reference
Pozitiva
Paní na recepci byla velmi přátelská a mluvila velmi dobře německy.Jinak jsem byla spokojená a přijdu znovu.Negativa
Bohužel personál byl velmi nepřátelský
Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal zufrieden sein werden.
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo.Negativa
Nepotkal jsem mě na letištiOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Byl velmi dobrý! Byli jsme spokojeni!Negativa
Není.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Děkuji mnohokrát za všechno! Opravdu se mi to líbilo!Negativa
Není ani co vytknout...Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Negativa
Staveniště pod oknem. Chtělo by to spravedlivou náhradu.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Poloha resortu je velmi dobrá. Jídla je hodně, ale skoro pořád se to opakuje (to je mínus).Negativa
Hned první den jsme se setkali s negativním chováním sestry z důvodu, že jsme nechápali, kdy máme sestru navštívit, a dostávali jsme po celé chodbě hlasité a sáhodlouhé nepříjemné výroky na nás. Od dob socialistického tábora neproběhly žádné opravy v místnosti ani podlahách. Podlaha je pokryta kobercem, který je opotřebovaný a pokrytý velkými černými špinavými skvrnami. Chůze po takové podlaze není příjemná, ba co víc. Úzké postele v pokojích vám neumožňují normálně spát, musíte se celou noc probouzet ze strachu, že spadnete na zem. V přízemí je bezbariérové WC, které je vždy uzamčené a slouží pouze hotelovému personálu. Když jsme požádali o otevření toalety, slyšeli jsme rozhořčení správce ve službě, jako bychom přijeli a překáželi jim v práci a museli jsme běžet na naši toaletu v místnosti, která se nachází v nejvyšším patře. Pro rekreanty s problémy s koleny a nožními kostmi je toaleta na pokoji velmi nepohodlná.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Dobré jídlo, dobrá lokalitaNegativa
Starý pokoj, úklid přišel v 8:00, když jsem požádal, abych přišel za hodinu, řekla ne a že má spoustu pokojů k úklidu.. v rezervaci bylo uvedeno, že můžeme platit v dolarech, ale na recepci paní řekla, že ne...Odpověď od Hotel Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Pozitiva
Poprvé to bylo v Karlových Varech. Léčba je vynikající, dostali jsme procedury, které jsme chtěli. Přístup personálu je výborný, především bych chtěl zmínit personál restaurace. Kuchyně je rozmanitá, pro každý vkus. Od mnohých jsem slyšel, že snídaně a oběd stačily. Doporučuji tento hotelOdpověď od Hotel Venus
Благодарим вас за отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита
Pozitiva
Vše se mi líbilo, hotel doporučujeme dáleOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
V tomto hotelu jsme již potřetí a byli jsme spokojeni s hotelem, procedurami i kuchyní, doporučíme tento hotel přátelům, příbuzným a známýmOdpověď od Hotel Venus
Děkuji za známku. Brzy se uvidíme v hotelu Venus.
Pozitiva
Velmi přátelský a ochotný úklidový personál, personál kuchyně a lékařský personál!Negativa
- postele příliš malé 80 cm × 200 cm - žádné hodiny na pokoji - žádná klimatizaceOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Velký výběr procedur, všechny schůzky byly provedeny bez zpoždění a front. Ubytování po příjezdu rychlé, pokoje pohodlné. Jídlo je rozmanité a chutné. Personál je přátelský, případné problémy rychle vyřeší. Výborná poloha sanatoria je v blízkosti pramenů, celá trasa je v téměř rovném terénu, což je velmi výhodné pro seniory a handicapované.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Všem se to líbilo. Pokoj byl denně uklízen, jídlo bylo chutné, bazén, jacuzzi a sauna každý den do 22:00. Župany, ručníky, ložní prádlo se neustále mění. Měli jsme skvělý čas. Přijdeme znovu. Děkuji všem.Negativa
NeOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Negativa
