отзывы
Позитив
Второй раз останавливаемся в этом прекрасном отеле! НРАВИТСЯ ВСЁ!!! Скоро приедем!Позитив
Санаторий расположен в отличном месте в старинном здании. В номерах современное оборудование включая климатконтроль. Питание и лечение на отличном уровне.Негатив
Доставляет неудобства отсутствие чая на ужине.Позитив
понравилось практически всё )))Негатив
Подушки - просто тряпочки !!! Для европейского отеля , который имеет 4 звезды , это неприлично !!!Позитив
Персонал - очень приятные, отзывчивые и внимательные люди. Еда - вкусная и разнообразнаяНегатив
Отсутствие горячего чая или кофе в обед и ужин.Позитив
Отель был очень хорошо отремонтирован. Процедурные кабинеты находятся в очень хорошем состоянии. Организация была права. Охраняемая парковка была прямо возле отеля.В собственном ресторане отеля был очень хороший выбор.Негатив
К сожалению, кафе было закрыто. Питьевое лечение было трудно осуществить из-за удаленности источников (12 – 20 минут пешком).Позитив
Третий раз в этом отеле. При бронировании просила номер на 2-3 этаже. По электронной почте отель обещал удовлетворить мою просьбу. В итоге предложили 1 или 4 этаж. Выбрала 4 этаж и не пожалела. Очень тихо, при закрытых окнах не слышен шум улицы. Правда был неприятный запах в туалете, номер 403. В интернете читала, что врач не принимает по воскресеньям, была приятно удивлена, врач принимала и сделала все назначения. Лечение и питание на прежнем хорошем уровне. Очень понравилась массажистка Петра. Газовые уколы просто супер! К уборке номера вопросов не было, горничные умнички, все вовремя пополнялось. Полотенца меняли каждый день, постельное белье раз в три дня. Это отель, куда мне хочется возвращаться вновь и вновь.Негатив
Это даже не негатив, а просто пожелание- верните шапочки для душа. Еслиб знала, что их больше не выдают, привезла бы с собой. Как без шапочки принимать жемчужную ванну или гидроксер?Позитив
Чисто, тихо, вкусно, процедуры замечательные.Негатив
Очень не хватало горячих напитков (чай-кофе) или просто кипятка в обед и ужин)Позитив
Хороший отель. Все понравилось. Номер большой. Мебель новая, постель удобная, убирались каждый день и очень хорошо. Питание достаточно разнообразное и вкусное. До источников близко. Если поеду ещё то буду выбирать этот отель.Негатив
Негатива нет.Позитив
Хорошие номера, отличный персонал, вкусное питание.Негатив
Немного далековато от источников. Для нас это не было проблемой.Негатив
Плата за дополнительные процедуры - очень дорого. Не умеют делать массаж кроме как общего классического. Мне необходимо было делать массаж для ноги (ввиду перелома), заплатила дополнительно, но оказалось что и делать правильно никто не умеет, пришлось отказаться и продолжать просто классический массаж.Позитив
Санаторий - сказка !!!! Чистый просторный номер, халат , резиновые тапочки, все туалетные принадлежности, регулярная уборка. Очень хорошее питание- кролик, утка , индейка, рыба каждый день разная. Повар- профи!!!!!!!! Огромное ему спасибо!!! Порадовал!!!Проблем с персоналом у нас не было- все вежливые , услужливые. Лечением остались довольны. За 11 дней ни что не омрачило наш отдых.Негатив
Дорогая парковка 9 евро . Нашли за 3. Выехать из парковки отеля и повернуть налево, обогнуть вокзал и на т - образном перекрёстке на светофоре повернуть то- же напева , через пару мин справа огромная парковка .Позитив
Все понравилось! Работники ресепшена очень отзывчиво и быстро отзывались на наши просьбы и вопросы! Отличное питание! Работа медперсонала четкая и добросовестная! Хотим ещё приехать в Амбасадор!Негатив
Негатива нет!Позитив
popravili sdopovie, otdohnuli horosho.Негатив
malo razvlechenii dlya takogo goroda.Негатив
