reference
Pozitiva
TAKÉ DOBŘEOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel. Personál je přátelský a ochotný.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, personál je velmi přátelský a ochotný.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, skvělé ubytování, velmi milý a pozorný personál. Přála bych si pestřejší stravu (dieta č. 5,7,9,2), přeci jen jsou na prvním místě nemoci trávicího traktu. Žádáme lékaře, aby pacientovi sdělili, jaké procedury jsou předepsány a v jakém množství. Děkuji!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и интересные предложения. Надеемся на скорую встречу.
Negativa
Jídla bylo dostatek, ale bohužel vždy studené. Personál na recepci byl někdy velmi nepřátelský a neochotný. Sprcha včetně vchodu je příliš úzká a teplota vody se neustále měnila z příliš horké na ledovou.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich mit der Temperatur der im Restaurant servierten Speisen unwohl gefühlt haben, aber die Wahrnehmung der Temperatur von Speisen kann sehr individuell sein. Wir werden das Personal an der Rezeption aufmerksam beobachten und auch den Wasserdruck in den Leitungen des Zimmers, in dem Sie übernachtet haben, überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Pozitiva
Začínám koupí jízdenky, poradci jsou velmi přátelští, pomáhají s kolem, jsou zkušení. Chtěl bych jim moc poděkovat. Také personálu hotelu za dobrý přístup, pozornost a vstřícnost. Velké díky, moc děkuji. Přeji hezké slunečné dny. LGOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.
Pozitiva
Děkujeme sanatoriu Astoria a celému personálu a vedení hotelu. V tak těžké době nám hotel ukázal tradice karlovarské léčby a relaxace. Hodně štěstí všem!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Děkuji mnohokrát. Doufáme, že se brzy uvidíme.
Pozitiva
Děkujeme organizátorovi našeho semináře za výběr hotelu! Rád bych se vrátil na další dovolenouOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова в ближайшее время.
Pozitiva
Hotel je krásný, centrální poloha, dobré jídlo, velmi milá obsluha, velmi milý personál na recepci. Wellness zóna s bazénem, saunou, parní lázní a relaxační místností byla nedávno zrekonstruována a je v top stavu. Všechno bylo opravdu velmi dobře udržované a čisté. Ideální pro odpočinek, relaxaci a regeneraci! Cítili jsme se velmi, velmi pohodlně.Negativa
Žádné parkovací místo u hoteluOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary in der Nähe der Kolonnaden mit Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten in dieser Zone leider begrenzt. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahegelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Pozitiva
Děkuji všem zaměstnancům sanatoria a hotelu Astoria. Každý je velmi citlivý. Poloha hotelu je v samém centru, blízko kolonády.Chtěla bych poděkovat hlavně dívce na recepci, pracovala 5.3.Od prvního dne příjezdu nás vyslyšeli a pomohli, kdykoli to bylo možné, zdravotnický personál, lékaři a sestry, byli velmi příjemní. Dívky, které uklízí pokoje, jsou vždy skvělé, pokoj je dokonale uklizen. Jídlo v restauraci bylo každý den dietně pestré, děkujeme za to. Super lázně, bazén, 3 sauny, relaxační místnost. Velké díky Ireně a Victorovi, zaměstnancům Sanatoria. Za krásný výlet do Prahy. Také děkuji Eleonoře za výbornou a zajímavou exkurzi v Praze. Dostal jsem spoustu příjemných emocí a skvělou dovolenou.Negativa
Vyskytl se problém s převodem, ale tento problém byl rychle vyřešen.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит. Нам очень жаль, если возникли проблемы с трансфером, но трансфер организован не непосредственно нашим отелем, а туристической компанией Sanatoriums.com. Мы рады, что этот вопрос был решен быстро. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Pozitiva
Zvláštní poděkování patří personálu kuchyně 10+. Velmi milá, přátelská. Rozmanitost ve výživě a paletě chutí. Místo 10+ Čajovna 10+Negativa
Personál není k hostům vždy zdvořilý. Je slyšet hrubost vůči starší generaci. Okamžitě počítejte s dobou procedur... jinak může dojít ke konfliktům a změnám nebo bude zaplacen jejich převod.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за визит и оценку. В рамках лечения все процедуры назначаются курортным врачом во время первичного медицинского осмотра с учетом состояния здоровья гостя. Если гость желает провести процедуры рано утром, поздно утром или после обеда, мы рекомендуем сообщить заранее, до того, как будет назначено время процедур. Если это возможно, мы стараемся учесть пожелания. За любое последующее изменение уже назначенной процедуры взимается 200 крон согласно прейскуранту. Благодарим Вас за всё. До скорой встречи!
