отзывы
Позитив
Мы были в ноябре 2018 года, все очень понравилось. Качество лечения очень хорошее, персонал дружелюбный, без проблем меняли процедуры, и время лечения, все говорят на русском, врач помогла выбрать правильное лечение. Отель находится в 15 минутах ходьбы от источников, но нам это было удобно, т.к. хотели много гулять. Рядом с отелем масса магазинов и ресторанов, на любой вкус. Особо отметим питание, выбор очень хороший, и мясная и рыбная кухня, чудесные десерты, овощи, супы, всего много и без очередей и толкотни. Удобное время питания, можно успеть с экскурсии в вечернее время. Одним словом, мы очень довольны, и хотели бы вернуться в этот отель.Негатив
Минусов нетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Гудулин, очень приятно читать Ваши милые слова! Спасибо за оценку надеемся на дальшие встречи у нас! С уважением Мариа
Позитив
Новая лечебная база Регулярная (каждые 3 дня) смена полотенец, халатов и постельного белья.Негатив
Не приветливый персонал, за некоторым исключением Посещение саун возможно только в обнаженном виде Бывает слышно музыку с первого этажаОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Остроушко, спасибо а отзыв, мы постараемся устранить недостатки. Относительно одежды в саунах - oдежда для бани регулируется гигиеническими нормами. С уважением Мариа
Позитив
Потрясающий отель! Великолепный курорт . Обслуживающий персонал санатория профессионалы своего дела . (Врачи,медсёстры). Все процедуры очень хорошие !Неожиданным сюрпризом было поздравления с днём рождения с открыткой и хорошим шампанским! Однозначно приеду на следующий год !Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Сазонова, мы очень обрадовались Вашей оценкой и надеесмя на дальшие встречи! С уважением Мариа
Позитив
Лечение в целом очень хорошее. Вежливый и пунктуальный персонал. Все процедуры проводятся точно в назначенное время. лечении применяется медицинское оборудование.Негатив
1. Питание, которое было отличным в первые дни, в последние дни стало заметно хуже - снизился ассортимент фруктов, каш, супов, десертов и проч. 2. При назначении лимфа-дренажа врачом по умолчанию задается максимальное давление на аппарате независимо от возраста пациента и его физического состояния. И только, когда моей жене стало плохо во время процедуры, давление вполовину убавили. В сомнительных случаях, пациентам должны заранее назначать пониженное давление, не дожидаясь, когда им станет плохо. 3. На лечение приезжают люди со своими лекарствами. Однако в номерах отсутствуют стаканы, чтобы запивать лекарства, а только рюмки.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Ладыгин, спасибо за оценку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Позитив
Отдыхала с дочкой в начале ноября. Мы первый раз были в Чехии. Понравилось всё. Расположение отеля , чистейший воздух, красота осенней природы. Мы приехали утром к 11-00, нас сразу заселили в номер, не нужно было ждать до 14-00. Отличный номер на 2этаже , тихо, спокойно. Уборка проводилась регулярно. Спасибо большое работникам . Отношение персонала выше всяких похвал, особенно медицинского. Персонал вежливый, улыбчивый, все говорят по-русски. Медсестрам и массажисткам отдельное спасибо за полученное удовольствие от лечения. Также приятным бонусом был бесплатный трансфер из аэропорта и экскурсия в Прагу. В ресторане шведский стол, хватало всего. Блюда диетические, очень вкусные супы, всегда была выпечка и десерты. Впечатления от отдыха остались самые чудесные. В следующем году хотим опять приехать . Всем рекомендую гранд- отель Ambassador .Негатив
Нет.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Сербина, очень приятно читать такую-же оценку! Мы будем очень рады приветствоваь Вас вновь у нас, желаем много здоровья и успешный Новый год! С уважением Мариа
Позитив
Мы остановились в отеле на 10 дней в начале ноября. Мы чувствовали себя комфортно и хорошо восстановились. Нам понравилась предлагаемая еда, и выбор всегда был достаточный, будь то завтрак, обед или ужин. Лечение было хорошим. Персонал приятный. Нам очень понравилось, что процедуры проводились и в субботу и в воскресенье, если вы этого захотите. Расположение отеля по отношению к источникам нам показалось приятным. Это означало, что вы могли совершить прекрасные прогулки на свежем воздухе. До первого весна оставалось около 15 минут.
