reference
Pozitiva
Celkový dojem z pobytu v sanatoriu Astoria byl velmi příjemný) Chtěla bych vyjádřit hluboké poděkování všem zaměstnancům hotelu za jejich pozornost, přátelský přístup a svědomité plnění povinností. Vynikající zacházení, chutné, rozmanité jídlo, čistota - vše na správné úrovni! Zvláštní poděkování bych chtěl vyjádřit našemu lékaři panu Andrey Belovovi za jeho citlivý a pozorný přístup a profesionalitu. Pečlivě prostudoval všechny extrakty, které jsem s sebou přinesl, předepsal léčbu, která přinesla výsledky do pěti dnů!, a dal užitečná doporučení ohledně výživy a další léčby. Moc mu děkuji! Dovolená ve mně zanechala ty nejpříjemnější dojmy a chuť přijet znovu. Vše nejlepší všem v hotelu Astoria! Mnohokrát děkujeme Sanatoriím za skvělou organizaci rezervace hotelu, transferu a zajímavé exkurze do Prahy. Rádi Vás doporučíme svým známým))Negativa
Nenazval bych to negativně, ale byly zde dva body, na které bych rád upozornil: 1. při stěhování do patra bez výtahu věnujte prosím pozornost roku narození nastěhovaných)) A pokud pokoje jsou na patře, kam se lze dostat pouze po schodech, musí to být uvedeno v popisu pokoje na webu. Pak si můžete zarezervovat buď další pokoj nebo jiný hotel. 2. Velmi mě překvapilo, že požadavek na vytištění dvou palubních lístků znamenal požadavek na platbu ve výši 5 eur. Dva listy papíru za 35 rublů, možná trochu drahé)) V žádném hotelu, kde jsem já a moji mnozí přátelé předtím bydleli, nebyla tato služba placena, ale byla považována za zdvořilost a starost o hosty, kteří již zaplatili za ošetření v hotovosti a zůstat.
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за отличную оценку, которой мы ценим. Номера Эконом могут быть расположены на этаже, куда можно подняться только один этаж по лестнице. Информацию об этом в описании номеров ещё добавим. Большое спасибо за предупреждение. В этом году мы приготовляем у чайной комнаты уголок с компьютером и принтером. У всех гостей так будет возможность сделать сами распечатку документов бесплатно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Pozitiva
Poloha je skvělá, všechny prameny jsou poblíž. Je to velmi pohodlné. Pokoje jsou nádherné, po rekonstrukci. Poděkování patří celému personálu jak lékařskému, tak restauračnímu. Všichni jsou velmi pozorní a zdvořilí. Velmi potěšující bylo, že se na procedury nestály fronty. Všechno je včas. Jídlo je úžasné, díky kuchařům je bufet vždy příležitostí vybrat si podle chuti a nálady. Doporučuji!!!Negativa
Neexistují vůbec žádné nevýhody, ale jedinou nevýhodou, kterou chci poznamenat, je nedostatek tonometrů (zařízení pro měření tlaku) na podlahách. Sestra prý ten přístroj má, ale tlak nám na naši žádost nikdy neměřili. Pak není jasné, proč má v budově službu sestra???? Podotýkám, že s tímto problémem se setkalo mnoho starších pacientů. Doufám, že tento problém bude vyřešen kladně.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за пребывание у нас и отличную оценку. Мы рады, что все так понравилось. Тонометры на этажах не планируем добавить, замер давления - это медицинская услуга, которую должен сделать медицинский персонал. Медсестры работают в главном корпусе ежедневно с 6:00 час. до 18:00 час. вечера. Давление можно измерить у медсестры за дополнительную плату. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
lokalita, nově zrekonstruované, výborné jídlo.Negativa
Úklid pokoje není příliš dobrý, občas je na chodbách a na recepci, zejména ráno, cítit zápach splašků.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ещё в этом году мы бы хотели сделать аромат маркетинг, который бы улучщил воздух в коридорах, чтобы в воздухе не были следы минеральной воды, которая используется для ванн из термального источника.
