reference
Zinaida Mester
01.10.2018
Pozitiva
Sanatorium Venus se nachází v těsné blízkosti pramenů. To je velmi výhodné, protože musíte pít vodu 3krát denně. K dispozici jsou pokoje s balkonem s výhledem na ulici Sadovaya, kde si můžete sednout ke stolu. V sanatoriu můžete pít džusy - jablečný a pomerančový, vodu a čaj - kdykoli chcete - nepřetržitě. Obědy a večeře jsou připravovány dle vašeho výběru z jídelního lístku. Dnes u snídaně si vyberete, co budete zítra jíst k obědu a večeři. Nabídka je každý den jiná – pestrá: maso, kuře, králík a ryby v různých podobách.Negativa
- někteří zaměstnanci nejsou vůbec přátelští! - kvalita jídla nesplňuje podmínky pro 4 hvězdičky: 3x denně stejné saláty a přílohy, ani se neaktualizují - co se nesnědlo ráno, nechává se na oběd a pak na večeři... - pokud chodí pozdě na snídani, oběd nebo večeři - procházel jsem například procedurami a nezbylo všechno jídlo, které bylo na začátku - nepřidali - ušetřili. - na oběd a večeři je pro každého jedno ovoce, chcete-li něco navíc - ne... - jednou mi dali sledě, nevím odkud ho přivezli, jen ho naskládali na hromadu, když si na ten pohled vzpomenu, je mi z toho špatně! — klobásy a postramy, když dojdou, hází se také na hromadu! - neexistuje způsob, jak si vybrat čas procedur, jak se sami distribuují, tak by se to mělo udělat, a pokud jim to nevyhovuje - říkají, že není jiný čas - nedělejte to!
Odpověď od Hotel Venus
Уважаемая госпожа Zinaida Mester! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилось в нашем отеле. Несмотря на то, что мы старались решить все Ваши проблемы. Мы понимаем, что не все соответствовало Вашему личному расписанию, с учётом Ваших каждодневных послеобеденных экскурсий. Главная медицинская сестра старалась поставить все процедуры на утро, но к сожалению, это не было возможно при полном отеле. При встрече с главными менеджерами, мы предложили Вам поменять отель, но Вы отказались. Что касается питания, то мы находимся под строгим надзором органов гигиены. И они регулярно осуществляют комплексный контроль. В любом случае мы учтём Ваше мнение и сделаем нужные для себя выводы. С уважением М. Жидкова, директор отеля.
Elena Lisovskaya
24.09.2018
Pozitiva
Skvělá lokalita. Klidná ulice, blízko pramenů. Sestřičky na fyzikálním oddělení jsou hodné dívky.Negativa
Nejhorší je jídlo. Polévky jsou stále v pořádku, někdy jsou hlavní jídla normální. Úplným mínusem jsou ale saláty. jednu a dokonce i nastrouhanou mrkev, zelí a nakrájené mixované listy. Snídaně nejsou bohaté, ale jsou zde 2 druhy klobás, šunka a 2 druhy sýrů. Klobásy. Vaření vajec ponechává mnoho přání. Kaše 2 druhy. Nechybí sušené ovoce a jogurt. Jsou buchty a tvarohové koláče, ale není pravda, že to dostanete) Obecně snídaně pro 4. Obědy a večeře mezi 3 a 3+. Na pokojích není úklid. Celých 10 dní ležel v koupelně chomáč vlasů (ne u nás), jen je váleli mokrým hadrem po dlaždičkách (mimochodem, po tom to hodně klouže, pozor, hlavně v hotelových pantoflích). Povlečení se mění okamžitě. No, to je tak nějak všechno. Vysavač je nominální, balkon se vůbec nemyje a sklenice také ne. V hotelu příšerná kapota (zřejmě z kuchyně), smrad ve výtahu neustálý, na chodbách 1.-3.patra skoro to samé, jednou se to dostalo na 4. Obecně platí, že 3 hvězdičky jsou v pořádku, ale nekvalifikují se na 4. Bazén je brutální, sám jsem tam ani nevlezl, ale nedaleko jsou masážní místnosti, koncentrace chlóru je taková, že ne každého pálí oči a nesnáší nos.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Elena Bragilevskaia
14.09.2018
Pozitiva
Postoj k lidem dobré jídlo pestré a chutné umístění hotelu výhodné vše blízko a také zdroje Děkuji všemOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anastasiia Ladilova
13.09.2018
Pozitiva
Výborná lékařská základna, výborná lékařka Taťána - profesionálka ve svém oboru. Naordinovala pitnou kúru dle indikací a postupů. Vše přehledné, kvalitní. Skvělá poloha hotelu!Negativa
Nechutný úklid pokoje. Není jasné, proč jste ve 4* hotelu museli žádat o toaletní potřeby. Podle mého názoru by měly být ponechány pokaždé po čištění. Není také jasné, proč si číšníci v restauraci dovolují zvyšovat hlas na hosty, zejména starší.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Mykhailo Lerman
03.09.2018
Pozitiva
O nedostatcích psáno v recenzní knize. V péčiOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Марина Соловьева
25.08.2018
Pozitiva
Odpočíval jsem 2 týdny u svých rodičů v důchodu. Všechno je perfektní: pozorný, přátelský personál; kvalita léčby; umístění sanatoria (všechny zdroje jsou na dosah, pro mé rodiče to bylo také velmi důležité); chutné, pestré menu (porce byly na mě moc velké! :-D)... Stihli jsme nejen absolvovat léčbu, ale i exkurze bez kompromisů v procedurách (lékařský personál je nápomocný při plánování léčby, manažeři restaurace jsou připraveni otevřít ji o půl hodiny dříve / později, aby mohli snídat/večeřet a vydat (pokud si to přáli) balené dávky za zmeškané jídlo). Moc děkujeme celému personálu hotelu, restaurace a lékařskému personálu! rád přijdu znovu)Negativa
NeOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Natalia Gurcenko
25.07.2018
Pozitiva
Atmosféra Karlových Varů sama o sobě poskytuje příjemné očekávání pro dovolenou. Krása a čistota města a přátelský přístup personálu k rekreantům jsou působivé. Krásná příroda. Je tam pocit duchovní útěchy.Negativa
Nejsou téměř žádné zápory. Je škoda, že v léčebném programu jsou zahrnuty pouze 3 masáže týdně. Nestačí(((. Čas rychle letí((((Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Khizir Akhmadov
21.07.2018
Pozitiva
S manželem jsme strávili nezapomenutelné dny v hotelu Venus. Servis, jídlo, pokojová služba, restaurační servis, ošetření - vše na nejvyšší úrovni. Určitě se vrátíme do stejného hotelu a moc děkujeme všem zaměstnancům, od recepce až po dívky, které udržovaly náš pokoj čistý.Negativa
Žádné stížnostiOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Виктория Отражденная
09.07.2018
Pozitiva
Výhodná poloha, dobré zacházení, chutné jídlo, ochotný personál, vše se mi moc líbilo.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Oleksandr Moroz
02.07.2018
Pozitiva
Vše se nám líbilo!!! Děkuji. Vrátíme se!!!Negativa
NicOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Stella Moroiz
25.06.2018
Pozitiva
Týden v hotelu Venus byl úžasný. Všechno bylo v pořádku. Atmosféra v hotelu byla velmi harmonická. Hotel je velmi útulný a čistý. To jídlo chutnalo dobře. Poloha hotelu je vynikající. Hotel Venus mohu rozhodně doporučit! Děkuji.Negativa
NicOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ирина Миловидова
18.06.2018
Pozitiva
Děkujeme personálu hotelu za organizaci odpočinku, ošetření a jídla. Vše bylo na nejvyšší úrovni. Během horkého počasí byla zajištěna další pitná voda. V pokoji můžete použít termosku s horkou vodou. Jídlo je slušné, vše je velmi chutné. Vždy si můžete vybrat dietní pokrm.Negativa
Nedostatek klimatizace na pokoji. Vedle hotelu probíhá rekonstrukce, která způsobuje nepohodlí (hlučnost).Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Александр Любин
18.06.2018
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli mnohokrát (10-12krát). kvalita recepce, jídla, ošetření a služeb se nemění a je vždy nejlepší. Vždy to tak udržujte. Přijdeme znovu.Negativa
Žádná negativaOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ирина Артемова
17.06.2018
Pozitiva
Pohostinný personál hotelu. Pozorná, vynikající lékařka Taťána Bochařová. Moc jí děkuji za odborná doporučení, která dostala. Moc se mi líbily předepsané procedury a dívky na lékařském oddělení, které bylo velmi krásné: Yana a další. Jídlo je dobré. V nabídce je vždy něco nového. Všechno je úžasné.Negativa
V noci bylo dusno, nepomáhal ani otevřený balkon. Klimatizace by byla fajn. Velikost postele 160 cm je příliš malá.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Talgat Dosmukhamedov
12.06.2018
Pozitiva
Útulné a čisté, výborná poloha - v blízkosti pramenů. Velmi přátelský a zdvořilý, pozorný personál. Někteří rekreanti tam byli podruhé a potřetí, to hodně vypovídá!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anna Sosnowskij
03.06.2018
Pozitiva
Personál je zdvořilý, citlivý.. Snažili se pomoci s jakýmkoli problémem. Za zmínku stojí především zdravotnický personál. Pan doktor je kompetentní a velmi milý a ochotný. . Sestry prováděly procedury rychle a organizovaně. Na pobyt mám jen pozitivní vzpomínky.Negativa
Jediné, co bych si pro příště přála... je pestřejší jídlo a více ovoce. Sladké pečivo, palačinky a palačinky nevypadaly vždy chutně, housky nebyly vždy čerstvé a měkké... Obecně je na výživě na čem pracovat. Chtěla bych, aby matrace na pokojích byly měkčí a deky teplé a TĚŽKÉ byly nesnesitelné. Jinak vše v pořádku...Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Gita Malk
01.06.2018
Pozitiva
Děkujeme za skvělý pobyt celému personálu sanatoria Venuše v KV👍👍👍Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Kvadyaeva Alla
08.05.2018
Pozitiva
Čisté pokoje, dobrý doktor!Negativa
NeOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Svetlana Gorodin
03.05.2018
Pozitiva
Jak jsem chtěla, zhubla jsem 4 kg. cítím se skvěleNegativa
Žádný evropský/západní přístup k službám. Ale je to levné a kvalitní.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Galina Rovein
23.04.2018
Pozitiva
Vstřícnost, přehlednost práce veškerého personálu, rychlost a efektivita při řešení všech záležitostí, individuální přístup k problémům rekreantů, dietní strava, která tu opravdu je, a nejen konstatovaná.Negativa
Žádné zápory, žádná negativitaOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Раушан Бакирова
17.04.2018
Pozitiva
Moje maminka, teta a já jsme od 31. března do 10. dubna trávily dovolenou v hotelu Venus. Po příjezdu jsme byli umístěni do 4. patra.V noci po 22.00 hodině večer byl na pokoji silný hukot, teprve po žádosti o umístění do tichého pokoje jsme byli umístěni do prostorného a tichého pokoje.V zásadě , dobře jsme si odpočinuli.Obsluha je velmi zdvořilá.Jídlo není špatné.Negativa
žádná negativita.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
ANDREI SHESTAKOV
11.04.2018
Pozitiva
Dobré sanatorium, plná korespondence mezi cenou a kvalitou. Můžeme to s jistotou doporučit!Negativa
Ve vestibulu na recepci to není útulné, vyžaduje to vytvoření relaxačních prostor. Hardwarová lymfodrenáž za příplatekOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Наталья Бойчук
02.04.2018
Negativa
Zlepšit kvalitu a rozmanitost potravin.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Vladimir Baliuk
17.03.2018
Pozitiva
Hotel a poskytované služby se nám moc líbily! Plánujeme přijet znovu a doporučit ho rodině a přátelům.
Igors Certess
04.03.2018
Pozitiva
Velmi výhodná poloha hotelu, vše je blízko.Velmi krásné město a okolí.Město je jako muzeum.Vše OK.Negativa
Žádné stížnosti.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Марина Елькина
27.02.2018
Pozitiva
Byli jsme s manželem od 16.2. do 26.2.2018 v hotelu Venus. Skvělá lokalita, stejně kvalitní služby, jídlo a ošetření. Jsme překvapeni a rádi, že jsme si vybrali tento hotel. Personál je zdvořilý, pokoje dokonale čisté, jídlo je tak chutné a rozmanité, že jsme za 10 dní přibrali 3 kg))). Nabídka je vynikající, porce jsou obrovské. Klientovi vyjdou ve všem vstříc na půl cesty. bylo tam hodně našich ruských Němců z Německa - jezdí tam mnohokrát a všichni jsou taky moc spokojení. Velký dík patří lékařům, sestřičkám a celému personálu za úsměvy, laskavost a pozornost.
Olga Ponomarenko
19.02.2018
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria patří velký dík za odvedenou práci!Zvláštní poděkování patří paní doktorce Bochařové za její pozorný přístup, paní kuchařce za vynikající jídlo, dívkám na recepci a sestřičkám.Vše se nám líbilo.
Галина Павликова
08.02.2018