отзывы
Позитив
Спасибо,нам очень понравилось.Весной думаем приехать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Bernhardt,, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Особую благодарность хочу выразить врачу Лариной Наталье за ее профессионализм,чуткий подход и грамотное назначение процедур. Весь персонал на процедурах очень доброжелателен, работают с пониманием и желанием. Трансфер тоже на пять с плюсот. Встретили, несмотря на большую задержку и в аэропорт доставили вовремя. Спасибо.Негатив
Не могу не отметить, что каснулось лично меня и оставило в душе негативный осадок. Буду говорить о работнице по распределению процедур. Извините, не помню ее имени, но та которая старше по возрасту. У меня был пакет 21 процедура и две встречи с врачем. После назначения и проведения массажа первый день началась аллергия на масло, и я попросила назначить встречу с врачем. Несколько раз переспросила, вторая встреча бесплатно?. Вычеркнули электротерапию и на это время назначили встречу с врачем.Оказалось что у меня забрали одну процедуру осталось 20 и две встречи с врачем. Это не приятно и так я пострадала из за отмены полета и вместо 7 июля добралась до места только 9 июля. Оплачено все было с 8го по 15 июля. Так же был большой временной интервал между процедурами несмотря на то что в гостиннице народу было мало. Два раза проходила лечение в Винсдор и приняла решение снова вернуться в этот отель в следующий раз.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Lagovsky, нам очень жаль, что Вы недовольна услугами СПА,. Но у нас информации, что чотя Вы приехала 2 дня позже, врачь решила с Вами всретиться индивидуально в субботу и коллега на рецепции все Ваши пожелания решила быстро и без задержек. Мы постараемся улучшить работу наших сотрудников на СПА рецепции, но если Вы решила снова вернуться в отель Виндсор в следующий раз, желаем Вам много позитивных впечатлений. С желанием здоровья и успехов Мария
Негатив
Здравствуйте,25 июня 2022 года в номере 115 у меня украли золотое кольцо уборщица.Тогда я сразу сообщила об этом на ресепшен.Хорошо, что кольцо подарила уборщица.Люди всегда следят за своими вещами. Спасибо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Eckart, wir widersprechen Ihrer Behauptung, dass das Zimmermädchen Ihren Ring gestohlen hat. Es wurde sofort im Bademantel gefunden und an der Hotelrezeption übergeben. Doch wir hoffen, dass Sie mit dem Aufenthalt im Grandhotel Ambassador zufirieden war. Mit Grüssen Maria
Позитив
Обслуживание в спа на самом высоком уровне. Все очень доброжелательны. Очень довольна лечением.Негатив
Питание отвратительное. Не вкусно,однообразно,не качественно. Ассортимент очень бедныйОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Sokolovsky, постараемся устранить проблемы с питанием и будем надеется на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Полулюкс Хорошая площадь 50 м2 2 телевизора Дополнительный туалет с биде Ванная комната 2-й туалет Пол с подогревом Полотенцесушитель Ванна с душем окНегатив
Не доступен для инвалидов. Нет пандуса у входа с несколькими ступеньками! Ужин едва ли хорошая столовая 1 контейнер рыбы убили во второй раз пока готовили 2 контейнера самых простых блюд 1 контейнер супа Завтрак ок Немецкоязычный персонал редко Парковка примерно в 50 метрах, при выгрузке багажа проезд запрещенОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Widmer, es tut uns leid, dass Sie mit dem Restaurant nicht zufrieden waren. Doch wir sollen bemerken, dass im Hotel die Auffahrtsrampe und Sondereingang für Behinderte zur Verfügung ist. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Позитив
Заявок было много и они были очень позитивными, как и персонал. Отель тоже находится в центре и поэтому до источников идти было не очень далеко. Курортный отдых в Карловых Варах всегда того стоит!Негатив
Здравствуйте, мы несколько раз останавливались в этом отеле. Мы не могли жаловаться. Но на этот раз все было немного иначе. Когда мы приехали в отель, нам не предоставили тот этаж, который мы хотели, хотя на этом этаже было много пустых номеров. Только благодаря нашей настойчивости мы получили желанную комнату на этом этаже. О дружелюбии в этой ситуации не могло быть и речи. Еще одним раздражением был тот факт, что наши карты номеров не работали должным образом в течение первых нескольких дней. Нам пришлось повторно активировать наши карты номеров несколько раз. Все не гостеприимно!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Kohler, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren. Schreiben Sie bitte beim nächsten Mal Ihre Wünsche als Sonderwunsch direkt in die Reservierung und wir werden uns bemühen, Ihnen die Anfrage auf jeden Fall zu erfüllen. Vielen lieben Dank für Ihr Versändnis! Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková, Reservierungsabteilung
Позитив
Очень чистый и тихий отель в центре города. Лечебный персонал отличный, дружелюбный и очень профессиональный.Негатив
Весь обслуживающий персонал в ресторане был очень кукольным! Никаких дружелюбных лиц и приветствий. Реакции только при прямом разговоре. Очень безлично. Напитки за обедом и ужином недостаточны. Только вода, кефир и чай/кофе.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Kolberg, es tut uns leid, dass Sie mit dem Personal nichzufrieden waren, doch wir sollen bemerken, dass 4 Getränke zum Mittag- oder Abendessen voll und ganz die Anforderungen an Hotels der Kategorie **** Superior erfüllen. Bei Unzufriedenheit wenden Sie sich bitte beim nächsten Mal an die Restaurantleitung, sie werden Sie auf jeden Fall zufriedenstellen. Danke für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüssen Maria
Позитив
Все понравилось, можем рекомендовать отель.Негатив
Мы остались недовольны приемом. Плата за парковку была включена в счет, хотя у нас нет машины. Также были проблемы со счетом: нам пришлось доплатить, когда мы уходили, потому что сотрудник не мог оплатить счет.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Gaube, lieben Dank für Ihre Bewertung, wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Arebeit zu bessern. Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková
Позитив
