отзывы
Татьяна М.
26.12.2019
Позитив
Бронировали через sanatoriums. com, и хочется отметить безупречную организацию этой фирмой нашего приезда и пребывания в Карловых Варах. В "Амбассадор" достаточно хорошая лечебная база, расположение, но старые и потертые ковровые покрытия придают отелю дешевый и неопрятный вид. Доктор для галочки, особой сосредоточенностью на самочувствии пациентов после процедур не заморачивается, но заменяет их при мотивированной просьбе. Работу начинает то в 9 утра, то в 10. Отличные медсестры - на ресепшене лечебного отделения, в физиотерапии и на ваннах. Уборка хорошая, каждый день, смена полотенец по зеленой программе. Непонятно только, почему нормальные подушки нельзя положить сразу, их надо заказывать, т. к. те, что есть, - ужасные! По вечерам в бассейне отвратительный запах. Работа ресепшена без нареканий, персонал доброжелательный. Но менеджер не умеет организовать работу в свое отсутствие. В ресторане "забывают" выдать заказанные через нее сухие пайки; одних гостей она поздравляет с днем рождения на глазах у других (у которых накануне тоже был день рождения, но не было оказано ни малейшего знака внимания). То есть менеджер допускает ситуации, когда одни гости чувствуют себя ущемленными по сравнению с другими, что недопустимо для профессионала. В ресторане возникают проблемы, когда (за два часа до окончания времени ужина!) уже нет горячей еды, только салаты, которые приготовлены из нарезок, оставшихся от обеда. Хорошим является то, что при необходимости обед можно заменить ужином и наоборот (если к примеру у вас экскурсия). Живой музыки за время пребывания (как и других развлечений) не предлагалось. Этот отель мог бы стать замечательным, если бы все эти недостатки, которые не позволяют рекомендовать его новым гостям. Татьяна
Helmut Schmid
26.12.2019
Негатив
Мы остановились в отеле на Рождество. Сервис - катастрофа, ни улыбки, ни слова на нашем языке. Когда дело доходит до обслуживания, мы представляем себе нечто иное. Мы оба из сферы услуг.
Ответ от Гранд-отель Ambassador
Wir bedauern Ihre schlechten Erfahrungen. Das Personal spricht in allen Zentren Deutsch und ein servierender Manager ist immer anwesend. Informationen über das schlechte Personal im Restaurant werden dem F & B-Manager übergeben.
dina shvartsman
26.12.2019
Позитив
Понравилось все. Начиная от встречи на оформлении, обслуживающего персонала, мед. сестру и врача. Питание вкусное, свежее и достаточно разнообразное. Уборка комнат хорошая.
Григорий Леванков
25.12.2019
Позитив
В этом отеле отдыхаем и проходим лечение 3- й раз. Планируем и дальше отдыхать в этом отеле. Тем более, отель нам предоставил скидочные карты на три семьи. Работа мед.персонала и поваров очень хорошая. Тем более в этом году чай дают и в обед и на ужин. ( раньше только на завтрак был чай) Это большой +++Негатив
Но! Не могу не сказать про уборку номеров! В этом году они очень плохо убирались. Не пылесосили совсем , полотенца забывали менять и положить чистые, шампунь и др.совсем забывали положить. Постельное бельё и халаты меняли всего 1 раз ( за 12 дней) . Хотя на других этажах меняли дважды. И даже за дополнительную плату , ничего не менялось🙄 Очень жаль!!! И ещё! Когда мы стали оплачивать за проживание, курортный сбор (0,6€ в день на человека) , это было написано у вас на сайте. Нам сказали , что у нас неверные цифры и предоставили нам свои данные - 21 крона . Было немного не понятно. Как быть в такой ситуации?
Viktor Zimmermann
23.12.2019
Позитив
Тут особо нечего сказать, просто очень хорошо. Мы вернемся.Негатив
Подушки могли бы быть немного толще.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Während Ihres Aufenthalts ist eine Auswahl an Kissen erhältlich. Wir werden Ihre Kissen jederzeit gerne wechseln oder nachfüllen.
Konstantin Ryazanov
23.12.2019
Позитив
Невозможно чтобы всё было на пять звёзд, также как и люди все разные, но в целом сервис, питание, лечение заслуживают высокой оценки. Спасибо большое ! Очень хотели бы приехать в Ambassador ещё раз.Негатив
Единственный минус это быстро пролетевшее время. Но к вам это не относится.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Ryazanov, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на новую встречу в нашем отеле! С Новым Годом! Мариа
NATALIYA KOGAN
18.12.2019
Позитив
Хочу отметить хорошее питание,понравился номер,хорошая звукоизоляция.Негатив
Процедуры соответствуют спа -отелю(не санаторий). С главным врачом отеля общаться очень сложно,а ведь от нее зависит какие процедуры получите и из каких источников пить воду.....Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Коган, спасибо за Ваши слова, приглашаем вновь к нам! С Новым Годом! Мариа
MUDARIS GAMILOV
16.12.2019
Позитив
Большой выбор шведского стола, качество, вид и вкус продуктов питания. Сервис проживания.Негатив
Я мусульманин, свинину не ем, но особенно, по утрам, не было иногда выбора...и сосиски свиные, и мясо из свинины и даже нарезка! Полагаю, следует вам об этом подумать...
