references
Positives
The location is very good, hotel newly renovated. The staff was very nice at the reception, in the restaurant but also in the treatments. The doctor took a lot of time and had a very extensive and informative conversation. Sauna and swimming pool area very nicely done.
Negatives
Room reception is very late at 15.00. In all cases, reception at 13.00 or 14.00Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день, спасибо за ваше пребывание. Время заселения в каждом отеле разное, а в нашем отеле с 15.00. Эта информация указана в описании отеля. IRIS Hotel Team ****
Positives
- very nice staff - food tasted great - doctor was very professional, took enough time for the guests - room modern and clean Conclusion: We would like to come back.Answer from Spa Hotel Iris
Sehr geehrte Herr Kessler, vielen Dank und wir hoffen, dass wir Sie noch einmal in unserem Hotel wilkommen. Ihr IRIS-Team
Positives
Welcoming, smiling and skilled staff. Delicious food, exceptional SPA treatments, really clean and tidy everywhere in the hotel. We were also very happy with the fantastic swimming pool with salt water and jacuzzi at the hotel. Thanks to the staff, we have had 10 unforgettable days.Negatives
Nothing negative, everything was top notch and we would recommend a stay at hotel Iris to everyone.Answer from Spa Hotel Iris
God dag, vi er glade for, at du var tilfreds, og vi byder dig velkommen igen på vores hotel. IRIS Hotel Team ****
Positives
FantastickeAnswer from Spa Hotel Iris
Dobrý den, děkujeme Vám a jsme rádi, že jste u nás byl spokojen. Budeme se těšit na Váš další pobyt. Váš tým hotelu IRIS****
Positives
I was treated at the “Iris” sanatorium for the third time. My rating for the sanatorium is “Great” according to all criteria. I receive professional treatment and a lot of positive emotions. I would like to say a word of gratitude to the Chief Doctor Yuri Onisko, thank you very much for your help and for your medical talent. And I wish you that you always receive pleasure and satisfaction from your wonderful profession.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Everything is perfect: accommodation, food, staff attitude, treatment!!!Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Doctor, Onisko is a doctor from God!!!! This is my ninth time in the Czech Republic, but I’ve never seen anything like this!! When you come to the procedure, you get the impression that they were JUST WAITING FOR YOU! Atmosphere of care!!! No. NNegatives
NO!!!Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
1. Qualified doctor 2. Very welcoming and knowledgeable staff 3. Delicious cuisine, dietary food and perfectly prepared. 4. New honey. equipment . 5. Cleanliness of the room and hotelNegatives
1. Monotonous breakfasts. 2. Cramped roomAnswer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Good afternoon I really liked the resort! Everything is fine! I will try to return to it next year!Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
This is the fourth time we have stayed at this resort. The impressions are the most positive. Great resort! Very pleasant atmosphere, friendly, helpful staff. Cleanliness, coziness and comfort. Thank you very much! We will definitely come again. Good health and happiness to all employees of the sanatorium.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
I had a great time, I’m planning to go to Iris this year at the end of the year... The food is good, the staff is polite, it’s clean. The procedures are of high quality. The room is comfortable, cleaned daily, the bed is comfortable, bed linen is of good quality... I liked everything! Thanks for a great vacation!Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
The hotel is located near the springs, on a quiet, cozy street. Good living conditions, high-quality, tasty, varied food and necessary treatment. Qualified and attentive medical and service personnel.Negatives
Maids often come to clean your room when you are resting after procedures in it. It is necessary to build a system to avoid this.Positives
Good treatment, food, wonderful doctor Yuri!Negatives
There are no kettles in the rooms! Very uncomfortable, heavy blankets!Positives
A wonderful resort, I want to come back here again and again. Sanatorium Iris corresponds to its 4*, professional team. I don't have a single comment, everything is great.Negatives
There is no negative, rather two small comments. The first thing applies to Czech cuisine in general. Strongly salty dishes are often found, and not only in this sanatorium, but also in other establishments (perhaps these are my taste preferences). As for the Iris sanatorium, it is poor ventilation. This was in our room; sometimes there were also unpleasant odors in the corridors. The window was kept constantly open.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Мы будем работать над вашими комментариями, спасибо. Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Great job from all the hotel staff! Thank you for your attentiveness and responsiveness. Special thanks to the doctor for his professionalism and human concern. The hotel also has a wonderful cosmetologist Sabina.Negatives
