Bewertungen
Positives
eine Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hat auch sehr gut Deutsch gesprochen.Ansonsten war ich zufrieden und würde wieder kommen.Negatives
leider war das Personal sehr unfreundlichAntwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal zufrieden sein werden.
Positives
Ich mochte es wirklich.Negatives
Habe mich nicht am Flughafen abgeholtAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Es war sehr gut! Wir waren zufrieden!Negatives
Da ist nicht.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Ich danke dir vielmals für alles! Ich mochte es wirklich!Negatives
Es gibt überhaupt nichts zu meckern...Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Negatives
Baustelle unter den Fenster. Hätte gerne eine angemessene Entschädigung.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Die Lage des Resorts ist sehr gut. Es gibt viel Essen, aber es wiederholt sich fast immer (das ist ein Minus).Negatives
Gleich am ersten Tag stießen wir auf das negative Verhalten der Krankenschwester, da wir nicht wussten, wann wir die Krankenschwester aufsuchen sollten, und erhielten auf dem gesamten Flur laute und lange unangenehme Aussagen an uns. Seit der Zeit des sozialistischen Lagers wurden weder Zimmer noch Böden repariert. Der Boden ist mit einem Teppich ausgelegt, der abgenutzt und mit großen schwarzen Schmutzflecken bedeckt ist. Das Gehen auf einem solchen Boden ist nicht angenehm, und das umso mehr. Die schmalen Betten in den Zimmern erlauben keinen normalen Schlaf, man muss die ganze Nacht aufwachen, aus Angst, auf den Boden zu fallen. Im Erdgeschoss gibt es eine behindertengerechte Toilette, die immer verschlossen ist und nur vom Hotelpersonal genutzt wird. Als wir darum baten, die Toilette zu öffnen, hörten wir Empörung vom diensthabenden Verwalter, als wären wir angekommen und würden ihre Arbeit stören, und wir mussten zu unserer Toilette im Zimmer rennen, das sich im obersten Stockwerk befindet. Für Urlauber mit Knie- und Beinproblemen ist die Toilette im Zimmer sehr unbequem.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Gutes Essen, gute LageNegatives
Altes Zimmer, das Putzzeug kam um 8:00 Uhr morgens, als ich darum bat, in einer Stunde zu kommen, sagte sie nein und dass sie viele Zimmer reinigen müsste. Bei der Reservierung wurde erwähnt, dass wir in Dollar bezahlen können, aber an der Rezeption Dame sagte, dass nicht…Antwort von Kurhotel Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Positives
Das erste Mal war in Karlsbad. Die Behandlung ist ausgezeichnet, wir haben die Eingriffe erhalten, die wir wollten. Die Einstellung des Personals ist ausgezeichnet. Besonders hervorheben möchte ich das Personal im Restaurant. Die Küche ist abwechslungsreich, für jeden Geschmack ist etwas dabei. Ich habe von vielen gehört, dass Frühstück und Mittagessen ausreichten. Ich empfehle dieses HotelAntwort von Kurhotel Venus
Благодарим вас за отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита
Positives
Mir hat alles gefallen, wir empfehlen das Hotel weiterAntwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Wir sind bereits zum dritten Mal in diesem Hotel und waren mit dem Hotel, den Abläufen und der Küche zufrieden, wir werden dieses Hotel Freunden, Verwandten und Bekannten weiterempfehlenAntwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Sehr freundliches und hilfsbereites Reinigungspersonal, Küchenpersonal und Medpersonal!Negatives
-zu kleine Betten 80cm×200cm -keine Uhr im Zimmer -keine KlimaanlageAntwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Große Auswahl an Eingriffen, alle Termine wurden ohne Verzögerungen und Warteschlangen durchgeführt. Die Unterbringung bei der Ankunft erfolgt schnell, die Zimmer sind komfortabel. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Das Personal ist freundlich, alle Probleme werden schnell gelöst. Die ausgezeichnete Lage des Sanatoriums liegt in der Nähe der Quellen, die gesamte Strecke verläuft auf nahezu ebenem Gelände, was für ältere und behinderte Menschen sehr praktisch ist.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Allen hat es gefallen. Das Zimmer wurde täglich gereinigt, das Essen war köstlich, Schwimmbad, Whirlpool und Sauna jeden Tag bis 22.00 Uhr. Bademäntel, Handtücher und Bettwäsche werden ständig gewechselt. Wir hatten eine tolle Zeit. Wir kommen wieder. Danke an alle.Negatives
NEINAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Negatives
Im Zimmer keine Klimaanlage. Bei Temperaturen über 35 Grad ist das ganz unangenehm im Zimmer. Der kleine Ventilator bringt auch nicht viel, fast gar nicht. Beim Essen von Anfang ist alles voll. Kommst eine Stunde später mehr als Hälfte ist schon weg,aber bringt niemand was dazu das die andere Leute auch was bekommen.Duschgel im Bad war sehr schlecht. Beim rauchen müssen die Leute die keine Balkone haben immer vom Zimmer runter gehen und draußen stehen bleiben.Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Personal ist immer im Restaurant anwesend und füllt die Buffettische ständig auf, damit alle Gäste bekommen wählen können. Unser Hotel ist, wie in ganz Europa, ein Nichtraucherhotel, deswegen alle rauchende Gäste drausen vor dem Hotel rauchen.Auf Wiedersehen im Kurhotel Venus
Positives
In der Nähe der Quellen, sauber und lecker. Das Personal ist sehr aufmerksam. Die Behandlung ist konsistent. Ich denke darüber nach, wieder zu Venus zu kommen 🙏🤗Negatives
.Der Ablaufplan ist nicht immer zeitgerecht. Man hat keine Zeit und es gibt Menschen, die schlecht laufen könnenAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub 😊Antwort von Kurhotel Venus
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Positives
Hallo Sanatoriums.com. Vom 16.07.23 -26.07.23. Wir waren im Venus Hotel. Wir waren zum ersten Mal dort! Angefangen beim Transfer und den ganzen Aufenthaltstagen können wir nur eines sagen. Wir haben es wirklich genossen! Und wir möchten ein großes Dankeschön sagen! Wer hat den Auftrag ins Sanatorium gebracht, wer hat uns dort abgeliefert und natürlich an das gesamte Personal des Venus-Sanatoriums. Für ihre Aufmerksamkeit und Freundlichkeit! Und wir wünschen allen Gesundheit!Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Dies ist mein zweites Mal hier. Mir gefällt wirklich alles. Das Personal ist großartig.Negatives
Sehr laut. Im Café im Erdgeschoss Musik und Gespräche bis spät in die NachtAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Für den perfekt organisierten Transfer von Berlin nach Karlsbad und zurück möchte ich mich ganz herzlich bedanken und werde diesen Transfer im nächsten Jahr wieder nutzen.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Sehr gut, hat uns sehr gefallen, wir werden das Hotel Venus weiter empfehlen, wie es uns empfohlen wurde. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg, Glück und Gesundheit.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Es war eine Freude, in diesem Hotel zu sein. Mit meiner Frau verbrachten wir achtzehn glückliche Tage. Vielen Dank an das gesamte Personal. Wir kommen im Winter wieder. Vielen Dank an alle und beste GrüßeAntwort von Kurhotel Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Positives
Mein persönlicher Eindruck ist ein sehr angenehmes Hotel, sauber und ordentlich. Das Personal ist sehr freundlich und immer hilfsbereit. Dies ist eine Meinung sowohl über das Hotelpersonal als auch über diejenigen, die die Eingriffe durchführen. - Nach Angaben derjenigen, die letztes Jahr in den Urlaub kamen und dieses Jahr wieder kamen, hat sich die Qualität von Service, Essen und Behandlung verbessert. Insgesamt sehr angenehme Eindrücke und Erinnerungen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter.Negatives
Nicht negativ, aber Wünsche: -Es wäre ein Pluspunkt, die Handtücher auszutauschen. - Fügen Sie der Speisekarte Hauptgerichte hinzu und berücksichtigen Sie dabei die Vorlieben von Menschen mit unterschiedlichen Religionen.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Ich war schon 6 Mal in diesem Hotel. Früher bedeutete es etwas und sprach für sich.Negatives
