Bewertungen
Lydia Bernhardt
03.09.2023
Positives
Insgesamt hat mir alles gefallen. Bei der Ankunft wurde sofort Hilfe mit dem Gepäck geleistet, an der Rezeption wurde alles sehr verständlich erklärt. Wir kamen am Sonntag an, der Termin beim Arzt war nur für Dienstag, aber wir bekamen am Montag sofort ein paar Eingriffe, um keinen Tag zu verlieren – und das ist sehr gesund 👍 die Mädchen, die für die Reinigung der Zimmer zuständig sind, haben es getan Ihre Arbeit ist einfach großartig. Es gab immer frische Handtücher und Bademäntel Die Bettwäsche wurde 2 mal pro Woche gewechselt. Gut gemacht 👏. Leckeres und abwechslungsreiches Essen 👍 die Köchinnen und Kellner sind höflich und fleißig, was man von ihrer Chefin nicht behaupten kann, sie hat ständig etwas bemängelt, war immer wieder unhöflich 😝 zufrieden mit den Abläufen, besonderer Dank geht an Ärztin Karaskova 🙏 sie ist sehr aufmerksam ihre Patienten. Auch bei der Verteilung von Eingriffen oder dem Therapeutenwechsel haben die Mädchen mit großer Geduld alles getan, was ihnen möglich war. Danke !!!Negatives
Nicht alle Therapeuten waren höflich, manchmal unhöflich. Wenn Sie ein paar Minuten zu spät kommen, wird der Vorgang abgelehnt. Einige Verfahren wurden zeitlich verkürzt. Während unseres zweiwöchigen Aufenthalts war das Thermalwasserbecken nur einmal geöffnet.
übersetzt
Raul Kreicberg
31.08.2023
Positives
Sauberkeit, Lage, Sprechen in 4 Sprachen, EssenNegatives
Wenn Sie ein bestimmtes Verfahren anwenden, müssen Sie ein anderes Verfahren durchführen
Louise Prister
30.08.2023
Positives
Würde ich über eine Rückkehr nachdenken? Definitiv nicht. Würde ich diesen Ort anderen empfehlen? Meine Neigung geht eher in Richtung „Nein“. Die Lage des Hotels ist auf jeden Fall atemberaubend und bietet atemberaubende Ausblicke auf die umliegende grüne Umgebung und den darunter liegenden Fluss. Ein gemütlicher Balkon in meinem Zimmer war ein unvergessliches Erlebnis. Das Zimmer strahlte Gemütlichkeit aus, das Essen und seine Vielfalt waren gut, wenn auch nicht herausragend. Das Personal war höflich, hilfsbereit und hilfsbereit. Allerdings gab es auch Fälle, in denen das leitende Personal übermäßig dominant und unhöflich gegenüber Gästen und Personal war und sich manchmal hinter einem unaufrichtigen Lächeln versteckte. Das medizinische Personal, darunter Ärzte und Pflegepersonal, hinterließ mit seinem hervorragenden Service einen positiven Eindruck.Negatives
Leider wird dieses Hotel seinem erklärten Vier-Sterne-Status nicht gerecht. Als wir ankamen, stellten wir mit Enttäuschung fest, dass es im Badezimmer weder Shampoo noch Spülung gab, so dass ich vor dem Schlafengehen nicht duschen konnte. Die Decke im Badezimmer blätterte ab und die Badewanne war extrem rutschig, was eine ernsthafte Gefahr darstellte, insbesondere angesichts der überwiegend älteren Gäste des Resorts. Solche Bäder sind eine Katastrophe, die nur darauf wartet, passiert zu werden. Das Fehlen einer Kaffeemaschine oder eines Wasserkochers zum Zubereiten von Kaffee oder Tee war störend. Meine Erwartungen an die Massage wurden nicht erfüllt, da ich während der gesamten vorgeschriebenen 