reference
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli poprvé, i když Karlovy Vary navštěvujeme často. Poloha hotelu je výborná, blízko pramenů. Jídlo je také dobré. Pokoj a hotel obecně jsou čisté.Negativa
Personál recepce mohl být zdvořilejší.
Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Odbavovací procedura je špatně organizovaná. Velmi zdlouhavý postup. Pokud jsem si zarezervoval ubytování předem, proč mi nepřijmou pas a nedají mi klíč? To je důležité zejména po dlouhé cestě. Všechny dokumenty lze vyplnit bez hosta a platbu lze provést po dokončení dokumentů. Pas zůstává na recepci. Vidí personál v každém hostu podvodníka?Odpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Vstřícnost a pozornost personálu, pokoj denně uklízen, poloha hotelu výborná.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Uns hat es sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte sind kompetent. Das Hotel liegt wunderbar zentral alles top sauber aber v Jahren gekommen. Všechno bylo skvělé, skvěle jsme si to užili. Rádi přijedeme znovu.Pozitiva
Dobrý hotel (cena-kvalita), zdvořilý, přátelský personál :Na lékařském oddělení a v restauraci a úklid!Pozorný doktor.Hezké dívky na recepci! Klidná, domácká atmosféra v celém hotelu! Různé procedury k dispozici! Děkuji sanatoria!Jako vždy dobrá organizace a převoz mé dcery z Německa!Negativa
Když jsem si vybíral hotel, na webu bylo napsáno, že léčebné oddělení je otevřeno všechny dny v týdnu, to bylo důležité! Ukázalo se však, že je to pouze od pondělí do pátku a nebylo možné dokoupit další procedury. Všechny hotely, kde jsme byli předtím (asi 10), fungovaly, alespoň v sobotu! Dokoupili jsme další procedury v jiném hotelu. A každý také musí mít v balíčku jednu proceduru: skupinové aqua nebo jen gymnastiku! (podle mě se na tyto procedury nechodí)Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi ochotný a přátelský personálOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Byli jsme spokojeni s naší dovolenou a měli jsme skvělý nový rok!Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
V okolí hotelu jsou místa pro promenádu.Negativa
Špatné, pokud platíte plnou penzi. Ale nemáte plnou penzi. Restaurace byla uzavřena. Protože tam byla rekonstrukce. Museli jsme jíst v Baaru. A jídlo nebylo tak, jak by mělo být. za co jsi zaplatil?Odpověď od Hotel Venus
Dámy a pánové Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažili během pobytu u nás. Je nám líto, že plná penze nebyla k dispozici podle očekávání a že restaurace byla uzavřena z důvodu rekonstrukce. Chápeme, že to mohlo způsobit nepříjemnosti, zejména pokud jste byli nuceni jíst venku a kvalita jídla nesplňovala očekávání. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a chceme vás ujistit, že záležitost důkladně prověříme. Naším cílem je zajistit, aby se podobné incidenty již neopakovaly a aby naši hosté měli co nejlepší zážitek. Podnikneme také kroky, abychom zajistili zlepšení komunikace o dostupnosti plné penze a případných rekonstrukcích. Chtěl bych říci, že se nám podařilo restauraci zrekonstruovat v rekordním čase tak, že je nyní opět připravena nabízet naše služby na té nejvyšší úrovni. Jsem přesvědčen, že si příští pobyt u nás 100% užijete.
Pozitiva
Dobré odpoledne ! Naše dovolená v Karlových Varech skončila, jsme s manželem velmi vděční webu Sanatoria, který velmi profesionálně a na vysoké úrovni organizuje dovolené v moderních, dobře vybavených hotelech a sanatoriích. Dovolte mi, abych vám ještě jednou upřímně poděkoval za vřelé a vstřícné přijetí... S pozdravemOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Přihlášení trvalo příliš dlouhoOdpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Byli jsme tam na Silvestra! Vše bylo velmi dobře zorganizované, Všichni zaměstnanci jsou přátelští. Jídlo je výbornéOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Všichni byli velmi milí a přátelští Vše v centru, 5 minut chůze na kolonádu, parkování u hotelu za 15€ na nocOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Vše je v pořádku. Personál je velmi kompetentní a citlivý. Pokoje jsou dobře uklizené.Jídlo je velmi chutné. Děkuji. Všem se to líbiloOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Dobré personální klimaNegativa
Starý koberec v pokojiOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Vynikající sanatorium, velmi ochotný personál, dobré léčebné procedury, vyvážená výživa, dobrá lokalita. Jsme vděční a potěšeni. Doporučujeme.Pozitiva
Sanatorium Venus se nachází vedle Zdroje svobody. K dispozici je sauna a bazénNegativa
Rezort nemůže poskytovat alternativní jídla pro osoby s alergií na lepek a laktózu. Hrubý a nezdvořilý personál. Není to poprvé, co jsme v Karlových Varech na dovolené, navštívili jsme mnoho sanatorií a nikdy jsme se nikde nesetkali s tak hrubým zacházením jako v Sanatoriu Venus.Odpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Můžeme nabídnout alternativu pro různé typy alergií, bezlaktózovou dietu - tato dieta je však placená dodatečně a je nutné ji sdělit nejlépe před příjezdem nebo během pobytu vedoucí restaurace. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Komunikace v němčině byla špatnáOdpověď od Hotel Venus
Děkujeme za Vaši recenzi, sbohem v Kurhotelu Venus
Pozitiva
Bylo to skvělé! Děkujeme všem organizátorům nového roku! Navzdory fámám, že se s rusky mluvícími lidmi zachází negativně, jsme to necítili, všichni zaměstnanci byli velmi pozorní. Doktoři, sestry, veškerý personál, bravo! Určitě přijedeme znovu! ❤️Pozitiva
Bylo to velmi čistéNegativa
Žena na recepci byla nepřátelská. Jednou bylo v kantýně zkažené jídlo.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi, věříme, že i příště budete spokojeni.