Буду краток, всё было очень хорошо, спасибо больше,только позитивные эмоции....Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Schneider, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Все отлично, очень приятный персонал.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Milberger, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen! Wir laden Sie nochmal, uns zu besuchen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Позитив
Все очень понравилось. Питание, комфорт в номере, бассейн, сауны, всё очень здорово Процедуры по желанию и совету врача совпали , работа персонала всегда была на высшем уровне. Надеюсь приедем ещё .Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Eifert-Ladey, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Разнообразные питание и хорошая терапия.Очень вежливый персонал.Негатив
Подушки не понравились.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Schall, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. Мы планируем поменять подушки в отеле в течение етого года. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Привет, мы третий раз в этом отеле, нам нравится. Врач и медицинский персонал работают профессионально и быстро, Кухня и официанты молодцы. Поездка в Прагу организованна очень хорошо, Ирина и экскурсовод Валентина молодцы. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Kindt, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Хороший персонал. Это было приготовлено очень хорошо. Спа-процедуры были хорошо организованы и укомплектованы профессиональным персоналом. Охраняемая парковка. В целом мы остались довольны.Негатив
Добраться до отеля на машине было непросто. Пожилым людям, таким как мы, было очень трудно добраться до отеля с чемоданами с парковки отеля. Организовать поездку в Прагу на стойке регистрации отеля было сложно. Мы не поехали в поездку, хотя очень ее ждали. Постельное белье не меняли через три дня, только после нашего вмешательства.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Bielak, lieben Dank für Ihre Bewertung, wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Arebeit zu bessern. Mit freundlichen Grüssen Maria Beňáková
Позитив
Оценивать всё можно только положительно!!!!! Не на что жаловаться. Это было очень расслабляющее лечение. Хочу еще раз поблагодарить весь персоналОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Schmidt, sehr nett, Ihre Wörte zu lesen, wir laden Sie noch einmal herzlich zu uns ein! Mit herzlichen Grüssen Maria Beňáková
Позитив
Санаторий находится в самом центре туристической зоны, номер был отличный, большой с удобной кроватью.Негатив
Санаторий внутри довольно мрачный, наверное такой дизайн. Столовая вообще слабая. Как по площади так и по ассортименту блюд.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Simahina, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. Постараемся улучшить работу нашей столовой. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Только позитианые эмоции.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Schneider, мы с радостью прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Понравилось абсолютно всё, очень хороший отель.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая господин Wiesner, мы с удовольствием прочитали Вашу оценку и будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Вежливый, доброжелательный персонал.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Mann, большое спасибо за Вашу оценку, будем надееться на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Позитив
Замечательный доктор - внимательная, профессионал. Очень хорошие медсестры. Работали в праздники- это выгодно отличает Амбассадор от других отелей.Негатив
неустойчивый интернет, пропадал 2 раза в течение 10 дней, невозможно было работать.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Bobrovskaja,, постараемся устранить проблемы с интернетом и будем надеется на новую встречу у нас. С наилучшими пожеланиями Мариа
Негатив
Прохладная вода в бассейне. Плохая уборка номера.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Zabrudskiy, постараемся улучшить работу наших сотрудников, приглашаем посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилaсь. С наилучшими пожеланиями Mariа
Позитив
мед. персонал просто супер, размещение тоже,отель 4 звезды соответствует ,но еда к сожалению нет. А так были довольны.СпасибоОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Genrih, постараемся улучшить работу наших сотрудников в ресторане, приглашаем посетить нас вновь и узнать лично, если ситуация улучшилась. С желанием здоровья и успехов Мария
Позитив
Приятный персонал, хороший отель, хорошее расположение, недалеко от набережной, подходит для семейного отдыха, рекомендую.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Gabaidulin, lieben Dank für schöne Hotelwerbung, wir hoffen, Sie wieder bei uns herzlich begrüssen zu können! Mit Grüssen Maria Benakova
Позитив
Это был у нас первый опыт пребывания в санаториях Чехии в общем и КВ в частности. Сайт Санаториум был нашей "палочкой-выручалочкой". Именно через него мы получили информацию и возможности заказать по ценам, лучшим чем на прямую в отеле, а также получили советы врача Elena Khorosheva , которые помогли нам определиться с выбором. Гранд-отель Ambassador мы выбрали по критерию комфорта/цены для пребывания и большого спектра процедур на опорно-двигательный аппарат. Для мамы. в возрасте 85.лет выбор пал на Санаторий Кривань. который расположен в непосредственной близости от источников. +++++ Врач Наталия , ее профессионализм. внимание и поддержка, а также всего персонала нового ( 5 лет в эксплуатации) физио и СПА комплекса отеля. Назовем лишь отдельные имена, которые врезались и остались в наших седрцах : медсестра Марина, Катарина, физиотерапевт Вера и и и ... Огромное спасибо всему женскому персоналу Физиоцентра!!!Негатив
- Маленький зал/столовая, думаю, что в связи с неполной заполняемостью отеля использовался этот вспомогательный зал. +- В зависимости от желания и возможностей ходить пешком : до источников 1-1,5 км в одну сторону х 3 раза в день. У нас в день выходило в среднем 12км с прогулками по лесу и мы были рады этому!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, если вместимости ресторана недостаточно, мы также можем предложить размещение на первом балконе нашего Орфея. Отель расположен прямо в центре города, поэтому все под рукой, супермаркеты, рестораны, аптеки или автовокзал. Кроме того, отель имеет собственную парковку вместимостью 44 места.