Ich möchte zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht meine Meinung über das Hotel äußern. Ich werde die Fakten präsentieren, fast alle davon kann ich mit einem Foto bestätigen. 1. Wenn Sie denken, dass Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel von einem Pagen begrüßt werden, irren Sie sich. Die Straße und der Gehweg in der Nähe des Hotels wurden aufgerissen. Und die Koffer mussten wir selbst durch diese Gräben schleppen. Wir kamen um 10 Uhr im Hotel an. Der Check-in ist von 15:00 Uhr möglich. Uns wurde gesagt, dass unser Zimmer fertig sei, aber wir könnten die Schlüssel früher bekommen, wenn wir 35 Euro zahlen würden. Weder um 14:30 Uhr noch um 14:50 Uhr wurde uns der Schlüssel übergeben. Ausgestellt um genau 15:00 Uhr 2. Wir bestellten ein Zimmer für 3 Personen mit Balkon. Nach vorläufiger Abklärung hieß es, dass die dritte Person ein normales Bett erhalten würde. Das Zimmer hatte jedoch keinen Balkon und das Bett, das wir bekamen, konnte kaum als Bett bezeichnet werden. Es handelte sich um eine Art vorgefertigtes Bauwerk mit einer Länge von etwa 160 cm und einer Höhe von 25 bis 30 cm. Der Raum war ein winziger Dachboden, unter dem Fenster befand sich eine Art Blechdach, das sich auf 25 Grad erwärmte und die gesamte Wärme in den Raum gelangte (Es gibt keine Klimaanlagen) 3. Nachher Am Wochenende ging ich zur Verwaltung, um nach einer Ersatznummer zu fragen. Mir wurde klar, dass Sie unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung (ich habe 3 Monate vor Anreise bestellt) und Ihren Wünschen bei der Bestellung das erhalten, was die Reservierungsabteilung für notwendig erachtet. Sie informieren Sie jedoch nicht im Voraus, da es viele Absagen geben wird. Viele Menschen wünschen sich ein Zimmer mit Balkon, aber davon gibt es nur wenige. Und ich habe auch gelernt, dass ich grob und streitsüchtig bin, wie 80 % der aus Israel anreisenden Gäste, deren Ankunft das Hotelpersonal vor lauter Forderungen und Behauptungen mit Schaudern erwartet. 4. Dadurch wurde das Zimmer in ein Zimmer umgewandelt, natürlich ohne Balkon. Dafür müssen Sie 30 Euro bezahlen. Das 3. Bett war ein normales Klappbett. Aber es wurde ein weiteres ABER entdeckt. Am Morgen hatte ein Verwandter seltsame rote Bisse. Auf dem Bettbezug wurde eine zerquetschte Kreatur gefunden. Als sie sein Foto in das Internetprogramm einspielten, wurde er als Bettwanze identifiziert. Das Zimmermädchen, das ohne unsere Fragen kam, begann schnell, das Bett zu wechseln und plapperte gleichzeitig, dass es Mücken seien. Aber ich habe es schon geschafft, alles zu fotografieren, sowohl die Bisse als auch das zerquetschte Tier. 5. Wenn Sie Diabetiker sind und Insulin einnehmen, Medikamente einnehmen, die im Kühlschrank aufbewahrt werden müssen, oder abends ein Glas Kefir aus dem Kühlschrank trinken möchten, gehören Sie ebenfalls nicht HIER. Im Kühlschrank befindet sich ein Hinweis, dass es sich um eine Minibar handelt und das Abstellen von Lebensmitteln dort verboten ist. 6. Für beschädigte Textilien, darunter auch Haarfärbemittel, zahlen Sie erneut ein Bußgeld von 10 bis 30 Euro. 7. Zimmerreinigung. Wenn ich in einem Hotel ankomme, wische ich den Nachttisch und die Schubladen mit Alkoholtupfern ab. Als ich die unterste Schublade aus dem Nachttisch nahm, fand ich darunter eine Bordkarte und ein Covid-Zertifikat für einen Gast, der am 3. November 2021 aus Lettland im Hotel ankam (Foto verfügbar). Sie können die Qualität der Reinigung beurteilen. Draußen ist Sommer 2023. 8. Essen – einmal zum Abendessen gab es einen ganzen triefenden Krautsalat, den die Restaurantbesucher, die zu Mittag saßen, als After-Dinner-Salat identifizierten. Beim zweiten Mal waren beim Frühstück noch Teufelseier vom Abendessen übrig. Nach der Restmenge und der Identität der Füllung zu urteilen, glaube ich nicht, dass es sich um einen Zufall handelt. Ein Gast hat dazu einen Kommentar abgegeben. Ich habe ihre Antwort nicht gehört, aber die Schüssel wurde nicht entfernt. 9. Wenn Sie wie bei früheren Besuchen im Hotelcafé auf der Straße sitzen und eine Tasse Tee oder Kaffee trinken möchten, wird das nicht mehr möglich sein. An der Stelle des Cafés wurden Löcher gegraben. Natürlich werde ich nicht noch einmal hierher kommenAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Das Hotel liegt direkt im Zentrum und hat alles was man braucht. Schöne Apartments, Sauna mit Pool.Negatives
Haben keine Ausfall von Milchprodukten, besonders für die ,die Lactose Intoleranz haben.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In unserem Hotel haben wir immer Essen für Gäste mit Laktoseintoleranz oder Glutenunverträglichkeit. Es ist jedoch immer notwendig, dies dem Restaurant oder Arzt zu melden, damit wir Mahlzeiten für diese Gäste zubereiten können. Wir glauben, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch selbst davon überzeugen werden.Herzliche Grüsse aus Karlovy Vary.
