відгуки
Позитив
У санаторії «Кривань» я гостював уже вкотре. Помешкання добре, як завжди, а персонал стійки реєстрації дуже привітний. Номер чистий і прибирали регулярно. Все добре. Їжа була чудовою, обслуговування було уважним, дуже привітним і виконали всі мої побажання. Додатки, як завжди, чудові! Я буду бронювати знову - це просто добре для тих, хто справді шукає більше, ніж просто SPA. Це справжній санаторій з дружнім і дуже компетентним колективом. Дякую тобі.Негатив
На жаль, багато гостей не належним чином одягли маски. Я вважав це обурливим, особливо в ліфті.
Відповідь від Санаторій Krivan
Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, wie Sie uns mitgeteilt haben. Das ist ermutigend für uns und für unsere Arbeit. Im Rahmen unserer Pandemieprävention haben wir alle verfügbaren Instrumente eingesetzt. Leider stimme ich Ihnen zu, dass es in jeder Gesellschaft Menschen gibt, die sich nicht an die festgelegten Regeln halten und trotzdem wütend werden. Leider bringen diese Zeiten besondere Herausforderungen für uns alle mit sich. Bis bald in Karlsbad!
Позитив
Ми дуже приємно відпочивали в лютому. Привітний та корисний персонал. Лікування було дуже приємним. Хороший медичний супровід кваліфікованого лікаря. Кімнати доглянуті.Негатив
Двомісні номери резиденції Кривань 1 розташовані на малій стороні.Відповідь від Санаторій Krivan
Thank you for your feedback and appreciation of the positive aspects of our spa hotel. We are very glad that you enjoyed your stay with us. The size of the rooms is determined by the layout of the original buildings. Today's hotel consists of the original 10 buildings, where they had larger, sometimes smaller rooms. If rooms are available, it is possible to change the room to satisfy the client. The colleagues in the reservations department are very helpful. See you soon in Karlovy Vary!
Позитив
Відпочивали в санаторії з 12 по 25.02, санаторій прекрасний, заявлені 3 зірки повністю себе виправдовують. Розташування санаторію навіть уявити не можна краще, Садова колонада в метрі від санаторію, Млинова колонада в декількох метрах, так що питний режим дотримуватися дуже легко і приємно, повільна прогулянка тричі на день, одне задоволення. Наш лікар призначала нам 11,8 та 6 джерел. Санаторне лікування прекрасне, всі 33 процедури були виконані, виконані дуже якісно та в повному обсязі, персонал говорить російською мовою, окреме спасибі лікаря Софіє, прекрасний лікар-курортолог. Із заміною часу проходження процедур проблем не було, усі міняли на зручний час проходження. Прибирання у приміщеннях щоденне. По закінченні перебування у санаторії було зроблено антиген. Все було чудово крім харчування. Можливо після неодноразових скарг на якість харчування щось покращитися. Зрозуміло, що після пандемії всі живуть у режимі економії, на початку відпочинку людей було дуже мало, багато санаторій було взагалі закрито, потім відпочиваючі перебували, місто наповнювалося людьми.Негатив
Єдиним негативним фактором звичайно було харчування, навіть враховуючи, що харчування було дієтичним, дуже своєрідне, одноманітне та несмачне. При поселенні нам закріпили місце за столом, сніданки визначено на тиждень, 12 різновидів, але вибрати щось різне на кожен день не виходило, бо, крім омлету та яєчні, щось вибрати таке собі. Оладки були практично сирими. Кава взагалі незрозумілого смаку. На сайті було заявлено на сніданок шведський стіл, його не було, доки не почали скаржитися на якість харчування, персонал ресторану навіть не пропонував плато з сирною та ковбасною нарізкою, навіть коли і розсекретили її наявність, приносили тільки якщо про це говорили офіціанту, для людей , які вже відпочивали в санаторії, це теж було відкриттям, старі сиділи і не торкалися тарілок, не розуміли, що їм це належить. Фруктів немає. Відпочиваючі, які замовили 3-разове харчування відмовлялися і повертали гроші.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку позитивных сторон нашего санатория. В феврале было решено, что в гигиенических целях будем подходить к пожеланиям гостей индивидуально. Теплые блюда будут приноситься по заказу, что бы не остывали и не инфицировались на раутовых столах. В настоящее время используются раутовые столы с холодными закусками, когда клиенты, как пишите не знали, что они предназначены для употребления и часто их возвращали обратно. В основном им было достаточно заказаного теплого блюда. Верим, что в следующий приезд Вы будете довольны нашим обслуживанием.
