відгуки
Elena L.
08.05.2022
Позитив
Санаторій дуже зручно розташований у кроковій доступності від джерел 12 і 15, які я пила. Дуже уважний та чуйний персонал. Смачна їжа у ресторані, при цьому завжди враховували мої протипоказання у харчуванні.Негатив
Від перебування в готелі залишилися лише позитивні враження.
Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Lena R.
08.05.2022
Позитив
Дуже добрий персонал Приділяють увагу та турботу Прекрасне лікування Смачна їжа Дуже цікаві екскурсії Велика подяка екскурсоводу - Володимиру!!!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Oksana K.
08.05.2022
Позитив
Дуже задоволені, все ОКВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Irina S.
07.05.2022
Позитив
Все сподобалося. ДякуюВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anatoli L.
01.05.2022
Позитив
Їжа була дуже смачною. Обслуговування було дуже доброзичливим. Лікування було дуже хорошим.Негатив
Подекуди в душі цвіль. Тримач для паперу для рушників зламався, і рулон постійно падав.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Alexander B.
26.04.2022
Позитив
Дуже добре! У будь-який час. Топ розташування готелю. Номери та ванна кімната чисті. Персонал дуже привітний. Нам все сподобалосьВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Julia T.
25.04.2022
Позитив
Готель знаходиться зовсім поруч з джерелами, прямо в центрі. Готель не дуже великий. Номери обладнані стандартно. Процедурні кабінети можна знайти швидко. Персонал услужливий і доброзичливий. Програми дуже цікаві і, безумовно, допомогли б, якби час подання був трохи довшим. На мою думку, 10-15 хвилин недостатньо, щоб помітити поліпшення.Негатив
Заселення для нас (гості з Німеччини) було шоком.На нас кричали і ставилися дуже непривітно, таке було перше враження!!! Це зайняло години! Звичайно це була година пік для людей, які приїжджали, але гості тут ні при чому!!! В готелі немає можливості (крім бару, який, на жаль, працює тільки до 20:00) зручно розташуватися ввечері або поспілкуватися з іншими гостями.Вибір їжі також не дуже великий. Загалом моє враження таке, що готель не відповідає 4 зіркам.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Walter N.
24.04.2022
Позитив
Хороше розташування готелю.Негатив
Не сподобався прийом лікаря і ті процедури на яких наполягає лікар, наприклад групова гімнастика, пояснити, що я знаю яких процедурах потребую не вийшло.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Dorina V.
24.04.2022
Позитив
Готель знаходиться у центрі подій відпочиваючих! Номер просторий, чистий, персонал дружелюбний. Лікар та медичний персонал компетентні. Їжа смачна та в ресторані чисто. Рекомендую 👍. Приїзд та від'їзд добре організований.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Mina D.
24.04.2022
Позитив
Залишилися всім задоволені, весь персонал дуже привітний, лікар взагалі супер Боркова Веата, трансфер як завжди під час, харчування щодня змінювалося, багато випічки, млинці, сирники, це не в кожному санаторії є, фрукти теж різні, постіль за два тижні міняли два рази,а рушники щодняНегатив
Прибирання звичайно огидне,пилососила один раз за два тижні,сміття викине і у ванній підлогу помиє і на цьому все прибиранняВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Oleksandr K.
24.04.2022
Позитив
Прекрасне розташування готелю. У тихій вуличці, і в той же час зовсім близько від Променаду та джерел. У ресторані готелю чудово поставлено роботу. Від вибору їжі до обслуговування – все на найвищому рівні. За тиждень нашого перебування жодного разу не повторилася якась страва. Чудові процедури, особливо масаж. Номер зручний та комфортний.Негатив
Невеликий басейн. Незручності паркуванняВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Елена К.
18.04.2022
Позитив
Велике дякую всьому персоналу санаторію! Все на найвищому рівні! Особливо кухня! Такого вибору та якості немає у багатьох відомих ресторанах! Це, безумовно, заслуга шеф-кухаря Павла та його колег! Доброзичливий персонал, чистота, якість процедур! Абсолютний професіоналізм менеджерів Sanatorium.com. всі наші прохання, навіть незначні, були виконані. Вся схема від бронювання до оплати в готелі і т.д. плюс всі бонуси були чітко гарантовані і підтверджені під час. Чітко та професійно!!! Усім рекомендую Sanatorium.com. і саме VENUS! Дуже дякую, що ви є!Негатив
Не існує!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Sergiu C.
