reference
Pozitiva
Služba je vynikající, personál (ať už lékařský nebo servisní) je velmi přátelský, trpělivý a milý. Jídlo je dobré, i pro mě jako vegetariána jsem měl vždy z čeho vybírat. Moc děkujeme a s pozdravem od naší rodiny. Vrátíme se!Negativa
Hotel Astoria je jen částečně vhodný pro osoby s tělesným postižením.
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und schöne Bewertung. Leider können wir einen Aufenthalt in unserem Hotel nicht für Personen empfehlen, die Schwierigkeiten haben, selbständig zu gehen und sich zu bewegen. Zwischen der Straße und der Rezeption gibt es 2 Treppen und zwischen der Rezeption und dem Hauptaufzug gibt es weitere 6 Treppen. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
S pobytem ve vašem zařízení jsme byli velmi spokojeni. Váš personál je vždy připraven pomoci a velmi přátelský. Výborné jídlo.Negativa
Chvíli trvá, než si zvyknete na umístění v budově. Pro ty, kteří nemohou chodit, je bezbolestný a pohodlný pohyb obecně nemožný.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Для людей, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас. Между главной улицей и ресепшн есть 2 ступеньки, а между ресепшн и лифтом - еще 6 ступенек. Ступенки тоже в ресторане. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Pozitiva
Jsme velmi vděční za vynikající služby, veškerý servisní personál je prostě špičkový! Každý se snaží pomoci, naslouchat a všechny procedury co nejvíce zpříjemnit a zkvalitnit. Jídlo v restauraci má něco pro každého a pro každý vkus.Negativa
Pro osoby s pohybovými problémy je velmi obtížné se po hotelu pohybovat. Nejsou zde žádné rampy a zpočátku je velmi obtížné pochopit umístění místností, pater a výtahů.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и отличную оценку. Для людей с проблемами двигательного аппарата, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас, потому что в отеле нет никаких пандусов. Для лучшей ориентации гостей цветная карта отеля с указанием расположения всех номеров, лифтов и процедур доступна в номере, рядом с лифтами и на стойке регистрации. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Pozitiva
Výborná léčba, byli jsme velmi spokojeni i s polohou hotelu a vstřícností personálu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас! Надеемся на встречу в 2023 г.
Pozitiva
Velké poděkování patří Dr. Belovovi! Za radu a pochopení! Ten je rozkošný!!! Všem zdravotníkům!!! Galina je masážní terapeutka od Boha!!! Dala mi tolik užitečných rad! Chytrá holka 👍! Jídlo je prostě Wow! Na nejvyšší úrovni!!! Toto jsem podruhé v Astorii! Letos mě SPA příjemně překvapilo! Kompletní proměna oproti roku 2018! Tři sauny! Relaxační místnost, místnost s čaji! Super!! Velice se mi to líbilo!!!Negativa
Naposledy v roce 2018 jsem psal samé pozitivní věci! Ale letos jsem byl umístěn do pokoje 423! Nemůžu vůbec přijít na to, kam jde moje okno? Na stavební dvůr! A ne na ulici! A na stěně této přístavby (byly dokončeny tři stěny, tak šťastný kolem mého okna!!) jsou dvě klimatizace! Takže jeden z nich funguje jako traktor! Hrůza! Zvuk – chci utéct! I když jsem zavřel jak okno, tak závěsy! To je škoda!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за повторный визит в наш отель и за оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вам понравилось новое СПА. В этом году Вы к сожалению забронировали одноместный номер в категории Эконом. Эти номера имеют худший вид - во внутренний двор между зданиями, и поэтому они также самые дешевые. Мы определенно рекомендуем выбрать для следующего пребывания номер более высокой категории - Комфорт или Комфорт Плюс. В категории Комфорт Плюс вид на колоннаду. Еще раз благодарим Вас за визит и надеемся увидеть Вас снова.
Pozitiva
Velmi pěkný hotel na dobrém místě. Byli jsme spokojeni.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Hotel se nachází vedle kolonády. Jídlo je dobré. K dispozici je čajovna. Dobrá wellness zóna.Negativa
Mínus - není volný přístup autem, není dostupné parkoviště v blízkosti hotelu. Okna bez zvukové izolace. Závěsy nejsou zatemňovací. V noci svítí oknem osvětlení z kolonády (.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Уникальное расположение в самом центре Карловых Вар у колоннады с целебными источниками означает, к сожалению, ограниченную парковку. Мы можем предложить только 3 парковочных места в отеле. Другие варианты парковки находятся поблизости, ближайшая автостоянка и подземный гараж расположены в 5 минутах ходьбы от отеля. В день приезда можно подъехать на машине к отелю, выгрузить багаж и затем уехать на парковку. Нам очень жаль, если шторы в Вашем номере Вам не подошли. Благодарим Вас за визит и до скорой встречи.