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Maslow, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie nochmal zum Besuch ein! Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Расположение отеля - то,что надо !!! Проходить 6 - 8 км ежедневно к источнику, считаю необходимым и обязательным дополнением к лечебным процедурам, особенно полезно диабетикам! Сахар понижается значительно!. Еда полностью соответствует назначению этого отеля ,разнообразное сбалансированное меню. Отличная работа всего лечебного персонала. Отдельное спасибо за удобный трансфер из аэропорта в отель и обратно . Работники на рецепсии очень внимательны. Большое всем спасибо. С удовольствием приедем в этот же отель в следующем году.Негатив
Негатива не нашла!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Бурко, очень приятно прочесть Ваши слова, мы постараемся содержать уровень наших услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Позитив
. лечение, питание ,персонал все было прекрасно. Спасибо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Якупов, мы очень обрадовались Вашей оценкой, спасибо Вам, приглшаем Вас сердечно посетить вновь наш отель! С уважением Мариа
Позитив
Отель очень удобно расположен: недалеко от центра и в тоже время, в тихом месте. Очень чисто и убирают добросовестно. Персонал в основном вежливый и доброжелательный. Особенно на СПА рецепции. Всегда старались пойти навстречу и помочь.Негатив
Отель расположен в старом здании. И хотя прошел капитальный ремонт, выглядит довольно запущенным. Приём у врача был полным разочарованием. Доктор совершенно откровенно сказала что у неё нет на нас времени и что не собирается рассказывать про каждую процедуру. Что в неделю положено не более 3 процедур массажа ( хотя на сайте во время заказа об этом ничего не было сказано ). Вместо этого дала процедуры, которые нас совершенно не интересовали. И по поводу питания. Завтраки были стандартные и неплохие. Обеды достаточно разнообразны, но приготовлены невкусно. Ужины мы не брали, поэтому ничего сказать не могу. Я думаю, отель больше соответствует статусу 3 звёзд.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Швиндельман, спасибо за оценку, будем стремиться устранить недостатки в обслуживании. С уважением Мариа
Позитив
Спасибо!!! Мы отлично отдохнули 👍🏻Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Grunau, vielen Dank für Ihre nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Все очень хорошо, особенно понравилось кол-во процедур и качество их выполнения. Проблем не было совсем. Все очень спокойно и качественно. Особая благодарность Марине на газовых уколах и ультразвук. Очень внимательная и добросовестная. И все остальные очень любезные и добросовестные. Питание очень хорошее, один «недостаток» очень много разнообразия. Но это конечно плюс.Негатив
Негатива не придумали.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Литвин, сердечное спасибо за Вашу оценку, мы постараемся не потерять свою уровень, приезжайте проверить! С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Все очень понравилосьОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Тимербарва, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на дальшие встречи! С уважением Мариа
Позитив
Неделю в отеле все было отлично, дружелюбный персонал, расположение на высоте, так что рекомендую!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Boole, sehr nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Мы остались очень довольныОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Enbrecht, очень приятно читать Ваши слова, мы будем стремиться не потерять уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Позитив
Нам это очень понравилось. Лечение, еда и отель были великолепны.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Liebe Frau Wibe, sehr nette Wörte, wir werden uns auf Ihren nächsten Besuch freuen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Очень центральное расположение. До центра было недалеко. Рестораны и магазины находились в непосредственной близости. Лечебное отделение было очень хорошим. Лечебных процедур было достаточно, даже в выходные дни. Бассейн и сауна были в порядке, но, к сожалению, они были открыты только до 8 вечера. Мы хотели бы вернуться в следующем году, но только в том случае, если еда и чистота в ресторане улучшатся или если возможно бронирование без полупансиона.Негатив
К сожалению, мы не можем согласиться с мнением других гостей о том, что еда была очень хорошей. Рыба, которую подавали каждый день, всегда была слишком сухой. Выбор на ужине был очень ограничен. Большую часть времени там была очень дешевая еда. Мы предпочли пойти в соседний ресторан и пропустили полупансион. Завтрак был хорошим и достаточным. Обслуживание было очень хорошим. Однако нам не хватало дружелюбия персонала. Было ощущение, что все очень неохотно выполняют свою работу. Нас также не впечатлила чистота и атмосфера в ресторане. За все 10 дней нашего пребывания не меняли даже постельное белье. В остальном уборка номеров была в порядке. Терапия была хорошей, персонал дружелюбный, и мы всегда приезжали вовремя. К сожалению, вместо обещанных 28 процедур было всего 26 и только одна консультация врача вместо обещанных двух. Но мы нашли это менее плохим. Об этом еще следует упомянуть. К сожалению, кафе было навсегда закрыто. К сожалению, в коктейль-баре, который был открыт только по выходным, была лишь малая часть напитков, представленных в онлайн-меню.