reference
Pozitiva
Vyměněny staré plastové věšáky za nové dřevěné. Polední menu nyní obsahuje dva první chody na výběr. Jinak je vše v pořádku, hlavní je klid.Negativa
Velmi špatné polštáře.
Pozitiva
Všechno je skvělé kromě jídlaNegativa
Oproti loňskému roku se kvalita potravin prudce zhoršila. Snížil se výběr jídel, vaření se stalo bez chuti, používají se nekvalitní výrobky, . Ryba je nepoživatelná. Nakládanou řepu hromadí přímo ze sklenice a říkají tomu „český styl“. Káva se podává pouze ke snídani. Není jasné, na čem se dá ušetřit, protože káva v ČR je levná. To kazí celý dojem ze sanatoria. Nebýt skvělé práce zdravotníků, která mě na tomto sanatoriu nejvíce přitahuje, už bych sem nešel. Těm, kteří sem přijdou, radím, aby nebrali plnou penzi. Bohužel nenabízejí možnost pouze snídaně.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Kvalita ošetření je dobrá. Jsem spokojený především s přístupem personálu. Téměř všichni jsou velmi pozorní. Děkuji.Negativa
Velké mínus s jídlem. Většina lidí přijíždí do Karlových Varů kvůli zažívacím problémům. Téměř všechna jídla, která jsem si objednal, byla buď převařená – zvláště všechna jídla z ryb; nebo převařené - téměř všechna masitá jídla. Bylo velmi těžké jíst. Kvůli tomu jsem většinou jedla jen saláty. Potřebují nového kuchaře!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Sanatorium se nachází celkem výhodně, nedaleko od hlavní ulice. Zdroje také nejsou příliš daleko. Hotel je čistý. To jsou asi všechna pozitiva.Negativa
Úplný pocit, že jste zpět v „lopatce“. Kultura služeb je na nule, přístup k zákazníkům je „chodit sem, dupat“. Na terase restaurace se jíst nedá (otevřou, jen když se tam chce najíst ředitel hotelu), obsluha je líná nosit talíře. Jídlo je všechno velmi těžké a monotónní - jídlo z jídelny, vůbec ne restaurace. Komunikační tón personálu je hrubý. Mluví dobře jen česky, rusky/anglicky/německy jen na závadu. Na léčebném oddělení si personál přichází do práce spíše popovídat než do práce. Dvakrát na mě při procedurách zapomněli, musela jsem zavolat manželovi, abych mu připomněla, že musím být odpojena od stroje. Nedoporučujeme nikomu znovu navštívit tento takzvaný „lázeňský hotel“, pokud vás netrápí nostalgie po sovětské éře.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Ahoj ! Krátce o tom hlavním!!! Hotel je velmi dobrý, všude jsou koberce v sytých barvách, které působí příjemným dojmem, prostor vytváří i pokoj s vysokým stropem a prostorným balkonem, velmi útulná restaurace s velkým výběrem jídel, potěší i bar, 3 terasy na různých úrovních s výhledem na řeku a nábřeží, celkově je vše velmi, velmi útulné a příjemné, personál je velmi přátelský, pozorný a samozřejmě okouzlující, všem patří velký dík, lékařský personál je také na nejvyšší úroveň, pozorný a starostlivý! Obrovské množství wellness procedur. Díky moc, všem! Přeji všem příjemný pobyt a pevné zdraví ve Vašem hoteluPozitiva
V červenci jsme byli 2 týdny na dovolené. Všechno bylo skvělé! Personál je velmi zdvořilý. Podle zásady: klient má vždy pravdu. Prameny jsou 5 minut chůze od hotelu. Chutné jídlo v restauraci. Krásné město. Líbilo se všechno! Přijedeme znovu!Negativa
Jedinou nevýhodou bylo, že jsme nebyli upozorněni hovorem na pokoj, že transfer dorazí o 6 hodin dříve. Byl napsán vzkaz a ležel na recepci. Procházeli jsme kolem a nečetli, protože jsme si mysleli, že tam jsou informace pro kolegy. Jelikož jsme tam byli poprvé a nevěděli jsme, co je potřeba den předtím ujasnit, tak jsme jen prošli.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Luzi, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы надеемся, что Вы на трансфер и так в порядке успели. Дело в том, что информацию о трансфере мы просто получаем от Ваших турфирм а не создаем. Поэтому мы не знаем, что поступивщая информация является изменением. Но в любом случае сотрудник администрации должен сообщить Вам о наличии записки для Вас. В этом смысле мы провели дополнительный тренинк. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Moc se mi líbilo vše - obsluha, procedury, jídlo, pokoj, čistota i interiéry.Pozitiva
Velmi příjemný a ochotný personál, který se opravdu stará o pohodlí a komfort hostů. Chutné a rozmanité jídlo, prostorné a pohodlné pokoje. Zvláštní poděkování masážním terapeutům - jejich práce je mimo chválu. Určitě se sem ještě vrátíme.Pozitiva