Pozitiva
Poloha hotelu ke zdrojům min. těsná blízkost vody je vhodná, zvláště když jdete pít vodu brzy ráno nebo během přestávky mezi procedurami. Vyjadřujeme vděčnost hotelu, že nám po rekonstrukci poskytl velké dvoupokojové apartmá. Čajovna nás potěšila širokou nabídkou čajů. Líbil se mi profesionální, pozorný a starostlivý přístup ošetřujícího lékaře a zdravotnického personálu. Líbil se mi personál pracující v restauraci, všichni byli přátelští a své povinnosti plnili jasně. Ve volném čase jsme hodně chodili, dýchali vzduch a nakonec jsme zhubli, což je moc příjemné.Negativa
Žádné záporyOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Благодарим Вас за пребывание и оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
náš pobyt byl v období Vánoc, pohádkově krásný, velmi dobrá poloha hotelu, centrum letoviska. Odpočívali jsme bez léčby a hodně chodili. V hotelu je bazén a sauna. Využili jsme výletu do Prahy. Exkurze je velmi dobře zorganizovaná s kvalifikovanou a zapálenou průvodkyní Alenou Řezníkovou.Negativa
Všechno se nám líbiloOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля и оценку. Мы очень рады, что всё понравилось. До скорой встречи!
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku. Rádi se vrátíme.Negativa
Ne!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Dobré umístění, jídlo, léčba.Negativa
Špatný úklid pokoje, hlučný výtahOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку, которую Вы сделали. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Мы настроим работу персонала, который уберает номера. В течении 2 лет будут в главном корпусе Астория работать новые лифты. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Sanatorium se nachází přímo v centru města, velmi pohodlné, vše je v docházkové vzdálenosti, prameny, atrakce. Personál hotelu je velmi přátelský, zdvořilý a pozorný. Díky paní kuchařce za dobré jídlo, vše bylo chutné a čerstvé. Pokoje jsou velmi útulné, teplé, dvoukřídlé dveře v pokoji a také na chodbě udržují ticho a poskytují klid. Pokoj byl uklízen každý den. Hotel má každou šanci získat 4 hvězdičky. Skvělý nápad na čajovnu - jedinečná příležitost vyzkoušet a prozkoumat až 20 druhů čajů. Rozpis procedur a jídel je velmi dobře zpracován, vše probíhá dle harmonogramu, nejsou fronty ani v jídelně, ani na procedury. Vřele doporučuji navštívit toto sanatorium, můžete si odpočinout, léčit se a také si užívat krásy města.Negativa
Sanatorium má velmi malý bazén, který je přístupný pouze na lékařský předpis a na přání pouze za příplatek.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за отличную оченку и пребывание у нас. Ваше оценка нам поможет в дальнeйшем улучшать наше услуги. В течении 2 лет у нас будут новые помещения у бассейна - несколько саун, дорожка Кнайпа, зона для релаксации. Ещё раз большое спасибо и ждём повторной всречи с Вами.
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré.. Navíc - bufet, personál, lékařská i restaurační služba. Velmi blogadarny. Nyní radím svým přátelům, aby šli do tohoto sanatoria prostřednictvím vašich webových stránek.Negativa
Pouze v 5. patře nebyl na pokoji internet. Je velmi zvláštní, že router doutná v 5. patře nedaleko od pokoje, ale z nějakého důvodu zmizela WiFi při vstupu do místnosti. Chcete-li zavolat svým blízkým a napsat, museli jste vyjít na chodbu. Jinak vše super. Děkuji!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для Вашего отдыха наш отель. Будем стараться, чтобы WiFi в комнатах улучшилось. Благодарим Вас и до скорой встречи!