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Löffler, vielen Dank für Ihre aufrichtige Wörte, wir werden uns bemühen, die Probleme in der Restaurant zu beseitigen. Selbsverständlich, es ist möglich, nur Halbpension zu buchen, doch wir sind überzeugt, dass nächstes Mal alles super wird. Kommen Sie uns noch besuchen und Situation überprüfen. Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Это было очень приятное пребывание. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Все цели могут быть достигнуты за 10-20 минут. Я могу рекомендовать отель.Негатив
Небольшой минус - далеко от сауны и бассейна. Вечером у них есть прямой выход только со второго этажа.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Simon, lieben Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns an Sie nächstes Mal! Mit Grüssen Maria
Позитив
Отель выбирала очень долго. Все надежды он оправдал полностью. 1. Месторасположение: действительно не очень близко к источникам, и у кого проблемы с ходьбой, наверное будет не очень удобно ходить 3 раза в день пить водичку. Но для тех, кто приехал в первую очередь попить воду - это отличное место. Неспешные прогулки перед едой по 1,5-2 км (туда-обратно з раза в день) идут только на пользу (проверено). Очень удобно для небольших поездок, т.к. рядом находиться автовокзал. 2. Отель. Красивое старое здание, высочайшие потолки, достаточно большие номера. Современная отделка внутри, все комфортно и чисто. Персонал доброжелательный. В номере кроме полотенец есть сланцы и халаты, в которых рекомендовано посещать лечебные процедуры. 3. Лечение. Остались только положительные эмоции. Сотрудники вежливы и профессиональны. Идут навстречу, если возникают вопросы (поменять процедуры, время и т.д). Мы брали массажи, водные и косметические процедуры, газовые уколы - все очень понравилось. Везде чистота и порядок. Может в начале октября еще не совсем сезон для туристов, но в бассейне мы почти всегда были одни. Спокойно можно поплавать, сходить в сауны, отдохнуть в СПА-зоне. Медперсонал заботится о вашем комфорте и здоровье. Общение с врачом чистая формальность. Никаких рекомендаций и советов она не дает,выписки и анализы из мед.карты ей не интересны. 4. Питание. Мы брали завтрак и ужин. Ужин иногда меняли на обед (проблем не возникало). Питание выше всяких похвал. Блюда есть и диетические и обычные. Вкусно и разнообразно. Голодным точно никто не останется. Давали и рыбу, и мясо, и птицу. За две недели супы не повторились ни разу! 5. От отдыха остались только положительные эмоции. Отель достойный. Вода Карловых Вар действительно идет на пользу, не знаю как надолго. Пока прошел месяц, все хорошо.Негатив
1. Не удобные подушки , можно сказать, их отсутствие... 2. Отвратительный кофе ( но если добавить молоко , пойдёт ...)Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Феськова, мы обрадовались Вашей оценкой, постараемся все негативные моменты устранить и приглашаем Вас вновь к нам Вы узнаете, что всё ещё лучше! С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Отдалённость отеля от источников оказалась плюсом - очень красивое место, чистый воздух, гулять одно удовольствие! Все было очень хорошо! И отдельное спасибо за отлично организованный трансфер и бесплатную экскурсию в Прагу!Негатив
Негатива нет. Всё на хорошем уровне. Ну, разве что подушки... Надо поменять.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Запасник, мы очень порадовались Вашим отзывом, в будущем мы готовим поменять подушки во всём отеле, приезжайте проверить! С наилучшими пожелниями Мариа
Позитив
Добрый день! Спасибо. Все очень понравилось. Лечение очень хорошее, все организовано, четко по времени. Отзываются на любую просьбу, стараются помочь. Персонал приятный, отзывчивый. Отдельная благодарность экскурсоводу-гиду Алене. Очень замечательно интересно проводит экскурсии. На следующий год собираемся снова сюда.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Шулпина, большое спасибо за Ваши тёплые слова, мы надеемся приверствовать Вас вновь в нашем отеле. С уважением Мариа
Позитив
Очень тихое место и большие красивые номера с хорошими кроватями. Персонал всегда готов помочь. Спа-процедуры хорошие.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Halle, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie nochmal bei uns herzlich zu begrüssen! Maria
Позитив
Приходи ещеНегатив
Бар Какаду не был чем-то особенным.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Liebe Frau Melchior, herzlichen Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Viele Grüsse, Maria
Позитив
Комната была достаточно большая, можно было и сесть. Матрасы замечательные, интернет работал без проблем. Идеальное место для всех видов деятельности. Очень приятный персонал, хорошая еда и хороший, хорошо оборудованный СПА-центр. В целом очень приятная атмосфера. Отель, который мы безоговорочно рекомендуем.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Boksgorn, vielen Dank für Ihre nette Wörte! Wir werden uns bemühen, unsere Dienste noch zu verbessern, Wir laden Sie nochmal herzlich zum Besuch ein und hofffen, auch Ihre Freunde bei uns zu willkommen! Maria