Olga Bauer
15.12.2019
Позитив
-Сауна супер -много фруктов -процедуры хорошие,если бы не некоторые из персоналаНегатив
-Еда пресная -некоторые из персонала на процедурах не приветливы,не здравствуйте, не до свидания не говорят,молча сделают своё дело,на спасибо реакции от них никакой,тоже самое можно разговаривать со стеной. А именно на грязевых компрессах и на перчатках дама вообще не от мира сего,такой недоброжелательной особы мы не видели вообще,ей в такой сфере не место. -в бассейне ужасный запах канализации
Johann Imberi
12.12.2019
Позитив
Номер хороший. Ешьте хорошо.Негатив
Медицинский персонал нуждается в улучшении в плане вежливости. Некоторые были не только грубы, но иногда и грубы.
Natalya Yefremova
08.12.2019
Позитив
Хороший персонал, не плохое питание . На завтрак всегда есть каши , на молоке и без молока . На ужин часто вкусные десерты . Иногда на ужин булгур или рис , что не всем подходит по режиму питания, быстрые углеводы вечером не кушают .Негатив
При заселении был запах в туалете и плохо помыт . Подушки ужасные. Привезла свою . Попросила вторую подушку для мужа , так и не дождались . Номер достался масепусенький около 12 кв.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Ефремова, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Галина Худобина
05.12.2019
Позитив
Очень понравилась четкая работа персонала, все без очередей, четко по расписанию. Персонал дружелюбный. Отдельное спасибо Марине, которая делает газовые уколы и Helen , делающая подводный массаж. Очень хорошее питание диетическое, на любой вкус.Негатив
Прилетели в пятницу, два дня считай выброшены, врача уже в 15.00 нет. И вообще сложилось впечатление что врач работает без желания, не понравилась. Скудные Пайки чуть ли не приходилось выпрашивать, когда уезжаешь на экскурсии. Заявленная минеральная вода в бассейне, не является минеральнойОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Худобина, спасибо за отзыв, му будем стремиться устранить все недостатки. С уважением Мариа
Galina Еsau
04.12.2019
Позитив
Спасибо всем за хороший отдых и лечение!!!Негатив
минусов нетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Еsau, огромное Вам спасибо за милую оценку, мы надеемся на дальшие встречи у нас в отеле! С Уважением Мариа
alla levinson
02.12.2019
Позитив
Отличное расположение гостиницы,номер шикарный,персонал великолепный,вежливый,обслуживание на высшем уровне.Питание разнообразное,диетическое и при этом все очень вкусно.Спасибо огромное за все что вы далаете.Очень довольны.Негатив
Нет негатива.
Dmitrii Gudulin
01.12.2019
Позитив
Мы были в ноябре 2018 года, все очень понравилось. Качество лечения очень хорошее, персонал дружелюбный, без проблем меняли процедуры, и время лечения, все говорят на русском, врач помогла выбрать правильное лечение. Отель находится в 15 минутах ходьбы от источников, но нам это было удобно, т.к. хотели много гулять. Рядом с отелем масса магазинов и ресторанов, на любой вкус. Особо отметим питание, выбор очень хороший, и мясная и рыбная кухня, чудесные десерты, овощи, супы, всего много и без очередей и толкотни. Удобное время питания, можно успеть с экскурсии в вечернее время. Одним словом, мы очень довольны, и хотели бы вернуться в этот отель.Негатив
Минусов нетОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Гудулин, очень приятно читать Ваши милые слова! Спасибо за оценку надеемся на дальшие встречи у нас! С уважением Мариа
Iurii Ostroushko
01.12.2019
Позитив
Новая лечебная база Регулярная (каждые 3 дня) смена полотенец, халатов и постельного белья.Негатив
Не приветливый персонал, за некоторым исключением Посещение саун возможно только в обнаженном виде Бывает слышно музыку с первого этажаОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Остроушко, спасибо а отзыв, мы постараемся устранить недостатки. Относительно одежды в саунах - oдежда для бани регулируется гигиеническими нормами. С уважением Мариа
Olesya Sazonova
30.11.2019
Позитив
Потрясающий отель! Великолепный курорт . Обслуживающий персонал санатория профессионалы своего дела . (Врачи,медсёстры). Все процедуры очень хорошие !Неожиданным сюрпризом было поздравления с днём рождения с открыткой и хорошим шампанским! Однозначно приеду на следующий год !Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Сазонова, мы очень обрадовались Вашей оценкой и надеесмя на дальшие встречи! С уважением Мариа
Vadim Ladygin
