відгуки
Позитив
Сподобалось все!! Чудовий персонал, харчування - шведський стіл з різноманітними стравами, індивідуальний підхід до клієнта, просторі номери. Чистота ідеальна. Зручне розташування – все, що потрібно у кроковій доступності. Процедур було багато, різноманітні. Дуже приємні. Додали насолоди до загального стану. Майстри – вищий клас!! Молодці.Негатив
деякі процедури виконувались за часом коротшим, ніж було оголошено спочатку. Наприклад, класичний масаж мав йти 30 хвилин за сеанс, але найчастіше виконувався лише 15-20 хвилин.Позитив
Відпочивали в санаторії у лютому 2017 року. Готелем, персоналом, якістю прибирання, медичним обслуговуванням, харчуванням залишилися дуже задоволені. Ми взяли номер економ на 2 особи 16 кв.м (але я не подумала, що це разом з туалетом та коридором), іншим я цей номер брати не рекомендую, для двох чоловік він дуже маленький, він розрахований на одну людину. І це був єдиний мінус у нашому відпочинку. Медичний персонал дуже уважний та доброзичливий, всі процедури робляться вчасно та з гарною якістю. Дівчатка які прибирають номери молодчинки, чисто прибирають, рушники міняють кожен день, холати, тапочки на прохання клієнта, без розмов. Працівникам ресторану теж хочеться сказати спасибі, готують смачно, велику різноманітність страв, якісне обслуговування. На рецепшені дуже доброзичливий персонал будь-які питання вирішують миттєво. Ще раз хочеться сказати спасибі за відпочинок та отримане задоволення від гарного обслуговування. І ще хотілося б, щоб Басейн та сауна в зимовий час працювали довше, а не до 8 години вечора. Коли на вулиці темно і холодно, гуляти не дуже хочеться, а сидіти в теплі та спілкуватися з іншими відпочиваючими дуже приємно. Дякуємо за відпочинок і до нових зустрічей.Позитив
зручний номер персонал на найвищому рівні гарна кухняПозитив
перший раз у Humboldt і в основному мені сподобалося. мій номер був на третьому поверсі з видом на сквер, звичайно взимку дивитись особливо нічого, але погодьтеся це краще ніж споглядати двір будівлі. харчування цілком достатнє щоб бути ситим, а я дотримуюсь думки щоразу приїхав пити мінеральну воду, треба в їжі себе обмежити. по лікуванню скажу що більшість процедур як у більшості готелів курорту. процедури проводяться переважно до обіду, чітко у призначений час. думаю що наступного разу повернуся назад у HumboldtПозитив
Відпочивали в готелі з 6 лютого по 16 лютого 2017 року. Перебуванням в готелі залишилися дуже задоволені. Дуже сподобалося розташування готелю, всі джерела знаходяться поруч, номер дуже чистий і затишний. При необхідності тут же поміняють. Постільна білизна поміняли через чотири дні проживання в готелі. У номері тепло. Харчуванням також залишилися задоволені. Були і супчики, другі страви також були різноманітні, щодня риба, фрукти, каші, соки, салатики. Одним словом на будь-який смак! При заселенні в готель вас зустрічають приємні, доброзичливі працівники, готові допомогти у вирішенні будь-якого питання, яке у вас виникає. Медичний персонал також дуже уважний і ввічливий. Так що поганого нічого не можу сказати, все сподобалося. Якщо зберемося ще раз, не будемо роздумувати, тільки в цей готель.Негатив
Як пропозиція можу написати лише одне.Якщо ви приїхали вдвох,(ми були з чоловіком) бажано щоб терміни на процедури закінчувалися приблизно в один час. Тому що хочеться ще й подивитися чудове місто, у нас було приблизно так: останній термін у мене закінчувався за годину, а у чоловіка о п'ятій. Це не дуже зручно. Не знаю чи можливо все це передбачити. Але було б непогано. Хоча навіть і так все сподобалося!Позитив
