отзывы
Позитив
все было очень здорово!! Нам понравилось все!! Питание отличное, палата красивая, врачи и персонал отличные!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогая госпожа Россбах, Большое спасибо за прекрасную награду. Мы надеемся, что сможем снова приветствовать вас в GH Ambassador: Желаю Вам здоровья и успехов. Отдел бронирования
Позитив
отличное расположение, хорошее лечение, еда не такая разнообразная, но всегда очень вкусная, продукты очень свежие, не пересоленные и не пересладкие, все в меру, ни разу не было ощущения тяжести, изжоги или других неприятных моментов, т.е. все продукты именно самые свежие. На ресепшене откликнулись на все просьбы, в сауне и хамаме было очень жарко! Это такая редкость! Просторный бассейн, хорошая уборка. Однозначно рекомендую и санаторную компанию, и отель Амбассадор! Массажистка Лида в номере 35 просто чудо! Город мне очень понравился – компактный, с потрясающей архитектурой. 8 марта все женщины получили на завтрак прекрасную бордовую розу! Это мелочь, но приятно! 😍 Даст Бог, мы будем рады вернуться!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогая госпожа Александра, большое спасибо за вашу прекрасную награду. Мы продолжим стремиться поддерживать и улучшать качество наших услуг. Надеемся, что Ваш визит к нам был не последним: С наилучшими пожеланиями отделу бронирования.
Позитив
Мы были первый раз в этом отеле.Нам очень понравилось.Очень приветливый весь персонал.Особенно хочется отметить врача Наталия Ларина.Очень внимательная и приветливая.Процедуры подобраны очень хорошо по времени нет больших промежутков.На всех процедурах очень внимательный персонал.Прекрасное расположение отеля с парковкой .До источников примерно 1км это занимало минут 20 туда и обратно.Отличная сауна.Мы остались очень довольны.Обязательно посетим еще раз.Негатив
Небольшой выбор блюд на ужин.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Прекрасное расположение , хорошее лечение , питание не так разнообразно , но всегда очень вкусно приготовлено, очень свежие продукты , не пересолено не переслащено , все в меру , никогда не было ни чувства тяжести , ни изжоги ни ещё каких то неприятных моментов , то есть все продукты именно наисвежайшие На ресепшене откликались на Все пожелания , сауна и хамам очень горячие ! Это такая редкость ! Просторный бассейн Хорошая уборка Отдельно хочу сказать про экскурсию в Прагу с экскурсоводом Элеонора ! Очень позитивный и влюбленный в свое дело человек Определенно советую и фирму санаториум и отель амбассадор ! Ах да ! Ещё ! Массажистка Лида в 35 кабинете чудесница ! Трансфер четкий , по расписанию , авто комфортабельные , водитель ведет машину профессионально , безопасно, не отвлекается на телефон . Очень понравился город - компактный , с потрясающей архитектурой На 8 марта всем женщинам на завтраке подарили по шикарной бардовой розе ! Мелочь, а приятно ! 😍 Бог даст - вернемся с удовольствием!Негатив
Не могу вспомнить ни одного негатива 😊Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Лечение было хорошим. Медсёстры дружелюбные .Негатив
К сожалению должна вам написать о номере отрицательно . Мебель была поломана стул качался было опасно на нем сидеть ,холодильник не работал ,в туалете сливной бочок нужно было несколько раз нажимать чтобы слить воду и после чтобы остановить воду нужно еще пару раз нажимать в душевой кабине порвана резинка и вода попадала на пол . Мылом не возможно было пользоваться на низу осадок и бутылка сломана что не возможно было набрать мыло чтобы помыть руки. В номере везде паутина на стенах и люстрах ,что выглядит очень не приятно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Клем, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Всё было very nice!! Нам всё понравилось!! Еда отличная, номер прекрасный, врачи и персонал --- вышак!!Негатив
Десерт не вкусный, всё на основе крема. Кофе порошковый, растворимый, ужасный. Но это совсем мелочи! Мы купили свой, молотый, и заваривали кипятком в столовой. А без десерта вполне можно жить!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв. Ваше замечание относительно разнообразия дессертов передадим отделу F&B. Будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования.
