відгуки
Позитив
Залишилися чудові спогади від перебування у санаторії! Велике спасибі та низький уклін всьому колективу!Негатив
Немає жодного негативу, все чудово!
Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Чудове розташування, привітний персонал, смачна їжа. Ми хотіли б повернутися!Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Дуже сподобалося. Чекайте на нас на наступний рік!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Система бронювання в санаторії зрозуміла та гнучка. Наприклад: бронювання готелів, скасування, описи, відгуки тощо. Я був дуже задоволений цим. Можу лише рекомендувати всім готель Venus у Карлових Варах!Негатив
Транспортні послуги від дому до санаторію не рекомендуються, оскільки маршрути будуть занадто довгими. Це означає, що треба готуватися до далекої подорожі! Пропозиція щодо покращення: Ви повинні використовувати компетентного диспетчера або попереджати чи інформувати пасажирів про тривалі поїздкиВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Прекрасне розташування готелю Гарне харчування Чітка та доброзичлива робота персоналуНегатив
Невеликий басейн в останній день перебування була дуже холодна вода. У ресторані дуже тісно. Відповідно до вимог пандемії не можна перебувати людям у такому тісному контакті. Не всі при заселенні готелю перевіряють наявність документів про тестування на Ковид.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. ВСЕ клиенти в это мремя должны при прибитие в наш отель предложить цертификат о вакцинации, или тест антиген, или ПЦР. В нашом отеле действуют следующие правила гигиены: все наши сотрудники будут оснащены средствами защиты маски, респираторы, щитки Дезинфекция рук будет обеспечена во всех отделениях отеля. в ресторане и баре гости будут находиться на расстоянии 2 м, за исключением гостей в «семейных отношениях» в бальнеологическом центре будет сохранено безопасное расстояние между гостями 2 м. Общие зоны отеля будут дезинфицироваться несколько раз в день. Каждый номер будет продезинфицирован с помощью ионизирующего устройства после отъезда гостя. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Ми почувалися дуже комфортно. Все пройшло чудово, і ще раз дякую всім і команді пікапера.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Чудово все від роботи колективу SANATORIUMS до перебування та лікування в готелі VENUS та доброзичливого ставлення жителів Чехії. Незабутня подорож!Негатив
просто ніВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дуже грамотна та уважна лікар. Дуже чисто. Ввічливий персонал. Приємна та уважна адміністратор Дениса в ресторані-респект. Повага до директора санаторію. Успіхів та заохочень їй заслужених! З повагою та подякою В.М.Негатив
Немає кондиціонерів у номерах. У літню спеку дискомфортно.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Прекрасний готель, досвідчений персонал, найкращі враженняВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Велике дякую всьому персоналу! Ми залишилися дуже задоволені і харчуванням, і лікуванням, і всюди чистотою. Обов'язково приїдемо ще раз!Негатив
Негативу просто не було. Єдине, що хотілося б покращити, це ліжка. Прекрасні та дуже зручні матраци, але мабуть два односпальні ліжка складені разом і між ними простір. Тож разом не лягти, інакше скотишся в дірку.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все чудово! З 2005 року ми відвідуємо Карлові Вари і жаль викликає той факт, що "Venus" завжди обходили стороною. На цей раз немає. Високий професіоналізм персоналу! Приємна атмосфера! Дуже зручне розташування! Вважаємо, що: доктор-мегапрофесіонал! Медперсонал на найвищому рівні! Особливо хочеться відзначити професіоналізм Олександри – масажний кабінет! Обслуговуючий персонал по поверхах та номерах та ресторані - на найвищому рівні! Харчування відмінне, прекрасна кухня - шеф кухареві окрема подяка! Дякую всьому колективу санаторію.Негатив
Їх немає...Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дуже позитивне враження! Сподобалося все- розташування готелю, робота персоналу, лікувальна база. Враження комфортного домашнього відпочинку, позитивні емоції. Дуже сподобалося тут ВСЕ. Уважний лікар, професіонал своєї справи (Vladimir Polovka). Добродушний обслуговуючий персонал на процедурах. Все розплановано чітко, ніде немає черг. У ресторані годують різноманітно, кухар готує смачно.Негатив
Не знайшла і не шукала, за таких же цін обов'язково приїду щеВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Спа-процедури були дуже хорошими. До прибирання номерів також претензій не було. Персонал в обох зонах був дуже доброзичливим.Негатив