16.04.2022
Позитив
Їжа відмінна. Персонал був дуже ввічливим.Негатив
Чистота у ванній кімнаті могла б бути кращою. Це завжди був несвіжий запах.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Nadezda B.
15.04.2022
Позитив
Зручне розташування готелю. Дуже доброзичливий персонал, особливо у ресторані. Мені все сподобалося! Дякую.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Elena O.
11.04.2022
Позитив
Все було чудовоНегатив
НіВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Josef B.
10.04.2022
Позитив
Ми всім дуже задоволені і будемо рекомендуватиВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Vera H.
10.04.2022
Позитив
Дуже привітний персонал, смачна їжа, лікування на дуже високому рівні. Хороше розташування - пару кроків до набережної Кури, 10 хвилин до пішохідної зони.Негатив
Вузькі ліжка в кімнатах: 80×200. Для людей із зайвою вагою краще бронювати номер вищої цінової категорії.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Loubov T.
10.04.2022
Позитив
Як завжди, все чудово!Негатив
Оцінила нижче лікування. Не змогла отримати процедури, які хотіла.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Tamara T.
07.04.2022
Позитив
Персонал дуже ввічливий та доброзичливий, їжа дуже смачна. Велике спасибі Ніні, я пізно приїхала в готель, але Ніна все зробила швидко і подбала про пізню вечерю та чай для мене. Я відновився тілом і душею, наче побував у батьківській хаті. Дякуємо всьому персоналу готелю за чудову гру!Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir werden Ihre Bewertung an alle unsere mitarbeiter weiter geben. Auf Wiedersehen im HOtel Venus
Raissa O.
07.04.2022
Позитив
Все було чудово!Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns auf Ihren nähsten Besuch.
Wladimir S.
05.04.2022
Позитив
Все сподобалося, особливо харчування. Чудовий кухар. Спасибі за все.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус
Зинаида И.
05.04.2022
Позитив
Все дуже добреВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус
Raissa O.
27.03.2022
Позитив
Все було суперНегатив
НіВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Tamara T.
27.03.2022
Позитив
Дуже ввічливий і душевний персонал, дуже смачною була їжа. Дуже дякую Ніні, я приїхала пізно вночі, але вона швидко все оформила, нагодувала і чаєм напоїла мене. Відпочила і душею, і тілом, наче у батьків побувала. Усьому персоналу велике спасибі за їхню роботу.Негатив
За весь отриманий позитив не варто звертати на дрібні непорозуміння, якщо вони були.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Olga B.
26.03.2022
Позитив
ЗадоволенийВідповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal zufrieden mehr sein werden.
Galina L.
22.03.2022
Позитив
Номер у нас був великий, то це був апартамент і складався з двох кімнат. Білизна була чиста, біла і як нова, міняли дуже часто. Барбара покоївка дуже добра, привітна, завжди з усмішкою на обличчі. Прибирала дуже добре та сумлінно. У кімнатах було дуже тепло, але вікна старі і неможливо було відкрити на провітрювання. На ресепшніні Персонал дуже уважні, готові допомогти і підказати з будь-яких питань, за що ми дуже вдячні. Готель не новий, але за чистотою дуже стежать, скрізь килимові покриття та чисто. Їжа на обід та вечерю була іноді солоною, але щодня була Риба. Усі страви були свіжі та смачні. Багато фруктуків кожен день, дякую, дуже корисні Вітаміни в зимовий час. Лікування добре, але процедури лише до обіду. Розташування готелю теж у зручному місці. Все в пішій доступності.Негатив
Номер Апартамент був великий, але умивальники старі та потерті та погана прохідність. Ліфт працював, але тільки один і дозволяють лише по 2 особи заходити. Їжа в ресторані, особливо сніданок те саме щодня, так собі, вибір не великий. Неодноразово страви були дуже солоними, просили передати кухарям, але вони нам казали, що кухар передав, що страви не солоні, але не тільки ми, а й сусіди по столу були також незадоволені. Обід і вечерю головну страву треба замовляти заздалегідь, ще шведський стіл, де вибір салатів або овочів не дуже, не вистачає різноманітності, соус яким поливають основні страви на обід або вечерю, краще подавати окремо на кожен стіл за бажанням. У ресторані за 30-40 