Мне не понравился один момент в отношении процедур , у меня была назначена процедура ингаляции на 7 утра, но не смогла я так рано на неё придти, , пришла позже и попросила сделать процедуру, все аппараты были свободны, но нет, никто на уступки не пошёл, так же было и с другой процедурой , персонал не идёт на уступки. И так же касается распределения процедур, мне нужно было больше массажа, а мне дали его только два, остальные процедуры мне были и не очень интересны. Так что при посещениии вашего отеля В будущем процедурами я бы не воспользовалась .И ещё, по поводу белья, оно великолепно, кроме подушек, таких я ещё нигде не встречала, промучилась все 10 днейПозитив
Номер не плохой, питание нормальное но выбор не очень большой, персонал приветливый. Номера чистые убирают каждый день, туалетика хорошева качества но нет кондишенер для волос.Негатив
На сайте написано что в номерах есть кондиционер, вроде что-то установлено но не работает и две недели по ночам приходилось открывать окна и включать вентилятор иначе очень душно, есть ещё одна проблема заказываешь сумму в еврах а когда надо расчитоватца они считают с привязкой к кроме и в итоге сумма в еврах выходит совершенно другая. До источников надо идти минут 20-25 если нет проблем с ногами.Позитив
Очень хорошее расположение отеля. Большие и светлые комнаты. отличная звукоизоляция. удобные кровати. Очень хорошая работа персонала и качественное лечение.Негатив
Ужасные подушки ( пришло время поменять!) .Практически не ощущается кондиционер. Завтраки хорошие. но однообразные. Обед - средний. ужин- практически не съедобный. Врач не прислушивается к жалобам пациентов и назначает лечение по своему усмотрению.Позитив
СПА: Работает, как хорошо отлаженный механизм. Прекрасная организация, ни одного сбоя в расписании. Дали все, что было обещано. Доброжелательность, легкость в общении, повсеместное знание русского языка. Отель: Номер хороший. Все работает. Кондиционер спасал в жару. Желательно, чтобы в двухместном номере был еще один стул. Если один сидит на нем, второй должен сидеть на постели. Не цивилизованно. Обслуживание номеров прекрасное. Каждый день, включая выходные, уборка. Ежедневная замена полотенец. Частая замена постельного белья и махровых халатов. Выданы удобные для СПА пластиковые тапочки. Питание полностью устраивало и по разнообразию, и по качеству. Интернет работает отлично.Негатив
Самый большой негатив это работа персонала ресепшн отеля. День первый: приехали после тяжелейшей дороги из Вены на автомобиле. Дорога заняла на 3 часа больше времени, чем рассчитывали. Сплошной ремонт. Проехать в Карловы Вары на автомобиле, сейчас крайне тяжело. Мы с женой пожилые люди. По 73 года.Хотелось скорее закончить все формальности, и в номер. И тут началось. Нашу кредитную карточку (уважаемого австрийского банка) система отеля не принимала. Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать Все деньги были на ней. Возникли самые неприятные мысли. В панике бегу через дорогу к банкомату и делаю операцию снятия небольшой суммы - работает. Зашел в крошечный магазин купить бутылку воды - работает! Сразу могу сказать, что за все время нашего пребывания, мы не разу не расплачивались наличными, только этой картой. И не одного сбоя. На ресепшн мы делали минимум 4 попытки, карточка не проходила. Самое неприятное, это поведение персонала. На вопрос, что же делать, ответ один, у нас все работает нормально. Мы вышли из положения: дочь из Вены связалась с отделом резервирования и организовала прямую банковскую транзакцию. Попросила подтверждения. Они не долго думая прислали еще и всю переписку с ресепшн. Она была на чешском, но гугл помог перевести. Это нечто! Вопросы с ресепшн к отделу резервирования: "Куда мне ставить эту цифру, какой НДС брать." И т.п.. Полная некомпетентность!!! Отсутствие даже попыток решить проблему. День последний: По привычке обратился на ресепшн с вопросом, нет ли за нами долгов. Ответ: 100 крон. -За что? -Вы брали пиво в ресторане. Был так ошарашен, что безропотно достал из бумажника деньги и отдал. Потом пришел в себя и попросил показать чек. На нем была подпись. При менеджере взял листок бумаги и расписался. Подпись на чеке была не моя. Бурча что-то под нос, менеджер отдал обратно 100 крон. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ!! Это поражает. Впервые сталкиваемся с таким приёмом. А поездили мы не мало.Позитив