Pozitiva
Velmi pěkný resort, personál, čistota, chutné jídlo. Léčba, kterou nám vedoucí lékař předepisuje, není taková, jakou bychom si přáli, ale celkově lze léčbu hodnotit kladně. Přišli bychom znovu.Negativa
Byli jsme umístěni do místnosti pod oknem, kde byl stavební kontejner, a každé ráno v 6:30 do ní dělníci s děsivým řevem začali házet cihly. Po týdenním utrpení jsme požádali o změnu pokoje. Změnili nám číslo. Ale s vědomím této situace, proč jsou tyto místnosti vůbec obsazeny? Lidé si přišli odpočinout a léčit se a ani v sobotu se v 6:30 neprobudili z hrozného řevu, který trval celý den až do 18:00...Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо, что Вы выбрали наш отель для отдыха в Карловых Варах. Нам очень жаль, если шум с улицы под окном в Вашем номере на 3-м этаже беспокоил Вас, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, согласно действующим в Чешской Республике правилам, соблюдение ночной тишины является обязательным с 22:00 до 06:00 час., даже в курортной зоне. Вне этих часов движение в городе осуществляется в обычном режиме, а на улице могут проводиться строительные работы. Ещё благодарим Вас за посещение и надеемся на встречу в следующий раз.
Pozitiva
Již podruhé jsem se přesvědčil o spolehlivosti rezervace hotelu z webu sanatoriums.com. Vše, co bylo součástí balíčku služeb, bylo dokončeno v plném rozsahu. To zahrnuje bezplatný transfer z letiště, program preventivního ošetření a cenu. Hotel je v zimě velmi výhodný, vše je v budově. Zvláště bych rád zmínil čajovnu a wellness. Byli jediným důvodem, proč sem stálo za to jít. Rád bych poděkoval rezervačním a obchodním manažerům Irině Siglové a Lenku Skalakovu za jejich profesionalitu, vstřícnost a pozornost. Děkujeme také všem zaměstnancům sanatoria, díky kterým byl náš pobyt v hotelu teplý, útulný a pohodlný. Dostalo se nám zde skvělého zacházení, zlepšili jsme svůj zdravotní stav a hodláme se sem znovu vrátit.Negativa
Vyplatí se omezit rezervace v restauracích, protože někdy může být obtížné najít místo k jídlu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Что касается ресторана, мы хотели бы уточнить, что наш ресторан состоит из 3 частей с несколькими ступеньками между ними. Мы предлагаем бронирование столиков в средней части ресторана только в исключительных случаях, для маломобильных гостей, которым трудно ходить. Для таких гостей лестницы в верхней и нижней частях ресторана могут быть неудобными. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Děkujeme za úžasný hotel. Vše na nejvyšší úrovni.Kvalita služeb je všude výborná. Ještě jednou děkujiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за все. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Do tohoto sanatoria přicházíme již druhým rokem a jsme spokojeni naprosto se vším. Všechno je tam dobré: pozornost, kuchyně i personál... jsme spokojeniOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
V tomto sanatoriu jsem byl na dovolené více než 10krát. Skvělé ošetření. Pestrá strava. Výborná poloha resortu. Jedno z nejlepších sanatorií v Karlových Varech.Negativa
Někteří zaměstnanci jsou hrubí a nemají žádné lidské dovednosti. To platí zejména pro vrchní sestru a několik lidí během procedur. Přála bych si ohleduplnější přístup ke klientům.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и Вашу лояльность, которую мы очень ценим. Основываясь на Вашем отзыве, мы обратим пристальное внимание на персонал Medical Spa. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Pozitiva