Pozitiva
Zůstali jsme podruhé, období 3 měsíců, málo se změnilo. Všechno je stejně dobré. Silvestr byl organizován perfektně. doporučujiOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Do Kolonady 5 min chůze Parkování za poplatek 15€/noc přímo u dveří na ulici Vše bylo velmi milé a přátelskéOdpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Všechno bylo dobré. Byli jsme spokojeni. Chtěl bych doporučit Venus Hotel.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Hotel je na dobré úrovni. Jídlo bylo vynikající, chutně připravené. Pokoj byl dobrý, čistě uklizený. velký výběr procedur Děkujeme personálu hotelu za milé přijetí, vytvořený komfort a skvělé procedury.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Negativa
Přál bych si, aby byl personál přátelštější.Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Extrémně přátelský personál ve všech oblastech od medicíny po kuchyni. Kvalita jídla výborná,Negativa
Oba dávkovače mýdla v koupelně (sprchový kout a umyvadlo) Žádná funkce Odsávání vzduchu velmi slabé.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Neumíte si představit nic lepšího.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Hotel je velmi centrální. S ošetřením jsme byli velmi spokojeni. FR. Dr. Franková Zdeňka Kompetentní a objektivní. sestry jsou všechny moc hezké a přátelský. Jídlo v restauraci bylo velmi chutné. Všechny pokoje čisté.Negativa
Negativem je pro mě velmi malé wellness.Odpověď od Hotel Venus
děkujeme za Vaši recenzi. Sbohem v hotelu Venus.
Pozitiva
Všechno bylo prostě úžasné, byli jsme se vším velmi spokojeni, od přihlášení až po odhlášení. Přihlásili jsme se ihned po příjezdu, předem zcela zdarma. Dostali jsme kupony na sklenku šampaňského - kompliment od podniku. Pokoj - obyčejný, standardní, byl mimo veškerou chválu - velký, prostorný, s velkými okny, s velkou koupelnou a vanou velikosti malého bazénu. Místnost byla velmi teplá. včetně vyhřívaného žebříku na ručníky v koupelně. Velká skříň, bezpečná práce. Úklid každý den, rychle, řádně. Ručníky se měnily podle potřeby. Nechyběl požadovaný župan a pantofle. Župan a ručníky jsou bílé a nadýchané. Velmi pohodlné postele, teplé deky. Blízko pramenů, výborná poloha. Jídlo si zaslouží samostatný příběh - vzali jsme snídani a večeři, jedli jsme celý den, všechno bylo velmi chutné a pro každý vkus: kaše, saláty, ovoce, palačinky, palačinky. Zlato, džem. Vejce, sýry, uzeniny... Je toho zkrátka příliš mnoho. Opravdu jsme si užili vaření rybích pokrmů. Lahodné a výživné polévky. Je velmi výhodné, že vaše místo v restauraci je vám přiděleno na celou dobu vašeho pobytu. Obslužný personál pomáhá v jakékoli záležitosti - například můžete vyměnit večeři za oběd, pokud jedete na exkurzi. Nebo požádejte o suché dávky. Také med. Sestry jsou při léčebných procedurách velmi zdvořilé a pečlivé. Úžasní masážní terapeuti. Vše je umístěno velmi kompaktně, nemusíte nic dlouho hledat ani chodit daleko. Rozvrh procedur je pohodlný a druhá polovina dne vám zůstává k dispozici. Potřebovali jsme pozdní check-out - zařídili jsme to na poslední chvíli, za velmi rozumný poplatek. Rozhodně doporučujeme. Ani jsme neměli čas odejít - už se chci vrátit. Potkali jsme tam fajn lidi, kteří se sem rok co rok vracejí.Negativa
Pokud sauna nepřestane fungovat v 18:30, je příliš brzy, ukázalo se, že se buď půjdete projít, nebo půjdete do sauny. Bazén je otevřený, voda v něm je trochu chladná, možná by bylo fajn ho trochu ohřát (navštívili jsme v prosinci)Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Mnohokrát děkujeme šéfkuchaři za rozmanité, chutné a kvalitně připravené jídlo!Odpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Sanatorium má vynikající jídlo, chutné a rozmanité. Obsluha v jídelně je zdvořilá a upravená, snaží se splnit jakýkoliv požadavek. Další výhodou je umístění sanatoria v dosahu zdrojů a kompaktní spojení léčebných a léčebných oddělení s obytnými prostory. Obecně je zdravotnický personál milý a kompetentní. Velmi dobrý transfer tam i zpět. Dorazili jsme rychle a bezpečně. Zvláštní poděkování řidiči Alexeymu.Negativa
Hrubost některých lidí na recepci. Mluví nevhodným tónem. Neznám jména ani příjmení těchto osob, ale takový tón je při jednání s klienty nepřijatelný. A co víc, personál u stolu by se v žádném případě neměl zajímat o to, odkud pocházím. Nemohu si také nepovšimnout špatné kvality úklidu na pokojích a špatně ustlaných postelí. Obecně platí, že postele a matrace jsou extrémně nepohodlné.Odpověď od Hotel Venus
děkuji za názor. Doufáme, že příště od vás dostaneme ještě vyšší hodnocení. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.