відгуки
Позитив
Були у Варах 6-й раз. Усі четвірки тут чимось виграють, чимось програють. Хумбольт цілком відповідає ціні. Розташування відмінне, як раз прогулятися після водопою і не дуже втомитися. 12 хвилин до Вржидло. Весело дзюрчить Тепла під вікном. Якщо когось дратує вид "вставної щелепи" бетонного Термалю з вікна, то нам він не заважав. В іншому панорама гарна, повітря чисте, шуму немає. Ми бронювали апартамент з 2 спальнями та 2 санвузлами, як на цьому сайті на фото. Увага! Якщо ви потрібне саме 3-кімнатний номер, то бронюйте саме 601 номер, додатково зв'язавшись з готелем. Всього 3 апартаменти, 602 - дуже гарний, спальня знаходиться на височині прямо у вежі, вітальня простора. Але це 2 кімнати та 1 санвузол. А 603, у який нас одразу поселили – дуже тісний, із вікнами у двір. Не раджу! На щастя, 601 виявився вільним, нас переселили, ми провели 2 тижні в повному комфорті. Дякую за це Юрію!! та Олексію. Взагалі, персонал в готелі дуже доброзичливий, всі говорять російською, завжди готові допомогти. У готелі гарні добротні меблі, атмосфера традицій, класики. Спокій, камерність. Ресторан чистий, швидке обслуговування, приємне. Сніданки добротні, різноманітні, завжди з варіаціями. Обід та вечеря по меню. Шведського столу у вихідні при нас не було. Цілком можна вибрати дієтичні страви. Коли набридло дієти, ходили до ресторанів. Враховуючи дуже невелику ціну обідів та вечерь, якість харчування дуже непогана. Завжди можна попросити з бару вино, пиво, гарну каву. Комфортний час для обідів та вечерь. Вписувалися і з процедурами, і водою. Раз на тиждень – жива музика. Окреме спасибі за фрукти, стандартний набір виявився надзвичайно смачним, навіть банальні апельсини. Браво баєру! Бальнеоцентр чистий, новий, всі процедури відпускалися комфортно, приємно. Не було суєти, черг. Набір стандартних процедур для курорту. Сестрички дуже доброзичливі, всі дуже приємні. Дякуємо їм велике! Лімфодренаж тут у відгуках критикували, треба просто попросити збільшити потужність. Я робила 6/5. У спа не ходили жодного разу, оцінити не можемо, зазирнули, все чисто, басейн невеликий. Якщо вам потрібний чай пізно ввечері, візьміть із собою чайник. Ми скрізь возимо невеликий на 2 чашки. Місто так само прекрасне, незважаючи на осінню нудьгу. Вода так само цілюща, пиво з коліном так само смачно! Ціни у кронах за 2 роки навіть знизилися. Чехи дуже гостинні та люб'язні! Як і раніше хочеться повернутися! Лікування пішло на користь, відпочинок удався. Нині не про готель. Про прямий рейс до Вар з Москви. Назад дуже рано, о 8-40. У порту в буфеті немає бутербродів. Або потрібно замовляти їжу в польоті, вона лише за додаткову. плату, або брати із собою. У літаку (рейс Аерофлоту виконують Чеські авіалінії) можна купити сендвіч та напої. Не смачно. Наступного разу полетимо до Праги, багато зручних рейсів дешевше, навіть з індивідуальним трансфером. Трансфер замовляли індивідуальний на цьому сайті все пунктуально, комфортно. Інет швидкий, 2 ТБ у номері з 6 російськими каналами. Якщо ще раз знадобиться 3-кімнатний номер, приїдемо лише до Хумбальта! Співвідношення ціна та якість відмінна!Негатив
Дуже формальний огляд лікаря. Якщо ви вперше, не соромтеся ставити запитання, наполягати на тих чи інших процедурах. Ми були обізнані, тому все, що нам швидко призначили, нас влаштувало. Огляд був один раз, ніхто не запропонував повторити, здати аналізи. Ніхто не поцікавився, як переносимо лікування. Нам є з чим порівняти. У цьому плані здивовані. Зрозуміло, за 2 тижні не вилікувати всі хроні, накопичені за життя. Але не дарма в інших готелях 3 огляди, люди по-різному реагують на лікування. потрібен контроль. У готелі, як і місті, був вірус. Кашляли і чхали на кожному кроці, ми, звичайно, заразилися. Довелося лікуватися, добре, возимо із собою аптеку на всі випадки. Зрозуміло, приїжджають хворі клієнти, осінь. Але персонал із активним респіраторним захворюванням не можна допускати до роботи. Або використовувати маски! Кухарі, офіціанти, медсестри, всі по черзі кашляли та чхали на нас. В результаті кілька днів із відпустки, і без того недовгої, довелося провести в ліжку. До