Нарешті вдалося відпочити в Карлових Варах із санаторно-курортним лікуванням. Я рада, що зупинила свій вибір на готелі Humboldt. Залишилися задоволені всіма наданими послугами та рівнем сервісу. У готелю чудове розташування. Близько від питних галерей та від ділового центру, що важливо, тому що ми брали дворазове харчування і можна зовсім недалеко від готелю перекусити та купити продукти в магазині. Великий продуктовий магазин на вулиці Масарика за 5 хвилин ходьби. Прочитавши січневі відгуки гостей, чесно кажучи, була налаштована на те, що харчування буде організовано середньо, але ми не дуже вибагливі в їжі, тому засмучуватися заздалегідь не стали. Але або керівництво готелю швидко відреагувало на зауваження, або це були якісь тимчасові проблеми. Харчування відмінне, каші, молочна продукція, страви з яєць, відмінна випічка, фрукти, мюслі 3-4 сортів, наповнення до них близько 5 різновидів, сири та ковбаси, червона риба, плюс вибір з гарячих страв-це сніданок. Вечері були також різноманітні - овочі, салати, супи, гарніри. Для любителів м'яса, як мінімум дві страви на вибір, парова риба щодня. Голодним залишитись складно. Та й хочу зазначити, що люди в цей готель їдуть навіть за програмами з корекції ваги, про що на сайті готелю є інформація, тому шашлик тут звичайно подавати не будуть))) Нашій родині щодо харчування все дуже сподобалося. Велике дякую персоналу ресторану за доброзичливість. До речі, якщо необхідно замінити вечерю на обід, достатньо попередити про це на ресепшені або офіціантів у ресторані. У номерах чисто, тепло, затишно. Фото на сайті відповідають дійсності. Прибирання абсолютно адекватне. У попередніх відгуках було зазначено, що не замінюють рушники, які на підлогу не скинуті. Але ж це відома практика в готелях, зараз так працюють і пристойні готелі в Росії. І в номерах Humboldta є інформація про те, що якщо рушник залишився висіти, його міняти не потрібно. Щодо безцеремонних покоївок, теж не зовсім так, як писали інші гості. Щоб подібних казусів не було, використовуйте табличку про необхідність прибирання або з проханням не турбувати і буде вам щастя))) Лікувальна база може дати фору великим санаторіям Кавмінвод. Приємна пані Хелена, наш лікар провела первинний огляд, призначила програму процедур без жодних проблем. Відразу згадуєш деякі Кисловодські санаторії, де за процедури треба боротися чи доплачувати, при цьому вартість путівки цілком можна порівняти з нашою. Дівчатка у медичному центрі, це взагалі – казка. Настільки привітні, запобіжні і турботливі, що просто неможливо спілкуватися з ними без посмішки))) Шарка, Ратка, Катерина і все, все, все - дякую!!! Ну і звичайно ж, обличчя готелю – люди, які вас приймають і готові відповісти на будь-які питання та допомогти у будь-яких ситуаціях. Усі коректні та доброзичливі. Волею випадку найбільше довелося спілкуватися з Юрієм та Олексієм. У них можна знайти відповіді на всі запитання. Побажати тільки хочеться хлопцям з ресепшена-терпіння, бо неодноразово спостерігали картину "виносу мозку" нашими співвітчизниками, з чим власне співробітникам вдалося впоратися))) одну пару крім нагальних проблем проживання в санаторії цікавило, наприклад, питання про хімічний склад води у всіх джерелах. - готель відповідає заявленим зіркам. При виборі готелю наступного разу розглядатиму можливість відпочинку тут у пріоритеті.Позитив
Відпочивали з дружиною в готелі з 11 по 18 лютого, в Карлових Варах ми були майже вперше (до цього відвідали якось цей курорт проїздом з Праги до Німеччини). Розташований готель дуже вдало, на лівому високому березі річки Тепла, навпроти готелю Термал. До найближчого джерела (15-й) 2 хвилини, до найдальшого (1-е A, B, C) максимум 15 хвилин прогулянковим кроком. Номер бронювали у грудні за акцією на сайті, тому парковка була безкоштовна. До речі, паркування дуже маленьке, тому просто попросіть службовців запаркувати ваш автомобіль. Бронювали ми кімнату Economy, отримали Standard (п'ятий поверх, 509) - дрібниця, але приємно! Кімната розташована між службовим ліфтом та сервіс-приміщенням, проте завдяки чудовій звукоізоляції в номері дуже тихо. Опалення працює так добре, що довелося його майже вимкнути, до того ж постійно тримали прочиненими вікна. Прибирання в номері робили щодня, якісно (мабуть, випадок, описаний нижче