відгуки
Zinaida Mester
01.10.2018
Позитив
Санаторій Венус розташований дуже близько до джерел. Це дуже зручно, оскільки пити воду треба 3 рази на день. Є кімнати з балконом із видом на Садову вулицю, можна там посидіти за столиком. У санаторії можна пити соки - яблучний і апельсиновий, воду і чай - коли захочеться - цілодобово. Обід та вечеря готують на ваш вибір з меню. Сьогодні за сніданком вибираєте що їстимете завтра на обід і на вечерю. Меню щодня інше - різноманітне: м'ясо, курка, кролик та риба у різному вигляді.Негатив
- Частина персоналу зовсім не привітні! - якість харчування не тягне на 4 зірки: 3 рази на день ті ж салати та гарніри, навіть не оновлюються - те, що вранці не доїли - залишається на обід і потім на вечерю... - якщо затримався на сніданок, обід чи вечерю - був на процедурах, наприклад, то вже не вся їжа, що була на початку залишилася – не додають – заощаджують. - фрукти на обід і на вечерю розраховані на кожного по одному, якщо хочеш добавку - немає... - дали один раз оселедець, не знаю звідки його принесли, просто навалили в купу, як згадаю цей вид, аж нудить! — ковбаси і пострами, коли закінчуються, теж скидають у купу! - немає можливості вибрати час процедур, як вони самі розподіляють, так і треба робити, а якщо не підходить – кажуть, немає іншого часу – не робіть!
Відповідь від Санаторій Venus
Уважаемая госпожа Zinaida Mester! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилось в нашем отеле. Несмотря на то, что мы старались решить все Ваши проблемы. Мы понимаем, что не все соответствовало Вашему личному расписанию, с учётом Ваших каждодневных послеобеденных экскурсий. Главная медицинская сестра старалась поставить все процедуры на утро, но к сожалению, это не было возможно при полном отеле. При встрече с главными менеджерами, мы предложили Вам поменять отель, но Вы отказались. Что касается питания, то мы находимся под строгим надзором органов гигиены. И они регулярно осуществляют комплексный контроль. В любом случае мы учтём Ваше мнение и сделаем нужные для себя выводы. С уважением М. Жидкова, директор отеля.
Elena Lisovskaya
24.09.2018
Позитив
Відмінне місце розташування. Тиха вулиця, поблизу джерела. Медсестри фізик відділення хороші дівчата.Негатив
Найнегативніше це харчування. Супи ще нічого, іноді другі страви трапляються нормальні. Але салати це суцільний мінус. одна і навіть натерта морквина, капуста та порубане листя міксу. Сніданки небагаті, але нарізка 2 види ковбаси -шинки та 2 види сиру, є. Сосиски. Приготування яєць бажає багато кращого. Каша 2 види. Є сухофрукти та йогурт. Булочки та ватрушки є, але не факт що вам дістанеться) Загалом сніданок на 4. Обіди та вечері між 3 та 3+. Прибирання в номерах ніяке. Клок волосся у ванній лежав усі 10 днів (не наших) Просто повозять мокрою ганчіркою по кахлю (до речі після цього слизько будьте уважні, особливо в готельних тапках). Білизна змінюють справно. Та й якось усе. Пилосос номінально, балкон не миють взагалі, склянки також. Моторошна витяжка в готелі (мабуть кухонна) в ліфті сморід постійно, в коридорах 1-3 поверхи практично теж, до 4 разів дійшло. Загалом три зірки нормально, але на чотири це все не тягне. Басейн жерсть, я в сам і не сунулася, але поруч масажні кабінети, концентрація хлорки така, що очі палить і ніс не у кожного винесе.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Elena Bragilevskaia
14.09.2018
Позитив
Ставлення до людей гарне харчування різноманітне та смачне розташування готелю зручне все поруч та також джерелаВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anastasiia Ladilova
13.09.2018
Позитив
Відмінна лікувальна база, чудовий лікар Тетяна – професіонал своєї справи. Призначила питний курс за свідченнями процедури. Усі чітко, якісно. Відмінне розташування готелю!Негатив
Огидне прибирання номерів. Не зрозуміло, чому в готелі доводилося просити косметичні речі. У моєму розумінні вони повинні залишатися щоразу після збирання. Також не зрозуміло, чому офіціанти у ресторані дозволяють собі підвищувати голос на гостей, особливо на людей похилого віку.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Mykhailo Lerman
03.09.2018
Позитив
Написано у книзі відгуків про недоліки. У лікуванніВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Марина Соловьева
25.08.2018
Позитив
Відпочивала 2 тижні разом із батьками-пенсіонерами. Все чудово: уважний, доброзичливий персонал; якість лікування; розташування санаторію (до всіх джерел рукою подати, для моїх батьків це було також дуже важливо); смачне, різноманітне меню (ось порції для мене були дуже великі! :-D )... Зуміли не тільки полікуватися, але й з'їздити на екскурсії без шкоди процедурам (медперсонал йде назустріч при плануванні лікування, а менеджери ресторану готові відкрити його на півгодини раніше /Пізніше, щоб могли поснідати/повечеряти і видати (за бажанням) сухий пайок за пропущений прийом їжі). Велике спасибі всім співробітникам готелю, ресторану та медперсоналу! Є бажання приїхати ще)Негатив
НіВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Natalia Gurcenko
25.07.2018
Позитив
Сама по собі атмосфера Карлових Вар маєте приємні очікування від відпочинку. Вражає краса та чистота міста, дружнє розташування персоналу до відпочиваючих. Прекрасна природа. Виникає відчуття душевного комфорту.Негатив
Мінусів майже немає. Жаль, що тільки 3 масажу на тиждень включені в програму лікування. Замало(((. Час перебування пролітає швидко((((Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Khizir Akhmadov
21.07.2018
Позитив
Ми з чоловіком провели незабутні дні у готелі Venus. Сервіс, їжа, обслуговування кімнат, обслуговування в ресторані, лікування-все на найвищому рівні. Обов'язково повернемося в цей же готель і велике спасибі всьому персоналу, починаючи з ресепшну і закінчуючи дівчатками, які утримували в чисте нашу кімнату.Негатив
Жодних наріканьВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Виктория Отражденная
09.07.2018
Позитив
Зручне розташування, гарне лікування, смачне харчування, персонал чуйний, все дуже сподобалося.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Oleksandr Moroz
02.07.2018
Позитив
Нам все сподобалось!!! Дякую тобі. Ми повернемося!!!Негатив
нічогоВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Stella Moroiz
25.06.2018
Позитив
Тиждень у готелі Venus був чудовим. Все було нормально. Атмосфера в готелі панувала дуже гармонійна. Готель дуже затишний і чистий. Ця їжа була смачною. Розташування готелю чудове. Однозначно можу рекомендувати готель Venus! Дякую тобі.Негатив
нічогоВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ирина Миловидова
18.06.2018
Позитив
Дякуємо персоналу готелю за організований відпочинок, лікування, харчування. Все було на найвищому рівні. Під час спеки надавали додатково питну воду. Можна скористатися термосом із гарячою водою в номер. Харчування гідне, все дуже смачно. Завжди можна вибрати дієтичну страву.Негатив
Відсутність кондиціонера у номері. Поруч із готелем йде ремонт, що викликає незручності (галасливо).Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Александр Любин
18.06.2018
Позитив
Ми багато разів бували в цьому готелі (10-12 разів). якість прийому, харчування, лікування та обслуговування не змінюється і завжди на висоті. Так завжди тримати. Ми ще приїдемо.Негатив
Негативів немаєВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ирина Артемова
17.06.2018
Позитив
Гостинний готельний персонал. Уважний, чудовий лікар Тетяна Бочарова. Велике їй дякую за отримані професійні рекомендації. Дуже сподобалися призначені процедури та дівчата у медичному, дуже гарному відділенні: Яна та інші. Харчування хороше. Завжди щось нове у меню. Вся чудово.Негатив
Вночі було душно, балкон відкритий не допомагав. Кондиціонер не завадив би. Розмір ліжка 160 см. замалий.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Talgat Dosmukhamedov
12.06.2018
Позитив
Затишний та чистий, відмінне розташування – близько до джерел. Дуже привітний та ввічливий, уважний персонал. Деякі відпочиваючі були вже вдруге і втретє, це багато про що говорить!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anna Sosnowskij
03.06.2018
Позитив
Персонал ввічливий, чуйний. Намагалися допомогти в будь-якому питанні. Мед.персонал варто відзначити особливо. Лікар компетена і дуже чемна, доброзичлива. . Мед.сестри швидко та організовано проводили процедури. Про перебування залишилися лише позитивні спогади.Негатив
Єдине, що хотілося б наступного разу....живлення різноманітніше і більше фруктів. Солодка випічка, млинці та оладки не завжди виглядала апетитно, булочки не завжди були свіжими і м'якими. Загалом, над харчуванням є над чим попрацювати. Хотілося б матраци в номерах пом'якше і теплі й ковдри були не виносні. А в іншому все чудово...Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Gita Malk
01.06.2018
Позитив
Дякуємо за відмінний відпочинок всьому персоналу санаторію "Венус" у КВ👍👍👍Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Kvadyaeva Alla
08.05.2018
Позитив
Чисті номери, добрий лікар!Негатив
НіВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Svetlana Gorodin
03.05.2018
Позитив
Як і хотіла, схудла на 4 кг. Самопочуття відміннеНегатив
Нема європейського/західного підходу до обслуговування. Зате дешево та якісно.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Galina Rovein
23.04.2018
Позитив
Доброзичливість, чіткість роботи всього персоналу, швидкість та оперативність у вирішенні всіх питань, індивідуальний підхід до проблем відпочиваючих, дієтичне харчування, яке дійсно є, а не тільки заявлено.Негатив
Немає мінусів, немає негативуВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Раушан Бакирова
17.04.2018
Позитив
Я з мамою та з тіткою відпочивали у готелі Venus з 31 березня по 10 квітня. По приїзду нас розмістили на 4 поверсі. Вночі після 22.00 вечора в кімнаті стояв сильний гул, тільки після звернення з проханням нас розмістити в тихій кімнаті, нас розмістили в просторій і тихій кімнаті. В принципі непогано відпочили.Негатив
немає негативу.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
ANDREI SHESTAKOV
11.04.2018
Позитив
Хороший санаторій, повна відповідність ціна – якість. Можна сміливо рекомендувати!Негатив
Не затишно в холі ресепшн, потрібно створення зон відпочинку. Лімфодренаж апаратний за додаткову оплатуВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Наталья Бойчук
02.04.2018
Негатив
Поліпшити якість та різноманітність харчування.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Vladimir Baliuk
17.03.2018
Позитив
Дуже сподобався готель та надані послуги! Плануємо приїжджати ще й порекомендувати рідним та друзям.
Igors Certess
04.03.2018
Позитив
Дуже зручне розташування готелю, все поруч. Дуже красиве місто та околиці. Місто як музей. Все ОК.Негатив
Чи не претензій.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Марина Елькина
27.02.2018
Позитив
Були з чоловіком з 16 по 26 лютого 2018 року у готелі Венус. Відмінне розташування, такої ж якості обслуговування, їжа та лікування. Здивовані і раді, що обрали цей готель. Персонал ввічливий, номери ідеально чисті, годують так смачно та різноманітно, що одужали за 10 днів на 3 кг))). Меню відмінне порції величезні. У всьому йдуть назустріч клієнту. було дуже багато наших російських німців із Німеччини – вони туди їздять неодноразово і всі дуже задоволені також. Величезна подяка лікарям, сестричкам та всьому персоналу за посмішки, доброзичливість та увагу.
Olga Ponomarenko
19.02.2018
Позитив
Велике спасибі всім працівникам санаторію за їхню роботу! Окреме спасибі доктору Бочаровій за уважне ставлення, кухареві за смачну їжу, дівчаткам на рецепшн, медсестрам.
Галина Павликова
08.02.2018