references
Positives
the hotel is located in the center 👍Negatives
power supply is very weak. We ate the same thing for 13 days. The doctor prescribes the same number of water for everyone. There is nothing to eat at dinner. I don’t feel any results from the treatment.
Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Аннасагедова, очень жаль, что Вы не заметили новое меню каждый день. Санаторное питание не может быть слабым или сильным. Оно может быть полезным и вкусным, на что и нацелена наша кухня. Врач назначает питьевой курс в соответствии с показаниями пациента. Вода не разнообразное питание. На ужин всегда есть выбор блюд - мясо, рыба, птица и вегетаринское блюдо. Кроме этого всегда в наличии холодные овощные салаты, сладкое, мороженое, кефир, чай. Это нечего кушать? Мы сильно сомневаемся. Вам здоровья и не болейте!
Positives
Everything is fineAnswer from Spa Hotel Central
Мы очень рады, что Вам все понравилось!
Positives
Very good locationNegatives
The sauna is chargeable and not comfortableAnswer from Spa Hotel Central
Liebe Swetlana, in unserem Hotel wohnen Gäste unterschiedlichen Glaubens, die getrennt in die Sauna gehen Muslime, Juden.../. Um Konflikte zu vermeiden, wird die Sauna gegen eine geringe Gebühr separat zur Verfügung gestellt.
Positives
We were at your hotel for the second time, we really liked everything. The hotel staff is very polite and friendly. The food is very tasty and varied. Thank you all very much!!!Answer from Spa Hotel Central
Огромное Вам спасибо за высокую оценку нашего персонала и еды, уважаемая госпожа Бирданова! Надеемся, что Вы опять вернетесь к нам!
Positives
Very friendly staff! True professionals in their field! Special thanks to the chef and staff of the restaurant Insanely delicious! Large selection of breakfasts, lunches and dinners! We were satisfied!! The medical staff and receptionists are very nice people! I want to come back again and again!Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая Людмила, от всей души благодарим Вас за великолепную оценку труда нашего персонала! Надеемся, что Вы будете возвращаться к нам снова и снова!
Positives
Very good location. Amazing staff, always ready to help and explain. Very dietary food and several types of salads 3 times a day. The skillful hands of massage therapists and nurses make the treatment even better. They clean the room very clean at a time convenient for clients.Negatives
There is nothing that I would like to criticize!Answer from Spa Hotel Central
Благодарим Вас от всей души за высокую оценку труда нашего персонала, уважаемая госпожа Лейкина!
Positives
My friend and I vacationed at the Central sanatorium in September 2023. We were very pleased with our vacation. Many thanks to all the hotel staff. I would especially like to mention the reception staff and restaurant staff. All our requests and problems were resolved instantly! The hotel is very clean, cleaning is done daily. The treatment is not bad. All procedures were exactly as scheduled. The hotel has a nice pool and jacuzzi. The location of the hotel is simply magnificent, and in the center of the resort, and at the same time it is not noisy, because in front of the hotel there is a small green square. We will come to this hotel again at the first opportunity and recommend it to all our friends!Answer from Spa Hotel Central
Огромное Вам спасибо за великолепную оценку нашего отеля и персонала, уважаемая госпожа Неверова!
Positives
Good dietary food. Recommended for people with diabetes problemsAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемый Игорь, мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули и набрались сил!
Positives
The hotel is excellently located both in relation to mineral water sources and city infrastructure. I really liked the food: varied, strictly dietary, but at the same time tasty. Treatment procedures were performed in a timely manner and with high quality. The staff is responsive and highly professional. We had a great time and will recommend it to everyone we know. Thank you!Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Шойнбекова, огромное Вам спасибо за прекрасную оценку нашего отеля, персонала, еды и лечения! Мы очень рады, что Вы прекрасно отдохнули!
Positives
Thank you very much for staying at your Hotel Central. Everything was at the highest level. The procedures are wonderful, the dietary food is delicious. All the staff are very welcoming and friendly. Thanks again for everything.Answer from Spa Hotel Central
Благодарим Вас от всего сердца за высокую оценку труда нашего персонала, уважаемая госпожа Сигалов! Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули и набрались сил!
Positives
The location.Negatives
Unfortunately, you can't communicate with the staff in German and only very limited English. The consultation with the doctor was therefore very unsatisfactory. The hotel is getting a bit old. This is particularly noticeable in the bathroom. Having to climb into the tub to shower, the shower curtain is unhygienic. No magnifying mirror, no facial tissues. On 2 days the room service was hardly active at all.Answer from Spa Hotel Central
Sehr geehrte Frau Kemmer, das Personal an der Rezeption spricht Englisch im Rahmen seiner Aufgaben . Die Konsultation mit einem Arzt hat einen rein individuellen Charakter. Der Kunde muss bereits mit einem ärztlichen Bericht des behandelnden Arztes im Hotel erscheinen. Bei den Zimmern mit Bad befindet sich die Dusche selbstverständlich im Bad. Das Hotel verfügt über Zimmer mit Dusche. Die Wahl des Zimmers lag bei Ihnen. Vergrößerungsspiegel und Make-up-Entferner-Tücher sind in den Standardzimmern zu einem ermäßigten Preis nicht erhältlich. Allerdings befinden sich in den De-Luxe-Zimmern, die 10 Euro teurer sind. Die Zimmer werden jeden Tag gereinigt. Sie haben uns diesbezüglich nicht kontaktiert.