Позитив
Приветливый персоналНегатив
Очень плохо убирают в номерахОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Котов, спасибо за оценку наших услуг, мы извинаемся за неприятности с уборкой и постараемся повысить качество всех наших услуг. С уважением Мария
Позитив
Разнообразие и продолжительность процедур, хорошее питание, внимательный персонал, качественная уборка, расположение на центральной улице.Негатив
Неудобное управление лифтами, только с картой от номера, на рецепшене об этом не предупреждают. В час пик на завтрак не хватает места в ресторане.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Корчененков, спасибо за оценку, мы ппостараемся устранитя все негативные моменты. С уважением Мариа
Позитив
Отдыхал и лечился с 16 по 30 октября 2019. Из плюсов: Очень хорошие номера, чистота, регулярная уборка и смена белья. Нормальное лечение, все процедуры выполнялись точно в намеченное время и качественно. Персонал отличный, помогал в разрешении проблем.Негатив
Пожалуй, качество питания. Нет, все свежее, разнообразное меню. Но вот как то все пресно приготовлено. Из хорошего мяса сделаны совершенно безвкусные блюда. Хотелось пойти на кухню и преподать мастер-класс. Пришлось, чтобы приобщиться к великолепной чешской кухне, несколько раз поужинать в ресторане вне санатория.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Друзенко, спасибо за Вашу положительную оценку, качество питания му будем стремиться увеличить, приглашаем Вас к нам в будущем и проверитя качество услуг. С уважением Мариа
Позитив
Мы остановились в отеле «Амбассадор» в Карловых Варах 21 день. Размещение было очень хорошим, у нас была 21 процедура в неделю: массаж, углекислые ванны, иглоукалывание и многое другое. В бассейне дома проводилась аквааэробика и оздоровительное плавание. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь. Лингвистически все идет через английский, частично немецкий. Для нас было важно, чтобы все приложения были собственными. Питание, завтрак и ужин, всегда было в форме шведского стола и очень разнообразное. Мы обязательно поедем туда снова.Негатив
Я часто посещал сауну, но, к сожалению, комната отдыха одновременно была и терапевтической и была не очень удобной. Также нет возможности подышать свежим воздухом.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Stübbe, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir werden uns bemühen, das Sauna- und Wellnessmillieu zu erfrischen und verbessern. Wir laden Sie nochmal herzlich ein und freuen uns sehr an Ihr netten Besuch! Liebe Grüsse! Maria
Позитив
Это был наш второй раз в этом отеле. Качество ухудшилось, особенно еда. Процедуры нормальные, персонал вполне дружелюбный, за исключением уборщицы в зоне бассейна/сауны (подробнее об этом в отрицательном отзыве).Негатив
Мы были полностью разочарованы едой. Маленький выбор и низкое качество. Вы могли бы действительно поработать над этим. Уборщице в сауне действительно пора идти. Зона бассейна/сауны закрывается в 20:00. Добрая женщина перевела часы вперед примерно на 15 минут и выгнала всех в 19:55 по этим часам. Уже в 19:30 все посетители были убиты ненавистными взглядами, что никто не осмеливался снова туда зайти вечером. Это оказало огромное влияние на праздничное настроение. Мы были очень рады, когда дежурила еще одна уборщица/начальник :) Так что, если бы эти два пункта были изменены, мы бы даже вернулись в третий раз!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Hipp, es tut uns leid, dass Sie nicht voll zufrieden war, wir werden uns bemühen, alle Nachteile rasch beseitigen Putzfrau im Saunabereich wurde schwer ermahnt und ihr Gehalt gekürzt waren. Wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Карловы Вары – очень красивый город. Абсолютная необходимость для любителей архитектуры. Город очень чистый для такого количества людей, которые через него проезжают, что является большим комплиментом городской администрации.Негатив
Не хочу все портить, но в отпуск я бы больше не поехала, по крайней мере, в АМБАССАДОР. Сама еда была в порядке с точки зрения того, что предлагалось, но все было не только с низким содержанием соли, но и приготовлено совершенно без соли. Мне немного не хватало роллов, но на это можно не обращать внимания. Чистота оставляет желать лучшего. Столы в номере не протирались раз в неделю. Также раковины. Пыльные мыши в углах и паутина в углах.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Berdzinski, es tut uns leid, dass Sie nicht voll zufrieden war, wir werden uns bemühen, alle Nachteile rasch beseitigen wir laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Всем довольны.Питание разнообразное и хорошее.Процедуры тоже очень хорошие.Приятный и вежливый персонал.Все чисто и в хорошем состоянии.Негатив
Жалоб нетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Betz, lieben Dank für Ihre nette Wörte und laden Sie herzlich nochmal zum Besuch ein! Mit Grüssen Maria