відгуки
Позитив
Жінка на стійці реєстрації була дуже привітною та добре розмовляла німецькою. В іншому випадку я був задоволений і прийшов би знову.Негатив
На жаль, персонал був дуже непривітний
Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal zufrieden sein werden.
Позитив
Дуже сподобалось.Негатив
Не зустріли в аеропортуВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Було дуже добре! Залишились задоволені!Негатив
немає.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дякую велике за все! Дуже сподобалось!Негатив
навіть і причепитися нема до чого...Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Будмайданчик під вікном. Хотіли б справедливої компенсації.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Розташування санаторію дуже гарне. Живлення багато, але майже завжди повторюється (це мінус).Негатив
У перший же день ми зіткнулися з негативною поведінкою медсестри, через те, що ми не зрозуміли коли відвідати медсестру, отримали гучні на весь коридор і тривалі неприємні висловлювання на нашу адресу. У кімнаті та на поверхах з часів соціалістичного табору ремонт не робився. Підлога покрита ковроланом, який протерт і покритий великими чорними брудними плямами. Ходити такою підлогою не приємно, і навіть більше. Вузькі ліжка в кімнатах не дозволяють нормально спати-припадати всю ніч прокидатися від страху впасти на підлогу. На нижньому поверсі знаходиться туалет для інвалідів, який завжди закритий та використовується лише для персоналу готелю. На прохання відкрити туалет, почули від чергового адміністратора обурення, ніби ми приїхали і заважаємо їм працювати, і маємо бігти до свого туалету в кімнаті, яка розташована на верхньому поверсі. Для відпочиваючих із проблемами колін та кісток ніг, туалет у кімнаті дуже не зручний.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороша їжа, хороше розташуванняНегатив
Старий номер, прибиральники прийшли о 8:00 ранку, коли я попросив прийти через годину, вона сказала, що ні, і що у неї є багато кімнат для прибирання.. Під час бронювання згадали, що ми можемо платити в доларах, але на рецепції жінка сказала, що ні...Відповідь від Санаторій Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Позитив
Вперше були в Карлові Вари. Лікування відмінне, ми отримали процедури які й хотіли. Відношення персоналу відмінне. Особливо хочу відзначити співробітників ресторану. Кухня різноманітна, на будь-який смак. Від багатьох чула, що достатньо було сніданку та обіду. Рекомендую цей готельВідповідь від Санаторій Venus
Благодарим вас за отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита
Позитив
рекомендуємо готель даліВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Ми втретє в цьому готелі залишилися задоволені готелем, процедурами та кухнею будемо рекомендувати цей готель друзям, родичами та знайомимВідповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Дуже привітний та корисний персонал, який прибирає, персонал кухні та медичний персонал!Негатив
- занадто малі ліжка 80 см × 200 см - немає годинника в номері - немає кондиціонераВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Великий вибір процедур, усі призначення виконувались без затримок та черг. Розміщення по приїзду швидке, комфортні кімнати. Харчування різноманітне, смачне. Персонал привітний, будь-які питання вирішуються швидко. Відмінне розташування санаторію - близько до джерел, весь шлях практично по рівній місцевості, що дуже зручно для людей похилого віку та інвалідів.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все сподобалося. Номер прибирали щодня, їжа смачна, басейн, джакузі та сауна щодня до 22.00. Халати, рушники, постільна білизна постійно змінюється. Чудово відпочили. Приїдемо ще. Всім дякую.Негатив
НемаєВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Немає кондиціонера в номері. При температурі вище 35 градусів в приміщенні дуже некомфортно. Маленький вентилятор також не робить багато, майже зовсім. На початку трапези все повно. Якщо прийти на годину пізніше, то більше половини вже пішло, але ніхто нічого не може зробити, щоб інші теж щось отримали.Гель для душу у ванній був дуже поганий. Під час куріння людям, які не мають балконів, завжди доводиться спускатися зі своїх кімнат і стояти на вулиці.Відповідь від Санаторій Venus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Personal ist immer im Restaurant anwesend und füllt die Buffettische ständig auf, damit alle Gäste bekommen wählen können. Unser Hotel ist, wie in ganz Europa, ein Nichtraucherhotel, deswegen alle rauchende Gäste drausen vor dem Hotel rauchen.Auf Wiedersehen im Kurhotel Venus
Позитив
Поряд з джерелами, чисто і смачно. Персонал дуже чуйний. Лікування узгоджене. Думаю знову приїхати до Венуса 🙏🤗Негатив
.Розклад процедур не завжди зручно з часом. Не встигаєш, а є люди, які погано ходятьВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дякуємо за чудовий відпочинок 😊Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Привіт Sanatoriums.com. З 16.07 23-26.07.23. Ми знаходились у готелі Венус. Були там вперше! З трансферу і всі дні проживання там, ми можемо сказати тільки одне. Нам дуже сподобалось! І хочемо сказати велике спасибі! Хто прийняв замовлення до санаторію, хто нас туди доставив і звичайно ж всьому Персоналу санаторію Венус. За їхню увагу та дружелюбність! І хочемо побажати Усім усім Здоров'я!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Приїжджаю вже вдруге. Все дуже подобається. Персонал чудовий.Негатив
Дуже шумно. Внизу кафе музика та розмови допізнаВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хочу висловити величезну подяку за чудово організований трансфер з Берліна до Карлових Вар і назад.На наступний рік знову скористаюся цим трансфером.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дуже добре, нам дуже сподобалось, будемо рекомендувати готель Venus, як нам рекомендували. Бажаємо успіхів, щастя і здоров'я.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Мені було приємно бути в цьому готелі. З дружиною ми провели вісімнадцять щасливих днів. Спасибі всьому персоналу. Повернемося знову взимку. З подякою всім і з повагоюВідповідь від Санаторій Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Позитив
Мої особисті враження Дуже приємний готель, чистий, акуратний. Персонал дуже привітний і завжди готовий допомогти. Це думка як про персонал готелю, так і про тих, хто проводить процедури. - За словами хто приїжджав відпочивати торік і приїхав ще раз цього року, якість обслуговування, харчування та лікування підвищилася. Загалом дуже приємні враження та спогади. Дуже дякую всьому персоналу.Негатив
Не негатив, а побажання: Було б плюсом замінити рушники. -Додати до меню головні страви з урахуванням переваг людей з різними віросповіданнями.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Я у цьому готелі була шість разів. Раніше це щось означало і говорило саме за себе.Негатив
Я не хочу висловлювати свою думку про цей готель. Я викладатиму факти, майже кожен я можу підтвердити фотографією. 1. Якщо ви думаєте, що після прибуття в готель вас зустріне беллбою - ви помиляєтесь. Дорога та тротуар біля готелю було розрито. І довелося самим тягнути валізи через ці траншеї. Ми прибули у готель о 10 ранку. Заселення проводиться із 15-00. Нам сказали, що наш номер готовий, але отримати ключі раніше ми можемо, якщо заплатимо 35 євро. Ключі нам не дали ні о 14-30, ні в 14-50. Видали рівно о 15-00 2. Замовляли номер на 3-х з балконом. При попередньому уточненні сказали, що третій людині буде поставлене нормальне ліжко. Але номер був без балкона і ліжко, яке ми отримали, складно було назвати ліжком. Це була якась збірна конструкція довжиною близько 160 і висотою 25-30 см. Кімната була малесенька мансардна, під вікном був якийсь дах із жерсті, який при 25 градусах нагрівався і весь жар ішов у кімнату (кондиціонерів немає). вихідних пішла до адміністрації просити заміни номера. Зрозуміла, що незалежно від термінів замовлення (замовляла за 3 місяці до приїзду) і ваших побажань при замовленні ви отримаєте, що вважає за необхідне відділ бронювання. А до відома вони вас заздалегідь не повідомляють, тому що буде багато відмов. Багато хто хоче номер з балконом, а таких мало. І ще я дізналася, що я хамка і скандалістка, як 80% гостей, які прибувають з Ізраїлю, на приїзд яких співробітники готелю чекають зі здриганням від їхніх вимог і претензій. 4. Зрештою номер поміняли на номер, звичайно, без балкона. За це треба заплатити 30 євро. 3 ліжко була нормальна повноцінна розкладачка. Але виявилося інше АЛЕ. Вранці у родички виявились дивні червоні укусики. На підковдру виявили роздавлену істоту. Коли його запустили фото в інтернет програму, вона ідентифікувала, як КЛОП. Покоївка, що прийшла, без наших питань швидко почала міняти постіль, і при цьому белькотіла, що це комарі. Але я вже встигла сфотографувати і укуси, і роздавлену істоту. 5. Якщо ви діабетик на інсуліні, або приймаєте ліки, які необхідно зберігати в холодильнику, або ввечері захочете випити склянку кефіру з холодильника, вам знову не СЮДИ. У холодильнику міститься оголошення, що це міні – бар і туди заборонено класти продукти. 6. За зіпсований текстиль, включаючи фарбу для волосся, ви знову заплатите штраф від 10 до 30 євро. 7. Прибирання номерів. Я, коли приїжджаю в готель, протираю тумбочку та ящики спиртовими серветками. Кода я дістала нижній ящик з тумбочки, під ним я виявила посадковий талон і ковідну довідку гостя, який прибув до готелю 3 листопада 2021 з Латвії (фото є). Про якість прибирання судити вам. На вулиці літо 2023 року. 8. Їжа - один раз на вечерю був весь потік капустяний салат, який відвідувачі ресторану, які були на обіді, ідентифікували як салат після обіду. Вдруге на сніданку були фаршировані яйця, що залишилися з вечері. Судячи з їхньої залишкової кількості та ідентичності начинки У випадковий збіг, дозвольте не повірити. Одна гостя зробила зауваження щодо цього. Відповіді їй я не чула, але страву не прибрали. 9. Якщо ви захочете, як у попередні приїзди, посидіти у готельному кафе на вулиці, випити чашку чаю чи кави – знову не вийде. На місці кафе розрито ями. Звичайно, я більше сюди не приїдуВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Готель знаходиться в самому центрі і є все необхідне. Гарні апартаменти, сауна з басейном.Негатив
Не уникайте молочних продуктів, особливо тим, у кого є непереносимість лактози.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In unserem Hotel haben wir immer Essen für Gäste mit Laktoseintoleranz oder Glutenunverträglichkeit. Es ist jedoch immer notwendig, dies dem Restaurant oder Arzt zu melden, damit wir Mahlzeiten für diese Gäste zubereiten können. Wir glauben, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch selbst davon überzeugen werden.Herzliche Grüsse aus Karlovy Vary.
Позитив
Умільний і чуйний медичний персонал. Своєчасне прибирання приміщення. Можливість вибирати меню. Рецепшин допомагає з вирішенням різних питань.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Я дуже задоволена перебуванням в готелі Venus! Все сподобалося! Відмінне лікування, домашня обстановка, дуже уважний, дбайливий персонал! За можливості приїду ще! Велика подяка всім!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Ми дуже незадоволені лікуванням у санаторії Венус, лікар в 11 кабінеті дає хороші процедури тільки за блатом, а так вона виписує прості процедури як фізіотерапевтичні лікування які у кожного в поліклініці є, а масаж, і інші процедури вона виписує тільки своїм клієнтам, які її обдаровують подарунками, весь персонал зацікавлений здерти з вас гроші, навіть у їдальні ми більше ніколи не приїдемо у ваш санаторій, ми з Ізраїлю приїжджаємо за великі гроші і таке отримали натомістьВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Практично єдиний плюс це зручне розташування санаторію щодо джерел. Середній рівень лікування та проживання.Негатив
Значна кількість випадків грубості та негативної поведінки персоналу. Складається враження, що не співробітники існують для гостей, а гості повинні підлаштовуватись для зручності співробітників. Все з грубості на reception. Крім того, покоївки, які стукають у двері і вимагають негайно увійти в номер, щоб приступити до прибирання, інакше вони не гарантують, що приберуть, оскільки вони дуже зайняті. Лікарі та головна медсестра нав'язують процедури, які нікому не потрібні. Мотивують вони це тим, що інститут курортології не видасть їм сертифікат, якщо вони це не призначатимуть. В результаті люди змушені платити за те, що їм абсолютно не потрібно. Персонал їдальні, особливо одна зі змін, грубий і непривітний. Закуски та холодні страви у мізерному асортименті та не змінюються протягом дня. Перед санаторієм проводяться довгострокові ремонтні роботи, шум яких заважає відпочивати. Про проведення таких робіт слід попереджати гостей заздалегідь. У загальному менеджменті санаторію необхідно серйозно працювати над сервісом та якістю послуг.Відповідь від Санаторій Venus
Я хотел бы заявить, что наш врач несет ответственность за лечение и, следовательно, за здоровье клиентов, т.е. что клиент не может сам диктовать состав процедур. Конечно, если вы не хотите процедуры, мы не будем вас заставлять в вашем случае заниматься в бассейне. К сожалению, в этом случае Ваша процедура не удалась, и компенсировать ее задним числом невозможно. И тоже, к сожалению, результат вашего лечения не 100%. Поэтому я хотел бы попросить вас в следующий раз уважать наших врачей, которые действительно несут ответственность за ваше здоровье. Кроме того, я хотел бы попросить вас не ходить по отелю, оскорбляя наших сотрудников, если вы не достигли своей цели в рамках процедур. Спасибо за Ваше понимание. Приносим свои извинения за реконструкцию на улице Садовой. К сожалению, это была авария с тепловой трубой. Организатором этого ремонта выступил город Карловы Вары. Хочу заявить, что вся улица будет полностью отремонтирована к 30 июня 2023 года. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Персонал дуже чемний.Негатив
Ресторан у готелі виглядає як звичайна їдальня, дуже тісно, отримали дуже маленький стіл на чотирьох, який підходить тільки для двох. Вхід до готелю дуже брудний, немає тераси, бар не працює, його закривають вже о 20:00 годині. Номер дуже незручний та незатишний. Персонал у готелі та у ресторані дружній крім менеджера. На зауваження не намагалася залагодити конфлікт, не хотіла слухати наші зауваження та прохання. Складається враження, що лікар призначає номери джерел від стелі. Прочитавши інформацію про джерела, зрозуміли, що весь тиждень пили не ту воду, )) не від наших проблем.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Я хочу сказать, что у нас 2 цертификата категории 4 звезды - один от Ческой асоциасии отелей, и другой от европейской компании Hotelstarsunion, кде очень строгие правила, что должно быть в категории 4 звезды, в том числе также рестауранта. Эти цертификаты есть гаранция нашего отеля, что касается услуг и также оборудование. Хочу также сказать, что наши врачи очень квалифицированы. На основании вашего обследования врач составил индивидуальный график питьевой терапии, чтобы ваше лечение было максимально эффективным. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Єдиний позитив – гарне розташування.Негатив
Ми вибрали цей готель тільки тому, що вже були в ньому два роки тому і у нас залишилися порівняно хороші враження про хороший сервіс, смачне харчування та найголовніше – гарне розташування готелю. Єдиний мінус у розташуванні це те, що навпроти знаходиться тераса клініки, де до пізньої ночі п'ють пиво, голосно розмовляють сміються і цим немає можливості відпочивати вночі. А зранку раніше на тій же терасі починає працювати працівники клініки. Підмітають, прибирають залишки вчорашнього сміття, причому шумно розмовляючи між собою. Тому рекомендую при бронюванні брати кімнату вікнами у двір. Але це теж не завжди буває добре. Якщо ви отримаєте кімнату з видом на подвір'я, то вас будуть рано раніш будувати працівники кухні, вікна якої виходять у двір. Гучна розмова працівників і сигаретний дим. . Цьогорічна кухня нас остаточно розчарувала. Низька якість продуктів та повна відсутність фантазії кухаря. А також старі, в'ялі фрукти, почорніле салатне листя залишалося недоторканим. Щодня нам пропонували залишки вчорашньої їжі. На зауваження пацієнтів менеджер відреагувала дуже негативно. А після вечері немає можливості посидіти в барі, бо працівники закривають його вже о 8-й вечора, хоча написано, що бар працює до 22 години. Ми дійшли висновку, що сюди ми більше ніколи не приїдемо і нікому не порадимо.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.