20-minütigen Prozedur nur ein paar kalte Berührungen und Berührungen eines gleichgültigen Masseurs gespürt habe, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass die Sitzung beendet sei. Der Pool- und Saunabereich ist auf jeden Fall beeindruckend, konnte ihn aber aufgrund der Gemeinschaftskabinen für Männer und Frauen nicht genießen. Als ich einen nackten Mann sah, der auf einer Bank lag und seine Intimbereiche vollständig zeigte, fühlte ich mich unwohl und verließ den Ort. Obwohl es außerhalb des Hotels einen ausgewiesenen Raucherbereich gibt, entscheiden sich einige Gäste dafür, im Restaurantbereich im Freien zu rauchen, sodass Nichtraucher keinen Platz zum Genießen ihres Abendessens haben. Die Hotelleitung zeigt an diesem Problem kein Interesse. Sehr ärgerlich ist die mangelnde Auswahl an Getränken zum Mittag- und Abendessen. Außerdem erscheint es falsch, „Very Special Guests“ im Gemeinschaftsbereich des Restaurants unter anderen Kunden zu bewirten. Wenn bestimmten Gästen eine Sonderbehandlung zuteil wird, wäre die Bereitstellung einer separaten Unterbringung eine sinnvolle Lösung, insbesondere angesichts des großen Platzangebots. Würde ich über eine Rückkehr nachdenken? Definitiv nicht. Würde ich diesen Ort anderen empfehlen? Meine Neigung geht eher in Richtung „Nein“.
SPIDOLA OZOLINA
29.08.2023
Negatives
Die Reiseveranstalterin Irina sollte ihren Kommunikationsstil ändern. Haltung aus der Sowjetzeit! Alle Kunden sollten gleich behandelt werden.
MAMMADOVA MATANAT
29.08.2023
Positives
Das Zimmer ist geräumig, sauber, die Reinigung erfolgte pünktlich, das medizinische Personal war freundlichNegatives
Das Essen im Hotel gefiel mir nicht, die Speisekarte war eintönig, nicht reichhaltig, einige Produkte gingen schnell zur Neige (Wassermelonen, einige Sorten Schwarzbrot, körniger Hüttenkäse usw.), die meisten Kellner waren unhöflich, vor allem die genannte Kellnerin Anna, beim Einkauf von Lebensmitteln wird die Anzahl der Hotelgäste nicht berücksichtigt, weil... Eine halbe Stunde nach Öffnung des Speisesaals waren einige Lebensmittel und Salate bereits zur Neige. Ich möchte auch die Unzufriedenheit mit dem Transfer zur Kenntnis nehmen. Wir hatten einen Gruppentransfer vom Flughafen zum Hotel in Karlsbad, dort stand nicht geschrieben, dass der Gruppentransfer einen Transfer nach Marienbad bedeutete, und danach hatte der Flug Verspätung 7 Stunden fuhren wir müde zuerst nach Marienbad und erst dann nach Karlsbad, obwohl 5 Gäste nach Karlsbad reisten und 3 Personen nach Marianske Lazne. Es war notwendig, auf der Website zu schreiben, dass es sich um einen Gruppentransfer handelt Ausflug rund um Marienbad auch, denn Marianske Lazne ist eine Autostunde von Karlsbad entfernt und dies ist eine andere Stadt. Mit einem Wort, mir hat der Gruppentransfer vom Flughafen zum Hotel auch nicht gefallen. Ein Gruppentransfer ist ein Transfer von Menschen, die in verschiedenen Hotels desselben Resorts und nicht in verschiedenen Resortstädten wohnen, und dies hätte im Voraus auf der Website gewarnt werden sollen, und die Person vor vollendete Tatsachen gestellt und die Reise ohne Vorwarnung verlängert haben.