Velmi dobrý lázeňský hotel! Toto je moje druhá návštěva. Místo je skvělé. Jídlo je na dobré úrovni, nabídka pestrá, vše velmi chutné, ovoce a dokonce i zmrzlina. Lékařská péče na vysoké úrovni!!! Je možný pobyt s domácím mazlíčkem!!!! Pěkný pokoj, pohodlná postel, vynikající zvuková izolace. Velmi zdvořilý personál! Děkuji personálu hotelu za mou dovolenou!!!! DĚKUJI!!!Negativa
Po celých 10 dní pobytu nebylo vyměněno ložní prádlo. Zdá se mi, že by to mělo být dokončeno alespoň za 3-4 dny bez zvláštních požadavků hosta. Koneckonců, toto je parkový hotel na vysoké úrovni! V mém pokoji shořela žárovka. Ukázalo se, že bych o tom měl recepci říct sám!? Žádné džusy k obědu a večeři. Ale i tak se mi to moc líbilo! Velmi, velmi děkuji všem zaměstnancům hotelu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Кострова! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и надеемся, что лечение Вам помогло на долго. Постельное белье меняем каждых 3 дня за исключенем тех номеров, где туристы именно откажутся от смены белья. Весьма удивительно, что у вас это не произошло за все пребывание и еще удивительнее, что Вы нам об этом не сообщили на месте. После Вашего выезда уже невозможно исправить ошибку, к сожалению. Мелькие неисправности как перегоревшие лампочки действительно надо сообщить нам самими туристами. Полная проверька всех функций выполняется перед новым заездом туриста, но не каждый день, к сожалению. Соки на обед и ужин можно заказать у официантов за отдельную доплату. В стоимость входит вода и чай. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Dobře vyškolený personál. Zejména lékařské. Čistota a ticho vytvářejí pohodlný pobyt.Pozitiva
Celkově vzato, náš pobyt v hotelu zanechal příjemný dojem. Od 24.6. jsme si odpočinuli. do 30. června 2018 Týden utekl jako jeden den. Bydleli jsme v hotelu s naším dítětem - 1 rok a 10 měsíců. Téměř vše kromě Weiiness centra nám vyhovovalo na 100%. Děkuji všem za relax a zábavu.Negativa
Wellness centrum splní mnoho přání (nepříjemný zápach vody ve vířivce, voda v bazénu je studená, málo cvičebních pomůcek), potřebuje modernizaciOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый г-н Голубев, Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили джакузи и сами понюхали, но никаких причин для зараха ни запаха самого не обнаружили. Вода с пузырками конечно пахнет немножко подругому, чем холодная вода спод экрана. Температура воды в бассейне проверяется каждый день и соответствует гигиеническим нормам. Если она была похолоднее, то буквально пару часов после обмена большого кол-ва воды. Спасибо за Ваше понимание. С тренажерами вообще прикольно. Они месяцами пустуют, их никто не использует, но как раз в Ваше время заехали несколько желающих. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
V tomto hotelu jsem byl již dvakrát - líbí se mi dobrá poloha, útulné pokoje - kvalifikovaný a přátelský personál - pestré a vysoce kvalitní jídlo - dobře organizovaná léčba Plánuji přijet znovuNegativa
Rád bych přidal organizované večery -Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Алесина, Спасибо за Ваше сообшение. Мы очень рады, что наш музикальный ужин с дегустацией региональных блюд (по средам во время ужина!) Вам столько понравилься. Но организовать его по чаще мы не можем. 1 вечер в неделю это интересная редкость. Больше организованых вечеров мешает отдыхать и соблюдать диету. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům Lázeňského hotelu! Všichni se snažili. zvláště děkujeme za pokoj vyšší třídy, než jsme si rezervovali!Negativa