Na pokoji není klimatizace. Při teplotách nad 35 stupňů je to v místnosti velmi nepříjemné. Malý ventilátor toho taky moc nedělá, skoro vůbec. Na začátku jídla je vše plné. Pokud přijdete o hodinu později, více než polovina už je pryč, ale nikdo nemůže udělat nic pro to, aby něco dostali i ostatní. Sprchový gel v koupelně byl velmi špatný. Při kouření musí lidé, kteří nemají balkon, vždy sejít ze svých pokojů a stát venku.Odpověď od Hotel Venus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Personal ist immer im Restaurant anwesend und füllt die Buffettische ständig auf, damit alle Gäste bekommen wählen können. Unser Hotel ist, wie in ganz Europa, ein Nichtraucherhotel, deswegen alle rauchende Gäste drausen vor dem Hotel rauchen.Auf Wiedersehen im Kurhotel Venus
Pozitiva
Blízko pramenů, čisté a chutné. Personál je velmi vstřícný. Léčba je konzistentní. Přemýšlím, že znovu přijedu na Venuši 🙏🤗Negativa
Harmonogram procedur není vždy časově výhodný. Nemáte čas a jsou lidé, kteří chodí špatněOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Děkujeme za nádhernou dovolenou 😊Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Ahoj Sanatoriums.com. Od 16.07.23 -26.07.23. Byli jsme v hotelu Venus. Byli jsme tam poprvé! Počínaje transferem a všemi dny pobytu tam můžeme říci jen jednu věc. Opravdu jsme si to užili! A my chceme moc poděkovat! Kdo odnesl objednávku do sanatoria, kdo nás tam dopravil a samozřejmě celému personálu sanatoria Venuše. Za jejich pozornost a vstřícnost! A přejeme všem zdraví!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Jsem tu podruhé.Vše se mi moc líbí.Personál je skvělý.Negativa
Velmi hlučné. Hudba v kavárně a konverzace až do pozdních hodinOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Chtěl bych vyjádřit hlubokou vděčnost za perfektně zorganizovaný transfer z Berlína do Karlových Varů a zpět, příští rok tento transfer využiji znovu.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velmi dobré, moc se nám tam líbilo, doporučíme Hotel Venus tak, jak nám byl doporučen. Přejeme hodně štěstí, zdraví a úspěchů.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Bylo mi potěšením být v tomto hotelu. S manželkou jsme strávili osmnáct šťastných dní. Děkujeme všem zaměstnancům. Vracíme se znovu v zimě. S díky všem a s pozdravemOdpověď od Hotel Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Pozitiva
Moje osobní dojmy jsou velmi příjemný hotel, čistý a uklizený. Personál je velmi přátelský a vždy připraven pomoci. Toto je názor jak na hotelový personál, tak na ty, kteří procedury provádějí. - Podle těch, kteří loni přijeli na dovolenou a letos přijeli znovu, se zlepšila kvalita služeb, jídla i léčby. Celkově velmi příjemné dojmy a vzpomínky. Všem zaměstnancům moc děkujeme.Negativa
Ne negativní, ale přání: -Bylo by plus vyměnit ručníky. -Přidejte do nabídky hlavní jídla s ohledem na preference lidí s různým náboženstvím.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
V tomto hotelu jsem byl 6x. Dříve to něco znamenalo a mluvilo samo za sebe.Negativa
V tuto chvíli nechci říkat svůj názor na hotel. Uvedu fakta, téměř každé mohu potvrdit fotografií. 1. Pokud si myslíte, že vás po příjezdu do hotelu přivítá poslíček, jste na omylu. Silnice a chodník u hotelu byly roztrhané. A kufry jsme těmito zákopy museli vláčet sami. Do hotelu jsme dorazili v 10 hodin. Check-in je od 15-00. Bylo nám řečeno, že náš pokoj je připraven, ale klíče bychom mohli dostat dříve, kdybychom zaplatili 35 eur. Klíče nám nedali ani ve 14:30, ani ve 14:50. Vydáno přesně v 15-00 2. Objednali jsme pokoj pro 3 s balkonem. Po předběžném upřesnění řekli, že třetí osoba dostane normální postel, ale pokoj nemá balkon a postel, kterou jsme dostali, se stěží dá nazvat postelí. Byla to nějaká prefabrikovaná konstrukce asi 160 cm dlouhá a 25-30 cm vysoká.Místnost byla malinká půda, pod oknem byla jakási plechová střecha, která se vyhřívala na 25 stupňů a všechno teplo šlo do místnosti (nejsou tam klimatizace) 3. Po O víkendu jsem šel do správy požádat o náhradní číslo. Uvědomil jsem si, že bez ohledu na načasování objednávky (objednal jsem 3 měsíce před příjezdem) a vaše přání při objednávání, obdržíte to, co rezervační oddělení považuje za nutné. Ale předem vás neinformují, protože bude mnoho odmítnutí. Mnoho lidí chce pokoj s balkonem, ale těch je málo. A také jsem se dozvěděl, že jsem surovec a rváč, jako 80 % hostů přijíždějících z Izraele, na jejichž příjezd hotelový personál se zachvěním čeká z jejich požadavků a nároků. 