Aleksandr Dyskin
23.08.2023
Positives
Kellnerinnen aus der Ukraine haben großartige Arbeit geleistet. Die meisten Techniker sind freundlich.Negatives
Die Managerin im Richmond Hotel – eine blonde ältere Frau – ist unhöflich und respektlos. Sie sollte Wärterin im Konzentrationslager sein. Einige tschechische Techniker sind unhöflich und respektlos. Niemand spricht Englisch. Diese Leute haben vergessen, dass sie wegen Leuten wie mir arbeiten, und nicht andersherum.
Natalie Naydenko
20.08.2023
Positives
Uns hat an dem Hotel wirklich alles gefallen: freundliches Personal, gute Behandlung, saubere Zimmer, auch das Essen ist ausgezeichnet.
Danny Druyts
16.08.2023
Positives
Mooi evenwicht tussen de behandel en vrije tijd om de stad te bezoeken. Ook als je met partner samen geboekt hebt.
ANDREY GREBENCHUK
15.08.2023
Positives
Wir danken den Teams des Richmond Sanatoriums und Sanatoriums.com für die Organisation unseres kurzen, aber wunderschönen Urlaubs! Günstige Lage, Ruhe, sehr freundliches und hilfsbereites Personal und Ärzte, Fluss Tepla und Park rund um das Hotel. Diejenigen, die Ruhe, Komfort und Stille schätzen und gemütliche Spaziergänge lieben, werden es wirklich mögen.Negatives
Wir haben während unseres Aufenthalts im Hotel keine negativen Emotionen erlebt. Es gibt ein paar Nuancen, auf die ich die Besitzer des Sanatoriums aufmerksam machen möchte. Der Garten des Richmond Hotels erfordert die richtige Pflege durch einen Gärtner. Auf alten Fotos ist es gepflegter und gepflegte Parkterrassen könnten das Hotel noch mehr schmücken. Während unseres Aufenthaltes funktionierte das Mineralwasserbecken nicht, aber ich hoffe, dass die Reparatur der Rohrleitung in naher Zukunft behoben wird. Das Café und die Terrasse schließen zu früh, und ich möchte nach 22 Uhr nach einem Spaziergang durch die Stadt oder den Park noch eine Tasse Kaffee oder Tee trinken und einen leckeren Kuchen probieren :) Die vorzeitige Schließung des Cafés hatte keinerlei Auswirkungen den Gesamteindruck des Hotels, aber es ist möglich, dass es in Zukunft die Möglichkeit gibt, an einem warmen Spätsommerabend gemütlich auf der Terrasse zu sitzen.
waldemar Boeshans
15.08.2023
Positives
Sehr ruhige Lage.Negatives
Manche Tage war nur zwei Anwendungen und beide mit Wasser.Ich meine die Wanne.(Hydroxer und Perlbad). Ich persönlich hätte mehr Anwendungen haben, z.B wie Paraffin, Moorpackungen, Akupunktur mit CO2, Hydroxer usw. Am Samstag gibt keine Anwendungen .Ich war eine Woche von Sonntag bis Sonntag. Am Montag um 14.00 Uhr Termin beim Arzt. Ich habe mehr Anwendungen erwartet und am Samstag auch.
Eduard Weisel
15.08.2023
Positives
Dies ist unser zweites Mal in diesem Hotel. Mir gefällt wirklich alles, aber es gibt einen Nachteil. Bis zur Kolonnade und zurück sind es 3,5 km. Und das dreimal am Tag... Für die Eingriffe bleibt keine Zeit. Vorschlag: Buskarten wie im Nachbarhotel ausstellen. Die Auswahl an Speisen ist groß, alles schmeckt, mehr aber auch nicht. Es gibt generell ein Problem mit Desserts. Vor 2 Jahren war das anders. Wir möchten das Mädchen Vera im Restaurant feiern. Besonders höflich und intelligent. Lösen Sie das Problem mit Tee zum Mittag- und Abendessen. Kochendes Wasser und verschiedene Teebeutel. Wir hörten, wie viele Leute gerne grünen Tee hätten, aber es gab nur schwarzen oder Früchtetee. Die Mädchen an der Rezeption sind sehr höflich und helfen immer. Der Raum im Badezimmer ist kalt... aber die Heizung ist ausgeschaltet, egal ob man ans Waschen denkt oder nicht. Oft gab es Probleme mit dem Wasserdruck...manchmal verschwanden sie ganz. In einer Badewanne ohne Vorhang zu duschen ist sehr umständlich....der gesamte Boden ist mit Wasser bedeckt. Es würde nicht schaden, für den Sommer dünnere Decken zu haben.
