відгуки
Позитив
У цьому готелі ми були вперше, хоча в Карлових варах часто. Розташування готелю відмінне до джерел близько. Харчування теж гарне. Кімната та готель загалом чистий.Негатив
Працівники на рецепшені могли б бути ввічливішими.
Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Негатив
Погано організовано процедуру реєстрації при поселенні. Дуже стомлююча процедура. Якщо я забронював поселення завчасно, то чому не приймають від мене паспорт і не видають ключ? Особливо це важливо після тривалої дороги. Оформити всі документи можна без гостя, а оплату можна здійснити після оформлення документів. Адже паспорт залишається на рецепшені. Персонал у кожному гості бачить шахрая?Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу думку. Сподіваємося, що наступного разу ми отримаємо від Вас ще найвищу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Доброзичливість та увага персоналу, прибирання номера щоденна, розташування готелю відмінне.Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Uns hat es sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte sind kompetent. Das Hotel liegt wunderbar zentral alles top sauber aber в Jahren gekommen. Все було чудово, чудово провели час. Із задоволенням приїдемо знову.Позитив
Хороший готель (ціна-якість), ввічливий, доброзичливий персонал : І в лікувальному відділенні і в ресторані, і прибирання! Уважна лікар. Приємні дівчатка на рецепції! Спокійна, домашня атмосфера у всьому готелі.! Наявність різноманітних процедур! Дякуємо sanatoriums !Як завжди ,хороша організація ,і трансфер дочки з Німеччини!Негатив
Коли вибирала готель, на сайті написано, що лікувальне відділення працює всі дні на тиждень, це було важливо! Але виявилося, що тільки з понеділка по п'ятницю. приблизно 10), працювали, хоча б у суботу! Докупили процедури в іншому готелі. І ще всім обов'язково в пакеті одна процедура: групова водна або просто гімнастика.! (На мою думку люди не за цими процедурами їдуть)Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Дуже відгукливий та доброзичливий персоналВідповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Дуже доброзичливий персонал. Залишилися задоволені своїм відпочинком, чудово зустріли Новий рік!Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Навколо Хотеля є десь прогулянка.Негатив
Погано, якщо ви платите за повний пансіон. Але у вас немає повного пансіону. Ресторан був закритий. Тому що був ремонт. Ми повинні були їсти в Baar. І їсти було не так, як треба. за що ти заплативВідповідь від Санаторій Venus
Пані та панове Приносимо щирі вибачення за незручності, які ви зазнали під час перебування у нас. Нам шкода, що повний пансіон не був доступний, як очікувалося, і що ресторан був закритий на ремонт. Ми розуміємо, що це могло спричинити незручності, особливо якщо ви були змушені їсти на вулиці, а якість їжі не відповідала очікуванням. Ми дуже серйозно ставимося до ваших відгуків і хочемо запевнити вас, що ретельно розглянемо це питання. Наша мета — гарантувати, що такі інциденти більше не повторюватимуться, а наші гості отримають найкращі враження. Ми також вживемо заходів, щоб забезпечити покращення інформації про доступність повного пансіону та будь-які ремонтні роботи. Хочу сказати, що нам вдалося в рекордно короткі терміни відремонтувати ресторан, щоб він знову готовий пропонувати наші послуги на найвищому рівні. Я переконаний, що наступного перебування у нас ви на 100% отримаєте задоволення.
Позитив
Добридень ! Ось і закінчився наш відпочинок у Карлових Варах, ми з чоловіком дуже вдячні сайту Санаторіум, які дуже професійно на високому рівні організовують відпочинок у сучасних добре обладнаних готелях та санаторії. Дозвольте ще раз щиро подякувати Вам за теплий та райдужний прийом. З повагоюВідповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Негатив
Занадто довго оформляли при заїздіВідповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу думку. Сподіваємося, що наступного разу ми отримаємо від Вас ще найвищу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Ми були там на Новий рік! Все було дуже добре організовано, Працівники всі привітні. Їжа смачнаВідповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Усі були дуже милі та доброзичливі Все центральне, 5 хвилин пішки до колонади, парковка біля готелю за 15 євро за нічВідповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Все добре. Персонал дуже компетентний та чуйний. Прибирання в номерах хороше.Їжа дуже смачна. Дякую. Все сподобалосяВідповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Гарний клімат для персоналуНегатив
Старий килим в кімнатіВідповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Прекрасний санаторій, дуже ввічливий персонал, хороші лікувальні процедури, збалансоване харчування, вдале місце розташування. Ми вдячні та задоволені. Рекомендуємо.Позитив
Санаторій Венус знаходиться поряд із Джерелом Свобода. Є сауна та басейнНегатив
Санаторій не може надати альтернативне харчування для Алергиків на Глютен та Лактозу. Грубий та не ввічливий персонал. Ми не вперше відпочиваємо в Карлових Варах, побували в багатьох санаторіях, такого грубого поводження як у Санаторії Венус, не зустрічали ніде.Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу думку. Ми можемо запропонувати альтернативу при різних видах алергії, безлактозну дієту - проте цей вид дієти оплачується додатково і має бути повідомлено, бажано, заздалегідь до вашого приїзду або менеджера ресторану під час вашого перебування. Сподіваємося, що наступного разу ми отримаємо від Вас ще найвищу оцінку. До зустрічі в Венус.
Негатив
Спілкування німецькою мовою було поганимВідповідь від Санаторій Venus
Дякуємо за відгук, до побачення в Kurhotel Venus
Позитив
Було дуже класно! Дякую всім організаторам нового року! Незважаючи на чутки, що до російськомовних ставляться негативно, ми цього не відчули, весь персонал був дуже уважним. Лікарям, медсестрам, всьому персоналу, браво! Обов'язково приїдемо ще! ❤️Позитив
Було дуже чистоНегатив
Жінка на рецепції була непривітною. Одного разу в їдальні була зіпсована їжа.Відповідь від Санаторій Venus
Дякуємо за відгук, ми віримо, що наступного разу ви залишитеся задоволені.
Позитив
Ми вдруге зупинялися, проміжок 3 місяці мало що змінилося. Так само добре. Новорічна ніч організована відмінно. РекомендуюВідповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
До Колонади 5 хв пішки Парковка за плату 15 євро за ніч безпосередньо біля дверей на вулиці Все було дуже мило та дружньоВідповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Все було добре. Ми були задоволені. Хочу порекомендувати готель Venus.Відповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Готель гарного рівня. Харчування чудове смачно готували. Номер добрий, чисто прибирали. великий вибір процедур Дякуємо персоналу готелю за душевний прийом, створений комфорт, чудово проведені процедури.Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Негатив
Хочеться щоб персонал був більш доброзичливим.Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Надзвичайно доброзичливий персонал у всіх сферах від медичної до кухні. Якість їжі відмінна,Негатив
Обидва дозатори для мила у ванній (душ і раковина) Немає функції Витяжка повітря дуже слабка.Відповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Ви не можете собі уявити нічого кращого.Відповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Готель дуже центральний. Ми залишилися дуже задоволені лікуванням. FR. Доктор. Франкова Зденка Компетентна та об'єктивна. сестри всі дуже гарні і дружній. Їжа в ресторані була дуже смачною. Всі кімнати чисті.Негатив
Мінусом для мене є дуже маленька оздоровча зона.Відповідь від Санаторій Venus
Ми дякуємо вам за відгук. До побачення в готелі Venus.
Позитив
Все просто чудово, залишилися задоволені всім, від моменту заселення до виїзду. Заселили одразу після прибуття, раніше абсолютно безкоштовно. Отримали талони на келих шампанського – комплімент від закладу. Кімната - звичайна, стандартна, була вищою за всілякі похвали - велика, простора, з великими вікнами, з великою ванною кімнатою і ванною величиною з невеликим басейном. Кімната дуже добре грілася. включаючи сушарку для рушників у ванній кімнаті. Велика шафа, справний сейф. Прибирання щодня, оперативно, справно. Рушники змінювали в міру потреби. Були заявлені халат та капці. Халати та рушники білі та пухнасті. Дуже зручні ліжка, теплі ковдри. Близько джерел, відмінне розташування. На окрему розповідь заслуговує харчування - брали сніданок і вечерю, наїдалися на цілий день, все дуже смачне, і на будь-який смак: і каші, і салати, фрукти, млинці, оладки. Мед, варення. Яйця, сири, сардельки... Усього просто не перерахувати. Нам дуже подобалося приготування рибних страв. Смачні та поживні супи. Дуже зручно, що місце в ресторані за тобою закріплюється на весь час перебування. Обслуговуючий персонал допомагає в будь-якому питанні-наприклад, можна поміняти вечерю на обід, якщо вирушаєш на екскурсію. Або попросити сухим пайком. Так само мед. сестри на лікувальних процедурах дуже ввічливі, старанні. Чудові масажисти. Все розташоване дуже компактно, нічого не потрібно шукати довго або далеко йти. Розклад процедур складає зручно, і друга половина дня залишається у Вашому розпорядженні. Нам потрібен був пізній виїзд – домовилися в останню хвилину за дуже прийнятну плату. Однозначно рекомендуємо. Не встигли поїхати – вже хочеться повернутися. Зустрічали там милих людей, які повертаються туди рік у рік.Негатив
Хіба що сауна закінчує працювати о 18:30, зарано, виходить, що гуляти або в сауну. Басейн відкритий, вода в ньому трохи прохолодна, можливо, непогано було б трохи підігрівати (були в грудні)Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
Велике спасибі Кухареві за різноманітну, смачну та якісно приготовлену їжу!Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу оцінку. До зустрічі в Венус.
Позитив
У санаторії чудова їжа, смачна та різноманітна. Персонал у їдальні ввічливий та акуратний, намагаються виконати будь-яке прохання. Ще з плюсів саме розташування санаторію і в доступності від джерел, і компактне поєднання лікувальних та процедурних відділів із житловим приміщенням. Загалом медичний персонал люб'язний і компетентний. Дуже добрий трансфер і туди і назад. Доїхали швидко та безпечно. Окреме спасибі шоферу Олексію.Негатив
Грубість деяких осіб на рецепції. Розмовляють неприйнятним тоном. Не знаю ні імен, ні прізвищ цих осіб, але такий тон неприпустимий у користуванні клієнтами. І тим більше персоналу за деском ніяк не повинно торкатися, звідки я приїхала. Також не можу не відзначити погану якість прибирання в номерах, ліжка, що погано застелені. Взагалі ліжка та матраци вкрай незручні.Відповідь від Санаторій Venus
Дякую за вашу думку. Сподіваємося, що наступного разу ми отримаємо від Вас ще найвищу оцінку. До зустрічі в Венус.