Позитив
Бажано відновити «шведський стіл» все одно в ресторані Все без масок.Негатив
Ні!Позитив
У цьому санаторії відпочивала вже вдруге і залишилася задоволеною всім. Чудове обслуговування, привітний персонал. Санаторій знаходиться в дуже хорошому місці, всі джерела у кроковій доступності. Поганого сказати нічого не можу, тому що всім задоволена, і сподіваюся приїду відпочивати ще жоден, а багато разів. Дякую, що є такі місця, куди хочеться приїжджати.Позитив
Відмінна лікувальна база, дякуюВідповідь від Санаторій Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля. Будем стараться и в будующем развивать лечебную базу, расширяем бальнео отделение, для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
Одні позитивні емоції та враження! Прекрасне розташування готелю в центрі міста та поблизу колонад з мінеральною водою! У номері було тепло, затишно і чисто: прибирання проводилося регулярно, рушники мінялися раз на три дні. У ресторані чудово годували, великий вибір страв, великі порції, дуже приємні офіціанти. Отримала всі необхідні процедури, дякую лікарю. Велике спасибі всьому персоналу: і на рецепції, і покоївкам, і медперсоналу, і працівникам ресторану – завдяки їм моя відпустка була чудовою.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля и хорошую работу персонала. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу, заботимся о комфортных условиях, предоставляем высококвалифицированную помощь и лечение нашим клиентам. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
гарне розташування готелю, процедури проводяться добре, хороший персонал. Проходить ремонт секторів та кімнат. Це здорово.Негатив
найбільший мінус - це прибирання, за все моє перебування номер не забирався жодного разу. і це під час пандемії, коли санітарні та гігієнічні вимоги дуже високі. Харчування було дуже скромне, невеликі порції, на шведському столі страви закінчувалися задовго до кінця відведеного часу. меню там дуже і дуже мізерне. Час відведений на їжу був дуже коротким, часом не вистачало часу щоб поєднати це з процедурами. Не дивлячись на те, що замовлення на страви збиралися за добу, одного прекрасного дня страва яке я замовила не була в наявності. Явна ознака поганого керування. У день екскурсії ми отримали суху пайку за обід та вечерю, яка явно не заміняла їх. У вміст пайка входила 1.5 літра пляшка води, не думаю що 1.5 літра води рівноцінна гарячому обіду або вечері за вмістом харчової цінності. Вода в термосах на сніданок майже завжди була трохи тепла, чай не заварювався, здається, це було зроблено для того, щоб гості ходили в бар і витрачали свої гроші за те, що вони вже один раз заплатили. Одного вечора в одному секторі готелю спрацювала пожежна сигналізація. У цій ситуації персонал був абсолютно безграмотний та без чіткого протоколу дій. Коли гості носилися по сходах і не знали в який вихід вибігати, перший поверх і лобі бар продовжував веселощі та танці! Як би рано сіяти паніку, але ..... Тут починається найцікавіше - черговий працівник помічає пожежну тривогу і виходить перевіряти що ж сталося. Водночас гості продовжують пересуватися та входити до небезпечного сектору. Ніхто не перекрив вхід у сектор будівлі, ніхто не інформував гостей про те, що під час перевірки причини сирени заборонено входити на цю територію. . Абсолютна безвідповідальність персоналу і безграмотність. Спостерігати за цим з боку людини, яка постійно та регулярно проходить курси пожежної безпеки та має обов'язки та чіткий протокол дій на своїй постійній роботі було просто дико. Що відбувається далі - черговий по готелю оглядає сектор, ні слова не кажучи гостям, які, як і раніше, знаходяться і продовжують пересуватися в небезпечному секторі. Коли нібито перевірку було завершено черговий нікому нічого не оголосив, тобто. люди до кінця не розуміли, що їм робити - чи можна йти спокійно в номер, чи безпечно. Розмови з гостями просто не було ні спочатку ситуації ні в її завершенні, гості один у одного перепитували що робити... Черговий навіть не спромігся оголошувати гостям, що вони можуть повертатися в номер і все безпечно. До речі вибачень теж ніби не було навіть наступного ранку. Ще раз повторююсь - повна безвідповідальність персоналу в даному санаторії. Думаю, цим все сказано. У басейні вода і повітря були холодними, знаходиться там вкрай не комфортно, тренер з аквааеробіки дуже лінива і зовсім не активна для такої процедури, до того ж на цю процедуру відведено 1 годину, а заняття лише 10 хвилин, що робити далі? - У сауну йти не можна, сидіти в холодній воді не комфортно.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за то, что помагаете нам совершенствовать наши службы. Очень нас удивило замечание по уборке, потому как именно уборка и чистота в нашем отеле оценивается у нас всегда высоко. Передадим ваши замечания сестре-хозяйке. Также нам очень жаль, что наш персонал не реагировал до конца профессионально при ложном включении пожарной сигнализации. Сразу после выяснения, что тревога была ложная, далее ситуацию не решили. При ближайшем текущем пожарном обучении, будут работники отестованы пожарным техником. Всего доброго!