Roland Grabowski
15.08.2023
Positives
Wir kommen wieder!!!Negatives
Der kostenlose Ausflug nach Prag war nicht schön ! Es war mehr ein Wettlauf durch die Stadt !!!Antwort von Kurhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Aleksandr Granovski
15.08.2023
Positives
Alles war erstaunlichAntwort von Kurhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Eduard Nickel
14.08.2023
Positives
Sehr Gut.Antwort von Kurhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Владимир Трущинский
12.08.2023
Positives
Mir gefielen besonders: - die Lage des Sanatoriums, - seine Dienstleistungen (Schwimmbad, Saunen, eigene Quelle, Bar, Terrasse...), - preiswerte Parkplätze für Privatwagen, - Verpflegung und Qualität des Essens, - arbeitendes Personal Der Speisesaal – alle sind höflich und versuchen zu helfen – ausgezeichnete Rezeptionisten, aufmerksam und immer ansprechbar! Generell kommen wir gerne wieder!Negatives
Das Einzige, was mir nicht gefiel, war die Qualität einiger Behandlungen: - Allgemein- und Fußmassage.
Arkadi Chkliar
09.08.2023
Negatives
Meiner Meinung nach wäre es praktisch, wenn es einen Wasserkocher im Zimmer gäbe.....
Alena Gemzen
06.08.2023
Positives
Alles war super: Transfer, Personal, Behandlung, Zimmer. Das Essen möchte ich besonders loben. Alles war sehr lecker. Personal im Restaurant war super nett und freundlich. Ich bedanke mich bei allen. Alles ist perfekt organisiert. Spa zentr ist fantastisch. Alle sprechen deutsch und russisch. Wir kommen gerne wiederNegatives
Im Bar hätte ich gerne Chips oder Nüsse zum Bier. Nur Getränke ist bisschen langweilig. Leider war thermal Pool kaputt
Наталья Веденина
05.08.2023
Positives
Dies ist das dritte Mal, dass ich in Richmond bin. Der Fußweg vom Zentrum dauert etwa 15 Minuten, die Straße verläuft auf ebenem Gelände, das Sanatorium hat eine ausgezeichnete Lage, ein wunderschöner Park. Ausgezeichnete medizinische Einrichtungen, höfliches, freundliches Personal, gutes, abwechslungsreiches Essen. Ich komme gerne wieder.Negatives
Im Wellnesscenter funktionierte das Mineralwasserbecken in 3 Wochen höchstens 5 Mal.
Evgeni Kochanov
04.08.2023
Positives
Ausgezeichnete physiotherapeutische Basis, Termine sind korrekt organisiert, man muss nirgendwo eine Minute warten. Schönes Restaurant, freundliches Personal durchweg. Gute Lage des Hotels in einer Parkanlage.Negatives
Es gibt nur einen Nachteil: Die Logistik des Rücktransfers war so gestaltet, dass wir, 80-Jährige, 10 Stunden unterwegs waren. Und das, obwohl es nirgendwo Stationen gab. Aus diesem Grund können wir nicht mehr nach Karlsbad reisen.