Moc děkujeme za skvělou dovolenou! Jídla byla tři denně, přes týden se neopakovalo ani jedno jídlo na poslední chvíli, k obědu a večeři byl vždy výběr z kuřecího, vepřového, hovězího a ryb, jednou byla zvěřina. Vše bylo úžasně chutné. Čistota byla perfektní, stoly byly rychle uklizeny, personál byl velmi zdvořilý a přátelský. Všechny procedury se mi líbily, začaly přísně v domluvený čas, bez prodlení!Velmi příjemná a pozorná lékařka! SPA je beze slov, čisté, je vidět, že bylo nedávno zrekonstruováno, tři vany, mnoho lehátek na relaxaci, je zde speciální místnost s velkým samovarem s bylinkovým čajem a třemi džbány s mátově-citrónovou vodou! Personál v lázních je velmi zdvořilý a pozitivní. Velmi dobrá poloha od pramenů. Pokoje jsou čisté, teplé a útulné. Během týdne jsem dostal spoustu relaxace, pozitivity a dobré nálady! Vřele doporučuji tento resort na dovolenou.Negativa
A teď o špatných věcech, o práci na recepci. Nikdy nikoho nepozdravili, při vstupu nikomu nic neukázali, kde co je, lékař, lázně, restaurace, léčebny, i když na místě byli vždy dva nebo tři. Kolikrát jsem viděl, jak starší lidé nemůže najít správnou místnost.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Мы сосредоточимся на работе сотрудников приемной. Вся информация, касающаяся пребывания в отеле где находится ресторан, процедуры, спа, врач, предоставляется при заселении, но мы понимаем, что информации много и ее легко забыть. Поэтому в каждом номере и возле каждого лифта есть подробный план отеля. Очень благодарим Вас за посещение. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Doktor je pozitivně vtipný, zapomenete na všechny své stížnosti. Personál kuchyně odvádí skvělou práci.Negativa
Sestřičky u lékaře nejsou přátelské, jsou velmi vážné. Člověk se ve frontách v čekárně necítí dobře.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir werden der Krankenschwester beim Arzt besondere Aufmerksamkeit schenken, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck haben. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Pozitiva
Všechno bylo krásnéNegativa
NeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
velmi dobrý hotel na dobrém místěNegativa
Žádné parkovací místoOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Unsere einzigartige Lage in der Innenstadt gegenüber die Kolonnade mit Heilquellen bedeutet leider begrenzte Parkmöglichkeiten. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt. Die Informationen darüber, wo Sie parken können, erhalten Sie bei der Ankunft an der Rezeption. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, kromě parkování.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Unsere einzigartige Lage in der Innenstadt bedeutet leider begrenzte Parkmöglichkeiten. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Šťastný se vším. Velmi příjemný, usměvavý a přátelský personál nevyjímaje. Jsme velmi spokojeni, doufáme, že přijedeme znovu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Samotný hotel se nachází ve velmi dobré lokalitě (centrální), SPA je dobré, wellness večeře, jídlo je vynikající, vše bylo přítomno: hovězí, vepřové, kuřecí a ryby. A to vše v různých verzích.Personál v restauraci a hotelu je zdvořilý a vstřícný. Pouze dobré recenze. V Karlových Varech jsme byli poprvé, nelitovali jsme rezervace tohoto hotelu.Negativa
Je problém s přístupem k hotelu a parkování je také špatné, musíte se o parkování starat sami. Personál v lázních není vždy přátelský, ale většinou ano.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Наше уникальное расположение в центре города напротив главной колоннады с целебными источниками, к сожалению, означает ограниченные возможности парковки в этой зоне. Однако в день приезда можно подъехать на машине к отелю, выгрузить багаж, а затем уехать на одну из близлежащих парковок. Ближайшая парковка находится в 5 минутах ходьбы от отеля. Чтобы добраться до нашего отеля, нужно объехать всю курортную зону. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Negativa
