reference
Nina C.
09.05.2019
Pozitiva
Vše čisté, úklid denně, výměna ručníků každé dva dny. Léčba: lékař předepsal procedury, o které požádala.Negativa
Na první noc jsme dostali pokoj s oknem do zdi a neustálým hlasitým hlukem. Druhý den jsme byli přestěhováni do pěkného pokoje. Prádlo nebylo vyměněno ani jednou za 10 dní. Jídlo je jednotvárné, zeleninové saláty; Pokrmy vyrobené na zakázku jsou normální; žádné ovoce (za 10 dní bylo jedno jablko). Dokoupit procedury nebylo možné z důvodu velkého počtu lidí. Podruhé už do tohoto sanatoria nepůjdu.
Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, уважаемая Nina Chistyakova Спасибо за ваш комментарий, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Юрий Л.
09.05.2019
Pozitiva
NáladaNegativa
Pokoj byl zrekonstruován z podobného pokoje. Není tam chodba, jen jedna místnost, vedle postele visí bundy a boty. Na záchodě za dveřmi jsou tři schody dolů k vaně a záchodu, je velmi snadné spadnout. Číslo 2103
Nadya T.
08.05.2019
Pozitiva
Bylo to poprvé, co jsem se léčil v Karlových Varech, moc se mi to líbilo, bylo to naprosto vynikající. Děkuji
Елена К.
06.05.2019
Pozitiva
Optimální poměr ceny a kvality. Vynikající lékařská základna.Negativa
Všichni rekreanti byli překvapeni, proč kuchař polévku přisolil. Pouze polévka. Proč?
Igor L.
05.05.2019
Pozitiva
Velmi pohodlný a dobrý převod. Sanatorium nabízí rychlé ubytování. Normální léčba. Velmi přátelský a dobrý personál v restauraci.Negativa
V bazénu je velká zima. Je těžké změnit postupy. Jídlo lze jen stěží nazvat dietním.
Геннадий Р.
29.04.2019
Pozitiva
Hotel se nachází hned vedle pramenůNegativa
Není dobrá posilovna, voucher byl inzerován jako bezplatný zájezd do Prahy, nikdo v hotelu o tom nevěděl, po 2 týdnech jsem stále nemohl najít tuto cestovní kancelář
Альфия Ф.
29.04.2019
Pozitiva
Výhodná poloha resortu. Pohodlně se dostanete do výchozího bodu výletů. Rychle reagují na e-maily ze sanatoria.com (mnohokrát děkuji Irene). Výborná průvodkyně po Praze je Alena Rjazanová, exkurze vedla dobře (informativně a spolehlivě), organizační záležitosti zvládla perfektně, autobus byl výborný. Transfer do Karlových Varů a do Prahy je výborný.Negativa
Exkurzi do Švýcarska vedla Margarita (21.-22.04.). Organizační problémy spojené s pobytem způsobily vážné obavy. Nedala mi své telefonní číslo. Pořád říkala, že když zůstaneš, je to tvůj problém! Místo toho, abyste jasně vysvětlili nebo poučili, co dělat, když se přesto někde ztratíte. Tím pádem byl pocit, že si dovolenou užíváte, rozmazaný a panovalo strašné napětí a strach ze zaostávání za skupinou. Obsahově to fungovalo DOBŘE. Přání: Více loajality pro starší lidi, kteří nemluví anglicky, a více „vysvětlení“ o podrobnostech jejich pobytu (jak se naobědvat, jít na toaletu atd.)
Galina D.
28.04.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo.Všem doporučuji.Moc děkuji. Pokusím se vás navštívit každý rok.
Alexander M.
26.04.2019
Pozitiva
Velmi příjemný personál v restauraci, čisté ložní prádlo, ručníky. Dobré ošetření. Děkuji!Negativa
Musel čekat 2 dny na župany.
Irina B.
26.04.2019
Pozitiva
Dobré číslo. Čistota. Úklid každý den, výměna ložního prádla i na vyžádání mimo rozpis. Profesionální lékaři a sestry. Zdvořilý personál. Flexibilní přístup k požadavkům zákazníka. Výhodná poloha. Doplňkové služby: vstupenky na koncerty, do divadel, na výlety. Informační služba funguje dobře. Chutné a levné jídlo za příplatek v restauraci Bohemia. Možnost dokoupení procedur. Levné v souladu s doporučeními lékaře, přáním a dostupností volného času. Krásné město!Negativa
Malý výběr jídel během dne i večera. Chtěl bych více salátů. Je škoda, že například služby baru nelze účtovat na účet klienta na recepci. Někdy jste se chtěli napít nebo si dát svačinu, ne vždy jste si s sebou vzali peníze a jít do pokoje pro peněženku pro sklenici piva nebo džusu nebylo pohodlné. Tato služba je dostupná téměř ve všech hotelech a lázních v Evropě a na východě. Doufám, že oddělení časem vymění starý nábytek.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы принимаем во внимание все замечания и старательно работаем над улучшением сервиса в нашем отеле. Будем рады вновь увидеть Вас!