Владимир Шевченко
02.08.2023
Positives
Schönes Sanatorium, schöne Zimmer, höfliches Personal, gut organisierter, gut durchdachter Urlaub und Abläufe, was das Essen betrifft – gesund, Fisch jeden TagNegatives
Das Backen lässt zu wünschen übrig
klara trauner
02.08.2023
Positives
Absolut positiv, nach zwei Wochen Aufenthalt bin ich gestürzt und habe mir das Bein gebrochen, das gesamte Personal hat mich mit Liebe und Aufmerksamkeit umarmt.Negatives
Nein
Sergey Zykov
01.08.2023
Positives
Wir haben es wirklich genossen! Wir kommen auf jeden Fall wieder! Vielen Dank für die superschnelle Kommunikation und den Service🍀🍀🍀
Larissa Giesbrecht
30.07.2023
Positives
Wir waren erstmals in Karlsbad in Hotel Richmond, uns sehr gut gefallen, ich möchte alle bedanken für gute Atmosphäre da, Personal alle sind nett, freundlich, Anwendungen waren immer pünktlich, Personal in Restaurant sehr nett und freundlich, Essen war sehr gut wie zuhause gekocht, ich kann nur weiter empfehlenAntwort von Kurhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Klaus Hüsing
30.07.2023
Positives
Ein perfekter Ort und zum Teil besser als 5*-Hotels in Karlsbad, was die Unterbringung in einem stimmigen, sehr gut historisch gepfegten Hotel angeht. Die Anwendunge werden mit sehr viel Sachverstand und auch Zuwendung und persönliche Abstimmung geleistet. Die Küche ist excellent besonders, was auch die Diätküche betrifft. Das Personal im Restaurant ist lobenswert freunlich und hilfsbereit. Der Parkservice und Gepäckservice vorbildhaft.Antwort von Kurhotel Richmond
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Людмила Ульянкина
29.07.2023
Positives
Mir gefiel das Hotel, der Service war gut. Essen auch. Sie sollten keinen Luxus bei der Behandlung oder Ernährung erwarten. Alles ist einfach und üblich, akzeptabel. Bußgeld. Aber das Personal ist wunderbar, an der Rezeption, im Restaurant, beim Reinigen der Zimmer, gut gemacht! Natürlich eine ausgezeichnete Bar und Terrasse, es ist super, Blick auf den Fluss und den Wald, 2 Mal pro Woche Live-Musik. Es ist toll. Im Allgemeinen bietet das Hotel Ruhe und Freude an der Umgebung. Es liegt fast im Wald. Fabelhaft. Es ist ein bisschen weit von den Hauptquellen entfernt, aber das ist in Ordnung, man muss nur 3 Minuten laufen und einen Bus nehmen, und schon ist man da.Antwort von Kurhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв и желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Lioudmila Sharova
28.07.2023
Positives
Im Juni habe ich mich drei Wochen lang im Sanatorium ausgeruht. Insgesamt bin ich mit meiner Wahl zufrieden. Das Hotel liegt am Rande der Stadt in einem wunderschönen Park, der bei heißem Wetter und während des Filmfestivals besonders wertvoll ist; Bis ins Zentrum sind es zu Fuß etwa 15 Minuten, die Straße verläuft auf ebenem Gelände. Das Hotel wird mit Mineralwasser aus der ersten Quelle versorgt, das für Wasserbehandlungen verwendet wird und auch zum Trinken verwendet werden kann, was besonders für Menschen wichtig ist, die Schwierigkeiten haben, lange Strecken zu Fuß zu gehen. Unterkunft. Bequeme Matratze. Ein Kissenset für unterschiedliche Geschmäcker, darunter mein Lieblingskissen aus Daunenfedern, das heutzutage eine Rarität ist. Täglich gründliche Reinigung des Zimmers. Ausnahmslos alle Mitarbeiter sind professionell, höflich und reaktionsschnell. Immer bereit, bei Problemen zu helfen. Das Ergebnis ist eine sehr ruhige, einladende Atmosphäre. Die