reference
Pozitiva
Z pobytu v sanatoriu mám krásné vzpomínky! Velké díky a s pozdravem celému týmu!!!Negativa
Neexistuje žádná negativita, všechno je skvělé!
Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Skvělá lokalita, milý personál, dobré jídlo. Rádi se vrátíme!Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Počkejte na nás příští rok!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Rezervační systém sanatoria je přehledný a flexibilní. Například: rezervace hotelů, storna, popisy, recenze atd. S tímto jsem byl velmi spokojen. Hotel Venus v Karlových Varech mohu všem jen doporučit!Negativa
Doprava z domova do lázní se nedoporučuje, protože trasy budou příliš dlouhé. To znamená, že se musíte připravit na dlouhou cestu! Návrh na zlepšení: Musíte využít kompetentního dispečera nebo upozornit či informovat cestující o dlouhých cestáchOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu Dobré jídlo Přehledný a přátelský personálNegativa
Malý bazén, poslední den našeho pobytu byla voda velmi studená. Restaurace je velmi přeplněná. V souladu s pandemickými předpisy nemohou být lidé v tak úzkém kontaktu. Ne každý je při odbavení v hotelu zkontrolován na dokumenty o testování na Covid.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. ВСЕ клиенти в это мремя должны при прибитие в наш отель предложить цертификат о вакцинации, или тест антиген, или ПЦР. В нашом отеле действуют следующие правила гигиены: все наши сотрудники будут оснащены средствами защиты маски, респираторы, щитки Дезинфекция рук будет обеспечена во всех отделениях отеля. в ресторане и баре гости будут находиться на расстоянии 2 м, за исключением гостей в «семейных отношениях» в бальнеологическом центре будет сохранено безопасное расстояние между гостями 2 м. Общие зоны отеля будут дезинфицироваться несколько раз в день. Каждый номер будет продезинфицирован с помощью ионизирующего устройства после отъезда гостя. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Cítili jsme se velmi pohodlně. Vše proběhlo skvěle a ještě jednou děkujeme všem a svozovému týmu.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Vše je skvělé, od práce týmu SANATORIÍ přes pobyt a léčbu v hotelu VENUS a přátelský přístup obyvatel ČR. Nezapomenutelný výlet!Negativa
prostě neOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velmi kompetentní a pozorný lékař. Velmi čisté. Zdvořilý personál. Příjemná a pozorná administrátorka Denissa v restauraci - respekt. Respekt řediteli sanatoria. Úspěch a povzbuzení si zaslouží!!! S úctou a vděčností V.N.Negativa
V pokojích nejsou klimatizace. V letních vedrech je to nepříjemné.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Nádherný hotel, zkušený personál, nejlepší zážitekOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům! Byli jsme velmi spokojeni s jídlem, ošetřením a čistotou všude. Určitě přijedeme znovu!Negativa
Žádná negativita prostě nebyla. Jediné, co bych chtěl vylepšit, jsou postele. Krásné a velmi pohodlné matrace, ale očividně jsou dvě samostatné postele spojené a mezi nimi je prostor. Takže si spolu nelehejte, jinak sklouznete do díry.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Všechno je vynikající! Karlovy Vary navštěvujeme od roku 2005 a je politováníhodné, že se „Venuše“ vždy míjela. Tentokrát ne. Vysoce profesionální personál! Příjemná atmosféra! Velmi výhodná poloha! Věříme, že pan doktor je megaprofesionál! Zdravotnický personál je na špičkové úrovni! Zvláště bych chtěl poznamenat profesionalitu Alexandry - masážní místnost! Servisní personál na podlahách a pokojích a v restauraci je na nejvyšší úrovni! Jídlo je vynikající, kuchyně výborná - speciální díky šéfkuchaři! Děkujeme celému personálu resortu.Negativa