Владимир К.
25.04.2019
Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme zůstali v hotelu s sanatoriums.com. Protože jedna věc je pozitivní. Relax, léčba, umístění, jídlo a úžasný personál! Nyní vždy jděte do tohoto hotelu! Už se stal svým. Zvláštní poděkování Sanatoriím za organizaci dovolené a nádherný výlet do Prahy s průvodkyní Lenkou!Negativa
Ne
Olga C.
22.04.2019
Pozitiva
Sanatorium je velmi dobré. Léčba je také dobrá. Doufám, že navštívím znovu.Negativa
Práce služebných bohužel nebyla svědomitá.
Alex G.
19.04.2019
Pozitiva
Dobrý den! Všem zaměstnancům sanatoria patří velký dík za vstřícný přístup k nám. Celkově jsme byli s pobytem v sanatoriu spokojeni. Přejeme celému týmu zdraví a další tvůrčí úspěchy!
Galina S.
16.04.2019
Pozitiva
Sanatorium je velmi dobře umístěné, jsou zde všechny potřebné procedury. Pan doktor mě viděl hned první hodinu po příjezdu, rychle a bez prodlení předepsal procedury - ještě jsem se nestihla přihlásit na pokoj.. Jsou tam všechny potřebné procedury, probíhají přehledně, nejsou žádné stížnosti. Zdravotnický personál je přátelský (až na velmi vzácné výjimky, no, možná má ten člověk takový charakter!) Je velmi dobré, že hotel má vlastní restauraci a ne dovážená ohřívaná jídla. Pokrmy jsou vždy podávány horké, nabídka je pestrá a chutná! Celkový dojem je pozitivní.Negativa
Vybavení pokoje je samozřejmě trochu staré... Matrace jsou velmi tvrdé, polštáře špatné. V dubnu už v pokojích není topení, špatně se suší prádlo a v koupelně je celkem chladno. Schůdků je mnoho, chodit s kufrem je nepohodlné. V bufetech restaurací jsou jídla často silně solená a opepřená, ačkoli hlavní profil HF je gastrointestinální. Hlavním kontingentem jsou starší důchodci, zaměstnanci webu sanatoriums.com se překvapivě ani nezeptali, zda se klient v hotelu ubytoval.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, уважаемая Galina Sergeeva! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Маргарита С.
15.04.2019
Pozitiva
Děkujeme sanatoriím za skvělou práci a péči o rekreanty! Vše v pořádku, léčím se v Kriváni již druhým rokem, jsem se vším velmi spokojený. Dobrý odpočinek a léčba.Negativa
Neexistuje žádná negativita.
Татьяна Н.
09.04.2019
Pozitiva
Pozorný personál, který mluví rusky. S jazykem nebyly žádné problémy.
Brita H.
08.04.2019
Pozitiva
Zaměstnanci byli vždy milí a přátelští, i když ne všichni mluvili německy, snažili se vám rozumět.
Galina K.
07.04.2019
Pozitiva
Výhodná poloha, pozornější personál při procedurách, denní úklid pokojů, výměna ručníků a ložního prádla obden.Negativa
Monotónní menu, rozdělení procedur na základní a doplňkové
Tatiana G.
06.04.2019
Pozitiva
Dobré ošetření, skvělá lokalita.Negativa
Chtěl bych při check-inu pozornější přístup ke stálým zákazníkům
Vladimir S.
05.04.2019
Pozitiva
Hotel se nachází téměř v centru. K pramenům to není daleko. Kuchyně je pestrá (až osm jídel, na objednávku). Léčba je dobrá, není třeba čekat. K dispozici je soukromá garáž (5 eur) na den. Celkově jsme měli dobrou dovolenou.Negativa
Pokud dostanete pokoj ve třetí budově, budete muset chodit po schodech, což bude nepříjemné pro lidi s problémy s chůzí. Pro kuřáky - problém! Hotel je nekuřácký, musíte jít ven (altán). Slyšitelnost v místnosti je "dobrá".
Inna P.
