reference
Pozitiva
Vynikající služby od všech zaměstnanců, dobré služby.
Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velmi tichý pokoj. Ideální poloha!Negativa
Obsluha v lobby baru nedostatečná.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal mehr zufrieden sein werden.
Pozitiva
Sanatorium Venus se nachází velmi blízko 6-11 pramenů, ale trochu daleko od č. 1 (pravděpodobně 800 metrů). Za dobrého počasí to není problém, když prší, není to moc příjemné, ale u vchodu je stojan s deštníky, které můžete použít.. Požádali jsme o pokoj s balkonem, dali to bez problémů. pokoj byl uklízen každý den, ručníky měněny obden, postele měněny každé 3 dny Pokoj je čistý, s poměrně novým nábytkem. Personál je velmi pozorný. Jídlo v restauraci je celkem štědré, porce velké, jídla sice nejsou moc propracovaná, spíše domácí kuchyně nebo jídelna, ale hladoví rozhodně neodejdete.. Transfer do hotelu a zpět na letiště , žádný problém, na objednávku v určený čas. Všem doporučuji jít, léčit se, odpočívat!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
V celém hotelu hraje hudba.Negativa
Sauna je otevřena pouze do 18:30.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Hotel se nachází u pramenů, ale zároveň je ulice klidná a velmi malebná.Personál je pozorný,vše v pořádku a čisto.Léčba se mi líbila,nebylo moc pacientů,žádné fronty,vše bylo provedeno včas.Jídlo bylo pestré a chutné,líbilo se mi,že teplá jídla byla objednána na druhý den a výběr byl výborný.Moc děkujeme!Přijdeme za vámi!Negativa
Ráda bych přidala postup na výplach dásní minerální vodou. A v televizi je stále málo kanálů v ruštině, bylo by dobré dodat.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. На следующей неделе будут все телевизоры в номерах заменены за новые и добавим также количество телеканалов. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Obecně se vše stalo velmi novýmOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Skvělý hotel, bydleli jsme v apartmánech, takže místa bylo dost. V hotelu je malý bazén, jacuzzi a sauna, kde můžete relaxovat večer do 22:00. Všude tiše hraje hudba, je to skvělé! Pokud překáží, můžete jej sami vypnout. Personál je velmi zdvořilý.Negativa
Tyto nevýhody nám dovolenou nezkazily, ale bylo by lepší je nemít. V bytě jsou židle se skvrnami. Pastelové prádlo mělo díry! (povlak na peřinu) Některé ručníky jsou již velmi ošuntělé. V koupelně je umyvadlo, jedno ze dvou je plné prasklin.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Přátelský personál, domácká atmosféra, pohodlný přístup k ošetření, kompaktně umístěná lékařská oblast.Negativa
Velmi malý pokoj, stísněný pro dva. Obvykle jsem v této situaci jediný.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu.Negativa
Skutečných léčebných procedur je velmi málo. Na rozdíl např. od hotelu Thermal jsou placené skutečné léčebné procedury, jako je oxygenoterapie apod. Parafín se předepisuje hlavně na ruce a inhalace.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Хочу отметить, что в пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Все должны понять, что заказали пакет лечения, кде осмотр делает наш врач, который назначавает процедуры, которе клиенту помогут. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Líbilo se mi vše, výborná poloha hotelu, blízko pramenů. Jídlo je vynikající a nepodařilo se mi zhubnout, vše je kompaktní, personál je napjatý, ale snaží se být přátelskýNegativa
Pozor, velmi kluzká koupelna, s něčím takovým se setkáváte poprvéOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Vše bylo super, byli jsme spokojeni a rádi se vrátímeOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
dobrá poloha, příjemný personál, dobré jídlo, čisté pokoje, takže vše bylo skvěléOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Byli jsme velmi pohodlní, dvoulůžkový pokoj a polopenze byly velmi dobré, Silvestr byl zábavný a užili jsme si spoustu legraceOdpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, vše je blízko. Čistě.Negativa
Žádné soukromé parkoviště. Lobby bar pouze do 21:00Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
V hotelu Venus jsme byli potřetí, což říká, že jsme byli velmi spokojeni, hlavně hotel je přátelský k psům, což pro nás bylo velmi důležité.Odpověď od Hotel Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Pozitiva
Restaurace a procedury jsou jen plusNegativa
Hotelová sauna má velmi kluzkou podlahu. Řekli jsme mu, aby položil plastovou podložku. Žádná reakce. Proč čekat na nová zranění, když se jim můžete vyhnout?Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Chutné jídlo, velmi středně vyvážené bez přejídání. Čisté a dobře udržované léčebné místnosti. Přátelský personál.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Celkově jsem s pobytem spokojen. Velmi kvalitní jídlo.Negativa
Sauna je otevřena v nevhodnou dobu - do 18 hod. Přál bych si naopak, aby fungovala od 18 hod. Výsledkem je, že večer není v bazénu prakticky nikdo Fitness od 13 hodin? To znamená, že trenažér můžete používat v poledne, po jídle, což je zásadně špatně, cvičit musíte ráno. V hotelu není běžná otevírací doba, ani na recepci, ani v jídelně (kavárně), na recepci je kniha hostů, ale zřejmě ji nikdo z administrativy nečteOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Moje matka a já jsme zůstali v hotelu Venus od 12.06.2019 do 15.12.2019. Hotel jsme vybrali na základě recenzí předchozích hostů a nikdy jsme nebyli zklamáni. Ihned po příjezdu jsme byli odbaveni do pokoje v prvním patře, což se ukázalo jako velmi výhodné, protože jsme téměř nepoužívali výtah a bydleli blízko všech léčebných místností. Hlavním účelem pobytu byla léčba gastritidy a osteochondrózy. Náš pitný režim zahrnoval zdroj č. 7 ráno a na oběd a zdroj č. 6 před večeří. Jídlo v hotelu bylo úžasné, v prvních dnech pobytu jste se nemohli zastavit a odcházeli od stolu s pocitem, že se brzy proměníte v kouli (to je s váhou 46 kilogramů :)). Z léčebných procedur velmi dobře pomáhalo parafínové bahno, proudy, reflexní masáže a plynové injekce, velmi uvolňující byly i koupele (ovesná a perličková). Za rok plánujeme návrat na Venuši, ale na delší dobu. Velké poděkování personálu hotelu a zvláštní poděkování šéfkuchaři za tak chutné a zároveň dietní jídlo.Negativa
ChybíOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, je možné, že si pro příští návštěvu Karlových Varů vybereme stejný hotel.Negativa
Ne.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá - prameny jsou velmi blízko. Pro mě byla nejdůležitější minerální voda. Jídlo je přijatelné. Ale jak psali někteří, pálení žáhy bylo nesnesitelné. Voda je úžasná!Negativa
Je zvláštní, že v tomto sloupci (-) napsali „NEGATIVNÍ“. Je to, jako by lidé schválně chtěli házet na lidi bláto, než aby říkali pravdu. Opravdu je potřeba chválit každého? Doktorka Taťána Bochařová si moje, ani dobré hodnocení nezasloužila. Na recepci, která trvala 15 minut, mluvila více o své rodině, o tom, jak se tam dostala do práce a tak dále. Proč potřebuje naše boláky: Jsme tam průjezdní. Uvidíme se a ahoj. Dopravník. A všem, které jsem tam znal, o sobě cestou vyprávěla. A lidé se nemohli nabažit toho, jak je otevřená a upřímná. Bůh jí žehnej. Vše by bylo v pořádku, ale když jsem za ní šel s prosbou, aby mi nahradila některé procedury (podle řádu tohoto sanatoria je výměna možná), křičela na mě, obvinila mě, že pochybuji o její profesionalitě a pokud čtu něco na internetu, pak taky píšou spoustu věcí na plot. V tomto duchu... Vyletěla jsem z ordinace v šoku a těchto 6 procedur jsem prostě nedala. V jiných lázeňských hotelech jsem si koupila procedury, které jsem potřebovala a opravdu mi pomohly. Dívky/ženy v léčebnách byly přátelské, jak mají být. Sanatorium si nezaslouží 4 hvězdičky, hodnocení C za to stojí. Už do tohoto resortu nepůjdu. A reklamě opravdu nevěřte. Masérka Alexandra (6. patro) dělá dobrou masáž. Ve 2. patře (nepamatoval jsem si název - česky) - hlazení a nabízeno navíc všem. služby za příplatek poplatek (značný). A chtěl jsem tyto procedury udělat během doby vyhrazené pro masáž. Navrhuji, aby se administrativa na tuto osobu blíže podívala, pokud je důležitá pověst sanatoria.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Мы будем расследовать все в соответствии с вашими знаниями. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velmi přátelský přístup v hotelu, jak ze strany lékařského personálu, tak dívek z restaurace. Vždy zdvořilí, rádi vám pomohou a váš pobyt bude co nejpohodlnější! Procedury jsou předepsány bez problémů, pokud odcházíte, vyjdou vám vstříc a přeplánují procedury, takový přístup je velmi příjemný! Toto lze přeložit na oběd nebo večeři, pokud odjíždíte, hlavní je nahlásit den předem, taková obsluha je velmi příjemná!!Zdravotnický personál je velmi citlivý a pozorný! Místo je nejlepší, nemůže to být lepší, klidná ulice, blízko rybníka, skvělé! Velké díky všem zaměstnancům hotelu! Opravdu doufáme, že se vrátíme!Negativa
Jediným negativem je podle mě nedostatek výživového poradce a dietní pokrmy, nebyly prakticky žádné, nebo jen jedno. Ale byly tam výborné ryby, losos, pstruh, jen bych si přál méně koření!Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Děkujeme paní doktorce Taťáně Bochařové a masérce Miroslavě!Negativa
Zaměstnanci nejsou všichni přátelští. Výstavba v nedalekém hotelu.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Стройка дольжна оканчится в декабре 2019, надеемся, что так будет. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
1. Výborná poloha hotelu 2. Profesionální práce personálu.Negativa
1. Některé standardní procedury jsou hrazeny, např. oxygenoterapie, hardwarová lymfodrenáž.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. В пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Но не можем сказать какие процедуры у Вас будут, потому что процедуры всегда назначавает врач после остмотра. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Dobrá poloha, bazén sauna kdykoliv k dispozici, příjemný personálNegativa
I přes to, že sanatorium není příliš levné, mnoho důležitých procedur není součástí balíčku, např.: kyslík, hardwarová lymfodrenáž atd. Pouze za poplatek. Změna termínu procedur je bezplatná.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Процедуры всегда назначавает врач после остмотра клиента - врач отвечает за Ваше лечение!!! Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Individuální výživa dle diety pro celiakii. Když šediví podruhé, doktor má příběh, je hezké, že už vás znají a čekají na vás. Velmi dobrý účinek léčby, průběh Water byl zvolen perfektněNegativa
Byli jsme tam před dvěma lety - teď je výběr uzenin a uzenin pro dietu trochu chudý. Snídaně byla trochu obtížná. Ale dokázali nám vyjít vstříc a našli variantu snídaně bez laktózy a lepkuOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu vzhledem ke zdrojům. Skvělá hodnota za peníze. Vstřícný personál. Co se týče jídla, výběr je malý, ale vše je tam, takže nemáte hlad, je to docela chutné.Negativa
Jediné negativum je, že hotel je malý, pan doktor pracuje do oběda a v den příjezdu vás nevidí, přijeli jsme v pátek ve 14.00, na návštěvu u lékaře jsme museli čekat do pondělí.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Velké poděkování patří všem pracovníkům sanatoria za citlivý přístup k rekreantům. Všichni zaměstnanci jsou vstřícní a přátelští.Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Celkově jsem si dobře odpočinul, líbila se mi ochota personálu řešit problémy obyvatel a jejich vstřícnost.Negativa
Po příjezdu jsme byli odbaveni do pokoje, kde byl velmi hlučný z nedalekého hotelu, který se stavěl, byli jsme přesunuti až 4. den, protože... udeřit o víkendu. Oproti jiným hotelům je ošetření slabší, líbila se mi pouze masáž na pokoji. 15Odpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Pozitiva
Dobré odpoledne, byli jsme tam od 11.8.2019 do 17.11.2019, velmi dobře nás přijali, ubytovali, řekli co a jak. Pan doktor ho mohl vidět až 11.11.2019, ale v sobotu a neděli nám dal dobré procedury na relaxaci. Paní doktorka Taťána Bochařová nás přijala, velmi příjemná osoba a profesionálka ve svém oboru, vyslechla si nás, předepsala procedury a řekla, ať si dáme od sestřiček rozvrh. Sestry zadaly rozpisy, kdy jedna procedura připadala na den exkurze, požádaly o stanovení jiného termínu, ale z důvodu, že hotel nebyl plně obsazen. Druhý den, abych nepromeškal exkurzi, jsem požádal o její úplné zrušení a nahrazení jinou.Na mé přání ji bez problémů nahradili. Poté jsem prošel všech 22 deklarovaných procedur, každou od 10-20 minut, personál byl velmi přátelský a vstřícný. Děkuji Samotný hotel je čistý, odpovídá jeho stavu, úklid byl prováděn denně, ložní prádlo bylo měněno dvakrát. Jídlo bylo jak švédské, tak z jídelního lístku, můžete si vybrat pokrmy, jsou velmi syté, velmi chutné, personál je přátelský a úžasný! i když byli nespokojení s tím, že se málo usmívali, myslím, že je to jen lidský faktor - někdy není nálada, přeci jen jsou to lidi. A upřímně se dívat na úsměvy je lepší než dívat se na vynucené úsměvy, takže se to nestalo a všechno je v pořádku. Děkuji správcům, kuchařům, číšníkům, recepčním, uklízečkám, zdravotnickému personálu a vedoucím sanatorií - vytvořili jste ve vás atmosféru laskavosti, kvality a důvěry!Negativa
Ale bohužel se našlo i negativum: 1. 110 v pokoji byla velká zima, vítr foukal ze švů, stěna za postelí byla studená -1, děkujeme personálu, že nám dopřál větřík a pak topidlo na naftu přiměl nás spát tepleji. Dále Vás žádáme o výměnu polštářů - jsou ploché a nelze na nich spát bez bolesti krční páteře. 2. Také bych rád vedl masáž více emotivním způsobem, byla taková zima. 3. Harmonogram používání teplé jacuzzi a bazénu ve všední dny je nepohodlný. Proč je nelze použít před 13? nejasný. 4. káva je velmi hořkáOdpověď od Hotel Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Номер 110 мы оборудовали радиатором большего размера, чтобы комфортно обогревать всю комнату. Свободное посещение бассейна whirlpoolа и сауны у нас с 13 ч, потому что утром бассейн определен для клиентов у каторых водные процедуры напр. аqua гимнастика. До скорой встречи в отеле Венус.