речі, про ліжка. Матраци відмінні, теплі ковдри. Білизна та халати міняли часто. А ось подушки невдалі. Великі та порожні. Доводилося складати вдвічі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. В описании комнат 602 и 603 Вы правы, их можно соединить и возникает номер с двума спальнями и ванными. К вирусу у нашего персонала. Мы организовали фирменного врача, который сидит недалеко от наших отелей. вес персонал имеет возможность к нему зайти, даже в течении рабочего дня. вес персонал мы держим так, что бы вся эксплуатация отвечала всем нормам. Но мне очень жалко, что у Вас получилось впечатление больного персонала.. Я рад лично организую для Вас на следующий раз номер 601, что бы полностью обеспечить Ваши желания. Еще раз спасибо за все Ваши слова! Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже зручно розташований приблизно 10 хвилин до джерел через красивий сад Дворжака. Інтер'єр прекрасний, радує все починаючи від ліфта, сходів, номерів ... водолікарні, ресторану. Персонал привітний, доброзичливий. Дякую всім. Пропоную змінити принцип замовного меню, вибирати гарнір і до нього чи рибу чи м'ясо, а не пропоновану другу страву. Шкода, що не можете повернутися до шведського столу.Негатив
Протягом першого тижня був шведський стіл сніданок, обід, вечеря, це дуже зручно, а потім зробили замовлення на слід. День, адже це як "кіт у мішку", не знаєш з яким соусом воно буде і т.д.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. По желаниям именно наших постоянных гостей мы опять вернулись к меню в нашем ресторане и заменили шведский стол. Я понимаю что это не удобно в течении лечения но мы уверены, что выбор достаточный и блюда хорошие. Дополнительный стол с фруктами, тортами и печением мы оставили. Мы будем и дальше слушать наших уважаемых гостей и будем питаться найти оптимальный вариант питания. Довольный клиент это наша главная цель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Негатив
Готель без попередження змінив режим харчування зі шведського столу на замовлення меню.Це про величезна різниця.Шведський стіл і так був убогім. при всій повазі не добратися ніколи. Меню в санаторії на водах має бути в першу чергу-дієтичним, провареним, пропареним і різноманітним, а тут копчені сосиски сумнівної якості та картопля у всіх видах-сніданок обід та вечеря!!! Медичні процедури начебто і були, але коли тиск треба міряти за гроші додатково-такого ми давно не зустрічали! Газові уколи-це міф. Про їхню ефективність ніхто не розповідає. Роблять і все. санаторного лікування. старанно ховалася за ресепшен коли ми йшли повз пані Лужкова залиште бонус собі не дрібніться. Ми вже відлетіли!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Емарков. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Я могу понять, что форма питания и ее замена в течении лечения может являться не удобным моментом. Мы решили заменить шведский стол за маню на заказ, потому что много наших постоянных клиентов приезжает именно по нашему меню. Что бы Вам было понятно, обслуживание при форме заказного меню и подготовка блюд для нас сложнее. Я сам очень критично отношусь к нашей работе, я сам работал как ген директор группы Бристоль и я могу сравнивать. Все делаем ошибки и мы всегда готовы их признать. Ваши жалобы на лечение, газовые зколы и так дальше, извините, мне кажутся не обоснованные. Остальные наши клиенты, и их не мало, довольны именно формой нашего лечения и обшими услугами нашего отеля. Так как я готов признать ошибку, так и я готов защищать работу моих сотрудников. Мы уважаем всех наших клиентов и делаем все для того, что бы они уезжали от нас довольны и опять к нам вернулись. Я уверен в том, что и Вы будете один из тех клиентов не смотря на Ваш отзыв. Я готов Вам это доказать. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Особисте розташування готелю, доступність джерел, хочу відзначити ставлення до всіх, хто працює в цьому готелі. Готові виконати будь-яке твоє прохання, ставляться до тебе так, ніби тільки на тебе і чекали! Було дуже комфортно, зовсім по-домашньому. Щодо ресторану: незважаючи на те, що були не завжди задоволені їжею, обслуговування в ресторані було на найвищому рівні!