Співвідношення ціни та якості в цьому готелі дуже погане! Почалося з їжі і частково закінчилося обслуговуванням. Ніколи в 4-зірковому готелі до нас не ставилися так погано, як у цьому готелі. Відповідає стандарту їдальні і ні в якому разі не 4-зіркового готелю. До хорошої кухні там далеко. Їжа не була подана привабливо, була простою, м’якою і іноді дуже несмачною. Реклама в Інтернеті та на листівках навіть не відповідає тому, що ви можете знайти там, щоб поїсти. Жінки на рецепції були дуже грубими. Таке враження, що німців не особливо чекали, та й німецьких гостей теж було небагато. У день від'їзду нам за сніданком на ресепшені повідомили, що якщо ми негайно не від'їдемо наш припаркований автомобіль (парковка була оплачена за весь час перебування в перший день), то приїде евакуатор і забере його через прибирання вулиць, яке мало бути проведено. Повідомити, очевидно, було неможливо. Зупинятися в цьому готелі просто не рекомендується. На щастя, Карлові Вари — дуже гарне місто, і ми мали багато приємних зустрічей за межами готелю та дізналися, що в інших готелях усе набагато краще. Нарешті, кілька слів про нашу поїздку до Праги, яка була включена в пакет і яка була чудовим досвідом завдяки приємному попутнику, який переклав усе для нас. Бо нас як німців там теж просто не враховували.Відповідь від Санаторій Venus
Sehr geehrte Gäste, ersttaten Sie uns, daß wir uns zur Ihrer Bewertung erklären. Sie waren bei uns für eine Woche zu Kur. Dem zweiten Tag wollten Sie, ob wir nicht Zimmer mit Balkon haben. Wir haben Ihnen Zimmer mit Balkon ausgesucht, aber Sie sind dann lieber im Ihren ursprünglichen Zimmer geblieben. Schade, daß Sie Im Restaurant nichts sagten, obwohl im Restaurant immer ein Manager dabei ist. Am Meisten sind die Gäste mit der Küche bei uns sehr zufrieden. Parken – die Kollegin von der Rezeption hat SIe einem Tag vor der Straßenreinigung davon informiert. Alle unsere Mittarbeiter bemühen sich, daß unsere Gäste bei uns zufrieden werden und wir glauben – den Bewertungen nach - daß es uns gut geht. Wir schätzen alle unsere Gäste und es ist uns egal aus welchem Land sie kommen. Ausflug nach Prag haben wir nicht organisiert- wenden Sie sich bitte deswegen an dem Organisator, der es Ihnen angeboten hat. Wir glauben, daß Sie bei seinem Nähsten Besuch bei uns zufrieden sein werden.
Позитив
Все супер. Я рекомендуватиму готель.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Розташування просто відмінно. Покоївки працювали відмінно, дякую їм! Добре, що місце в ресторані закріплено за тобою на весь час перебування.Негатив
Впевнено скажу, що два тижні овочі та салати були одноманітні. Попалося волосся (вибачення як такого не чула) Мадам на рецепшен (блондинка) могла б бути більш привітною. Готель - хороша трішка, точно не четвіркаВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все було чудово...повернетьсяНегатив
Не вистачало персоналу для додаткових заявокВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Персонал ввічливий і уважний. Кухарю окреме спасибі.Негатив
Халати потребують заміни.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хочу висловити подяку всьому колективу санаторію "Venus". Я знаходилася в санаторії 26 днів, за такий тривалий термін у мене не було жодного нарікання на адресу якоїсь із служб – усі працювали дуже добре: рецепція, лікувальне відділення, їдальня, служба прибирання. Номери комфортні, опис на сайті відповідають. Чайників немає, але в їдальні на запит вам дадуть чайник-термос з окропом. Про цю послугу якось не було сказано, я дізналася випадково від інших гостей і користувалася. Їжа смачна, мені було багато, я намагалася вибрати харчування під свою дієту та уподобання, менеджери їдальні завжди мені йшли назустріч: наприклад, кілька разів я просила на вечерю сир замість заявлених у меню риби/м'яса. Сподобалося також, що їжа недосолена - це дуже добре для тих, у кого дієта без солі, всі інші можуть досолити на свій смак. Я була 2 роки тому в санаторії 4 зірки, де був штатний дієтолог, але супи завжди були посолені на межі пересолу, багато хто скаржився, але безрезультатно. Доктор пані Zdenka Frankova уважна, привітна і завжди йшла назустріч моїм побажанням щодо процедур, дякую їй велике за її роботу. Також дякую всім медсестрам лікувального відділення: всі процедури відпускалися вчасно і без невдоволення на обличчях, навіть коли було багато пацієнтів. Робота рецепції також хороша, все чітко. У мене був негативний досвід із рецепцією іншого санаторію, в якому при виїзді вимагали повторно сплатити моє перебування, хоча все вже було оплачено та були пред'явлені квитанції про оплату. Досі пам'ятаю ці принизливі півгодини розгляду. Окреме спасибі рецепції, що оперативно допомогли в ситуації, коли мені треба було з тяжкою валізою спускатися з 5 поверху, щоб їхати в аеропорт, а в цей час у готелі зламалися ліфти.Негатив