Positives
Aufmerksames und reaktionsschnelles medizinisches Personal. Pünktliche Reinigung der Räumlichkeiten. Die Möglichkeit, ein Menü auszuwählen. Die Rezeptionistin hilft bei der Lösung verschiedener Probleme.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im Venus Hotel! Allen hat es gefallen! Ausgezeichnete Behandlung, gemütliche Atmosphäre, sehr aufmerksames, fürsorgliches Personal! Ich komme wenn möglich wieder! Vielen Dank an alle!Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Wir sind mit der Behandlung im Venus-Sanatorium sehr unzufrieden, die Ärztin in Zimmer 11 bietet gute Behandlungen nur über Kontakte an, aber sie verschreibt einfache Behandlungen wie physiotherapeutische Behandlungen, die jeder in der Klinik hat, und Massagen und andere Behandlungen verschreibt sie nur ihren Kunden die ihr Geschenke machen, das gesamte Personal ist daran interessiert, Ihnen Geld abzuzocken, auch im Speisesaal werden wir nie wieder in Ihr Sanatorium kommen, wir kommen für viel Geld aus Israel und das haben wir dafür bekommenAntwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Fast das einzige Plus ist die günstige Lage des Sanatoriums in Bezug auf die Quellen. Durchschnittliches Niveau der Behandlung und Unterbringung.Negatives
Eine erhebliche Anzahl von Fällen von Unhöflichkeit und negativem Verhalten des Personals. Es scheint, dass die Mitarbeiter nicht für die Gäste da sind, sondern die Gäste müssen sich auf die Bequemlichkeit der Mitarbeiter einstellen. Alles von der Unhöflichkeit an der Rezeption. Auch die Zimmermädchen klopfen an die Tür und verlangen, dass sie sofort das Zimmer betreten, um mit der Reinigung zu beginnen. Andernfalls können sie nicht garantieren, dass sie reinigen, da sie sehr beschäftigt sind. Ärzte und Oberschwester erzwingen Eingriffe, die niemand braucht. Sie begründen dies damit, dass das Institut für Balneologie ihnen kein Zertifikat ausstellt, wenn sie es nicht vorschreiben. Dadurch werden Menschen gezwungen, für etwas zu zahlen, was sie absolut nicht brauchen. Das Personal in der Kantine, insbesondere in einer der Schichten, ist unhöflich und unfreundlich. Snacks und kalte Gerichte sind in ihrer Auswahl begrenzt und ändern sich im Laufe des Tages nicht. Vor dem Sanatorium werden langfristige Reparaturarbeiten durchgeführt, deren Lärm die Ruhe beeinträchtigt. Gäste sollten über solche Arbeiten im Voraus informiert werden. Im Allgemeinen muss die Leitung des Sanatoriums ernsthaft an der Dienstleistung und Qualität der erbrachten Dienstleistungen arbeiten.Antwort von Kurhotel Venus
Я хотел бы заявить, что наш врач несет ответственность за лечение и, следовательно, за здоровье клиентов, т.е. что клиент не может сам диктовать состав процедур. Конечно, если вы не хотите процедуры, мы не будем вас заставлять в вашем случае заниматься в бассейне. К сожалению, в этом случае Ваша процедура не удалась, и компенсировать ее задним числом невозможно. И тоже, к сожалению, результат вашего лечения не 100%. Поэтому я хотел бы попросить вас в следующий раз уважать наших врачей, которые действительно несут ответственность за ваше здоровье. Кроме того, я хотел бы попросить вас не ходить по отелю, оскорбляя наших сотрудников, если вы не достигли своей цели в рамках процедур. Спасибо за Ваше понимание. Приносим свои извинения за реконструкцию на улице Садовой. К сожалению, это была авария с тепловой трубой. Организатором этого ремонта выступил город Карловы Вары. Хочу заявить, что вся улица будет полностью отремонтирована к 30 июня 2023 года. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Das Personal ist sehr höflich.Negatives