4. V důsledku toho se pokoj změnil na pokoj, samozřejmě bez balkonu. Za to musíte zaplatit 30 eur. 3. lůžko bylo normální plnohodnotné rozkládací lůžko. Bylo ale objeveno další ALE. Ráno měl příbuzný podivné červené kousnutí. Na přikrývce bylo nalezeno rozdrcené stvoření. Když vložili jeho fotku do internetového programu, identifikoval ho jako štěnice. Služka, která dorazila, bez našich otázek začala rychle převlékat postel a přitom brblala, že jsou to komáři. Ale už jsem stihl vyfotit všechno, jak kousnutí, tak rozdrceného tvora. 5. Pokud jste diabetik na inzulínu, nebo berete léky, které je potřeba uchovávat v lednici, nebo si večer chcete vypít sklenici kefíru z lednice, opět SEM nepatříte. V lednici je upozornění, že se jedná o minibar a je zakázáno tam dávat jídlo. 6. Za poškozený textil včetně barvy na vlasy opět zaplatíte pokutu 10 až 30 eur. 7. Úklid pokoje. Když přijedu do hotelu, otřu noční stolek a šuplíky alkoholovými ubrousky. Když jsem vyndal spodní zásuvku z nočního stolku, našel jsem pod ní palubní vstupenku a certifikát Covid pro hosta, který do hotelu dorazil 3. listopadu 2021 z Lotyšska (foto k dispozici). Můžete posoudit kvalitu čištění. Venku je léto 2023. 8. Jídlo - jednou k večeři byl celý kapající salát coleslaw, který návštěvníci restaurace, kteří byli na obědě, označili za salát po večeři. Podruhé u snídaně zbyla čertovská vejce z večeře. Soudě podle jejich zbytkového množství a identity náplně nevěřím, že je to náhoda. Jeden host se k tomu vyjádřil. Neslyšel jsem její odpověď, ale talíř nebyl odstraněn. 9. Pokud chcete, jako při předchozích návštěvách, sedět v hotelové kavárně na ulici, vypít šálek čaje nebo kávy, už to nebudete moci. Na místě kavárny jsou vykopané díry. Samozřejmě sem už nepřijduOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Hotel je přímo v centru a má vše, co potřebujete. Pěkné apartmány, sauna s bazénem.Negativa
Nevyhýbejte se mléčným výrobkům, zvláště těm, kteří mají intoleranci laktózy.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In unserem Hotel haben wir immer Essen für Gäste mit Laktoseintoleranz oder Glutenunverträglichkeit. Es ist jedoch immer notwendig, dies dem Restaurant oder Arzt zu melden, damit wir Mahlzeiten für diese Gäste zubereiten können. Wir glauben, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch selbst davon überzeugen werden.Herzliche Grüsse aus Karlovy Vary.
Pozitiva
Pozorný a vstřícný zdravotnický personál Včasný úklid prostor Možnost výběru jídelníčku Recepční pomáhá s řešením různých záležitostí.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
S pobytem v hotelu Venus jsem velmi spokojen! Všem se to líbilo! Výborná léčba, domácké prostředí, velmi pozorný, starostlivý personál! Pokud to bude možné, přijdu znovu! Všem patří obrovský dík!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
S léčbou v sanatoriu Venus jsme velmi nespokojeni, paní doktorka na pokoji 11 dává dobré procedury jen přes spojení, ale předepisuje jednoduché procedury jako fyzioterapeutické procedury, které má každý na klinice a masáže a další procedury předepisuje jen svým klientům kteří jí dávají dárky dárky, celý personál má zájem strhávat z vás peníze, dokonce ani v jídelně už nikdy nepřijdeme do vašeho sanatoria, pocházíme z Izraele za spoustu peněz a toto jsme dostali na oplátkuOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Téměř jediným plusem je výhodná poloha sanatoria ve vztahu k pramenům. Průměrná úroveň léčby a ubytování.Negativa
Značný počet případů hrubosti a negativního chování personálu. Zdá se, že zaměstnanci neexistují pro hosty, ale hosté se musí přizpůsobit pohodlí zaměstnanců. Vše od hrubosti na recepci. Také pokojské, které klepou na dveře a požadují, aby okamžitě vstoupily do místnosti a začaly uklízet, jinak nezaručují, že budou uklízet, protože jsou velmi zaneprázdněné. Lékaři a vrchní sestra nařizují postupy, které nikdo nepotřebuje. Motivují je tím, že jim Balneologický ústav nevydá potvrzení, pokud jej nepředepíší. V důsledku toho jsou lidé nuceni platit za něco, co absolutně nepotřebují. Personál kavárny, zejména jedna ze směn, je hrubý a nepřátelský. Svačiny a studená jídla jsou v omezeném sortimentu a během dne se nemění. Před sanatoriem probíhají dlouhodobé opravné práce, jejichž hluk narušuje odpočinek. Hosté by měli být na takovou práci předem upozorněni. Obecně platí, že vedení sanatoria musí vážně pracovat na službách a kvalitě poskytovaných služeb.Odpověď od Hotel Venus