Abläufe waren abwechslungsreich, auf gutem Niveau und wurden termingerecht durchgeführt. Besonderer Dank geht an Dr. Ksenia Vykhristenko. Ein sehr aufmerksamer und sachkundiger Spezialist und auch ein aufmerksamer und fürsorglicher Mensch. Wenn ich Probleme hatte, wurde sie praktisch zu meiner persönlichen Ärztin, war jederzeit erreichbar, versorgte mich mit allem, was ich brauchte und war bei Bedarf sogar bereit, am Wochenende zu kommen, was zum Glück nicht nötig war. Ernährung. Gute Küche. Das Personal im Restaurant ist sehr höflich, aufmerksam, es gibt kein Gedränge ums Essen, es ist genug für alle da! Das Wellnesscenter steht Ihnen den ganzen Tag über zur Verfügung. Ein wunderschönes Schwimmbad, Whirlpool und fünf Saunen für jeden Geschmack. Sanatorien. Die Arbeit ist wie immer 5+, inklusive Buchung, Transfer, Ausflüge. Ich habe vor, ihre Dienste in Zukunft zu nutzen.Negatives
Aufgrund von Renovierungsarbeiten gab es in der ersten Woche kein Mineralwasser. Ab der zweiten Woche kam Wasser für Eingriffe und im Wasserhahn zum Trinken, aber das Mineralbecken blieb trocken. Ich bestellte ein Einzelzimmer, bei der Ankunft bekam ich ein Doppelzimmer 301, was scheinbar eine verbesserte Option sein sollte, aber tatsächlich war das Gegenteil der Fall. Ein Zimmer ohne Flur, ohne Schreibtisch. Anstelle eines Tisches gab es nur eine schmale Konsole, die in die Wand eingebaut war, was für mich eine erhebliche Unannehmlichkeit darstellte. Dadurch wurde der Gesamteindruck etwas getrübt.Antwort von Kurhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Будем стараться наши услуги по-прежнему совершенствовать. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Tatjana Pogorecka
27.07.2023
Positives
Aufmerksames, professionelles, freundliches Personal. Gemütliches, komfortables Zimmer. Ausgezeichnete Betten. Essen sehr gut - abwechslungsreich, große Auswahl an Gerichten. Pünktliche Behandlungen, zu einem für uns passenden Zeitpunkt. Wir waren zum ersten Mal dort und waren sehr zufriedenNegatives
Ich wollte nicht gehenAntwort von Kurhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.
Edouard Kotliarevsky
26.07.2023
Positives
Wundervoller Park, Wald, Vogelgezwitscher, Ruhe, Quellwasser ... Wunderbares Spa. Wir haben zum ersten Mal die Kneipp-Strecke kennengelernt – eine tolle Sache! Freundliches Personal. Hochwertiges Essen für jeden Geschmack.Negatives
Die Klimaanlage im Zimmer funktioniert nicht. Großes, gemütliches Doppelbett ... mit einem großen Abstand zwischen zwei Einzelmatratzen. Nun, eine sehr unangenehme Geschichte! Decken sind für überdurchschnittlich große Personen kurz. Eine kuschelig weiche Matratze, aber ist sie gut für Leute mit einem schlechten Rücken?... Ich liebe ein Bad, aber wie kann ein älterer oder kranker Mensch hineinkommen?... Von den drei Masseuren hat nur einer tatsächlich gearbeitet und, dementsprechend das Ergebnis... „Russisch“ Die Frau hat zu meinem Bedauern nicht nach ihrem Namen gefragt. Geschickte Finger. Die anderen „streichelten“ sie sanft. Das ist nicht das, was wir erwartet haben... Es gibt wirklich nicht genug Wasserkocher im Zimmer.
Rafael Tsalolikhin
26.07.2023
Positives
Wunderbare Atmosphäre des Servicepersonals. An der Rezeption werden alle Anliegen freundlich gelöst.Negatives
Das Mineralwasserbad funktionierte praktisch nicht.Antwort von Kurhotel Richmond
Спасибо Вам за отзыв. Желаем хорошего дня, Marketing Department Parkhotel RICHMOND.