The restaurant is a bit cramped. This is especially felt when the hotel is completely full. The food was excellent - everything was tasty and healthy. But it would be better if there were a la carte dishes for dinner rather than a buffet.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
The quality of treatment is good and so is the accommodation, although the toilet tank was constantly leaking.Negatives
This is the third time we have stayed at this hotel. This year we did not like the quality and range of food. Very often diluted juices were served, and once the juice was simply sour. All the same, food for such a hotel, quite expensive, must meet good standards. Dinners were served cold, as if in an average cafeteria.Answer from Spa Hotel Iris
Уважаемые гости, Спасибо Вам за отзыв, который Вы оставили в анкете. Обязательно проконтролируем разжижение соков, которые мы готовим из концентратов фруктов, которые выращиваются в чешских регионах. Концентраты без сахара и без наличия консервантов. При неправильном соотношении при разбавлении продукт может быть несладким. Проблему с холодной пищей обязательно решим с работниками кухни так, чтобы больше это не повторялось.Персонал отеля ИРИС.
Positives
Very qualified doctor and medical staff.Negatives
If accommodation is booked through your website, it is not possible to make adjustments during the stay. My husband and I needed to cancel lunch and dinner for three days (from January 1 to January 3), but unfortunately this was not possible. At the reception we were told that they could not make adjustments because we booked accommodation and meals through your website with full board. Despite the fact that we wrote a message to you, it was not possible to make adjustments during your stay. It seems that if you have booked accommodation with full board, then you cannot change anything during your stay. In this case, the interests of the client are not taken into account, but only the interests of the company that provides the services. Moreover, we notified both the hotel and you about this in advance. As a result, my husband and I paid for lunches and dinners that we did not eat - 108 euros. Nutrition adjustments should be flexible. This circumstance turned out to be a fly in the ointment. In addition, initially we wanted to book a stay at the Iris Hotel directly through the hotel’s website, but there were no available rooms for the dates we were interested in, and when booking through your website, there were available rooms. It turns out that there is a certain agreement between the hotel and you, which takes into account only the interests of the party providing the services.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день, уважаемая госпожа Михалевич! Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора и медицинского отделения. Хотим Вас заверить, что если есть в наличии свободные номера у посредников, то, тем более, свободные комнаты есть и у нас. Очень часто наши гости путают сайты посредников где тоже есть ссылка на официальный сайт отеля с нашим официальным сайтом: www.irishotel.cz. Очень сожалеем, что не удалось решить вопрос с возвратом денег за неиспользованные обеды и ужины. Мы всегда стараемся учесть пожелания наших гостей, но не получали писем от Вас относительно отмены обедов и ужинов. Ваша резервация от турагентства была с 3- х разовым питанием. Расходы на питание планируются заранее с учетом резерваций, поэтому, даже когда гость не может прийти на ужин или обед, то получает сухой паек, но не компенсацию деньгами. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле и предоставить услуги, которые полностью удовлетворят Ваши требования. Персонал отеля ИРИС.
Positives
Excellent work by the medical staff. Attentive and sympathetic attitude of the restaurant workers, delicious food.Negatives
Noisy in the rooms next to the pool.Positives
Good consultation with the head physician, allowing you to better understand your body. Good procedures and attentive attitude of the medical staff. You can feel the friendly attitude of all the hotel staff. I would like to come back again.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
I really liked everything. Thank you.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Everything was positive: staff - service and medical, quality of procedures and their execution, meals, clean rooms.Answer from Spa Hotel Iris
Good afternoon! Very nice to receive a positive evaluation from you. We sincerely hope that you will keep a friendly attitude to our hotel! We will be glad to see you again! Staff of IRIS Hotel.