Андрієм, вплинув. До речі, прочитавши цей відгук, я вже думав скасовувати бронь, проте вирішив дати готелю шанс, і вчинив правильно). Постільну білизну змінюють за графіком, раз на 4 дні; Якщо хочете змінити рушники, киньте їх на підлогу у ванній кімнаті. На весь час перебування надаються халат і капці (мої віддали дух на другий день, варто було тільки заїкнутися про це, як покоївка моментально принесла нові). Персонал готелю дуже доброзичливий та запобіжний, якщо щось потрібно – питайте на reception, вам завжди допоможуть. Хоча практично всі говорять російською, раджу запастися мінімумом чеських фраз (дякую, будь ласка і т.д. – людям буде приємно). Тепер про медицину. Незважаючи на те, що ми приїхали в суботу, лікар прийняла нас у неділю (!), при цьому перші процедури ми пройшли того ж дня. Якщо ви не пройшли обстеження будинку (як ми), на першому прийомі можете висловити свої побажання, яких обов'язково прислухаються. Графік процедур можна погоджувати з медперсоналом і, по можливості, перенести ту чи іншу процедуру за часом. Wellness розташований на останньому, 6-му поверсі. Є сауна та парна, whirlpool, невеликий басейн з течією (можна відключати), душові. До нашого пакету також входило триразове харчування. Шведський стіл, вибирає кожен хто що хоче, вибір досить різноманітний, тому схуднути у вас тут точно не вийде, як не вийшло у нас (навіть навпаки). До речі, склалося враження, що на кухні працюють кілька змін (по парі днів кожна), що відбивалося на виборі страв (у деякі дні вибір був багатший і різноманітніший, ніж в інші). Резюме: ми залишилися дуже задоволені нашим вибором та із задоволенням повернемося. Ще раз дякуємо всьому персоналу готелю за гостинність та доброзичливість!Негатив
Якщо що можна побажати, то це розширити час роботи wellness, знайти можливість задіяти в whirlpool ще два місця, а також змінити репертуар у трансляції фонової музики – хлопці, тиждень джазу – це занадто багато!Позитив
Були з чоловіком у хотіли з 5.02.2017 до 17.02.2017. Готель дуже сподобався, розташований в дуже зручному місці в п'яти хвилинах ходьби до джерел. в готелі все теж сподобалося. Персонал дуже доброзичливий. У всьому хотіли дуже чисто і затишно. На процедурах зустрічає дуже привітний і дружний колектив. Всі процедури проводять під час. і завжди смачне. За це велике спасибі кухареві і офіціантам які теж зустрічали завжди дружелюбно і обслуговували дуже добре. Приїдемо ще!!Позитив
Дуже добрий персонал, у всьому намагаються тобі догодити.Негатив
Сауна відкрита замало часу.Позитив
Робота персоналу на професійному рівні. Жодних зауважень. Відпочинок та лікування сподобалися.Позитив
Вітаю! Провела чудові дні в цьому готелі з 13.01.2017-27.01.2017 Номер дали покращений, хоча замовляла звичайний стандарт. Ліжко двоспальне, постільна білизна гарної якості, для мене це важливо, завжди беру своє, тут не знадобилося. Програми є російською мовою, ну це для тих хто любить дивитися телевізор! Жила в 509 звукоізоляція відмінна. Рушники міняли кожен день, є халат, капці, шампунь, мило, фен. На рецепшн Міхась та Олексій та дівчина, на жаль не пам'ятаю її ім'я, допоможуть з будь-якого питання. Я замовляла квитки до театру, дізнавалася розклад автобусів до торгових центрів. Кухня -пристойне меню.Кожен день новеньке,тушкований кролик,мова,гуляш,свинина,яловичина,кура,лосось і різна біла риба,супчики,зелень,овочі,фрукти,випічка.Все смачно.Якщо сподіваєтеся схуднути-навряд чи!Хочеться всього спробувати. Спасибі кухарям та офіціантам, завжди з посмішкою, розкажуть, де яка страва і з чого приготовлена. Лікарня-процедури призначає лікар на першому прийомі, беруть кров на аналіз. Шарка, Радка завжди зустрічають з радістю, ставлення як до довгоочікуваного гостя, який нарешті приїхав. і тд. Якщо щось не подобається, можна замінити на іншу процедуру або сплатити додаткові. Басейн, джакузі, сауна, турецька лазня - все до ваших усуг! До джерела №6 всього 7 хв ходьби, джерела №12 та №15 зовсім поруч мін 4. Дякую всім за теплий прийом! Обов'язково повернуся! Світлана ФінляндіяПозитив