Я хотел бы заявить, что наш врач несет ответственность за лечение и, следовательно, за здоровье клиентов, т.е. что клиент не может сам диктовать состав процедур. Конечно, если вы не хотите процедуры, мы не будем вас заставлять в вашем случае заниматься в бассейне. К сожалению, в этом случае Ваша процедура не удалась, и компенсировать ее задним числом невозможно. И тоже, к сожалению, результат вашего лечения не 100%. Поэтому я хотел бы попросить вас в следующий раз уважать наших врачей, которые действительно несут ответственность за ваше здоровье. Кроме того, я хотел бы попросить вас не ходить по отелю, оскорбляя наших сотрудников, если вы не достигли своей цели в рамках процедур. Спасибо за Ваше понимание. Приносим свои извинения за реконструкцию на улице Садовой. К сожалению, это была авария с тепловой трубой. Организатором этого ремонта выступил город Карловы Вары. Хочу заявить, что вся улица будет полностью отремонтирована к 30 июня 2023 года. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Personál je velmi zdvořilý.Negativa
Hotelová restaurace vypadá jako běžná jídelna, velmi stísněná, dostali jsme velmi malý stůl pro čtyři, který je vhodný pouze pro dva. Vchod do hotelu je velmi špinavý, není zde terasa, bar nefunguje, zavírá ve 20:00. Místnost je velmi nepohodlná a nepohodlná. Personál v hotelu a restauraci je přátelský kromě manažera. V reakci na komentáře se nesnažila konflikt řešit, nechtěla poslouchat naše připomínky a požadavky. Zdá se, že doktor přiděluje zdrojová čísla ze stropu. Po přečtení informací o zdrojích jsme si uvědomili, že jsme celý týden pili špatnou vodu)) ne kvůli našim problémům.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Я хочу сказать, что у нас 2 цертификата категории 4 звезды - один от Ческой асоциасии отелей, и другой от европейской компании Hotelstarsunion, кде очень строгие правила, что должно быть в категории 4 звезды, в том числе также рестауранта. Эти цертификаты есть гаранция нашего отеля, что касается услуг и также оборудование. Хочу также сказать, что наши врачи очень квалифицированы. На основании вашего обследования врач составил индивидуальный график питьевой терапии, чтобы ваше лечение было максимально эффективным. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Jediné pozitivum je dobré umístění.Negativa
Tento hotel jsme si vybrali jen proto, že jsme tam byli již před dvěma lety a měli jsme poměrně dobré dojmy z dobré obsluhy, výborného jídla a hlavně dobré polohy hotelu. Jediným negativem umístění je, že naproti je terasa kliniky, kde se do pozdních nočních hodin popíjí pivo, hlasitě se mluví a smějí se, takže v noci není možnost si odpočinout. A brzy ráno začnou na stejné terase pracovat pracovníci kliniky. Zametají, odklízejí zbytky včerejšího odpadu a mezi sebou si hlučně povídají. Proto při rezervaci doporučuji zvolit pokoj orientovaný do dvora. Ale to také není vždy dobré. Pokud získáte pokoj s výhledem do dvora, brzy ráno vás vzbudí personál kuchyně, jehož okna mají výhled do dvora. Hlasitý rozhovor dělníků a cigaretový kouř. . Kuchyně nás letos naprosto zklamala. Nízká kvalita produktů a naprostý nedostatek fantazie kuchaře. Stejně jako staré, ochablé ovoce, zčernalé listy salátu zůstaly nedotčeny. Každý den nám nabízeli zbytky ze včerejšího jídla. Manažer reagoval na poznámku pacientů velmi negativně. A po večeři není možnost si sednout do baru, protože ho pracovníci zavírají ve 20 hodin, ačkoliv je psáno, že bar je otevřen do 22 hodin.. Došli jsme k závěru, že sem už nikdy nepřijdeme a budeme nikomu to nedoporučuji.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.