Positives
Very good doctor. The inspection is not superficial as everywhere else, but thorough. Great professionalNegatives
The description of the sanatorium indicated a garden, but it was not foundAnswer from Spa Hotel Iris
Уважаемая госпожа Плеская! Спасибо за Вашу высокую оценку работы нашего персонала, а особенно доктора Ониско. Сожалеем, что Вы расстроены отсутствием сада возле нашего отеля. На нашем веб сайте в описании отеля нет упоминания о саде. У нас есть терраса перед отелем , где всегда можно отдохнуть и выпить кофе. С пожеланиями радостных Новогодних праздников и здоровья От имени всего персонала СПА ОТЕЛЯ ИРИС
Positives
Many thanks to all the staff of the spa hotel for their care and treatment. Everything was wonderful.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Sufficient and high-quality number of health procedures, excellent attitude of the medical staff, very attentive doctor, balanced dietNegatives
NoAnswer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Negatives
When booking on your website, they confirmed adjacent rooms, upon check-in they said the following: “if you want rooms of a certain category, you need to book on our website, and not on a third-party partner website”Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим за Ваш отзыв. Искренне сожалеем, что наши объяснения сложившийся ситуации и усилия как-то компенсировать Вам неудобства и предложить номера рядом, Вас не устроили. Все обстоятельства недорозумений со смежными номерами мы обсудили с компанией посредником, у которой Вы заказывали пребывание. Надеемся, нам удасться сгладить неприятное впечатление от общения с нами и вернуть Ваше расположение в следующий Ваш приезд. С пожеланиями здоровья и всего наилучшего Отдел продаж
Positives
We rested in the Iris sanatorium from October 27 to November 12, 2019. We chose the sanatorium quite thoroughly, based on the description and reviews of those who had already visited the Iris sanatorium. We didn’t regret choosing him; during our stay (16 days) we had the best impressions! I would really like to join those who also have positive reviews and note the chief physician, Dr. Yuri, for his attentive approach, valuable advice and high-quality treatment! Special thanks to Alla, who provided the procedures on the 5th floor, for the wonderful mood that she gave us along with the procedures! Special thanks to the massage therapist Eduard for his professionalism and very attentive approach! Thanks to older sister Tatyana for her willingness to help in any situation - be it treatment or organizational issues regarding procedures. I would also like to note the food - it is at the highest level in the sanatorium: a lot of vegetables, a very varied selection of dishes for lunch and dinner, there are always freshly prepared homemade desserts and a special thank you to the chef for the excellent presentation and presentation of the dishes, and the highest quality of cooking! The sanatorium has a very good SPA area, swimming pool, steam and regular sauna. Special thanks to all the staff and the waitresses in particular for their friendly attitude! It’s great when management manages to gather such employees to ensure our comfort! We highly recommend it to everyone!!!Negatives
there were no consAnswer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
I really liked the sanatorium. The doctor is a very good specialist. He conducts inspections in a genuine manner, and not formally, as in other sanatoriums. There are no complaints from the medical staff - everything is clear, on schedule. The rooms are quite new, cleaned efficiently. The food and service in the restaurant are quite decent. The pool is truly without chlorine. WIFI in the rooms is quite fast. In general, I liked everything. I think we'll come again.Negatives
Well, maybe a little far from the sources (but that’s up to anyone).Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Excellent hotel. There are enough procedures, the staff is qualified, polite, they will explain everything and help. I thank all the medical staff! The food is quite varied, dietary, and very tasty. Many thanks to the restaurant staff! The room was cleaned every day: you come back from treatments, and everything in the room is clean, the linen is changed. Well done girls! The holiday flew by unnoticed. I hope to come to the hotel again.Negatives
No negative emotions arose in two weeks.Answer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Positives
Everything is at the wettest levelAnswer from Spa Hotel Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.