03.04.2019
Pozitiva
Dostal jsem nadstandardní pokoj, i když jsem si objednal standardní. Všechno v místnosti je promyšlené: v noci je zapnutý vyhřívaný věšák na ručníky v koupelně a můžete si sušit prádlo, jsou zde pohodlné háčky a police, je zde fén. Na stěně jsou hodiny. Na pokoji je varná konvice. Maličkosti, ale pěkné. Existuje róba, kterou každý nosí během procedur. Mnoho rekreantů říkalo, že toto sanatorium má nejnižší ceny v Karlových Varech.Negativa
Postupy nejsou to, co chcete, ale mnoho různých, které nejsou vůbec potřeba. Pokud chcete něco víc, musíte si připlatit a ne vždy bude místo, protože sanatoria jsou přeplněná. Večeře není chutná, je dobré si dát alespoň vařené brambory, ale to možná nedostanete, když přijdete pozdě.
Aleksandr K.
02.04.2019
Pozitiva
Úžasné sanatorium. Ochotný, vstřícný personál, kvalitní ošetření
Μαρια Α.
26.03.2019
Pozitiva
Fantastické, odpočinuli jsme si, dostali nějakou léčbu, naše doktorka Sofie byla velmi kompetentní a dobrá lékařka, byli jsme v hotelu Kriváň, lokalita byla vynikající, služba byla vynikající. jídlo,procedury vše výborné,lůžka jsou trochu stará,ale celkové pozitivum nebylo tak vážné.Velmi děkujeme průvodkyni Eleně ze sanatorií,byli jsme s ní v Praze,vyprávěla a ukázala nám vše tak zajímavě a krásně. Díky moc
Michael B.
25.03.2019
Pozitiva
- velmi dobré jídlo - personál velmi přátelský a mluví mnoha jazyky - požadavky zákazníků jsou zpracovány okamžitě - 14 ošetření nám udělalo hodně dobřeNegativa
- malá komunikace s lékaři - výměna žádostí nebyla možná
Марина Р.
25.03.2019
Pozitiva
Odpočinek od 19. 3. do 23. 3. 2019 Město je krásné, atmosféra uklidňující, výborné možnosti kombinace léčby a cestování do sousedních zemíNegativa
1. Pokoj s výhledem na betonovou zeď, s železnými mřížemi na okně. 2. Fronty v jídelně 3. Lhostejný, velmi hlučný (při procedurách spolu rádi mluví nahlas) personál. 4. Dieta – málo ovoceOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, уважаемая Марина Ровдо! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Очень жаль, что Вы не обратились к нам во время вашего визита, мы бы оперативно уладили возникшие проблемы. Мы учтем все Ваши замечания и проведем беседу с персоналом. Также мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, для комфортного пребывания каждого гостя. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.
Вера В.
24.03.2019
Pozitiva
Vše úžasné a velmi vděčné za ubytování a ošetření.JÍDLO je normální.Děkuji za vše.
Светлана М.
20.03.2019
Pozitiva
Pěkný pokoj po rekonstrukci. Velmi kvalitní čištění a výměna prádla poměrně často. Sestry odvádějí při procedurách výbornou práci a mají přátelský přístup. Jídlo se stalo výrazně lepším, chutnějším a pestřejším (oproti roku 2017). Obsluha v restauraci je dobrá. Líbí se mi, že se hotel nachází v blízkosti pramenů. V mém věku a s řadou nemocí, které mám, je to hotel volby pro budoucnostNegativa
Místo lékaře můžete dát operátora, protože v obecně uznávaném konceptu nebylo jmenování lékaře. Pan doktor se podíval na informace v počítači z předchozího pobytu, na základě mých slov provedl změny a tím termín skončil. U hypertonika jsem ani neměřil krevní tlak s odkazem na to, že den předtím (den před návštěvou lékaře, po letu) měřila krevní tlak sestra. Pochopitelně jsem nešel na kontrolní vyšetření. Nemá smysl chodit na gymnastiku v bazénu, když ji učí mladý muž (zrzavý), bohužel neznám jeho příjmení, pochybuji, že byl v této disciplíně trénován. Měl jsem i to „štěstí“, že jsem od něj dostal masáž, bylo těžké pochopit, zda má nějakou specializaci.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, уважаемая Светлана Мамаева! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у Вас сложилось положительное впечатление от пребывания в отеле. Хотим Вас заверить, что главврач является ведущим специалистом в области медицины и мы слышали только положительные отклики о ее работе. Мы учли все Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Комиссарова Н.
20.03.2019
Pozitiva
Celkově je vše dobré! Koncert operních pěvců jsem si opravdu užil! Kdyby takových akcí bylo víc, bylo by to naprosto úžasné!Negativa
Chyběly mi základní rutiny a nemohl jsem je přidat na úkor dalších rutin. Přál bych si, aby tělocvična pro samostatnou tělesnou výchovu byla v době volna dostupnější.
Tatiana S.
19.03.2019