хвилин до закінчення роботи вже немає багатьох страв. Персонал як і скрізь хтось посміхається і привітний, а хтось обурюється, показуючи своє незадоволення, що час для їди строго по годинах. Одні прибирають брудний посуд швидко, інші стоять і розмовляють між собою, не звертаючи уваги, що в залі є ще люди. Персоналу ресторану після чергового сніданку, обіду або вечері необхідно знову накрити на стіл для гостей, робиться це коли ще люди їдять за столом, особливо це стосується коли столи стоять поруч, повертаючись спиною «одним місцем» до людей, які ще не поїли, дуже не культурно та не поважно, а також заважають проходу до столу. Процедур небагато і лікар звичайно призначає ті процедури, які по дорожче менше, а ті, що дешевше більше. Персонал не завжди доброзичливий, дуже суворий стосовно людей. Після водних процедур подають простирадла, а не рушники. На сходи не стелять рушники, дуже слизько. Під час проходження процедур хочеться розслабитися, отримати максимум задоволення та результату від процедури, але мед. персонал іноді дуже голосно розмовляє між собою, іноді сміється. Хочеться тиші та спокою. Запах у басені, дуже дивний, необхідно провітрювати приміщення. Паркомісць лише 4 біля готелю, доводилося ставити машину далеко від готелю. І найголовніше у зв'язку із ситуацією в Україні (Війни), нам з чоловіком довелося терміново виїхати (на 2 дні раніше з готелю) забирати родичів, щоб урятувати їхнє життя від страшних бомбардувань в Україні. На жаль, нам відмовилися повертати гроші, які нам потрібні, щоб допомогти своїм рідним в Україні.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Katrin D.
21.03.2022
Позитив
Можу лише порекомендувати готель Venus.Дуже привітний персонал, їжа дуже хороша, номери чисті, постільну білизну міняли кілька разів, я обов'язково повернуся наступного року.Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal mehr zufrieden sein werden.
Alina F.
20.03.2022
Позитив
Хороший готель, відмінна локація, номер чистий і просторий (у нас був з балконом - дуже гарна панорама), гарний басейн і джакузі. Сніданок-добрий, шведський стіл. Процедури практично можливі, що потрібно, і фахівці - компетентні. Все лікування - на рівні/хорошому, все під час 😃 варто повернутися через локацію, процедури і через прекрасний сонячний вигляд з балкона.Негатив
Проблема з ліфтом, один із яких не працював. Їжа могла б бути кращою, особливо на обід та вечерю. Обслуговуючий персонал небагато у стресі, таке відчуття, що завжди і скрізь поспіх (у ресторані та на процедурах). Хотілося б, щоб лазня працювала вечорами після 18:00.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Svetlana C.
20.03.2022
Позитив
Чудове розташування готелю, прямо в центрі міста. Персонал на стійці реєстрації, ресторані та медичному центрі дуже привітний і корисний. Лікування дуже добре.Негатив
Басейн невеликийВідповідь від Санаторій Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Viktor H.
06.03.2022
Позитив
Санаторій Венус. Якщо сказати, що ми були в захваті, то нічого не сказати, це фантастика. Готель знаходиться в самому центрі, настільки зручно, що навіть неможливо передати, в кроковій доступності, буквально за 3 хвилини ходьби від джерел, від головної вулиці з магазинами знаходиться за 5 хвилин, відмінне харчування (особливий респект шеф-кухаря), все було дуже і дуже смачно, прекрасне ставлення персоналу, окремо хотілося б відзначити лікаря – Тетяну Бочарову, дуже грамотний лікар, ми були раді почути грамотні рекомендації та отримати відповіді на давно назрілі питання. Також хочу відзначити медсестер, усі без винятку були привітні та уважні, після призначення лікаря ти йдеш до медсестр, які знаходяться поряд з кабінетом лікаря і медсестра розписує програму терапії, нам пішли на зустріч у всіх питаннях. Одним словом готель заслуговує на найвищу оцінку, рекомендую його тим, хто дійсно хоче поправити своє здоров'я і виїхати з Карлових Вар відпочилими і оздоровившимися! Спасибі керівництву готелю за таку прекрасну організацію, за уважний персонал! Тепер я чудово розумію клієнтів готелю, які в нього повертаються 6..8..10 раз...мабуть ми теж будемо серед них!Негатив
Їх немає!!!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.