Позитив
Никакого ожидания: будь то в ресторане или во время процедур, приветливый персонал. Чистая ванная комната, лучшее центральное расположение. В ресторане вообще было слишком темно, чуть больше света и приятная музыка создали бы совсем другую атмосферу. Но в целом - все было замечательно. Мы поехали домой довольные. 👍🏻Негатив
Слишком мало разнообразия в блюдах, будь то салаты или хлеб – каждый день одно и то же. 1-2 массажиста вообще не смогли этого сделать: один лишь слегка погладил спину, другой чуть не сломал кости.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, большое спасибо за ваши комментарии, мы постараемся устранить недостатки как можно быстрее. С уважением, Отдел бронирования.
Позитив
Очень понравилось отношения врача, Натальи и медсестры Елены.. массажистки Ратки. Сотрудники ресторана тоже очень отзывчивы и очень приятное отношения к клиентам.Негатив
Огорчило качество питания. Очень редко были удачно приготовленные блюда. Советуем поменять повара. Персонал который делает процедуры, в большинстве очень не внимательный, отношение наплевательское к клиентам. Так же Виктор который курируют этот отель проигнорировал нашу просьбу оставить нам что то покушать на ужин, так как мы прилетели поздно вечером , а у нас был проплачен весь день, включая трех разовое питание. В номере даже не было воды. Хотя при беседе с сотрудниками мы поняли что нашу просьбу им ни кто не передавал.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за Ваш отзыв.. Ваше замечание относительно недостатков передадим F&B и SPA... С наилучшими пожеланиями отдел бронирования.
Позитив
Медицинское лечение очень профессиональное, и я могу его рекомендовать.Негатив
Мест в ресторане мало, и они резервируются для определенных гостей, а остальным приходится стоять и ждать, пока освободится столик, где стол свободен, но зарезервирован.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, уважаемая госпожа Кайл! Большое спасибо за Ваш комментарий. Мы постараемся устранить недостатки как можно быстрее. С уважением, отдел бронирования.
Позитив
Прежде всего, большое спасибо команде Санатория. Г-н Вильманов дал нам профессиональный и очень полезный совет и помог нам с бронированием. Отель расположен в центре города в окружении магазинов и ресторанов. Прогулка до источников на уровне земли занимает около 15 минут. Очень стильный отель в очень хорошем состоянии. Здесь можно чувствовать себя только комфортно. Нашего золотистого ретривера тоже встретили с любовью. Персонал в отеле очень дружелюбный, услужливый и любезный. Ничего негативного к нам никто не заметил. Наш лечащий врач нас очень приятно удивил. Очень подробное первичное интервью, она заняла у нас много времени. Основываясь на наших лекарствах и точных вопросах, она быстро составила о нас четкое представление. По пути она дала нам много советов и предложений. Нам бы часто хотелось, чтобы немецкие врачи вели такой разговор. Качество лечения ОЧЕНЬ хорошее. Личные потребности решаются индивидуально.Негатив
Нам бы хотелось более разнообразный выбор фруктов на завтрак. Всегда яблоки и апельсины — это в конечном итоге немного скучно.Позитив
Отдыхали в феврале 2024. Только положительные эмоции. Удобное расположение, внимательный и ответственный персонал. Брали максимальный пакет с процедурам. Отлично все организовано. Рекомендуем для посещенияНегатив
Муж решил воспользоваться платным предложением и сдать кровь из вены для анализа. Посоветовался с врачем в санатории, получил направление. Медецинская сестра в санатории с трех попыток на одной руке и трех попыток на другой кровь так и не взяла! От анализа отказались. И еще один момент, в качестве рекомендации для управляюих санатория. Очень опасно в одной из саун стоит печка. Без ограждения, полнстю отсутствует проход между лежаками и печкой. На мой взгляд, это не безопасно!Позитив
Отдых и лечение все очень понравилось. Были учтены все пожелания по процедурам. Отдельное спасибо медсестре Елене за внимательное отношение к клиентам. И весь персонал на процедурах приятный и старательный. Горничные Владислава ( Владька) и Барбара убирали номер качественно и быстро, спасибо. Обязательно приедем ещё:)Позитив
Персонал в СПА-зоне был очень дружелюбным и услужливым, уборка номеров была хорошей. Похороны прошли очень дружелюбно в ресторане.Негатив
Прием мог бы быть более дружелюбным, отель не подходит для людей с ограниченными возможностями. Бассейн слишком маленький.Позитив
Здравствуйте, все было как всегда в этом санатории: спа-процедуры очень хорошие и разнообразные. Угольная горелкаНегатив
Здравствуйте, в это время года комната не отапливалась должным образом. Это также единственная критика нашего спа-путешествия. Угольная горелкаПозитив