Žádný z nich není...Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velmi pozitivní dojem! Líbilo se mi vše - poloha hotelu, práce personálu, zdravotnické zařízení. Dojem pohodlné domácí dovolené, pozitivní emoce. Líbilo se mi tu opravdu VŠECHNO. Pozorný lékař, profesionál ve svém oboru (Vladimír Polovka) Vstřícní zaměstnanci na recepci. Milý servisní personál během procedur. Vše je přehledně naplánováno, nikde nejsou fronty. Restaurace nabízí různé pokrmy a kuchař vaří chutné jídlo.Negativa
Nenašel jsem a nehledal, za stejné ceny určitě přijdu znovuOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Lázeňské procedury byly velmi dobré. Také nebyly žádné stížnosti na úklid pokojů. Personál v obou oblastech byl velmi přátelský.Negativa
Poměr cena/výkon v tomto hotelu je velmi špatný! Začalo to jídlem a částečně skončilo službou. Nikdy se s námi ve 4hvězdičkovém hotelu nezacházelo tak špatně jako v tomto hotelu. Odpovídá standardu kantýny a v žádném případě 4hvězdičkového hotelu. K dobré kuchyni tam má daleko. Jídlo nebylo prezentováno atraktivně, bylo jednoduché, nevýrazné a někdy velmi bez chuti. Reklama na internetu a na letácích se ani nezačne shodovat s tím, co tam najdete k jídlu. Dámy na recepci byly velmi hrubé. Vznikl dojem, že Němci nejsou nijak zvlášť vítáni a německých hostů tam také moc nebylo. V den odjezdu nás recepce u snídaně informovala, že pokud naše zaparkované auto (první den bylo placeno za celý pobyt) ihned neodjedeme, přijede odtahová služba a odveze ho z důvodu čištění ulic, které se chystalo provést. Nahlášení zřejmě nebylo možné. Pobyt v tomto hotelu se prostě nedoporučuje. Karlovy Vary jsou naštěstí velmi krásné město a mimo hotel jsme zažili mnoho příjemných setkání a zjistili, že v jiných hotelech je to mnohem lepší. Na závěr ještě pár slov k našemu výletu do Prahy, který byl součástí balíčku, a který byl úžasným zážitkem díky milému spolucestovateli, který nám vše přeložil. Protože s námi jako Němci se tam prostě nepočítalo.Odpověď od Hotel Venus
Sehr geehrte Gäste, ersttaten Sie uns, daß wir uns zur Ihrer Bewertung erklären. Sie waren bei uns für eine Woche zu Kur. Dem zweiten Tag wollten Sie, ob wir nicht Zimmer mit Balkon haben. Wir haben Ihnen Zimmer mit Balkon ausgesucht, aber Sie sind dann lieber im Ihren ursprünglichen Zimmer geblieben. Schade, daß Sie Im Restaurant nichts sagten, obwohl im Restaurant immer ein Manager dabei ist. Am Meisten sind die Gäste mit der Küche bei uns sehr zufrieden. Parken – die Kollegin von der Rezeption hat SIe einem Tag vor der Straßenreinigung davon informiert. Alle unsere Mittarbeiter bemühen sich, daß unsere Gäste bei uns zufrieden werden und wir glauben – den Bewertungen nach - daß es uns gut geht. Wir schätzen alle unsere Gäste und es ist uns egal aus welchem Land sie kommen. Ausflug nach Prag haben wir nicht organisiert- wenden Sie sich bitte deswegen an dem Organisator, der es Ihnen angeboten hat. Wir glauben, daß Sie bei seinem Nähsten Besuch bei uns zufrieden sein werden.
Pozitiva
Všechno je skvělé. Hotel doporučím.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Místo je prostě skvělé, pokojské díky nim odvedly skvělou práci! Je dobré, že vaše místo v restauraci je vám přiděleno na celou dobu vašeho pobytu.Negativa
Mohu s jistotou říci, že dva týdny byla zelenina a saláty stejné. Mám chlup (nikdy jsem neslyšel omluvu) Madam na recepci (blondýna) mohla být přátelštější. Hotel stojí dobré tři rubly, rozhodně ne čtyři.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, vrátím seNegativa
Nebyl dostatek personálu pro další aplikaceOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Personál je zdvořilý a pozorný. Zvláštní poděkování patří kuchaři.Negativa
Šaty potřebují vyměnit.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Rád bych vyjádřil poděkování celému týmu sanatoria Venus. V sanatoriu jsem pobyl 26 dní, za tak dlouhou dobu jsem neměl jedinou stížnost na žádnou ze služeb - všichni fungovali velmi dobře: recepce, lékařské oddělení, jídelna, úklidová služba. Pokoje jsou pohodlné a odpovídají popisu na webových stránkách. Konvice nejsou, ale v jídelně vám na požádání dají termosku s vařící vodou. Nějak se o této službě nemluvilo, dozvěděl jsem se to náhodou od jiných hostů a využil jsem ji. Jídlo je vynikající, měl jsem ho hodně, snažil jsem se vybírat jídlo podle mého jídelníčku a preferencí, vedoucí jídelny mi vždy vyšli vstříc: například několikrát jsem k večeři místo ryby/masa požadoval tvaroh uvedeno v nabídce. Líbilo se mi také, že jídlo bylo nedosolené - to je velmi dobré pro ty, kteří mají dietu bez soli, každý si může přidat více soli podle své chuti. Před 2 lety jsem byla ve 4hvězdičkovém sanatoriu, kde byla nutriční poradkyně na plný úvazek, ale polévky byly vždy přesolené, mnozí si stěžovali, ale bez výsledku. Paní doktorka Zdeňka Franková je pozorná, přátelská a vždy vycházela vstříc mým přáním ohledně zákroků, moc děkuji za její práci. Velké poděkování patří také všem sestrám lékařského oddělení: všechny procedury byly dokončeny včas a bez nespokojenosti na jejich tvářích, i když bylo mnoho pacientů. Příjem je také dobrý, vše je jasné. Negativní zkušenost jsem měl s recepcí jiného sanatoria, kde při odjezdu požadovali opětovné proplacení pobytu, ačkoliv bylo již vše zaplaceno a byly předloženy potvrzení o platbě. Dodnes si pamatuji ta ponižující půlhodinová jednání. Zvláštní poděkování patří recepci za promptní pomoc v situaci, kdy jsem musel s těžkým kufrem na letiště slézt z 5. patra a v té době byly v hotelu rozbité výtahy.Negativa
To není zápor, ale spíše přání. Jednoho dne mého pobytu pokojské roznesly do pokojů lahve s vodou. Nechápal jsem, proč mi najednou dali láhev vody - možná to byl kompliment za můj dlouhý pobyt v hotelu? Pak se ukázalo, že voda byla zaplacena a na recepci byla zaplacena částka 60 Kč. To je maličkost, ale myslím si, že jakákoli placená služba by měla být klientovi oznámena, aby věděl, že tato služba je za příplatek.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. Вы получили воду, потому что в тот день стояла тропическая температура. Бутылка воды 1 литр была подарена всем нашим клиентам, в том числе и вам. Я лично проверил ваш отельный счет и, конечно же, этой бутылки воды там не было на вашем счету было 2х 0,33 л воды, которые вы особено заказала. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Skvělé ze všech stranOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Děkuji za příjemně strávený čas.Ošetření je vynikající.Personál je velmi přátelský.Určitě se vrátím.Negativa
Žádné záporyOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Líbilo se mi umístění sanatoria: v centru, blízko zdrojů minerální vody. Personál byl zdvořilý, ložní prádlo a ručníky byly měněny téměř každý den. Procedury byly výborné.Saunu a bazén jsme využívali každý den, mohli jsme ho využít kdykoliv. Dokonce mě příliš krmili. pestrý. Líbil se mi personál sanatorií: řidiči i průvodci - všichni byli slušní, připraveni kdykoli pomoci. Vše se mi líbilo, děkuji všem.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Hotel není moderní, ale velmi dobře udržovaný, personál je velmi přátelský a kompetentní. Pokoj byl uklízen každý den, postele pohodlné. Jídlo jsme si opravdu užili a měli jsme velký výběr. Velká pochvala kuchaři. Rádi přijedeme znovu!!!Negativa
Bohužel večer a v noci nebyla žádná lékařská podpora. Náš starý soused hledal v noci pomoc a našel ji až v sousedním hotelu.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Velmi pozitivníOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Dobré odpoledne, vážení servisní pracovníci, z celého srdce vám děkujeme za práci odvedenou při organizaci výběru hotelů a transferů. Velmi rychle jste odpověděli na jakoukoli z našich otázek a kvalifikovaně jste odpověděli na naše otázky. Hotel Venus se nám moc líbil. Jeho poloha a fungování obsluhy i stravování – vše odpovídá hotelu kategorie, která je mu přidělena. Jediné negativum je ale to, že naproti je tříhvězdičkový hotel - klinika Kriváň A jehož hosté, jak se zdá, nepřicházejí za lázeňskou léčbou, ale za zábavou. Počínaje hned po večeři a do 3-4 do rána nás, sedíce na terase a popíjející alkoholické nápoje, nedali spát svým hlasitým smíchem. Bezesné noci si vybraly daň na našem zdraví. Škoda, že vedení hotelu Venus tuto záležitost nevyřešilo ve prospěch svých hostů. Jednu z těchto nocí jsme byli nuceni sami zavolat policii, protože zaměstnanec pracující ten den na recepci na noční směně nám odmítl pomoci. A tak jsme byli velmi naštvaní, že jsme si vybrali tento hotel. Ještě jednou bychom chtěli vyjádřit hlubokou vděčnost vaší organizaci ve všech záležitostech a ochotu pomoci. S pozdravemOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velmi pěkný hotel, na skvělém místě! Personál velmi přátelský a vždy ochotný, super chutné jídlo, velký výběr, velké díky šéfkuchaři. Dokonce i žádost o 1/2 lektvaru byla respektována. Dobré aplikace! Všechno bylo prostě skvělé! Rádi se vrátíme!Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, vrátíme seOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Hotel mohu jen doporučit. Bohužel jsem tam byl jen týden. Lázeňských procedur tam sice tolik nedostanete, ale všechny byly kvalitní. Moc děkuji super milé paní doktorce! Nabízí se tam i velmi dobré jídlo. Pokrmy z kůže se podávají všem u stolu a nechybí ani četné přílohy a saláty. Ovoce a sladkosti jako dezert. Velmi příjemný personál, hned z recepce se cítíte jako doma. Vlastní bazén, saunová kabina a žaluzie vás nenechají v deštivých dnech nudit. Děkuji a brzy na viděnou.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Vše v pořádkuOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Nelitoval jsem, že jsem dva týdny prázdnin strávil v sanatoriu VENUS!!! Odbavení, lékařské vyšetření, stravování a léčebné procedury si zaslouží nejvyšší hodnocení!! Čistotu pokojů a obsluhu stravovacích služeb lze označit za příkladnou!!! Zvláště bych rád zmínil paní doktorku Zdeňku Frankovou! Velmi pozorný a citlivý lékař k cizím problémům! Dobrá psycholožka, rychle najde s pacientem společnou řeč a při výběru postupů je s ním vždy probere! Dále bych rád zmínil Susanu Markovou, pracovnici v hydromasážních procedurách! Zná svůj hotel velmi dobře, je zdvořilá a citlivá na jakékoli rozmary svých klientů! Moc děkuji všem zaměstnancům hotelu VENUS za příjemný pobyt a účinnou léčbu!!!!😊😊Negativa
Ne moc dobré počasí!😀😀😀Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Líbilo se mi všechno, hlavně poloha hotelu Venus.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.