procedury rozdělte rovnoměrně, bez přestávek, aby byl prostor pro procházky a pitné procedury.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый г-н Стрелков! Спасибо за Ваш отзыв. Расписать процедуры таким образом было бы очень удобно и для отеля, но по сути деля это нельзя организовать. Несколько процедур подряд и не эффективно для лечения и утомительно для пациента. Организму нужен отдых и время для усвоения эффекта процедуры. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Skvělá lokalita, personál reaguje na sebemenší připomínkyPozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali od 27. května do 7. června. Pokoj 506. Velké díky všem zaměstnancům hotelu za péči a pozornost. Už druhým rokem trávíme dovolenou a léčíme se v Humboldtu. Obsluha, jídlo a ošetření jsou 5+. Velmi pozorný lékař, všechny sestry jsou vysoce kvalifikované. Moc děkuji Sharce, Anechce a Radce, procedury jsou všechny podle plánu, ale v případě potřeby můžete vždy požádat o změnu termínu. Výborný úklid pokoje, bydleli jsme pro 5 osob, velmi pozorná pokojská, 2x vyměněné povlečení, na požádání vyměněny ručníky. V restauraci je vždy čerstvé pečivo, výborné snídaně a letos speciální jídla pro dietáře. Číšníci vás vždy vítají s úsměvem a jsou připraveni každého potěšit. A samozřejmě kluci na recepci řeší všechny problémy okamžitě. Existuje jasné a kompetentní vedení. Všem moc děkuji. Hodně štěstí a prosperity vám!!!! Pouze tento hotel!!!! S úctou a vděčností.Negativa
Vraťte bufet!😊 Pokud by se někomu něco nelíbilo, klidně si vyberte jiný hotel, v Karlových Varech je velký výběr. A my jsme prostě tady!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Гамулина! Огромное спасибо за Вашу похвалу! Шведский стол у нас по воскресениям, чтобы немного побаловаться в праздничный день. С понедельника по субботу подаем меню по выбору туриста, что больше подходить лечении и диетическому питании. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali od 1. června do 15. června. Byli jsme srdečně přivítáni a ubytováni v pokoji, který jsme si rezervovali. Místnost sestávala ze dvou malých místností s výhledem do dvora. Personál byl po celou dobu našeho pobytu velmi přátelský. Pokoj byl uklízen každý den, 2x za pobyt měněno ložní prádlo, každý den měněny ručníky. Lékařské oddělení, umístěné ve druhém patře, bylo vždy k dispozici. Jídlo bylo celkem na úrovni hotelu. S výletem jsme byli spokojeni. Rádi přijedeme znovu.Negativa
Jedním z mínusů je třeba poznamenat, že hotel nemá vlastního lékaře. V důsledku toho jsme po příjezdu v pátek viděli lékaře až v neděli. Z léčby byly ztraceny dva dny. Samozřejmě jsme akceptovali počet procedur, ale některé dny jsme museli absolvovat pět nebo šest procedur.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Gezhenko! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Приехав в пятницу, туристы получают несколько процедур на субботу, в воскресение процедур вообще нет, и в понедельник продолжаются процедуры по пезультатам приема у врача который состоится в воскресение. Очень удивительно, если у вас было подругому. Но без претензии на месте такие нюансы выяснить нельзя, к сожалению. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Velmi příjemná, relaxační atmosféra je přesně to, co od dovolené v resortu očekáváte. Zážitek z dovolené je skvělý, jako byste byli na návštěvě u dobrých přátel. Děkujeme všem za skvělý čas ve vašem hotelu. Vážený pane řediteli hotelu, žádáme Vás o zvláštní poděkování sestrám Charce Espanderové, Radce, Anně Dvoržákové a celému personálu ubytovací služby. Čechelnický Igor a ElenaPozitiva
Poloha: blízko pramenů. Krásná restaurace, chutné a rozmanité jídlo. Přátelský přístup personálu. Procedury jsou kvalitní a v dostatečném množství.Negativa
Odpolední procedury (plynové injekce) nejsou časově vhodné.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Шабалин! Спасибо за Ваш отзыв. Ждём вас вновь. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
byli léčeni v Humboldt Park Hotel od 20. 5. 2018 do 10. 6. 2018. výborná poloha lázeňského hotelu. Komfortní pokoj ve 4. patře je velmi velký se 4 okny. světlo. Čištění je vynikající. Za 3 týdny jsme 5x vyměnili župany a pantofle. V Karlových Varech jsme byli 12x v různých 4hvězdičkových lázeňských hotelech, nikde jinde se to nestalo. pěkná restaurace s dobrým menu. personál za pět.Negativa