Позитив
Ми були дуже здивовані, люди часто думають, що 3 зірки недостатньо, але готель був чудовим за свої 3 зірки, дуже хороші процедури, смачну їжу та ввічливий персонал, ідеальне розташування. Ми обов'язково повернемося. Дякую тобі.Відповідь від Санаторій Krivan
Vielen Dank für Ihre warmen und angenehmen Worte. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Karlsbad!
Позитив
Дуже задоволений перебуванням у готелі. Вже 6 років відвідую цей санаторій. Особливо, як і завжди радує дуже уважне ставлення медичного персоналу та медсестер на лікувальних процедурах. Харчування стало різноманітнішим і швидше стали обслуговувати. Вибрав цей санаторій з трьох основних причин 1. Дуже гарне місце розташування, всі джерела поруч. 2. Найбільша кількість процедур, 42 за двох тижневий курс, відмінний басейн із двома саунами. 3. РОСІЙСЬКОГОВІРНИЙ персонал і адекватна ціна перебування. ВЕЛИКИЙ ДЯКУЮ ВСІМ!!!Негатив
На дрібні вади не звертав увагу. Я приїжджаю на лікування, а не до п'ятизіркового готелю десь на Канарах.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и дали высокую оценку работы нашего персонала и качества предлагаемых процедур. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
Лікування було чудовим. Персонал також дуже привітний.Негатив
Їжа залишає бажати кращого. Але Різдво та Новий Рік пройшли ЧУДОВО.Відповідь від Санаторій Krivan
Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut. Wir danken Ihnen dafür und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen.
Позитив
Рекомендую.Негатив
Ні.Відповідь від Санаторій Krivan
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Відпочивали вперше, за рекомендацією, залишилися дуже задоволені, приїдемо знову. Все супер!Негатив
... не хотіли помічати і відпочинок був короткий, 7 ночей, і це мінус!Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Позитив
Все чудово, харчування покращилось у порівнянні з минулими роками... Нова система харчування на сніданок, це плюс адміністрації готелю.Негатив
Мінусів не помічаєш, якщо не хочеш їх помічати... Персонал у ресторані трохи втомлений, мало привітний, але гарне обслуговування.Відповідь від Санаторій Krivan
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Великий готель-санаторій, що складається з кількох корпусів, з численними кабінетами та фізіотерапевтичними відділеннями, із центром СПА (сауни, басейн). Все обладнання, меблі, ремонт в основному нове. Весь персонал говорить російською мовою, не завжди розуміють на 100%, але, принаймні, намагаються зрозуміти і допомогти. Майже всі сестрички, які роблять процедури, привітні, чуйні, допомагають чим тільки можна. Дуже сподобалася доктор Софія, нарешті, поставила мені діагноз (більше 10 років мучать артрози ступнів, а потім коліна, болі пекельні, купу лікарів тут в Італії обійшла, ніхто до пуття нічого ні сказати, ні допомогти не зміг), виписала мені відмінну програму лікування та я вже на 3-4 день літала сходами (а першого дня приїзду і сходинку не могла здолати). Харчування скромне, але різноманітне. Мені, як виявилося, більшість продуктів (м'ясо, наприклад) категорично не можна, а макарони, рис, картоплю і випічку не їла, щоб схуднути, так щоразу вставала з-за столу сита і задоволена, т.к. була велика кількість салатів та фруктів. Величезна подяка офіціанту Богдану ❤️❤️❤️ чудо, а не людина!! Завжди біг із найдальшого кінця зали, щоб допомогти, якщо виникало непорозуміння (приносили не те чи не так). Дуже привітна жінка працює в кіоску з екскурсіями та різними культурно-розважальними програмами, але я за 2 тижні так нікуди й не з'їздила, тому що я не хотів. посилено лікувалася та відпочивала. З розмов із постійними відвідувачами (від 5 до 15 разів приблизно колишніми у Карлових Варах), з'ясувала, що Криван - найкращий у місті готель, т.к. надає найбільше ефективних процедур за найкоротший час і невеликі гроші. Так що я обов'язково туди повернуся! Дуже рада, що випадково знайшла його, довго не роздумувала, а купила квитки та приїхала! Зі мною поділилися посиланням на цей сайт 18 грудня, а 21го я була вже в Карлових Варах!Негатив
На першому поверсі протяг через постійно відкриваються двері на вулицю, тому для мене, що живе останні 15 років на півдні Італії, було перші дні дуже некомфортно ходити повз рецепцію готелю на процедури в халаті, я мерзла. Але потім звикла. Та й на вулиці потеплішало.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за ваши теплые и радушные слова. Мы очень ценим это. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова.