Позитив
Отель очень понравился, не уступает пятизвездочному. Все соответствует описанию! Питание вкусное, свежее. Персонал вежливый, приятный. Бассейн хороший, все очень качественно!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемые гости, спасибо за положительный отзыв, будем рады Вас снова увидеть в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями отдел бронирования
Позитив
Хорошее лечениеНегатив
Нет диетического питанияОтвет от Гранд-отель Ambassador
Мы с удовольствием приготовим для вас диетическое питание по запросу, но вареные овощи, рыба, фруктовые и овощные салаты всегда входят в состав обеда и ужина.
Позитив
Мы очень рады и довольныОтвет от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrte Frau Schneidmüller, vielen lieben Dank für hre Bewertung, wir sind begeistert auch... Wir freuen uns an Ihren weiteren Besuch ! Mit Grüssen Maria
Позитив
+ Мы с подругами отдыхали и проходили курс лечения в Гранд отеле Амбассадор в марте месяце 2022 года. Остались самые лучшие впечатления от самого отеля, от профессионального подхода обслуживающего персонала и качества услуг. За 10 дней мы прекрасно отдохнули, набрались сил, попили минеральной воды из природных источников и очень много гуляли на свежем воздух, а воздух в К.Варах изумительно чистый. Сам город имеет красивую архитектуру и прекрасное расположение. Посетили с экскурсией столицу Чехии Прагу и буквально влюбились в этот город. А также съездили в исторический город Локет, где посетили пивоварню и испробовали настоящее чешское живое пиво, остались в восторге. Возвращаясь в отель хочу отметить, что кухня была на высшем уровне, а именно еда была диетическая и разнообразная, что заставляло каждый раз убеждаться в правильности выбранного санатория.Негатив
Но наряду с большими плюсами было несколько минусов. Во первых не было бассейнов, о наличии которых мы читали в Интернете. И, когда я попросила чайник в номер за 2 евро, как было указано на их сайте, чайника не оказалось.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Здравствуйте, бассейн и сауны находятся на -1 и 0 этажах и доступны каждый день без ограничений с 8 до 20:00. Есть бассейн 3 х 14 метров с джакузи и тремя видами саун. В качестве стандарта мы предлагаем чайник бесплатно всем гостям курорта при проживании более 6 ночей.
Позитив
Очень хорошее центральное расположение, для нас, много гуляющих, было идеально дважды в день пить питье на колоннаде. Все процедуры, у нас было 4 в день, были очень хорошо спланированы, проводились одновременно и без проблем, очень приятная атмосфера и профессиональный персонал. Медицинский осмотр проводился по личным проблемным местам и все пожелания были выполнены.Негатив
Сама еда была очень хорошей и вкусной, каждому нашлось что-то....но... очень часто чего-то не хватало, некоторая посуда быстро опустошалась и наполнялась только на большом расстоянии, кипяток пах хлором, который всегда был пропали столовые приборы. Уборка номеров могла бы быть лучше.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Wir haben Ihre Anfrage an unseren FB Manager und Room Division Manager weitergeleitet. Während Ihres Aufenthaltes war das Hotel komplett ausverkauft, so dass es zu einem schnellen Verbrauch von Tellern oder einer unzureichenden Reinigung kommen konnte. Wir werden das Problem weiterhin mit der Hotelleitung besprechen.
Негатив
Работа персонала в столовой оставляет желать лучшего- постоянно нужно напоминать, что что- нибудь отсутствует из пищи или приборов. Уборка в комнатах проводится не качественно.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Приносим свои извинения за персонал ресторана, это подмастерья, у которых пока нет опыта. Номера регулярно проверяются нашим менеджером отдела номеров.