Das Hotelrestaurant sieht aus wie ein normaler Speisesaal, sehr eng, wir haben einen sehr kleinen Tisch für vier Personen bekommen, der nur für zwei Personen geeignet ist. Der Eingang zum Hotel ist sehr schmutzig, es gibt keine Terrasse, die Bar funktioniert nicht, sie schließt um 20:00 Uhr. Das Zimmer ist sehr unbequem und ungemütlich. Das Personal im Hotel und Restaurant ist bis auf den Manager freundlich. Als Reaktion auf Kommentare versuchte sie nicht, den Konflikt zu lösen, wollte nicht auf unsere Kommentare und Anfragen hören. Es scheint, dass der Arzt Quellennummern von der Decke aus zuordnet. Nachdem wir die Informationen über die Quellen gelesen hatten, stellten wir fest, dass wir die ganze Woche über das falsche Wasser getrunken hatten)) nicht wegen unserer Probleme.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Я хочу сказать, что у нас 2 цертификата категории 4 звезды - один от Ческой асоциасии отелей, и другой от европейской компании Hotelstarsunion, кде очень строгие правила, что должно быть в категории 4 звезды, в том числе также рестауранта. Эти цертификаты есть гаранция нашего отеля, что касается услуг и также оборудование. Хочу также сказать, что наши врачи очень квалифицированы. На основании вашего обследования врач составил индивидуальный график питьевой терапии, чтобы ваше лечение было максимально эффективным. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Positives
Das einzig Positive ist die gute Lage.Negatives
Wir haben uns nur für dieses Hotel entschieden, weil wir bereits vor zwei Jahren dort waren und einen relativ guten Eindruck vom guten Service, dem leckeren Essen und vor allem der guten Lage des Hotels hatten. Das einzig Negative an der Lage ist, dass sich gegenüber die Terrasse der Klinik befindet, auf der bis spät in die Nacht Bier getrunken, laut geredet und gelacht wird und es somit keine Möglichkeit gibt, sich nachts auszuruhen. Und am frühen Morgen beginnen die Klinikmitarbeiter auf derselben Terrasse mit der Arbeit. Sie fegen, entfernen die Reste des Mülls von gestern und reden dabei lautstark miteinander. Daher empfehle ich bei der Buchung, ein Zimmer zum Innenhof zu wählen. Aber auch das ist nicht immer gut. Wenn Sie ein Zimmer mit Blick auf den Innenhof buchen, werden Sie frühmorgens vom Küchenpersonal geweckt, dessen Fenster auf den Innenhof blicken. Lautes Gespräch der Arbeiter und Zigarettenrauch. . Die Küche hat uns dieses Jahr völlig enttäuscht. Geringe Qualität der Produkte und völliger Mangel an Vorstellungskraft des Kochs. Neben alten, schlaffen Früchten blieben auch geschwärzte Salatblätter unberührt. Jeden Tag wurden uns Reste vom gestrigen Essen angeboten. Der Manager reagierte sehr negativ auf die Bemerkung des Patienten. Und nach dem Abendessen gibt es keine Möglichkeit, in der Bar zu sitzen, da die Arbeiter sie um 20 Uhr schließen, obwohl geschrieben steht, dass die Bar bis 22 Uhr geöffnet ist. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir nie wieder hierher kommen werden und werden kann es niemandem empfehlen.Antwort von Kurhotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.