Positives
Everything was amazingNegatives
There is nothing negativeAnswer from Spa Hotel Central
Мы очень рады, что Вы довольны пребыванием в нашем отеле, уважаемая госпожа Абдураймова!
Positives
Good work by the medical staff and doctor Anastasia. Responsive staff of the resort.Negatives
The carpeting in the room pollutes the air; the open windows on the balcony do not help. I don’t recommend it to people with allergies and people with respiratory problems, I experienced it myself, the food is only 3 points, breakfast at 7-40 cheesecakes, omelet, scrambled eggs, cold porridge.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Соифер, остается непонятно, почему Вы выбрали отель с ковровым покрытием, имея проблемы со здоровьем. Мы не презентовали наш отель с паркетным покрытием, но всегда делаем специальную уборку ковров специальными водными пылесосами. Относительно завтрака. Кроме перечисленных Вами продуктов всегда на завтраке: колбасы, сыры, творог, йогурты, теплые овощи, теплый картофель, сосиски, блинчики, запеченные яблоки, овощи и фрукты, соки. Очень жаль, что это Вы не увидели за 21 день своего пребывания. При этом никаких жалоб во время пребывания от Вас не поступало...
Positives
I would like to express my gratitude to all the employees of the “Central” sanatorium for their attentive and sensitive attitude, for excellent service and very high-quality food. The first time I underwent treatment - everything was perfectly organized, I received everything in full detail. Thank you very much to both doctors and nurses. I will come again with great pleasure. Best regards, Vitaly LutsenkoAnswer from Spa Hotel Central
Огромное Вам спасибо за высокую оценку труда нашего персонала, уважаемый господин Луценко! До встречи!
Positives
I really liked the attitude of the staff. Excellent food and good treatments.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Ткаченко, большое Вам спасибо за хорошую оценку нашего персонала, питания и лечения! Надеемся, что Вы вернетесь к нам!
Positives
I liked everything, the staff is excellent, everyone is very responsive and friendly. The hotel is very pleasant, clean, tidy, quiet. The food is good and the location of the hotel is also good. Thanks to all!Answer from Spa Hotel Central
Огромное спасибо Вам, уважаемая Полина! Благодарим Вас за высокую оценку труда нашего персонала! Мы очень рады, что Вам все понравилось!
Positives
location is the bestAnswer from Spa Hotel Central
Great!
Positives
Good location, food and treatmentNegatives
Very bad pillows; anyone with neck problems needs to take a pillow with them, which is unacceptable at these prices. The hotel needs renovation, the carpets are dirty, it's unpleasantAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Котляревски, в нашем отеле используются стандартные подушки. Мы готовы всегда помочь нашим клиентам, но Вы не обращались со своей проблемой к администрации. Ковровое покрытые убираем специальными пылесосами, но клиенты бывают разные...
Positives
Thanks, it's fine!Answer from Spa Hotel Central
Super!
Positives
Everyone was very nice. It was clean. Many thanks to the staff in the restaurant, everyone was very attentive and nice. We'll definitely come back.Answer from Spa Hotel Central
Vielen Dank für die positive Bewertung! Es ist sehr nett von Ihnen, Herr Laschenko! Wir sind froh, daß Sie zufrieden waren.
Positives
I really liked the attitude of the staff. Excellent food and good procedures.Negatives
We were extremely surprised that we had to pay separately for using the sauna. In other hotels this is included in the price. Attitude of the guide. The excursions, which were free for pensioners, were paid for in full. Visiting restaurants that serve inedible food. I would like more information and a more loyal attitude.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая Вера, в нашем отеле проживают клиенты разных конфессий, которые принимают сауну раздельно /мусульмане, иудеи.../. Чтобы не возникали конфликты, сауна предоставляется раздельно по символической оплате. Экскурсиями занимаются иные организации.
Positives
It was our first time. We want to come back next year. We really liked everything. The food is excellent and very tasty. The treatment is superb, the staff is responsive and attentive. The location of the hotel is excellent and the view from the window is very beautiful. It’s convenient to leave the hotel and get anywhere you want by bus. I advise everyone. Thank you very much again for your hospitality. We really liked everything.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Абрамович, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Мы очень рады, что Вы хорошо отдохнули и набрались сил!