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады за Ваши слова и будем еще больше работать над уровней еды в нашем ресторане. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Були у готелі з 20 по 31 серпня. Невеликий та затишний готель. Нам дуже сподобалось. Процедури проводилися вчасно, персонал приємний і розмовляє російською. З масажисток, особливе спасибі Вероніці, дуже добре робить масаж. Сподобалася наявність басейну та сауни, було б добре продовжити час відкриття сауни, тому що до 20:00 це мало якраз під час вечері. Сніданок дуже добрий, багато вибору, аж очі розбігаються. Смачна кава і чай. А ось обід був колись як, мабуть залежить від кухаря. Дуже шкода, що в день від'їзду нам не дозволили пообідати.Негатив
Один мінус є, сподіваємося, що менеджмент дослухається, т.к. ця думка не тільки наша: масажистка на 6 поверсі (темненька жінка) робить поганий масаж, вона просто гладить 20 хвилин і все. Не хотілося б наступного разу потрапити знову до неї на масаж.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Татяна. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень плотно занимаемся улучшением наших услуг и нам каждый отзыв очень ценный. Массажиста Веронику буду лично хвалить, Ярмила, это имя массажиста из 6-ого этажа, у нас кончит работать в концу этого месяца. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
немає зіпсована відпустка.Негатив
фасад готелю виходить на галасливу вулицю; готель розташований далеко від джерел; харчування несмачне; заброньований номер delux не був наданий та це з'ясувала я сама; якби не було з собою роздруківка броні можливо взяли як за delux; після прохання переселити у більш спокійний номер переселили до одномісного economy пообіцявши через 3 дні повернути у номер comfort; після цього керуюча виїхала у відпустку нікому не сказавши про свою обіцянку; в результаті переплатила близько 200 євро проживши 10 ночей в economy і 5 ночей в Comfort і заплативши за весь період як за Comfort; огляд у лікаря тривав 5 хвилин, при цьому лікар навіть не вмерила тиск. Рекомендація якщо дозволять фінанси придбайте номер у цьому 4-зірковому готелі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Масленикова. Большое Вам спасибо за Ваши коментарии к услугам нашего отеля. В отеле дейвствует несколько правил. Одно из них, это то, что когда у клиента возникает ошибка, не смотря на то, что администрация делает, возникают следующие ошибки. Это однозначно Ваш пример. меня, к сожалению, проинформировали после моей болезни о Вашем случае но мне также проинформировали о том, что была предоставленна скидка, с которой Вы в концу согласовались. Если это не основанно на правильной информации, пожалуйста, напишите мне майл (tomas@hotelspamanagement.com). К остальным Вашим замечаниям. Отель расположен 3 минуты пешком от первого источника (Змия). окна первых номеров находятся около 10 метров над уровней улици. Когда человек вечером не открывает окна, в номере практически ничего не слышно. Еда является очень субективной но я ежедневно прихожу контролировать завтрак, обед и ужин и я лично доволен с уровней питания в нашем отеле. Госпожа Вера, Ваши коментарии мне кажутся не полностью объективными. Я буду очень рад, когда Вы опять приедете в наш отель и у нас будет возможность доказать Вам, что заслуживаем более высокой оценки, чем Вы актуально обявили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Перш за все, велике спасибі сайту sanatoriums за відмінну організацію нашого відпочинку. Вперше відмовилися від послуг нашого туроператора, замовили пакет через цей сайт - і вийшло просто чудово.. Тепер про готель; де люкс замість заброньованого нами економ номера. Так як готель маленький. в ньому панує майже сімейна атмосфера, всі перезнайомилися, а багато і подружилися. Була в гостях у номерах різних категорій і можу сказати. З харчуванням пощастило. так як і сніданок і вечеря були організовані як шведський стіл. У день нашого від'їзду вечеря стала на замовлення. Їжа якісна. Чай дуже якісний (вісім сортів) подається і ввечері теж. Хоча в