Позитив
Це був фантастичний відпочинок у санаторії Кривань у Карлових Варах. Ми абсолютно щасливі та задоволеніВідповідь від Санаторій Krivan
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Wertschätzung für unsere Gesundheitsabteilung und seine Mitarbeiter. Das ist sehr motivierend für uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Bis bald!
Позитив
Добре відпочилиВідповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Позитив
Нам дуже сподобалося всім, приїдемо щеВідповідь від Санаторій Krivan
Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Перший раз на лікуванні у Карлових Варах. Був один тиждень. Загальні враження -позитивні. Від Карлових Вар, від санаторію, персоналу. Сподобалося святкування Різдва. Розташування санаторію чудове. Поєднання ціна-якість-ідеальне. Карловарська вода чудова.Негатив
Негативу немає. Оскільки було Різдво, у персоналу теж, можливо було спокійно ставлення до клієнтів. Щодо харчування, якщо є серйозні проблеми і потрібна дуже строга дієта, то в цьому санаторії лікувального харчування немає. Аналізи мені не робили та не перевіряли.Відповідь від Санаторій Krivan
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом у нас! Особенно приятно, так как в конце года мы столкнулись с новыми ограничениями, связанными с организацией рождественского отдыха и новогодних праздников, которые выдало министерство здравоохранения ЧР.
Позитив
Рекомендую.Негатив
Майже немає.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и остались довольны! До скорых встречь!
Позитив
Розташування санаторію. Чуйний та уважний персонал. Усі співробітники санаторію намагаються зробити наш відпочинок та лікування максимально комфортним та ефективним. Все дуже сподобалось.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Позитив
Готель Кривань оцінюю як гарний приклад звичного нам з минулого санаторію, з багатою лікувальною базою, комфортним розміщенням гостей, з гарним харчуванням та професійним та доброзичливим персоналом. Розташований санаторій у самому центрі, поблизу колонади. Номери та інші приміщення – чисті та доглянуті, наявні в переліку лікувальні процедури, призначені лікарем, видаються за розкладом. Персонал - уважний та доброзичливий.Негатив
Ми вибрали готель Кривань через наявність у ньому великого басейну з гідромасажами та джакузі. У холодну пору року температуру води в басейні добре б тримати не нижче 30 градусів, як нам обіцяно в листуванні зі співробітниками Кривані і написано в рекламі. Фактична температура води в басейні була трохи вище 28 градусів і ми не могли достатньо користуватися басейном. І добре б розширити асортимент овочів та фруктів, що подаються у ресторані.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим за Ваш отзыв и оценку позитивных сторон нашего санатория. Что касается бассейна, то в нашем бассейне рекомендуемая температура воды составляет 31°C. Для плавательных бассейнов идеальная температура до 28°C, для купальных бассейнов - выше 28°C. Наш бассейн является реабилитационным бассейном, т.е. предназначен как для физических упражнений, так и для плавания, поэтому температура в нем находится в пределах 30-31°C, с учетом того, что в более теплой воде также легче размножаются болезнетворные микроорганизмы. В нашем бассейне регулярно берутся пробы воды независимой лабораторией и проверяются санитарной станцией. Надеемся на встречу с Вами в следующем году.