Це не негатив, а швидше побажання. Одного дня мого перебування покоївки рознесли за номерами пляшки з водою. Я не зрозуміла, чому мені раптом поставили пляшку води - може це комплімент за моє тривале перебування в готелі? Потім виявилося, що вода платна і суму 60 крон внесено до сплати на рецепції. Це дрібниця, але вважаю, що будь-яка платна послуга має бути озвучена для клієнта, щоб він знав, що ця послуга за додаткову плату.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. Вы получили воду, потому что в тот день стояла тропическая температура. Бутылка воды 1 литр была подарена всем нашим клиентам, в том числе и вам. Я лично проверил ваш отельный счет и, конечно же, этой бутылки воды там не было на вашем счету было 2х 0,33 л воды, которые вы особено заказала. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Чудова з усіх боківВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Дякуємо за добре проведений час. лікування чудове. персонал дуже доброзичливий. обов'язково повернуся.Негатив
Немає мінусівВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Сподобалося розташування санаторію: у центрі, близько до джерел мінеральної води. Персонал ввічливий, постільна білизна та рушники мінялися майже щодня. Процедури - відмінні. Сауною та басейном користувалися щодня, можна було у будь-який час. Годували навіть надто багато. різноманітно. Сподобалися співробітники sanatoriums: і водії, і гіди - всі ввічливі, готові допомогти будь-якої хвилини. Все сподобалося, дякую всім.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Готель не сучасний, але дуже доглянутий, персонал дуже привітний та компетентний. Номер прибирали кожен день, ліжка зручні. Нам дуже сподобалася їжа, і вибір був великим. Великі компліменти шеф-кухарю. Будемо раді приїхати знову!!!Негатив
На жаль, ввечері та вночі медичної допомоги не було. Наш старий сусід шукав допомоги вночі і знайшов її лише в сусідньому готелі.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Дуже позитивноВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Добрий день, шановні працівники служби, від щирого серця Дякуємо вам за виконану роботу в організації підбору готелю та трансферу. На будь-яке питання Ви реагували дуже швидко і компетентно відповідали на наші питання. Готель Venus нам дуже сподобався. Його розташування і як працює сервіс, а також харчування - все відповідає готелю присвоєного йому розряду. Але єдиний мінус - це те, що навпроти розташований трьох зірковий готель - клініка, Krivan І гості якого, схоже, приїжджають не на курортне лікування, а провести весело час. Починаючи відразу після вечері і до 3-4 ранку вони сидячи на терасі і розпиваючи алкогольні напої, своїм гучним сміхом не давали нам спати. Безсонні ночі далися взнаки на нашому здоров'ї. Шкода, що адміністрація готелю Venus не вирішувала це питання на користь своїх гостей. В одну з таких ночей ми були змушені самі викликати поліцію, бо працівник, який працює цього дня на рецепшен у нічну зміну, відмовився нам допомогти. І так ми були дуже засмучені, що обрали цей готель. Ще раз хочемо висловити велику подяку Вашій організації у всіх питаннях та готовності допомогти. З повагоюВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дуже гарний готель, у чудовому місці! Персонал дуже привітний і завжди готовий допомогти, супер смачна їжа, великий вибір, велике спасибі шеф-кухарю. Навіть запит на 1/2 зілля було виконано. Гарні програми! Все було просто супер! Ми хотіли б повернутися!Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Все було дуже добре, ми ще повернемосяВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Можу тільки порекомендувати готель. На жаль, я був там лише тиждень. Там не так багато спа-процедур, але всі вони були високої якості. Дуже дякую супер приємному лікарю! Там також пропонують дуже смачну їжу. Усім за столом подають шкірні страви, є численні гарніри та салати. Фрукти та солодощі на десерт. Дуже привітний персонал, ви відчуваєте себе як вдома прямо на стійці реєстрації. Власний басейн, сауна та жалюзі не дають нудьгувати в дощові дні. Дякую і до нових зустрічей.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Все добреВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Я не пошкодував, що провів два тижні своєї відпустки у санаторії VENUS! Заселення, мед.огляд, харчування та лікувальні процедури заслуговують найвищої оцінки!! Чистота в кімнатах та обслуговування пункту харчування можна представляти як зразкове!!! Особливо, хочеться відзначити доктора Zdenka Frankova! Дуже уважна та чуйна до чужих проблем лікар! Хороша як психолог, знаходить швидко спільну мову з пацієнтом, а при виборі процедур обов'язково з ним їх обговорює! Хочеться також відзначити Сюзану Маркову робітницю процедур гідромасажу! Дуже добре знає свого готелю ввічлива та чутлива до будь-яких примх клієнтів! Велике спасибі всім працівникам готелю VENUS за моє приємне проведення часу та ефективне лікування!!!!😊😊Негатив
Не дуже хороша погода! 😀Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Сподобалося все, особливо місце розташування готелю Venus.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.