29.11.2019
Позитив
Лечение в целом очень хорошее. Вежливый и пунктуальный персонал. Все процедуры проводятся точно в назначенное время. лечении применяется медицинское оборудование.Негатив
1. Питание, которое было отличным в первые дни, в последние дни стало заметно хуже - снизился ассортимент фруктов, каш, супов, десертов и проч. 2. При назначении лимфа-дренажа врачом по умолчанию задается максимальное давление на аппарате независимо от возраста пациента и его физического состояния. И только, когда моей жене стало плохо во время процедуры, давление вполовину убавили. В сомнительных случаях, пациентам должны заранее назначать пониженное давление, не дожидаясь, когда им станет плохо. 3. На лечение приезжают люди со своими лекарствами. Однако в номерах отсутствуют стаканы, чтобы запивать лекарства, а только рюмки.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Ладыгин, спасибо за оценку, постараемся устранить все недостатки. С уважением Мариа
Tatiana Serbina
27.11.2019
Позитив
Отдыхала с дочкой в начале ноября. Мы первый раз были в Чехии. Понравилось всё. Расположение отеля , чистейший воздух, красота осенней природы. Мы приехали утром к 11-00, нас сразу заселили в номер, не нужно было ждать до 14-00. Отличный номер на 2этаже , тихо, спокойно. Уборка проводилась регулярно. Спасибо большое работникам . Отношение персонала выше всяких похвал, особенно медицинского. Персонал вежливый, улыбчивый, все говорят по-русски. Медсестрам и массажисткам отдельное спасибо за полученное удовольствие от лечения. Также приятным бонусом был бесплатный трансфер из аэропорта и экскурсия в Прагу. В ресторане шведский стол, хватало всего. Блюда диетические, очень вкусные супы, всегда была выпечка и десерты. Впечатления от отдыха остались самые чудесные. В следующем году хотим опять приехать . Всем рекомендую гранд- отель Ambassador .Негатив
Нет.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Сербина, очень приятно читать такую-же оценку! Мы будем очень рады приветствоваь Вас вновь у нас, желаем много здоровья и успешный Новый год! С уважением Мариа
Heinrich Maslow
26.11.2019
Позитив
Мы остановились в отеле на 10 дней в начале ноября. Мы чувствовали себя комфортно и хорошо восстановились. Нам понравилась предлагаемая еда, и выбор всегда был достаточный, будь то завтрак, обед или ужин. Лечение было хорошим. Персонал приятный. Нам очень понравилось, что процедуры проводились и в субботу и в воскресенье, если вы этого захотите. Расположение отеля по отношению к источникам нам показалось приятным. Это означало, что вы могли совершить прекрасные прогулки на свежем воздухе. До первого весна оставалось около 15 минут.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Maslow, vielen lieben Dank für Ihre nette Wörte, wir laden Sie nochmal zum Besuch ein! Mit herzlichen Grüssen Maria
Oksana Burko
24.11.2019
Позитив
Расположение отеля - то,что надо !!! Проходить 6 - 8 км ежедневно к источнику, считаю необходимым и обязательным дополнением к лечебным процедурам, особенно полезно диабетикам! Сахар понижается значительно!. Еда полностью соответствует назначению этого отеля ,разнообразное сбалансированное меню. Отличная работа всего лечебного персонала. Отдельное спасибо за удобный трансфер из аэропорта в отель и обратно . Работники на рецепсии очень внимательны. Большое всем спасибо. С удовольствием приедем в этот же отель в следующем году.Негатив
Негатива не нашла!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Бурко, очень приятно прочесть Ваши слова, мы постараемся содержать уровень наших услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Irik Jakupov
24.11.2019
Позитив
. лечение, питание ,персонал все было прекрасно. Спасибо.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Якупов, мы очень обрадовались Вашей оценкой, спасибо Вам, приглшаем Вас сердечно посетить вновь наш отель! С уважением Мариа
Ernest Shvindelman
23.11.2019
Позитив
Отель очень удобно расположен: недалеко от центра и в тоже время, в тихом месте. Очень чисто и убирают добросовестно. Персонал в основном вежливый и доброжелательный. Особенно на СПА рецепции. Всегда старались пойти навстречу и помочь.Негатив