Myslím, že není úplně správné, že v nabídce je uvedeno, že hotel má saunu a bazén a nakonec to stojí peníze navíc! Pak musíte napsat, že sauna a bazén stojí navíc!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании в отеле. В связи с Вашим сообщением мы хотели бы уточнить, что информация о том, входит ли посещение бассейна и сауны в стоимость проживания, включена в описание пакета услуг, которое гость выбирает перед подтверждением бронирования. Если Вы не уверены, мы обязательно рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов до подтверждения бронирования. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Pozitiva
Astoria se změnila k lepšímu. Moc se nám líbilo wellness, jídlo, obsluha. Líbilo se mi, že nyní můžete pít kávu a čaj k obědu a večeři. A to, že na pokoji byly župany, bylo taky moc fajn.Negativa
Chtěla bych více procedur, 20 procedur je velmi málo. Udělejte to, prosím, jako předtím - 32Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и лояльность, которую мы очень ценим. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 36 процедур на человека и 14 ночей по назначению курортного врача, профилактическая программа включает только 20 процедур на человека и 14 ночей по назначению курортного врача. Во время Вашего последнего пребывания Вы выбрали профилактическую программму и поэтому получили 20 процедур на 14 ночей. Мы обязательно рекомендуем обратить внимание на описание пакета при бронировании пребывания. Благодарим Вас за визит и будем рады видеть Вас снова.
Pozitiva
vše je v pořádkuOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Vše bylo skvělé, moc děkujeme. Byl jsem tam dvakrát a rád bych to udělal znovu a znovu.Negativa
Příliš malý sprchový kout na pokoji.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen die Duschkabine im Badezimmer zu klein erschien und nicht Ihren Bedürfnissen entsprach. Alle Duschkabinen werden jedoch nach den geltenden Normen gebaut. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Všechno se mi líbilo, příští rok přijedu do Astorie znovuNegativa
Na stránkách nebylo poznamenáno, že když si koupím celý balíček ošetření, tak si musím připlatit za bazén, to není logické. Doufám, že to bude vzato v úvahu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются содержанием услуг. Комплексное курортное лечение включает 18 процедур за 7 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 10 процедур за 7 ночей по назначению курортного врача т.е. меньшее количество процедур и, соответственно, включает бесплатный доступ в велнес-центр. Содержание услуг для каждого пакета точно указано, и с ним можно ознакомиться перед подтверждением бронирования. Очень благодарим Вас за Ваш визит. Надеемся на встречу в следующий раз.
Pozitiva
Super přátelský personál Pokoj byl čistý a velmi pohodlný Měl jsem polopenzi tam je více než dost kuchyně Personál velmi přátelský a pozorný Opravdu se mi to líbilo Rád bych se vrátil💞👌Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré. Personál je velmi přátelský, ochotný. Jídlo velmi dobré. Poloha je perfektní. Silvestrovský program dobře zorganizovaný.Negativa
Sprcha na pokoji byla velmi malá. Chybí mi masáže šíje a zad. Do wellness jsem nesměla a bohužel to nenahradilo jiné procedury, jinak vše super.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich einiger Kuranwendungen beraubt gefühlt haben, aber die Nacken- und Rückenmassage sowie die Nutzung des Wellnessbereichs wurden vom Kurarzt aufgrund Ihres Gesundheitszustands nicht empfohlen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.