Pozitiva
Umístění.Negativa
V pokojích si můžete pověsit hodiny a obrazy. Bazén není zdarma.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение у нас. Мы очень рады, что Вы сделали оценку. Бассейн можно назначить как одну из процедур в рамках классического лечения. В таком случае бассейн с профессиональным наблюдением. Надеемся на скорую встречу и всего доброго.
Pozitiva
V jiných sanatoriích jsem nezůstal, ale pro mě je zde vše tak dobré, že mě to sem táhne každý rok.Děkuji všem zaměstnancům a především vedení za dobře sehranou práci.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваше пребывание у нас и отличную оценку нашей работы. Надеемся на скорую встречу в 2020 г.
Pozitiva
Jako vždy "Astoria" poskytovala vynikající kuchyni, čisté pokoje, lahodný čaj od 11:00 do 20:00 a vynikající ošetření!Negativa
I přes dokončení rekonstrukcí v restauraci jsou stálá místa u stolů zajištěna až třetí den příjezdu, což není pohodlné ani pochopitelné. Navštívili jsme v únoru tohoto roku, jeden sál byl zavřený, ale dostali jsme místa u stolů první den příjezdu (obsluhovaly mladé štíhlé dívky servírky). Tentokrát byly číšnice vyzrálejší, což jim možná ztížilo práci.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим Вашего повторного пребывания в отеле и оценки, которую Вы сделали. Мы настроим работу персонала в ресторане, чтобы было все удобно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Pozitiva
Líbilo se všechno! Zejména léčba. Jsem velmi vděčný Dr. Andrey Belov! Děkuji také celému personálu sanatoria ASTORIA.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание и оценку. Мы очень рады тому, что Вы выбрали наш отель и Вам все понравилось. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Všechno se mi líbilo.Umístění hotelu je super.Přímo v centru Kolonády. Služba je také skvělá. Zdvořilý pozorný personál. Čajovna je na nejvyšší úrovni, moc se mi tam líbilo. Jídlo je dobré a rozmanité. Rádi přijedeme znovu.Negativa
Žádné velké mínus, sprchový kout nebyl za týden našeho pobytu umytý ani jednou.Ani umyvadlo, ani sprcha, ani záchod.Musela jsem si to umývat sama, protože takhle mytí nebylo příjemné. Sprchový kout je malý, dveře se neotevírají správně, musíte vstoupit bokem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель и что Вам понравились предлагаемые услуги и чайная комната. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Пока были вот какие-нибудь претензии к уборке номера, у наших гостей всегда возможность сообщить ресепшн, которая решить вопросы круглосуточно. Благодарим Вас за пребывание и ждём всречи с Вами в недалёком будущем.
Pozitiva
Dovolená výborná, personál milý, zdroj přes silnici, pokoj denně uklizený, jídlo mi moc chutnalo👍👍👍Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
Jmenuji se Elena, v listopadu 2019 jsem byla na dovolené v sanatoriu Astoria Karlovy Vary. Lokalita je dobrá, vše blízko, včetně léčivých pramenů a obchodů. Velký pokoj s okny s výhledem na kolonádu, ošetření, jídlo se líbiloNegativa
Malá sprcha a pokoj nebyl velmi dobře vyčištěn; ručníky se vymění pouze na požádání.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас и за отличные отзывы! Чтобы поменять полотенца в комнате - у нас есть информационный знак в ванной комнате, где указано, что полотенце, которое вы хотите заменить, должно быть размещено на полу. Это так ясно, и это сохраняет окружающую среду. Спасибо, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Negativa
Přála bych si, aby jídelna (restaurace) měla stejně výborný přístup k lidem jako v lékařské péči. Píšu o lidech přijatých docela nedávno, protože... Do tohoto sanatoria chodím mnoho let. Všem ostatním moc děkuji.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы ценим ваш повторный визит. В следующий раз, когда вы остановитесь, мы свяжемся с вами в отеле и предоставим вам информацию о нашей новой программе для постоянных и постоянных гостей. Мы настроим все с персоналом ресторана, и вы снова будете полностью удовлетворены. До скорой встречи!
Pozitiva
S manželem jsme byli v Astorii začátkem listopadu 2019. Líbilo se nám vše, lokalita, jídlo i dobré zdravotnické zařízení. Doporučuji všem. Cena - kvalita výborná.Negativa
Byly tam malé potíže. Můj manžel odešel a já pokračovala v léčbě ještě několik dní a byla jsem přestěhována do jednopokojového bytu ve 4. patře. Pokoj je malý, ale čistý a zrekonstruovaný. Neměli jsme čas pověsit závěsy a žili jsme bez závěsů 2 dny. Ale po komunikaci s manažerem jsem byl bez doplatku přestěhován do 2pokojového apartmá. Všechny problémy jsou rychle vyřešeny.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы остались довольны и подтверждаете, что высоко ценим наших гостей. Если есть какие-либо проблемы, мы немедленно разрешим их к вашему удовлетворению.
Pozitiva
Velmi dobré zacházení a umístění sanatoria, jsem se vším velmi spokojená, určitě přijdu znovuOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы ценим ваше удовлетворение.
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni s naší dovolenou a léčbou! Velkým plusem je umístění sanatoria - vedle pramenů a v samém centru rekreační oblasti, kde život probíhá klidně a odměřeně! Plánujeme se sem znovu vrátit!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш прекрасный рейтинг. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. У нас есть программа с бонусами для постоянных клиентов.
Pozitiva
Moc děkujeme personálu sanatoria za nádherné dojmy z našeho pobytu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы довольны нашей работой. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. У нас есть программа с бонусами для постоянных клиентов.
Pozitiva
Výhodná poloha, velmi dobré jídlo, pozorný personál, čajovna, velký výběr léčebných procedur.Negativa
Žádné štěstí s umístěním. Pokoj M008, ve kterém jsme bydleli, dlouho vyžadoval pečlivou péči a urgentní výměnu koberce nebo alespoň jeho vyčištění, přetrvávající nepříjemný zápach na chodbě neznámého původu, který zmizel až při otevřeném okně, špatně zajištěný držák na ručníky ...Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы удовлетворены нашими услугами. Размещение - к сожалению, у вас был один из последних не реконструированных номеров. До 20 декабря 20189 года все номера будут отремонтированы, и это серьезный сдвиг на уровне номеров. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены, не забудьте прийти и посмотреть. Также добавлены бонусы - программа для постоянных гостей.
Pozitiva
- dobrá renovace, dobrá kombinace barev záclon, čalounění, stěn atd. - čajovna je velmi vhodnáNegativa
- WIFI je velmi špatná. - V místnosti, kde se koupají, je nutné vyčistit větrací mřížky. A pak ležíte ve vaně a před očima máte pavučiny a prach (visí na mřížích) - může být obtížné dodržet čas určený na snídani nebo oběd (procedury + pitný režim jsou uloženy) - neadekvátní náklady na tisk vstupenky přes recepciOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ножны для реконструкции. Мы просто улучшаем Wi-Fi, все будет хорошо. Мы передали информацию на бальнеологию, и все в порядке. Мы с нетерпением ждем следующей встречи. Вас ждут бонусы для постоянных гостей.
Pozitiva
Poloha hoteluNegativa
Kontingent sanatoria jsou „šílené babičky“, některé sestry jsou prostě drzéOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы оцените уникальное расположение отеля. Мы с нетерпением ждем следующей встречи. Вас ждут бонусы для постоянных гостей.
Pozitiva
Všechno je skvělé! Jídlo je mimo chválu - rozmanité a chutné! Léčba je na dobré úrovni. Určitě přijedeme znovu!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас! Мы подготовили бонусы для постоянных гостей. При вашем следующем пребывании вы получите их в отеле.
Pozitiva
Vynikající ubytování, sanatorium je velmi blízko pramenů, což je velmi výhodné. Velmi zdvořilý a přátelský personál. Úklid každý den. Dietní, ale pestrá strava.Negativa
Bylo tam jen jedno mínus, nedostatek normálního internetu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады за вашу похвалу. Интернет совершенствуется. Потребность в гостях и объем данных увеличивается с каждым годом, поэтому мы меняем пропускную способность Wi-Fi. С нетерпением ждем постоянных гостевых бонусов, которые вы получите по прибытии в отель.
Pozitiva
Hotel laskavě poskytl pokoj s vlastnostmi, o které jsem požádal, i když v dopise varoval, že to nezaručuje. Moc se mi líbí nový styl zrekonstruovaných pokojů, vypadají moderně. Čajovna je úžasná. Velký sortiment čajů, pro každý vkus, zajímavé odrůdy, zásoba čistého nádobí je neustále doplňována. Číšnice v restauraci jsou velmi přátelské a pozorné, nádobí je téměř okamžitě smazáno ze stolů. Sestra Veronika při fyzických procedurách je neuvěřitelně příjemná osoba, její pozitivní energie a vždy dobrá nálada se léčí lépe než jakákoli procedura.Negativa
Podle mého názoru změna formátu jídla z objednávání a la carte na bufet vedla ke zhoršení kvality jídla. Pokud přijdete do restaurace ne v době jejího otevření, ale o 5 minut později, může se stát, že některá jídla nenajdete a není známo, kdy budou doplněna. Mohou to nahradit něčím jiným. Jídlo se neustálým ohříváním na parních stolech kazí – některé nádobí se vysušuje, jiné je vlažné. A jídlo obecně není moc chutné. Rozpis procedur nezohledňuje ani dobu stravování, ani pitný režim. Moje výzva v této věci vyvolala odpověď „Pokud nechceš, nechoď. Zdá se mi, že je to zvláštní postoj ohledně poskytování předplacených služeb. V mém případě se navíc ukázalo, že jsem nebyl schopen absolvovat jednu z procedur - pouze 2 procedury, což samozřejmě nedává moc smysl. Toto je poprvé, co jsem se s tím setkal při své 8. návštěvě v KV a 5. v Astorii. Myslím, že to svědčí o špatném plánování. Podvodní masáž se již vůbec neprovádí, místo toho je předepsán hydrojet. Je jasné, že podvodní masáž byla mnohem dražší procedura, ale měla efekt. Je jasné, že sanatorium jde cestou snižování nákladů, ale změny se příliš nehodí k chystané transformaci na 4*.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит за ваш рейтинг и мнения. С другой стороны, большинство наших гостей рады разнообразию обедов и ужинов шведский стол. Они могут выбирать из широкого ассортимента блюд - 4 вида мяса, гарниры, салаты, десерты и т.д .. Противоположность реальность - большие инвестиции и расходы, понесенные отелем. Подводные массажи в настоящее время недоступны, поскольку они восстанавливают пространство, в котором они находились. Здесь будут новые процедуры. В целом, отель инвестирует в размере 160 000 000 крон. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас.
Pozitiva
Moc se mi líbili průvodci při návštěvě Norimberku a Prahy. Velmi bohaté příběhy.Negativa
Příliš monotónní strava.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля! С нетерпением ждем постоянных гостевых бонусов. При вашем следующем пребывании вы получите их в отеле.
Pozitiva
Dobré odpoledne Vše je v pořádku! Děkuji všem zaměstnancům za jejich pozorný přístup.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Negativa
Internet Wi-Fi v hotelu ponechává mnoho přání, funguje ve středu budovy, občas v pokojích po okrajích. Velmi nepohodlné, musíte opustit místnost do haly.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за ваше уведомление Wi-Fi. Мы работаем над улучшением и усилением сигнала Wi-Fi. До скорой встречи!