Отель расположен в старом здании. И хотя прошел капитальный ремонт, выглядит довольно запущенным. Приём у врача был полным разочарованием. Доктор совершенно откровенно сказала что у неё нет на нас времени и что не собирается рассказывать про каждую процедуру. Что в неделю положено не более 3 процедур массажа ( хотя на сайте во время заказа об этом ничего не было сказано ). Вместо этого дала процедуры, которые нас совершенно не интересовали. И по поводу питания. Завтраки были стандартные и неплохие. Обеды достаточно разнообразны, но приготовлены невкусно. Ужины мы не брали, поэтому ничего сказать не могу. Я думаю, отель больше соответствует статусу 3 звёзд.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Швиндельман, спасибо за оценку, будем стремиться устранить недостатки в обслуживании. С уважением Мариа
Johannes Grunau
19.11.2019
Позитив
Спасибо!!! Мы отлично отдохнули 👍🏻Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Grunau, vielen Dank für Ihre nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Ирина Литвин
18.11.2019
Позитив
Все очень хорошо, особенно понравилось кол-во процедур и качество их выполнения. Проблем не было совсем. Все очень спокойно и качественно. Особая благодарность Марине на газовых уколах и ультразвук. Очень внимательная и добросовестная. И все остальные очень любезные и добросовестные. Питание очень хорошее, один «недостаток» очень много разнообразия. Но это конечно плюс.Негатив
Негатива не придумали.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Литвин, сердечное спасибо за Вашу оценку, мы постараемся не потерять свою уровень, приезжайте проверить! С наилучшими пожеланиями Мариа
Galina Timerbarva
18.11.2019
Позитив
Все очень понравилосьОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемая госпожа Тимербарва, спасибо за высокую оценку наших услуг, надеемся на дальшие встречи! С уважением Мариа
ARTUR BOOLE
17.11.2019
Позитив
Неделю в отеле все было отлично, дружелюбный персонал, расположение на высоте, так что рекомендую!!Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Boole, sehr nette Wörte, wir freuen uns an Ihren nächsten Besuch! Mit herzlichen Grüssen Maria
Waldemar Enbrecht
17.11.2019
Позитив
Мы остались очень довольныОтвет от Гранд-отель Ambassador
Уважаемый господин Enbrecht, очень приятно читать Ваши слова, мы будем стремиться не потерять уровень услуг, приезжайте проверить! С уважением Мариа
Olga Wibe
14.11.2019
Позитив
Нам это очень понравилось. Лечение, еда и отель были великолепны.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Liebe Frau Wibe, sehr nette Wörte, wir werden uns auf Ihren nächsten Besuch freuen. Mit herzlichen Grüssen Maria
Frank Löffler
13.11.2019
Позитив
Очень центральное расположение. До центра было недалеко. Рестораны и магазины находились в непосредственной близости. Лечебное отделение было очень хорошим. Лечебных процедур было достаточно, даже в выходные дни. Бассейн и сауна были в порядке, но, к сожалению, они были открыты только до 8 вечера. Мы хотели бы вернуться в следующем году, но только в том случае, если еда и чистота в ресторане улучшатся или если возможно бронирование без полупансиона.Негатив
К сожалению, мы не можем согласиться с мнением других гостей о том, что еда была очень хорошей. Рыба, которую подавали каждый день, всегда была слишком сухой. Выбор на ужине был очень ограничен. Большую часть времени там была очень дешевая еда. Мы предпочли пойти в соседний ресторан и пропустили полупансион. Завтрак был хорошим и достаточным. Обслуживание было очень хорошим. Однако нам не хватало дружелюбия персонала. Было ощущение, что все очень неохотно выполняют свою работу. Нас также не впечатлила чистота и атмосфера в ресторане. За все 10 дней нашего пребывания не меняли даже постельное белье. В остальном уборка номеров была в порядке. Терапия была хорошей, персонал дружелюбный, и мы всегда приезжали вовремя. К сожалению, вместо обещанных 28 процедур было всего 26 и только одна консультация врача вместо обещанных двух. Но мы нашли это менее плохим. Об этом еще следует упомянуть. К сожалению, кафе было навсегда закрыто. К сожалению, в коктейль-баре, который был открыт только по выходным, была лишь малая часть напитков, представленных в онлайн-меню.Ответ от Гранд-отель Ambassador
Sehr geehrter Herr Löffler, vielen Dank für Ihre aufrichtige Wörte, wir werden uns bemühen, die Probleme in der Restaurant zu beseitigen. Selbsverständlich, es ist möglich, nur Halbpension zu buchen, doch wir sind überzeugt, dass nächstes Mal alles super wird. Kommen Sie uns noch besuchen und Situation überprüfen. Mit freundlichen Grüssen Maria