перших хвилин перебування ми були оточені увагою та турботою персоналу! Нас відразу ж відвели до лікаря (була неділя), призначили процедури, які ми в цей же день і отримали. Особливо хочеться відзначити роботу медперсоналу на чолі зі ст/медсестрою Шаркою Espanderova. Все чітко, швидко, професійно! Хочеться висловити подяку м/с Anna Dvorakova, такою має бути справжня м/с: усміхнена, доброзичлива, від неї виходила позитивна енергія, дякую вам, Ганна. Номер дуже задоволені, здорово, що є нічне світло у ванній, це дуже зручно! Прибирання-щоденне! Ми дуже задоволені готелем, його персоналом, місцем розташування! Рекомендуватимемо його своїм друзям! Дякую!!!Негатив
Не сподобався масаж в інших масажисток (дві молоді жінки), це не масаж, легке погладжування і дуже мало часу. Треба урізноманітнити меню! Більше салатів, і десерти (в них багато збитих вершків!)Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Алла Титова, Спасибо за Ваш отзыв! Жаль, что Вы остались недовольны массажем но не обратились к нам непосредственно. Это один из моментов, который дополнительно исправить нельзя. Мы просим Вас и всех туристов решать проблемы и неудовольствие на месте. Массажисту просьба сказать, что Вам хочется по сильнее. У нас наоборот бывают жалобы, что массаж слишком сильный, поэтому желательно сказать свое пожелание. Если не охота поговорить прямо с сотрудником, Вас готова выслушать главная медсестра, рицепшн и т.д. Меню у нас разное на каждый день (несколько блюд) и с выбором заранее, но всегда можно договориться и получить блюдо по своему желании. Салатов не менее 3 видов, чаще всего 5, с подливками и соусами отдельно. Десерты бывают скорее с творогом, чем со сливками, но конечно мы еще раз проверим их состав. Один вид десерта на каждое блюдо у нас специально, чтобы не соблазнить тех, кому нельзя (а тех большинство). Но и так все десерты уходят, излишков не остается. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер