відгуки
Позитив
Відмінне обслуговування всього персоналу, гарний сервіс.
Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дуже тиха кімната. Ідеальне розташування!Негатив
Обслуговування в лобі-барі неналежне.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal mehr zufrieden sein werden.
Позитив
Санаторій Venus розташований дуже близько від 6-11 джерел, але далеко від № 1 (метрів 800 це). При хорошій погоді це не проблема, якщо дощ не дуже приємно, але при вході є стійка із парасольками можна користуватися. Просили номер з балконом, дали без проблем. Прибирання в номері кожен день, зміна рушників через день, постіль кожні 3 дні. Номер акуратний, з досить новими меблями. Персонал дуже уважний. Харчування в ресторані досить щедре, порції великі, правда страви не дуже вишукані, більше схожі на домашню кухню або їдальню, але голодними точно не залишитеся. Всім раджу їдьте, лікуйтеся, відпочивайте!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Музика звучить по всьому готелю.Негатив
Сауну відкрито лише до 18.30.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Готель розташований поряд з джерелами, але в той же час вулиця спокійна і дуже мальовнича. Персонал уважний, всюди порядок і чистота. Лікування сподобалося, пацієнтів було не дуже багато, жодних черг, все чітко за часом проводилося. гарячі страви замовлялися наступного дня, причому вибір був відмінний.Спасибо велике! Приїдемо до вас знову!Негатив
Хотілося б додати процедуру зрошення ясен мінеральною водою. І ще мало каналів по телебаченню російською мовою, добре б додати.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. На следующей неделе будут все телевизоры в номерах заменены за новые и добавим также количество телеканалов. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Загалом все дуже поновилосяВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Відмінний готель ми жили в апартаментах, тому місця вистачало. У готелі є невеликий басейн, джакузі та сауна. Увечері до 22.00 можна там відпочити. Скрізь грає тихо музика, це дуже чудово! Якщо заважає, можна вимкнути самостійно. Персонал дуже чемний.Негатив
Ці мінуси нам відпочинку не зіпсували, але краще б їх не було. В апартаментах стільці із плямами. Білизна пастельна траплялася з дірками! (підковдра) Деякі рушники вже дуже пошарпані. У ванній раковина, одна з двох вся у тріщинах.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Привітний персонал, домашня обстановка, зручно ходити на процедури, компактно розташована медична зона.Негатив
Дуже маленький номер для двох тісно. Я одна зазвичай у такому перебуваю.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Відмінне розташування готелю.Негатив
Дуже мало справжніх лікувальних процедур. На відміну, наприклад, готелю Термаль, справжні лікувальні процедури, як оксигенотерапія тощо, платні. В основному призначають парафін на руки та інгаляції.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Хочу отметить, что в пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Все должны понять, что заказали пакет лечения, кде осмотр делает наш врач, который назначавает процедуры, которе клиенту помогут. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все сподобалося, чудове розташування готелю, близько до джерел. Смачно годують і схуднути не вдалося, все компактно, персонал напружений, але намагається бути привітнимНегатив
Обережно, дуже слизька ванна, вперше з таким зіткнулисяВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все було чудово, ми задоволені і ще повернемосяВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
хороше розташування, привітний персонал, хороша їжа, чисті номери, тому все було чудовоВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Нам було дуже комфортно, двомісний номер і напівпансіон були дуже хорошими, новорічна ніч була цікавою, і нам було дуже веселоВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Хороше розташування готелю, все поряд. Чисто.Негатив
Немає власного паркування. Лобі бар всього лише до 21:00Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Ми були в готелі Venus в третій раз, це говорить про те, що ми дуже задоволені, особливо готель є собак-френдлі, що було дуже важливо для нас.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Ресторан та процедури тільки плюсНегатив
У готелі в сауні дуже слизька підлога. Ми сказали, щоб поклали пластиковий килимок. Реакція жодна. Навіщо чекати нових травм якщо їх можна уникнутиВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Найсмачніше харчування, дуже в міру збалансовано без переїдання. Чисті та доглянуті процедурні. Привітний персонал.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Загалом перебуванням задоволений. Дуже якісна їжа.Негатив
Хотілося б навпаки, щоб вона працювала з 18 годин. Підсумок-вечором нікого практично немає в басейні. Фітнес з 13 години? Тобто тренажером можна скористатися в обідню пору, коли поїв. Це в корені не правильно. Зарядка потрібна з ранку. Немає нормальних годинників в готелі, ні на ріцепшині, ні в їдальні (кафе).Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
У готелі Венус ми мешкали з мамою в період з 06.12.2019 по 15.12.2019. Вибирали готель, керуючись відгуками попередніх постояльців і жодного разу не розчарувалися. Відразу після прибуття нас заселили в номер на першому поверсі, що виявилося дуже зручним, оскільки майже не користувалися ліфтом і жили близько до всіх процедурних кабінетів. Основною метою перебування було лікування гастриту та остеохондрозу. Наш питний режим включав джерело №7 вранці та в обід та джерело № 6 перед вечерею. Харчування в готелі було чудовим, у перші дні перебування не могли зупинитися і виходили із-за столу з відчуттям, що ти скоро перетворишся на кульку (це при вазі 46 кілограм:)). З лікувальних процедур дуже добре допомогли парафіногруд, струми, рефлекторний масаж і газові уколи, так само добре розслаблюють ванни (вівсяна та перлова). Через рік плануємо повернутися до Венуса, але вже на більш тривалий термін. Велике спасибі персоналу готелю та окреме спасибі шеф-кухареві за таке смачне і при цьому дієтичне харчування.Негатив
ВідсутнєВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Нам все дуже сподобалося, не виключено, що для наступного відвідування Карлових Вар виберемо той самий готель.Негатив
Ні.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороше розташування готелю-джерела дуже близько. Для мене було найголовніше - мінеральні води. Харчування прийнятне. Але, як писали деякі люди, печія мучила. Вода чудова!Негатив
Дивно, що у цій графі (-) написали "НЕГАТИВ". Начебто люди спеціально хочуть брудом облити, а не правду сказати. Невже ж усіх треба захвалювати? Ось доктор Тетяна Бочарова не заслужила моєї навіть хорошої оцінки. На прийомі, на який приділено 15 хвилин, вона більше говорила про сім'ю, як приїхала туди працювати та інше. Навіщо їй наші болячки? Ми там прохідні. Побачилися і поки що. Конвеєр. І всім, з ким я була там знайома, вона розповідала про себе дорогою. А люди не могли натішитися, "яка вона відкрита, душевна" Бог із нею. Все б нічого, але коли я зайшла до неї з проханням замінити мені деякі процедури (за правилами цього санаторію заміна можлива), вона накричала на мене, звинуватила мене, що я сумніваюся в її професіоналізмі і якщо я прочитала щось в інтернеті, то на паркані теж багато чого пишуть. У такому дусі... Я вилетіла з кабінету в шоці і просто не приймала ці 6 процедур. В інших СПА-готелях купувала собі процедури, які мені потрібні, і від них мені реальна допомога. У процедурних дівчата/жінки були привітні, як і має бути. На 4 зірки санаторій "не тягне", трієчка їй ціна. До цього санаторію більше не поїду. І рекламі не надто вірте. Масажистка Олександра (6 поверх) робить масаж добре. На 2-му поверсі (ім'я не запам'ятала - чешка) -погладжування і всім пропонувала дод. послуги за доповн. плату ( чималу ) . А ці процедури хотіла зробити в той час, який був відпущений для масажу. Пропоную придивитися адміністрації до цієї особи, якщо дорога репутація санаторію.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Мы будем расследовать все в соответствии с вашими знаниями. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дуже доброзичливе ставлення в готелі, як медичного персоналу, так і дівчаток з ресторану. Завжди ввічливі, раді допомогти та зробити ваше проживання максимально комфортним! Процедури призначають без проблем, якщо ви їдете підуть назустріч і перенесуть процедури, дуже приємне таке ставлення! Таке можуть перенести обід або вечерю якщо ви їдете, головне попередити за день, дуже приємний такий сервіс! Медичний персонал дуже чуйний і уважний! Розташування найвдаліше, краще придумати і не можна, тиха вулиця, поруч ставок, чудово! Дуже дякую всьому персоналу готелю! Дуже сподіваємося ще повернутися!Негатив
Єдиний мінус на мій погляд, це відсутність дієтолога та дієтичних страв, їх практично не було або одне. Але зате була смачна риба, лосось, форель, хотілося б лише менше приправ!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дякуємо лікарю Тетяні Бочаровій та масажистці Мирославі!Негатив
Персонал не весь доброзичливий. Будівництво в сусідньому готелі.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Стройка дольжна оканчится в декабре 2019, надеемся, что так будет. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
1.Прекрасне місце розташування готелю.2.Професійна робота персоналу.Негатив
1. Деякі стандартні процедури платні, наприклад, такі як оксигенотерапія, апаратний лімфодренаж.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. В пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Но не можем сказать какие процедуры у Вас будут, потому что процедуры всегда назначавает врач после остмотра. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороше розташування, наявність басейну сауни в будь-який час, привітний персоналНегатив
При тому, що санаторій не дуже дешевий, багато важливих процедур не входять до пакету, наприклад: оксиген, апаратний лімфодренаж і т.д. Тільки за окрему плату. Перенесення часу процедур-платно.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Процедуры всегда назначавает врач после остмотра клиента - врач отвечает за Ваше лечение!!! Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Індивідуальне харчування дієти з Целіакією. При посіданні вдруге у лікаря є історія, приємно, що на тебе вже знають і чекають. Дуже хороший ефект від лікування, курс Води підібраний чудовоНегатив
Були два роки тому - зараз, трохи мізерний вибір сосисок і ковбасок для дієти. Трохи складно було зі сніданком. Але змогли піти назустріч, знайшли варіант сніданків без лактози та глютенаВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Зручне розташування готелю щодо джерел. Прекрасне співвідношення ціни-якості. Чуйний персонал. У плані харчування вибір невеликий, але все є, щоб не залишитись голодним, досить смачно.Негатив
Єдиний мінус, тому що готель маленький, лікар працює до обіду, і не приймає в день прильоту, прилетіли в п'ятницю о 14.00, довелося понеділка чекати на прийом до лікаря.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Велике спасибі всім персоналам санаторії за чуйне ставлення до відпочиваючих. Всі персонали чуйні та привітні.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Загалом добре відпочила, сподобалася готовність персоналу вирішити проблеми мешканців, доброзичливість.Негатив
При приїзді заселили в номер де дуже галасливо від готелю, що будується поруч, переселили тільки на 4 день, т.к. потрапили під вихідні. У порівнянні з ін Готелями лікування слабше, сподобався тільки масаж, в каб. 15Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Доброго дня, були з 08.11.2019 по 17.11.2019 прийняли нас чудово, розмістили, розповіли що та як. Лікар зміг прийняти лише 11.11.2019, але на суботу та воскресіння нам поставили хороші процедури для розслаблення. Доктор Тетяна Бочарова прийняла нас, дуже приємна людина та професіонал своєї справи, вислухала, призначила процедури та сказала за розкладом до медсестр. Медсестри дали розклад, де одна процедура потрапила на день екскурсії, попросила призначити іншу дату, але через те, що в готелі повного завантаження місць не було. Наступного дня щоб не зникла екскурсія я попросила взагалі скасувати та замінити на іншу. Замінили, на моє бажання з легкістю. Далі пройшла всі 22 заявлені процедури кожна від 10-20 хвилин, персонал дуже доброзичливий і чуйний. Дякую! Сам готель чистий, відповідає своєму статусу, прибирання проводили щодня, двічі міняли постільну білизну. Годували як шведський так і по меню можна вибрати страви, вони дуже ситні, дуже смачні, привітний персонал і чудовий! хоч і були незадоволені тим, що мало посміхалися, але вважаю це просто людський фактор-буває і настрій немає, все ж таки люди. Та й щиро дивитися на усмішки краще, ніж насильно на тягнуті, тож такого не було і все чудово. Дякую адміністраторам, кухарям, офіціантам, ресепшнам, прибиральницям, медичному персоналу та менеджерам санторіумс- ви створили атмосферу добра, якості та довіри до вас!Негатив
Але на жаль був і негатив: 1. 110 кімната дуже холодна, зі швів дув вітер, стіна за ліжком -1 була холодна, дякуємо персоналу що видали вітерець а потім масляний нагрівач з ним стало спати тепліше. Також просимо замінити подушки-плоскі і неможливо без болю в шиї на них спати. 2.Масаж ще хотілося б більш душевно проводити, як холодно виходило. 3. незручно графік користування теплим джакузі та басейном у будні. Чому не можна ними користуватися до 13? не зрозуміло. 4. кава дуже гіркаВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Номер 110 мы оборудовали радиатором большего размера, чтобы комфортно обогревать всю комнату. Свободное посещение бассейна whirlpoolа и сауны у нас с 13 ч, потому что утром бассейн определен для клиентов у каторых водные процедуры напр. аqua гимнастика. До скорой встречи в отеле Венус.