1. Гостеприимный персонал стойки размещения 2. Великолепная звукоизоляция в номерах 3. Отличная кухняПозитив
Очень понравилась лечебная база, врач и весь медперсонал. Отличный бассейн, сауны и ресторан. Вкусно и разнообразно кормят.Негатив
Для здорового человека ходить до источников не проблема, для пожилого или инвалида далековато. Но можно 2 остановки на автобусе.Позитив
Процедурные кабинеты находятсья рядом. Постельное бельё и полотенце меняют через 2-3 дня. Уборку делают ежедневно.Негатив
Ночью шумно от баров и транспорта. Обещанную бесплатную экскурсию в Прагу не использовал, так как в воскресенье были запрограмированы процедуры.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Улица а в выходные дни может быть шумной, но по вашему желанию мы с удовольствием предложим вам более тихую комнату на 4-м этаже. Экскурсия в Прагу - это услуга, предоставляемая sanatoriums.com, а не нашим отелем.
Позитив
Очень понравиося отель .Персонал очень дружелюбный.Хотелось бы ещё рпз посетить этот отель. Единственный минус далековато от первого источникаПозитив
Спасибо огромное за прекрасный отдых и лечение . Далековато до терм , если много процедур , то не успеваешь сходить .Позитив
Отдыхали второй раз.все хорошо.спа отличное,хороший бассейн.Негатив
Из минусов:подушки ужасные,хотелось бы чай и кофе на ужине.в комнате шатался стул,прсили заменить,не заменилиОтвет от Гранд-отель Ambassador
Спасибо за ваше повторное прибытие в наш отель, мы ценим вашу преданность. Подушки можно изменить или добавить в любое время, для этого в каждой комнате вы найдете меню подушек. Кофе и чай можно всегда заказать за обедом и ужином в любое время.
Позитив
Очень довольна работой медперсонала, Большое вам всем спасибо Уборка номера на отлично Очень довольна В целом всем довольнаНегатив
Негатив, как здесь пишут и другие, опять злосчастные подушки, 2 дня добивалась анатомической или перьевой, та и не добилась, а с моими головными болями, для меня это была проблема Зачем писать в меню подушек, если подушек нет или не могут предоставить иx.Позитив
Отличные номера,нет гостиничного запаха ,туалет с душем в прекрасном состоянии , каждодневная уборка. Еда в ресторане на любой вкус. Массажистка по имени Петра -БОГИНЯ МАССАЖА !!!! БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО !!!!Негатив
Отвратительный,нервный ! Грубый и что-то постоянно нашоптывающий массажист парень ! Не только мое мнение ,но и других отдыхающих. Подушки везите с собой 😂 -маленькие ,неудобные.Приехала с проблей шеи ,уехала еще с большей проблемой от этих пошушек!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Добрый день, благодарим Вас, что выбрали наш отель, и нам очень жаль, что Ваше пребывание было омрачено негативным опытом. Менеджер лечебного отделения проведет с массажистом беседу о его поведении. Если Вы были недовольны массажистом, можно было сообщитя об этом и его бы без проблем заменили. У нас есть так называемое меню подушек ( pillow menu), в котором Вы можете выбрать тип подушки и она Вам в любой момент будет предоставлена. Если во время проживания в отеле у Вас были постоянные боли, было необходимо обратиться к врачу за консультацией и врач бы мог пересмотреть Ваши процедуры или дать какие-то другие рекомендации. Благодарим Вас за отзыв. Martin Kumičík Sales & Reservation Manager Grandhotel AMBASSADOR Národní Dům Karlovy Vary