дуже прекрасний і затишний санаторій, в кімнатах завжди була чистота і порядок, рушники змінювали буквально кожен день. та домашню обстановку в готелі. Раджу всім цей готельНегатив
мінусів в готелі з таким персоналом просто не може бутиПозитив
Чудовий, уважний персонал у лікувальному корпусі та на рецепшен. До персоналу нарікань немає! Приємний момент - комплімент від готелю як шампанське на День Народження. Хороші, комфортні ванни та кімнати для їх прийняття. Але це, мабуть, і все. А до керівництва готелю є прохання та деякі рекомендації, якщо вони хочуть претендувати на 4 зірки! НЕ ТЯГНУТЬ !!! І це не тільки наша думка, а й думка багатьох постояльців, які відпочивали з нами і ділилися своїми враженнями.Негатив
1. ВЕЛИЧЕЗНИЙ мінус готелю, бар для курців розташований прямо біля входу в РЕСТОРАН, де проходять сніданки, обіди, вечері. Увесь дим тягнеться шлейфом не тільки в ресторан, а й за рахунок протягу піднімається нагору. Ми жили на 3 поверсі! Не повірите, доходив і до нас! Так як я не курю - це було неприємним, до того ж щоденним явищем. 2. Вода в басейні досить холодна (під час нашого перебування захворіло 5 осіб) 3. Прибирання номерів теж бажає кращого. Наведу приклад. При заселенні в номер: забризкане дзеркало, біле волосся на килимовому покритті (у мене чорний колір волосся), яке лежало 2 дні, пил на картинах і дзеркалі. 4. Достатньо старе обладнання (потрібне оновлення, особливо апарату для лімфодренажу) - на замітку керівництву готелю. 5. Відчувається брак приміщень - люди сидять у прохідному коридорчику, наприклад, при процедурі "парафінові рукавички" - не комфортно, всі через тебе проходять, як у метро. Також справа і з інгаляціями - вони проходять теж у коридорі біля ванн. 6. Ну і останній нюанс, про який говорили ВСІ постояльці -Це відсутність звичайної води на обід та вечерю. Зрозуміло, що чай та кава ми замовляємо окремо. АЛЕ... відсутність води для 4 зірок просто НЕДОПУСТИМО! Знову ж наведу приклад. Людям необхідно було приймати під час їжі ліки, які запиваються природно водою. Хтось подавився – теж потрібна вода! Води немає – просто шок! Таке бачимо вперше в готелі, який позиціонує себе як чотири зірки. 7. Щодо кухні – кухарі готують смачно, але асортимент страв невеликий. Особливо одноманітні сніданки. Це не упереджена думка, а просто порівняльна характеристика в порівнянні з іншими готелями, такої ж категорії 4 зірки. Наприклад з "Амбасадором". Нехай візьмуть у них приклад. Бутильована питна вода в номерах, щоденне рознесення шоколадок увечері в номери покоївками, при заїзді індивідуальна картка - комплімент від готелю КОЖНОМУ постояльцю на келих шампанського або кави (на вибір). І ІДЕАЛЬНЕ прибирання номерів - нікель і душові просто сяють своєю чистотою! Різноманітності страв в "Амбасадорі" теж великий РЕСПЕКТ! Беріть приклад! Інакше будьте втрачати клієнтів!.Так як порекомендувати Ваш готель своїм друзям на жаль не зможемо...Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Спасибо большое за отзыв, это помогает нам стать лучше. Вышеуказанная критика уже принадлежит прошлой истории, но я очень рад за лучшее будущее. Мы снова открыли отель Humboldt с 1-ого февраля и я очень рад возможности доказать качество наших услуг в скором будущем, с радостью сообщаю, что с 1.02.17: - мы запретили курить во всем отеле и наш отель (включая бар) является некурящим. - температура воды в бассейне повышена и составляет 28 – 30 градусов. - принято на работу дополнительно 3 горничных, уборка во время проживания клиентов будет еще лучше. - изменили режим работы лечебного отделения, чтобы наши гости комфортно получали все 20 процедур в неделю. - на обед и ужин наши клиенты получают воду с лимоном, мятой и чай бесплатно. - в течении февраля мы уже примем решение о приятных сюрпризах для наших клиентов.. С уважением Tomáš Král Директор Humboldt Park Hotel & Spa ****