Negatives
There is no treatment, procedures are prescribed at the request of the patient, the doctor did not even examine him, citing the fact that everything has changed since the pandemic. Each recipe, even the most necessary ones, costs 150 CZK. I think the “treatment” is better in an ordinary non-sanatorium hotel. It's too bad that the pool is only open until 19:00.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Матвиенко! Вы приехали в наш отель 15 июля /суббота/ на 7 дней. В воскресенье, несмотря на выходной, мы предложили Вам массаж, от которого Вы отказались. 17 июля Вам предоставили 2 процедуры. 19 и 20 июля Вы были на экскурсиях, и мы, изменив график процедур, предоставили Вам всего 5 процедур. 21 июля мы по Вашей просьбе предоставили Вам 2 процедуры после обеда. Всего было предоставлено 12 процедур, как Вы заказывали, в удобное для Вас время. Во всех отелях рецепты оплачиваются. Ничего нового. Бассейн закрывается в 19 часов, чтобы Вы могли спокойно поужинать до 20 часов. Пребывая на лечении, необходимо придержиться соответствующего режима дня.
Positives
I liked everything very much.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Астамирова, мы очень рады, что Вам все очень понравилось!
Positives
Thank you to doctor Anastasia, sister Anya, and all the medical staff; as well as the waiters and maid Larisa. Thanks sanatoriums.comNegatives
The disadvantages include the lack of air conditioning and you can’t even get a fan in this heat, and also the room has a high bathAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Ройтберг, в Карловых Варах большинство отелей размещено в исторических зданиях, на фасаде которых запрещено размещать внешние блоки кондиционеров. Этим объясняется их отсутствие. Ванные имеют стандартный размер высоты. Рекомендуем заказывать номера с душем.
Positives
We thank the hotel staff for their politenessAnswer from Spa Hotel Central
Уважаемый господин Ахмадов, мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле.
Positives
Hotel is very conveniently located. In the center there are no stairs, no climbing, which is very important for people with limited opportunities. Staff is friendly, the rooms are spacious and clean.Negatives
The food was a bit monotonous.Answer from Spa Hotel Central
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels, Herr Povolotsky!
Positives
Everything is coolAnswer from Spa Hotel Central
Мы рады, что Вам ВСЕ понравилось, уважаемая госпожа Легкодух!
Positives
Very convenient location. Excellent food, large portions, delicious homemade food (I especially liked the preparation of fish). Large medical base, there are almost all the procedures that the resort offers. A big plus is the presence of a swimming pool. Friendly staff, especially the attentive waitresses, they try very hard. The nurses performing procedures are also excellent. Live music in the lobby sets the mood. Thanks to the director and team for their friendly work!Negatives
There are also disadvantages. They are small, but they affect the overall impression. In some places the carpeting and upholstery are worn out. Not all the light bulbs in the room were on. Bathroom accessories are not attached well to the wall. The slippers provided to guests were of very poor quality and tore after the first use. And the pillows - they are very uncomfortable, lumpy, poorly filled. They need to be replaced as quickly as possible, because... The quality of sleep depends on this. Good luck to you!Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Нечаева, во время Вашего пребывания в отеле не было никаких жалоб. Но по Вашему желанию мы всегда готовы заменить подушки, тапочки... Ваши замечания будут учтены и в будущем Вас ничто не будет раздражать. Удачи и не болейте!
Positives
Thanks to the sanatorium team for the excellent work from tourists from Kazakhstan. Administrators, nurses, maids, and restaurant staff all do their jobs conscientiously. This was our first time at this sanatorium and we hope to return here next year. We took an extended treatment package, which included 33 procedures for all 13 days of stay.Negatives
Notes on the restaurant menu for lunch and dinner. Not always an equal selection of dishes, given that we don't eat pork. Well, the biggest minus is the quality of the lunch boxes that the restaurant gives to tourists who go on excursions. We left both Saturday and Sunday for the whole day, meaning we missed all 3 meals. We warned the restaurant staff about this in advance, meaning our food didn’t go to waste. In return, we received a miserable breakfast - the cheapest bun, the cheapest piece of cheese, a jar of yogurt, a bottle of water and a waffle. What is this if not bullying? Although the breakfast buffet in the restaurant is very rich and worthy. Please keep your standards, there is no need to skimp on such trifles. This spoils the hotel's reputation.Answer from Spa Hotel Central
Уважаемая госпожа Мухамбетгалиева, - в нашем ресторане ЕЖЕДНЕВНО обновляется лазенское меню, содержащее блюда из мяса, птицы, рыбы и вегетарианское блюдо. Предлагаемые блюда не предусматривают конфесссиональные принадлежности клиентов. Выбор достаточен. - Отель не занимается экскурсиями и не организует питание во время поездок. Экскурсии - Ваш выбор. Организация питания во время экскурсии - обязанность турфирмы, у которой Вы купили экскурсионный тур. Наша обязанность - организация питания в ресторане отеля. Предлагаемые ланч боксы - не замена завтрака, обеда и ужина в день экскурсии, а комплимент отеля. Вас не обязывают брать ланч боксы. - Дареному коню в зубы не смотрят -.