бройгінстві готелів нічого крім води вам не запропонують на вечерю. Ранкова кава дуже смачна. Інтер'єр ресторану, сервірування столів, обслуговування - це особлива пісня. Раджу милим дамам захопити пару-трійку відповідних нарядів, які допоможуть відчути себе комфортно. Була вечеря з живою музикою. Прекрасно. Відмінні сауна і джакузі, маленький, але прикольний басейн з потужним протитечією. Лікувальний центр невеликий, компактний, все на одному поверсі, в чому я теж бачу величезний плюс. Адже є місця, в яких потрібно мати незвичайне здоров'я. треба внести зміни до розкладу або навіть замінити процедури. Дуже сподобалися масажі. На рецепшен працюють прекрасні хлопці. Мій чоловік просто закохався в милу Ганну. Будь-яке прохання гостя виконується. Порадять. пояснять. Допоможуть, забронюють. Це перший раз. що всіх працівників готелю я знаю за іменами. прочиняли вночі вікна, хоча температура вночі була часто +2. Місце розташування відмінне: навпроти сад, набережна несмолкающей ні на хвилину Тепли, джерела, кафе, ресторани, магазини. Одним словом: вибирайте Гумбольт Парк - не пошкодуєте!Негатив
Так що не будуйте плани на якісь медичні огляди і тим більше консультації. Людина, що проводить ремонтні роботи, дуже мила. але теж приходить, так що не завжди неполадки усуваються швидко. Ну, і найістотнішим для мене, вірніше мого чоловіка, який не говорить російською мовою, недоліком був зміст телевізійних програм. Хотілося. Щоб були такі канали як National Geographic, Discovery Channel, більше спортивних каналів. холодний дощовий вечір. а разом з ним неймовірна нудьга. Якщо усунете цей недолік обов'язково приїдемо ще не раз.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Валентина, спасибо за Ваши коментарии к работе нашего отеля. У каждого из наших клиентов есть право двух основных осмотров нашим врачом. Можно организовать дополнительные осмотри но только по согласованию с нашей медсестрой. Она заступает врача в случаи любых вопросов. Наш врач Гелена не находится все время на месте, так как не находятся все время на месте и другие врача в других санаториях. В нашей рабочей команде работает много сотрудников, несколько из них родились в русско говорящих странах. Правда то, что не все сотрудники полностью говорят на русском языке но мы их тренируем, что бы уровень комуникации с клиентами была самая высокая. телевидение в отеле работает по чуть другой схеме чем дома. поэтому у нас нет возможности удовлетворить всех наших клиентов по перечени и списку програм. Большое Вам спасибо за Ваше минение, будем стараться добавить програмы телевидения и улучшить комуникацию на русском языке. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все продумано для лікування та відпочинку до дрібниць. Дякую весь персонал готелю за прийом, надання послуг, ввічливість, доброзичливість, професіоналізмВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Урбанович, большое Вам спасибо за Ваши слова. Для нас это очень высокая оценка нашей работы и мы будем дальше делать все для того, что бы все наши уважаемые клиенты были довольны. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мене все влаштувало. Особливо робота працівників. Доброзичливість, професіоналізм. Дуже комфортно себе почував.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Ильин, спасибо за Ваши слова, с большим удовольствием передаю моим сотрудникам. С уважением, Томаш Крал
Позитив
Лікування хороше. Але мало уваги з боку лікаря. Його практично не буває на місці. Решта ви нормі. Усі процедури на одному поверсі. Не треба далеко ходити. Мінус був після приїзду на ліжку лежали використані рушники. Після газових уколів не вибороли місця уколів. Одяг був зіпсований кров'ю.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Николаева, большое Вам спасибо за Ваши замечания. Проверяем постоянно форму и качество уборки, одновременно внимание наших медсестер и остального медицинского персонала к нашим клиентам. Я полностъю уверен, что во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле уже будет все в абсолютном порядке. В любой момент не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля