reference
Pozitiva
V sanatoriu Kriváň jsem hostem již pomáté. Ubytování je dobré jako obvykle a personál recepce je velmi přátelský. Pokoj byl čistý a pravidelně uklízen. Vše v pořádku. Jídlo bylo naprosto v pořádku, obsluha pozorná, velmi přátelská a splnila všechna má přání. Aplikace byly jako obvykle skvělé! Zarezervuji znovu - je to dobré pro každého, kdo opravdu hledá víc než jen SPA. Je to skutečné sanatorium s přátelským a velmi kompetentním týmem. Děkuji.Negativa
Bohužel řada hostů nenasadila správně masky. Připadalo mi to nehorázné, zvláště ve výtahu.
Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, wie Sie uns mitgeteilt haben. Das ist ermutigend für uns und für unsere Arbeit. Im Rahmen unserer Pandemieprävention haben wir alle verfügbaren Instrumente eingesetzt. Leider stimme ich Ihnen zu, dass es in jeder Gesellschaft Menschen gibt, die sich nicht an die festgelegten Regeln halten und trotzdem wütend werden. Leider bringen diese Zeiten besondere Herausforderungen für uns alle mit sich. Bis bald in Karlsbad!
Pozitiva
V únoru jsme měli velmi příjemný pobyt. Přátelský a ochotný personál. Ošetření byla velmi příjemná. Dobré lékařské vedení zkušeným lékařem. O pokoje je dobře postaráno.Negativa
Dvoulůžkové pokoje rezidence Kriváň 1 jsou na malé straně.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Thank you for your feedback and appreciation of the positive aspects of our spa hotel. We are very glad that you enjoyed your stay with us. The size of the rooms is determined by the layout of the original buildings. Today's hotel consists of the original 10 buildings, where they had larger, sometimes smaller rooms. If rooms are available, it is possible to change the room to satisfy the client. The colleagues in the reservations department are very helpful. See you soon in Karlovy Vary!
Pozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali od 12 do 25.02.Sanatorium je nádherné, deklarované 3 hvězdy jsou zcela oprávněné. Umístění sanatoria si nelze ani lépe představit, Zahradní kolonáda je metr od sanatoria, Mlýnská kolonáda je vzdálena pár metrů, takže dodržování pitného režimu je velmi snadné a příjemné, pohodová procházka třikrát denně je na jedničku. potěšení. Náš lékař nám předepsal 11,8 a 6 zdrojů. Lázeňská léčba je vynikající, všech 33 procedur bylo provedeno, provedeno velmi efektivně a v plném rozsahu, personál mluví rusky, zvláště děkuji paní doktorce Sofii, vynikající lázeňské lékařce. Nebyly žádné problémy se změnou času dokončení procedur, vše bylo změněno na vhodný čas pro dokončení. Prostory jsou denně uklízeny. Na závěr pobytu v sanatoriu byl proveden test na antigen. Všechno bylo skvělé kromě jídla. Snad se po opakovaných stížnostech na kvalitu jídla něco zlepší. Je jasné, že po pandemii všichni žijí v ekonomickém režimu, na začátku prázdnin bylo velmi málo lidí, mnoho sanatorií bylo úplně zavřeno, pak rekreanti zůstali, město se zaplnilo lidmi.Negativa
Jediným negativním faktorem bylo samozřejmě jídlo, a to i vzhledem k tomu, že jídlo bylo dietní, velmi svérázné, jednotvárné a bez chuti. Když jsme se ubytovali, bylo nám přiděleno místo u stolu, snídaně byly stanoveny na týden, 12 druhů, ale nebylo možné vybrat si na každý den něco jiného, protože kromě omelet a míchaných vajíček jsme si neměli co vybrat . Palačinky byly téměř syrové. Káva nemá vůbec žádnou jasnou chuť. Web oznamoval bufetovou snídani, neexistovala, dokud si nezačali stěžovat na kvalitu jídla, obsluha restaurace nenabízela ani talíř sýra a klobásy, i když byla jejich dostupnost odtajněna, přinesla jen v případě číšníkovi o tom řekli, pro lidi, kteří už odpočívali v sanatoriu, to byl také objev, staří lidé seděli a nedotýkali se talířů, nechápali, že mají. Žádné ovoce. Rekreanti, kteří si objednali 3 jídla denně, odmítli a vrátili peníze.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку позитивных сторон нашего санатория. В феврале было решено, что в гигиенических целях будем подходить к пожеланиям гостей индивидуально. Теплые блюда будут приноситься по заказу, что бы не остывали и не инфицировались на раутовых столах. В настоящее время используются раутовые столы с холодными закусками, когда клиенты, как пишите не знали, что они предназначены для употребления и часто их возвращали обратно. В основном им было достаточно заказаного теплого блюда. Верим, что в следующий приезд Вы будете довольны нашим обслуживанием.
Pozitiva
Stejně je vhodné obnovit bufet v restauraci Všichni bez roušek.Zvlášť chceme poděkovat zdravotnímu personálu a sestře starší,která všem pomáhá.Jmenuje se Elena!!!V restauraci moc děkujeme dívce Anastasii.Skvělé bar!!!Negativa
Ne!!!Pozitiva
Toto byl můj druhý pobyt v tomto resortu a byl jsem spokojen se vším. Vynikající služby, přátelský personál. Sanatorium se nachází ve velmi dobré lokalitě, všechny zdroje jsou v docházkové vzdálenosti. Nemohu říct nic špatného, protože jsem se vším spokojený a doufám, že se na dovolenou vrátím nejen jednou, ale mnohokrát. Děkuji, že jsou místa, kam chcete přijít.Pozitiva
Skvělý základ léčby, moc děkujiOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля. Будем стараться и в будующем развивать лечебную базу, расширяем бальнео отделение, для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Pozitiva
Pouze pozitivní emoce a dojmy! Výborná poloha hotelu v centru města a blízko kolonád s minerální vodou! Pokoj byl teplý, útulný a čistý: úklid probíhal pravidelně, ručníky se měnily každé tři dny. V restauraci bylo výborné jídlo, velký výběr jídel, velké porce, velmi příjemní číšníci. Dostal jsem všechny potřebné procedury, díky ošetřujícímu lékaři. Velké poděkování patří celému personálu: na recepci, pokojským, lékařskému personálu a pracovníkům restaurace - díky nim byla moje dovolená vynikající.Negativa
NeOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля и хорошую работу персонала. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу, заботимся о комфортных условиях, предоставляем высококвалифицированную помощь и лечение нашим клиентам. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Pozitiva
dobrá poloha hotelu, procedury probíhají dobře, ochotný a dobrý personál. Renovují se sektory a pokoje, to je skvělé.Negativa
Největší mínus je úklid, za celou dobu mého pobytu nebyl pokoj ani jednou uklizen. a to během pandemie, kdy jsou hygienické a hygienické požadavky velmi vysoké. Jídlo bylo velmi skromné, porce nebyly velké a v bufetu došla jídla dlouho před koncem stanoveného času. nabídka je velmi, velmi omezená. Čas určený k jídlu byl velmi krátký, někdy nebylo dost času na to, aby se to spojilo s procedurami. Navzdory skutečnosti, že objednávky jídel byly shromažďovány 24 hodin předem, jednoho krásného dne nebylo jídlo, které jsem si objednal, k dispozici. Jasná známka špatného hospodaření. V den exkurze jsme dostali balené dávky k obědu a večeři, které je jednoznačně nenahradily. Obsah krmné dávky zahrnoval 1,5 litrovou láhev vody, nemyslím si, že 1,5 litru vody je z hlediska nutriční hodnoty ekvivalentní teplému obědu nebo večeři. Voda v termoskách k snídani byla téměř vždy vlažná, čaj se nevařil, zřejmě proto, aby hosté šli do baru a utratili své peníze za to, co už jednou zaplatili. Jednoho večera se v jednom sektoru hotelu spustil požární poplach. V této situaci byl personál zcela negramotný a bez jasného protokolu o jednání. Zatímco hosté spěchali po schodech a nevěděli, kterým východem vyběhnout, první patro a lobby bar pokračovaly v zábavě a tanci!!! Je příliš brzy na zasévání paniky, ale.....Pak začíná zábava - pracovník ve službě si všimne požárního poplachu a jde ven zkontrolovat, co se stalo. Hosté přitom pokračují v pohybu a vstupují do nebezpečného sektoru. Nikdo neblokoval vstup do sektoru budovy, nikdo neinformoval hosty, že při kontrole příčiny sirény je zakázán vstup na toto území. Lidé v panice ničemu nerozuměli a dál vcházeli a vycházeli ze svých místnosti v sektoru, kde nebyla elektřina a fungoval poplašný systém. Absolutní nezodpovědnost personálu a negramotnost. Bylo to prostě divoké pozorovat to zvenčí u člověka, který neustále a pravidelně absolvuje kurzy požární bezpečnosti a má povinnosti a jasný protokol o jednání na plný úvazek. Co se stane dál - hotelový strážník kontroluje sektor, aniž by řekl slovo hostům, kteří se stále nacházejí a nadále se pohybují v nebezpečném sektoru. Po ukončení domnělé kontroly služebník nikomu nic neoznámil, tzn. lidé úplně nechápali, co mají dělat – jestli je možné jít do jejich pokoje tiše, jestli je to bezpečné. Na začátku situace ani na jejím konci se s hosty prostě nemluvilo, hosté se jeden druhého ptali, co mají dělat... Obsluha se ani neobtěžovala hosty informovat, že se mohou vrátit na pokoj a vše ostatní byl bezpečný. Mimochodem, ani druhý den ráno nebyly žádné omluvy. Ještě jednou opakuji - naprostá nezodpovědnost personálu v tomto sanatoriu. Myslím, že to mluví za vše. V bazénu byla voda a vzduch studená, je tam extrémně nepříjemné být, trenér vodního aerobiku je velmi líný a není vůbec aktivní na takovou proceduru, navíc je na tuto proceduru vyhrazena 1 hodina a hodiny jsou jen 10 minut, co dál? - do sauny Nemůžete chodit, není pohodlné sedět ve studené vodě.....Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за то, что помагаете нам совершенствовать наши службы. Очень нас удивило замечание по уборке, потому как именно уборка и чистота в нашем отеле оценивается у нас всегда высоко. Передадим ваши замечания сестре-хозяйке. Также нам очень жаль, что наш персонал не реагировал до конца профессионально при ложном включении пожарной сигнализации. Сразу после выяснения, что тревога была ложная, далее ситуацию не решили. При ближайшем текущем пожарном обучении, будут работники отестованы пожарным техником. Всего доброго!
Pozitiva
Byli jsme velmi pozitivně překvapeni, lidé si často myslí, že 3 hvězdičky jsou málo, ale hotel byl skvělý na své 3 hvězdičky, velmi dobré procedury, chutné jídlo a zdvořilý personál, perfektní poloha. Určitě se vrátíme. Děkuji.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Vielen Dank für Ihre warmen und angenehmen Worte. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Karlsbad!
Pozitiva
Velmi spokojený s mým pobytem v hotelu. Toto sanatorium navštěvuji již 6 let. Zejména jako vždy mě těší velmi pozorný přístup zdravotníků a sester při léčebných procedurách. Jídlo se stalo pestřejší a služba začala rychleji. Toto sanatorium jsem si vybral ze tří hlavních důvodů: 1. Velmi dobrá lokalita, všechny zdroje jsou poblíž. 2. Největší počet procedur, 42 za dvoutýdenní kurz, výborný bazén se dvěma saunami. 3. RUSKO HOVOŘÍCÍ personál a rozumná cena pobytu VŠEM VELKÉ DÍKY!!!Negativa
Na drobné nedostatky jsem si nevšímal. Přijíždím se léčit, a ne do pětihvězdičkového hotelu někde na Kanárech.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и дали высокую оценку работы нашего персонала и качества предлагаемых процедур. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Pozitiva
Léčba byla skvělá. Personál také velmi přátelský.Negativa
Jídlo nechává hodně být požadovaný. Ale Vánoce a Silvestr byly SKVĚLÉ.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut. Wir danken Ihnen dafür und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen.
Pozitiva
Doporučuji.Negativa
Ne.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим и будем ждать Вашего следующего приезда.
Pozitiva
Odpočinuli jsme si poprvé, na doporučení, byli jsme velmi spokojeni, přijedeme znovu. Všechno je skvělé!Negativa
... nechtěli si všimnout a dovolená byla krátká, 7 nocí a to je mínus!Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Pozitiva
Vše výborné, jídlo se oproti minulým letům zlepšilo... Plusem pro správu hotelu je nový stravovací systém na snídaně.Negativa
Nevýhody si nevšimnete, pokud si jich všimnout nechcete... Obsluha v restauraci je trochu unavená a není přátelská, ale obsluha je dobrá.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Pozitiva
Velké hotelové sanatorium, skládající se z několika budov, s mnoha pokoji a fyzioterapeutickými odděleními, se SPA centrem (sauny, bazén). Veškeré vybavení, nábytek, renovace jsou převážně nové. Všichni zaměstnanci mluví rusky, ne vždy rozumí 100%, ale alespoň se snaží pochopit a pomoci. Téměř všechny sestry, které procedury provádějí, jsou přátelské, vstřícné a pomáhají, jak jen mohou. Paní doktorku Sofii jsem si moc oblíbila, nakonec mi diagnostikovala (více než 10 let trpím na artrózu chodidel, pak kolena, bolest pekelná, byla jsem tady v Itálii k hromadě doktorů, nikdo opravdu cokoli řekl nebo mohl pomoci), předepsal mi výborný léčebný program a 3.-4. den jsem už létal po schodech (a první den po příjezdu jsem nemohl vylézt ani krok). Jídlo je skromné, ale rozmanité. Jak se ukázalo, většinu potravin absolutně nemůžu jíst (např. maso) a nejedla jsem těstoviny, rýži, brambory a pečivo, abych zhubla, takže pokaždé, když jsem vstala od stolu plná a spokojená , protože... bylo velké množství salátů a ovoce. Velké díky číšníkovi Bogdanovi ❤️❤️❤️ zázrak, ne člověk!!!! Vždy přiběhl z nejvzdálenějšího konce chodby, aby pomohl, pokud došlo k nedorozumění (přinesli špatnou věc nebo špatnou věc). Velmi přátelská žena pracuje v kiosku s exkurzemi a různými kulturními a zábavnými programy, ale já už 2 týdny nikam nejel, protože... Dostal jsem intenzivní léčbu a odpočíval. Z rozhovorů s běžnými návštěvníky (kteří byli v Karlových Varech cca 5x až 15x) jsem zjistil, že Kriváň je nejlepší hotel ve městě, protože... poskytuje největší počet efektivních postupů v nejkratším čase a za málo peněz. Takže se tam určitě vrátím!!! Jsem moc rád, že jsem to náhodou našel, moc jsem nad tím nepřemýšlel, ale koupil lístky a přišel! Odkaz na tyto stránky mi sdíleli 18. prosince a 21. jsem už byl v Karlových Varech!!!Negativa
V přízemí je průvan kvůli neustále se otevírajícím dveřím do ulice, takže pro mě, který posledních 15 let žiji na jihu Itálie, bylo prvních pár dní velmi nepříjemné procházet kolem hotelová recepce na procedury v županu, mrzlo mě. Ale pak jsem si zvykl. A venku se otepluje.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за ваши теплые и радушные слова. Мы очень ценим это. Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть Вас снова.
Pozitiva
Byla to fantastická dovolená v sanatoriu Kriváň v Karlových Varech. Jsme naprosto šťastní a spokojeníOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Wertschätzung für unsere Gesundheitsabteilung und seine Mitarbeiter. Das ist sehr motivierend für uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Bis bald!
Pozitiva
Skvěle jsme si odpočinuliOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Pozitiva
Všem se nám moc líbilo, přijedeme znovuOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Pozitiva
Poprvé na ošetření v Karlových Varech. Byl to jeden týden. Celkové dojmy jsou pozitivní. Z Karlových Varů, ze sanatoria, personál. Užili si vánoční oslavu. Poloha resortu je výborná. Ideální je kombinace ceny a kvality. Karlovarská voda je úžasná.Negativa
Neexistuje žádná negativita. Vzhledem k tomu, že byly Vánoce, personál také mohl mít uvolněný přístup k zákazníkům. Co se týče výživy, pokud máte vážné problémy a potřebujete velmi přísnou dietu, pak toto sanatorium nenabízí léčebnou výživu. Nedělali mi žádné testy ani mě nekontrolovali.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом у нас! Особенно приятно, так как в конце года мы столкнулись с новыми ограничениями, связанными с организацией рождественского отдыха и новогодних праздников, которые выдало министерство здравоохранения ЧР.
Pozitiva
Doporučuji.Negativa
Skoro ne.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и остались довольны! До скорых встречь!
Pozitiva
Umístění sanatoria. Vstřícný a pozorný personál. Všichni zaměstnanci sanatoria se snaží, aby byl náš pobyt a léčba co nejpohodlnější a nejefektivnější. Všechno se mi moc líbilo.Negativa
NeOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.
Pozitiva
Hotel Kriváň hodnotím jako dobrý příklad nám známého sanatoria z minulosti, s bohatou lékařskou základnou, pohodlným ubytováním pro hosty, dobrým jídlem a profesionálním a přátelským personálem. Sanatorium se nachází v samém centru, v blízkosti kolonády. Pokoje a ostatní prostory jsou čisté a upravené, lékařské procedury na seznamu předepsané lékařem jsou vydávány podle plánu. Personál je pozorný a přátelský.Negativa
Vybrali jsme si hotel Kriváň, protože má velký bazén s hydromasáží a vířivkou. V chladném období by bylo dobré udržovat teplotu vody v bazénu alespoň 30 stupňů, jak nám bylo slíbeno v korespondenci se zaměstnanci Krivani a napsáno v inzerátu. Skutečná teplota vody v bazénu byla těsně nad 28 stupňů a bazén jsme nemohli dostatečně využívat. A bylo by fajn rozšířit nabídku zeleniny a ovoce podávané v restauraci.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим за Ваш отзыв и оценку позитивных сторон нашего санатория. Что касается бассейна, то в нашем бассейне рекомендуемая температура воды составляет 31°C. Для плавательных бассейнов идеальная температура до 28°C, для купальных бассейнов - выше 28°C. Наш бассейн является реабилитационным бассейном, т.е. предназначен как для физических упражнений, так и для плавания, поэтому температура в нем находится в пределах 30-31°C, с учетом того, что в более теплой воде также легче размножаются болезнетворные микроорганизмы. В нашем бассейне регулярно берутся пробы воды независимой лабораторией и проверяются санитарной станцией. Надеемся на встречу с Вами в следующем году.