Jediná nevýhoda je na léčebném oddělení - při suchých uhličitých koupelích (vacích) a lymfodrenážních procedurách nevyměňují a nedávají pod hlavu jednorázové ubrousky. Všichni jsou položeni na stejném ručníku. A masérka Josephine si pod tělo a obličej vůbec nedala jednorázové prostěradlo. A nakonec jsem si ani neotřel masážní olej na zádech.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый VALERII KREKHOV, Спасибо за отзыв и за Ваше время вложено в эту информацию! Наш отель является любителем природы и лесов, поэтому действительно не употребляет разовые бумажные салфетки там, где можно использовать настоящее полотенце и постирать его после каждого пациента. Но это не значит, что гигиена и комфорт чем-то уступает. В Чехии каждый процесс в лечебном отделении подвергается строгим правилам которые одобряет и их соблюдение регулярно проверяет учреждение регионального главного санитарного врача. Для массажа тоже нет необходимости использовать бумажные простыни, хотя и наш отель ими пользуется для упрощения подготовки процедуры. Для каждого опять можно взять хлопковую простыть и несколько хлопковых салфеток чтобы обложить пространство для лица. Тем не менее мы благодарим Вас за сообщение и проверим способ работы всех массажистов. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Velké poděkování patří celému personálu hotelu za vynikající služby, zvláště chci poznamenat péči zdravotnického personálu. Měli jsme nádhernou dovolenou. Negativa prostě neexistuje.Pozitiva
Centrální poloha, i když si musíte vybrat čas odpočinku, kdy se v protějším hotelu Thermal nekonají žádné hlučné akce. Koordinovaná práce zdravotnického personálu. Zvláštní poděkování Radce. Velmi pozitivní člověk. Chtěl bych poznamenat vysoce kvalitní práci masážního terapeuta Alexandra. Procedury se provádějí denně, sedm dní v týdnu. Pan doktor za námi přišel v neděli a předepsal léčbu. Zohledňuje se přání jednotlivých procedur. Personál recepce je vždy přátelský a připravený pomoci. Ahoj Yuri a Alex! Olga pracuje velmi profesionálně (cestování). Jídlo dobré, káva výborná, vždy je z čeho vybírat. Jídla založená na menu. Wellness je malé, ale každý den jsme chodili plavat. Bylo to skvělé. Dívka (bohužel si nepamatuji její jméno) dělá velmi energickou gymnastiku v bazénu. Denní úklid a výměna ručníků. Dívky se snaží. Mezi velké plusy patří velmi klidná a příjemná atmosféra v samotném hotelu.Negativa
Náš pokoj nebyl klimatizovaný. Vzhledem k centrální poloze může být hlučný a pokud zavřete okna, bude dusno. Chtěl bych, aby procedury proběhly před obědem, nebo minimálně do 14:00. Nelze si naplánovat den, kdy se protáhnou na 17 hodin. S tím jsme se mimochodem setkali poprvé.Pozitiva
Můj manžel a já jsme odpočívali od 5. 6. 18. do 20. 5. 2018. Náš pokoj byl 404. Od prvních minut našeho pobytu jsme byli obklopeni pozorností a péčí personálu! Okamžitě nás odvezli k lékaři (byla neděle), předepsali procedury, které jsme ještě ten den dostali. Zvláště bych chtěl poznamenat práci zdravotnického personálu v čele s vrchní sestrou Sharkou Espanderovou. Vše přehledné, rychlé, profesionální! Ráda bych vyjádřila vděčnost paní Anně Dvořákové, taková má být skutečná paní: sršela z ní usměvavá, přátelská, pozitivní energie, děkuji, Anno.A také naše poděkování masérovi ALEXANDEROVI IVANOVI za JEHO PROFESIONALITU A „zlaté ručičky“. S pokojem jsme velmi spokojeni, je skvělé, že v koupelně je noční světlo, je to velmi pohodlné! Úklid - denně! Jsme velmi spokojeni s hotelem, jeho personálem a umístěním! Doporučíme to našim přátelům! Děkuji!!!Negativa
Masáž od jiných masérek (dvě mladé ženy) se mi nelíbila, není to masáž, lehké hlazení a velmi krátká doba. Musíme zpestřit jídelníček! Více salátů a dezertů (mají hodně šlehačky!!!)Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Алла Титова, Спасибо за Ваш отзыв! Жаль, что Вы остались недовольны массажем но не обратились к нам непосредственно. Это один из моментов, который дополнительно исправить нельзя. Мы просим Вас и всех туристов решать проблемы и неудовольствие на месте. Массажисту просьба сказать, что Вам хочется по сильнее. У нас наоборот бывают жалобы, что массаж слишком сильный, поэтому желательно сказать свое пожелание. Если не охота поговорить прямо с сотрудником, Вас готова выслушать главная медсестра, рицепшн и т.д. Меню у нас разное на каждый день (несколько блюд) и с выбором заранее, но всегда можно договориться и получить блюдо по своему желании. Салатов не менее 3 видов, чаще всего 5, с подливками и соусами отдельно. Десерты бывают скорее с творогом, чем со сливками, но конечно мы еще раз проверим их состав. Один вид десерта на каждое блюдо у нас специально, чтобы не соблазнить тех, кому нельзя (а тех большинство). Но и так все десерты уходят, излишков не остается. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер