Bewertungen
Positives
Dies war unser erstes Mal in diesem Hotel, obwohl wir Karlsbad oft besuchen. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, in der Nähe der Quellen. Das Essen ist auch gut. Das Zimmer und das Hotel im Allgemeinen sind sauber.Negatives
Das Personal an der Rezeption hätte höflicher sein können.
übersetztAntwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Negatives
Der Check-in-Vorgang ist schlecht organisiert. Eine sehr langwierige Prozedur. Wenn ich meine Unterkunft im Voraus gebucht habe, warum akzeptieren sie dann nicht meinen Reisepass und geben mir einen Schlüssel? Dies ist besonders nach einer langen Reise wichtig. Alle Dokumente können ohne Gast ausgefüllt werden und die Zahlung kann nach Fertigstellung der Dokumente erfolgen. Der Reisepass verbleibt an der Rezeption. Sieht das Personal in jedem Gast einen Betrüger?Antwort von Kurhotel Venus
Danke für deine Meinung. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal eine noch höhere Bewertung von Ihnen erhalten. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals, die tägliche Zimmerreinigung, die Lage des Hotels ist ausgezeichnet.Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Uns hat es sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte sind kompetent. Das Hotel liegt wunderbar zentral alles top sauber aber in die Jahre gekommen. Alles war super, wir hatten eine tolle Zeit. Wir kommen gerne wieder.Positives
Gutes Hotel (Preis-Leistungs-Verhältnis), höfliches, freundliches Personal :In der medizinischen Abteilung und im Restaurant und beim Putzen! Aufmerksamer Arzt. Nette Mädchen an der Rezeption! Ruhige, heimelige Atmosphäre im gesamten Hotel! Verschiedene Verfahren verfügbar! Danke Sanatorien! Wie immer gute Organisation und Überführung meiner Tochter aus Deutschland!Negatives
Als ich ein Hotel auswählte, stand auf der Website, dass die Behandlungsabteilung an allen Tagen der Woche geöffnet sei, das sei wichtig! Es stellte sich jedoch heraus, dass die Behandlungsabteilung nur von Montag bis Freitag geöffnet war und es keine Möglichkeit gab, zusätzliche Behandlungen dafür zu erwerben Wochenende! Alle Hotels, in denen wir vorher übernachtet hatten (ca. 10), funktionierten, zumindest am Samstag! Wir haben zusätzliche Behandlungen in einem anderen Hotel erworben. Und jeder muss auch eine Prozedur in seinem Paket haben: Gruppen-Aqua oder einfach nur Gymnastik! (Meiner Meinung nach entscheiden sich die Leute nicht für diese Prozeduren)Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Sehr hilfsbereites und freundliches PersonalAntwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Sehr freundliches Personal. Wir waren mit unserem Urlaub zufrieden und hatten ein tolles neues Jahr!Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Вокруг Хотеля есть где прогулятца.Negatives
Schlecht wenn du bezahlst Vollpension. Aber hast keinen Vollpension. Der restoran war zu. Weil war da Renovierung. Wir mußte in Baar essen. Und essen war nicht so wie müßte sein. Für was mann bezahlt hat?Antwort von Kurhotel Venus
Sehr geehrte Damen und Herren, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Vollpension nicht wie erwartet verfügbar war und dass das Restaurant aufgrund von Renovierungsarbeiten geschlossen war. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, insbesondere wenn Sie gezwungen waren, außerhalb zu essen und die Qualität des Essens nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir die Angelegenheit gründlich überprüfen werden. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten und dass unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung haben. Wir werden auch Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation über die Verfügbarkeit von Vollpension und eventuelle Renovierungen verbessert wird. Ich möchte sagen, dass es uns gelungen ist, das Restaurant in Rekordzeit zu renovieren, so dass es jetzt wieder bereit ist, unsere Dienstleistungen auf höchstem Niveau anzubieten. Ich bin überzeugt, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu 100% genießen werden.
Positives
Guten Tag ! Unser Urlaub in Karlsbad ist zu Ende, mein Mann und ich sind der Website des Sanatoriums sehr dankbar, die Urlaube in modernen, gut ausgestatteten Hotels und Sanatorien sehr professionell und auf hohem Niveau organisiert. Gestatten Sie mir, Ihnen noch einmal ganz herzlich für den herzlichen und einladenden Empfang zu danken... Mit freundlichen GrüßenAntwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Negatives
Das Einchecken dauerte zu langeAntwort von Kurhotel Venus
Danke für deine Meinung. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal eine noch höhere Bewertung von Ihnen erhalten. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Wir waren über Silvester dort! Alles war sehr gut organisiert, Die Mitarbeiter sind alle freundlich. Das Essen ist sehr leckerAntwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Alle sehr nett und freundlich Alles zentral, 5 Minuten zu fuss zu Kolonade, Parkplatz gegen 15 € pro Nacht am HotelAntwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Alles ist gut. Das Personal ist sehr kompetent und reaktionsschnell. Die Zimmer sind gut gereinigt. Das Essen ist sehr lecker. Danke. Allen hat es gefallenAntwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Gute Personal klimaNegatives
Alte Teppich in ZimmerAntwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Прекрасный санаторий, очень обходительный персонал, хорошие лечебные процедуры, сбалансированное питание, удачное месторасположение. Мы благодарны и довольны. Рекомендуем.Positives
Das Sanatorium Venus befindet sich neben der Quelle der Freiheit. Es gibt eine Sauna und ein SchwimmbadNegatives
Für Personen mit Gluten- und Laktoseallergien bietet das Resort keine alternativen Mahlzeiten an. Unhöfliches und unhöfliches Personal. Dies ist nicht das erste Mal, dass wir in Karlsbad Urlaub machen, wir haben viele Sanatorien besucht und noch nie haben wir eine so unhöfliche Behandlung wie im Venus-Sanatorium erlebt.Antwort von Kurhotel Venus
Danke für deine Meinung. Als Alternative für verschiedene Arten von Allergien können wir eine laktosefreie Ernährung anbieten – diese Art der Ernährung wird jedoch zusätzlich bezahlt und muss vorzugsweise vor Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts dem Restaurantleiter mitgeteilt werden. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal eine noch höhere Bewertung von Ihnen erhalten. Bis bald im Venus Hotel.
Negatives
Kommunikation in Deutsch war mangelhaftAntwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, Auf Wiedersehen im Kurhotel Venus
Positives
Es war toll! Vielen Dank an alle Organisatoren des neuen Jahres! Trotz Gerüchten, dass Russischsprachige negativ behandelt werden, haben wir das nicht gespürt; das gesamte Personal war sehr aufmerksam. Ärzte, Krankenschwestern, alle Mitarbeiter, Bravo! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen! ❤️Positives
Es war sehr sauberNegatives
Die Frau an der Rezeption war unfreundlich. Es gab in der Kantine einmal verdorbenes essen.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal zufrieden sein werden.
Positives
Wir waren zum zweiten Mal dort, drei Monate lang, es hat sich wenig geändert. Alles ist genauso gut. Silvester war perfekt organisiert. Ich empfehleAntwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Zu kolonada 5 min zu Fuß Parkplatz gegen Gebühr 15 € pro Nacht direkt an der Tür an der Straße Alles sehr nett und freundlichAntwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Alles war gut. Wir waren zufrieden. Ich möchte Venus Hotel weiterempfehlen.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Das Hotel hat einen guten Standard. Das Essen war ausgezeichnet, köstlich zubereitet. Das Zimmer war gut, sauber gereinigt. Große Auswahl an Behandlungen. Vielen Dank an das Hotelpersonal für den herzlichen Empfang, den geschaffenen Komfort und die hervorragenden Behandlungen.Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Negatives
Ich wünschte, das Personal wäre freundlicher.Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Ausgesprochen freundliches Personal in allen Bereichen von Medical bis Küche. Qualität des Essen hervorrageng,Negatives
Im Badezimmer alle beide Seifenspender (Dusche und Waschbecken) Ohne Funktion.Luftauszug sehr schwach.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Bessert kann man nicht vorstellen.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Das Hotel liegt sehr zentral. Wir waren sehr zufrieden mit den Behandlungen. FR. Dr. Frankova Zdenka Kompetent und sachlich. die Schwestern alle sehr nett und freundlich. Das essen im Restaurant sehr lecker. Alle Räume sauber.Negatives
Das negative ist für mich sehr kleiner Wellnessbereich.Antwort von Kurhotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Positives
Alles war einfach wunderbar, wir waren mit allem sehr zufrieden, vom Check-in bis zum Check-out. Wir haben sofort nach der Ankunft eingecheckt, völlig kostenlos im Voraus. Wir erhielten Gutscheine für ein Glas Champagner – ein Kompliment des Hauses. Das Zimmer – gewöhnlich, Standard – war über jedes Lob erhaben – groß, geräumig, mit großen Fenstern, mit einem großen Badezimmer und einer Badewanne von der Größe eines kleinen Swimmingpools. Das Zimmer war sehr warm. inklusive beheiztem Handtuchhalter im Badezimmer. Großer Schrank, arbeitssicher. Tägliche Reinigung, pünktlich und ordnungsgemäß. Handtücher wurden nach Bedarf gewechselt. Es gab den erforderlichen Bademantel und Hausschuhe. Bademäntel und Handtücher sind weiß und flauschig. Sehr bequeme Betten, warme Decken. In der Nähe der Quellen, ausgezeichnete Lage. Das Essen verdient eine eigene Geschichte - wir haben Frühstück und Abendessen eingenommen, den ganzen Tag gegessen, alles war sehr lecker und für jeden Geschmack etwas dabei: Brei, Salate, Obst, Pfannkuchen, Pfannkuchen. Schatz, Marmelade. Eier, Käse, Würstchen ... Es ist einfach zu viel, um es aufzuzählen. Wir haben es wirklich genossen, Fischgerichte zu kochen. Leckere und nahrhafte Suppen. Besonders praktisch ist, dass Ihnen Ihr Platz im Restaurant für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts zugewiesen ist. Das Servicepersonal hilft in allen Belangen weiter – zum Beispiel können Sie bei einem Ausflug das Abendessen gegen ein Mittagessen austauschen. Oder fragen Sie nach Trockenrationen. Auch Schatz. Die Krankenschwestern sind während der Behandlung sehr höflich und fleißig. Wunderbare Massagetherapeuten. Alles ist sehr kompakt untergebracht, man muss nicht lange suchen oder weit fahren. Der Ablaufplan ist übersichtlich und die zweite Tageshälfte steht Ihnen zur freien Verfügung. Wir brauchten einen späten Check-out – wir haben ihn in letzter Minute zu einem sehr günstigen Preis arrangiert. Wir empfehlen es auf jeden Fall. Wir hatten nicht einmal Zeit zu gehen – ich möchte schon zurückkehren. Wir haben dort nette Leute kennengelernt, die Jahr für Jahr wiederkommen.Negatives
Sofern die Sauna nicht um 18:30 Uhr aufhört zu arbeiten, ist es zu früh, es stellt sich heraus, dass Sie entweder spazieren gehen oder in die Sauna gehen. Der Pool ist geöffnet, das Wasser darin ist etwas kühl, vielleicht wäre es schön, ihn etwas aufzuwärmen (wir waren im Dezember dort)Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Vielen Dank an den Küchenchef für das abwechslungsreiche, schmackhafte und hochwertig zubereitete Essen!Antwort von Kurhotel Venus
Vielen Dank für Ihre Note. Bis bald im Venus Hotel.
Positives
Das Sanatorium bietet ausgezeichnetes Essen, lecker und abwechslungsreich. Das Personal im Speisesaal ist höflich und ordentlich, es versucht jeden Wunsch zu erfüllen. Ein weiterer Vorteil ist die quellennahe Lage des Sanatoriums und die kompakte Kombination von Behandlungs- und Behandlungsabteilungen mit Wohnräumen. Generell ist das medizinische Personal freundlich und kompetent. Sehr guter Transfer hin und zurück. Wir kamen schnell und sicher an. Besonderer Dank geht an Fahrer Alexey.Negatives
Unhöflichkeit einiger Leute an der Rezeption. Sie sprechen in einem unangemessenen Ton. Ich kenne die Vor- und Nachnamen dieser Personen nicht, aber ein solcher Ton ist im Umgang mit Kunden inakzeptabel. Und noch mehr: Das Personal an der Rezeption sollte sich in keiner Weise darum kümmern, wo ich herkomme. Ich kann auch nicht umhin, die schlechte Qualität der Zimmerreinigung und die schlecht gemachten Betten zu bemerken. Generell sind die Betten und Matratzen äußerst unbequem.Antwort von Kurhotel Venus
Danke für deine Meinung. Wir hoffen, dass wir beim nächsten Mal eine noch höhere Bewertung von Ihnen erhalten. Bis bald im Venus Hotel.