Отличное расположение, своя парковка, питание не очень большой выбор, но все очень вкусноНегатив
Уборка в отеле и номерах желает лучшегоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Котенко, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Мы были в декабре одну неделю с двух разовым питанием и пакетом процедур на 21у процедуру. Советую сразу брать большой пакет процедур, потому что на месте докупать дорого. В санатории Амбасадор соотношение цена и качество очень хорошее. Мы были довольны и комнатой и питанием и лечением. Лечебное отделение довольно таки современное, всё выглядит достойно и уютно. Персонал говорит на русском, все были приветливыми. Сауна и бассейн размещены на нижних этажах под лечебным отделением, бесплатные. Ограничение только по времени работы. Три вида сауны, есть душевые и снег для обтирания, полотенца, простыни, лежанки для отдыха. В столовой не было холодно, как пишут другие. Только один день, когда открыли двери в соседний зал со сценой , от туда дуло. Ресторанчик не большой и уютный, персонал старался во время забирать грязную посуду. Еда как на видео. Нам понравилась. Вечером предоставляется бесплатно чай 4 видов, вода и кефир. Всегда были пироженные на ужин. До источников где мы пили воду (11 и 8ой) расстряния было один километр . Мы шли в одну сторону спокойным шагом примерно 20 минут. Есть парковка, стоит 10 евро в сутки. Была бесплатная поездка в Прагу. Процедуры в этот день под нас построили. По адресу Лазни 3 каждый день можно найти представителя от Санаториумс, которая предложит другие виды экскурсий. Для поездки в Прагу , мы регистрировались у неё. Так же хочу порекомендовать пешую экскурсию по Карловым Варам. Мне она понравилась.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Wasilaschko, мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле для Вас был комфортным и приятным. Будем рады Вас новь увидеть в нашем отеле! С уважением отдел бронирования.
Позитив
Еда была очень хорошей. Он во многом ориентирован на домашнюю кухню, то есть на сытную еду для немецкого/русского вкуса. Номера в отеле чистыеНегатив
Было немного глупо с упомянутыми процедурами, которые потом приходилось бронировать за отдельную плату. Предполагается, что все предлагаемые процедуры включены в стоимость. Мне, немцу, относительно сложно общаться с врачом.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Зайщенко, большое спасибо за ваши комментарии.Мы постараемся улучшить наши услуги. С уважением, Отдел бронирования.
Позитив
Хорошее расположение, отличное оснащение номера, новое постельное белье...можно советовать для посещения...Негатив
Питание скудное, в последний ужин из-за мероприятия в пивном ресторане, мы остались без напитков вообще.. кофе с выпечкой покупали в кондитерской напротив ( очень советую). Девочка очень извинялась, но осадочек остался...Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Климанн, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы F&B менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле.С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Всё очень понравилось, мы были первый раз там, постораемся ещё раз приехать туда.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Knoll, мы очень рады, что Ваш отдых в нашем отеле для Вас был комфортным и приятным. Будем рады Вас новь увидеть в нашем отеле! С уважением отдел бронирования
Позитив
Все было здорово!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Дорогой господин Штайбреннер, очень приятно читать ваши слова, мы надеемся приветствовать вас снова! С уважением, Отдел бронирования.
Позитив
Удобное расположение отеля, отличная парковка прямо у отеля, хорошая сауна, бассейн.Негатив
Некоторые работники персонала врачебного очень недружелюбны, уборка в коридорах и в местах приёма пищи желает лучшего, паутина на люстрах, грязь и мусор в коридорах и ужин так-же не блистал разнообразием для 4 звездочного отеля.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Daiker, спасибо за отзыв, приносим свои извинения за неудобство. Ваши замечания были переданы housekeeping и СПА менеджеру. Надеемся Вас вновь увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Мне всё очень понравилось, всё на высшем уровнеОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Klein, очень приятно читать Ваши слова благодарности, будем рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле. С уважением отдел бронирования.
Позитив
Все пошло не так! 👍Негатив
НиксОтвет от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, дорогая госпожа Штрасхайм, очень приятно читать ваши слова и снова приветствовать вас! С уважением, Отдел бронирования.