Negativa
V pokoji by se mi líbil alespoň ventilátor.V horkém dni otevřené okno neřeší problém tepla v místnosti. Nejlepší možností je klimatizace.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Последние несколько дней в Карловых Варах было очень жарко, что не совсем обычно. При необходимости гости могут взять напрокат вентилятор в ресепшн. Ещё раз благодарим Вас за всё и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Strávil jsem 3 týdny v sanatoriu Astoria od 11. června do 2. července. Poprvé jsem byl v tomto sanatoriu před 10 lety po artroskopii kolene a pak mě doslova „postavili na nohy“. Po rekonstrukci se v sanatoriu mnohé změnilo k lepšímu: pokoje byly zrekonstruovány a přepracovány; bylo rozšířeno wellness centrum a k finské sauně přibyla parní a bylinková sauna a také Kneippův chodník; Vybavili jsme prostornou relaxační zónu s výběrem osvěžujících nápojů. Báječným bonusem je čajovna, která je otevřená celý den. Restaurace navíc zrušila stravování ve 2 směnách a zavedla bufet. A už neplánovali procedury na 6:00. Sanatorium má dobrou lékařskou základnu, procedury jsou prováděny velmi efektivně. Paní doktorka Krabcová je velmi pozorná, důkladně přišla na všechny velké i malé problémy a předepsala postupy, které byly potřeba a které byly možné. Ošetření je dobře organizované, nikde se nestojí fronty. Celý personál je velmi přátelský a připravený splnit všechna přání. Zvláštní poděkování masérovi Luďkovi (masáž 3), můj krk ocenil jeho snahu. Dívky pracují v restauraci velmi efektivně, neustále převlékají stoly a použité nádobí je okamžitě odstraněno. Výběr jídel je poměrně velký: k obědu a večeři byly vždy 2 druhy polévky, ryba, hovězí, vepřové, drůbeží, často zvěřina; 4-5 druhů příloh, saláty, ovoce, pečivo, čaj, kakao a káva z kávovaru. K obědu a večeři bylo navíc 7 druhů zmrzlin, což se v horkém počasí velmi hodilo. Rád bych také poznamenal nádhernou práci Sanatorií. Velmi snadné kontaktovat, všechny problémy byly prakticky vyřešeny v reálném čase, navzdory rozdílu v časových pásmech. Převod byl organizován velmi jasně. Také mě mile překvapilo, že i nyní Sanatoria pořádají exkurze. Celkově byl výlet úspěšný, díky všem v Astoria a Sanatoriums.Negativa
nemělOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Oчень, очень благодарим Вас! Желаем всего хорошего и надеемся на встречу в 2023 г.
Pozitiva
Velmi se nám líbilo ošetření, jídlo a umístění hotelu. Přítomnost bazénu a saun v hotelu, úžasný relax v odpoledních hodinách bez procedurNegativa
Malý pokoj pro dva a v pokoji bylo horkoOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Поскольку наш отель является историческим зданием, в номерах, к сожалению, нет кондиционеров. Размер номеров варьируется в зависимости от категории номера, самые маленькие номера находятся в категории Economy, самые большие в категории Superior. Размер номера всегда указывается в описании номера на сайте. Ещё раз спасибо Вам и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Velmi výhodná poloha hotelu.Výborné služby.Vstřícný lékařský a obslužný personál.Děvčata v restauraci jsou prostě super.Všem patří velký dík.Jídlo také na nejvyšší úrovni.Příště určitě přijedeme do Astoria Hotel.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас. Мы очень рады, что вам все так понравилось. До скорой встречи!
Pozitiva
Poloha Kurhausu v centru Karlových Varů přímo u řeky Pokoj s francouzským balkonem a výhledem na kolonády Velký výběr jídel i pro vegetariány - ranní, obědové a večerní automat na nápoje ve druhém patře hned vedle čajovna. Bezproblémová platba kreditní kartou nebo v hotovostiNegativa
Bazén příliš malý. Jedná se spíše o větší vířivku. Nevhodné pro více než tři osoby současně. V domě není posilovna Žádná možnost rezervace pokojů s (francouzským) balkonem - alespoň při rezervaci přes Sanatoriums.com. Přidělení pokojů s balkonem je jen otázkou štěstí.Zbytečné plýtvání použitými ubrusy v jídelně. Stoly jsou téměř vždy prostřeny pro čtyři osoby, i když u stolů většinou sedí jen jeden nebo dva lidé. Neměly by chybět ani menší stolky maximálně pro dvě osoby. Ubrusy jsou podle mě z ekologických důvodů úplně zbytečné. Z tohoto důvodu se ručníky v koupelně mění pouze v případě, že si to host výslovně vyžádá.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Unser Wellnesszentrum verfügt über ein Hallenbad 8 x 4 m. Es handelt ist um Relaxpool geeignet auch für Rehabilitationsübungen, ein größeres Schwimmbad kann man in der Stadt besuchen. Die Zimmer mit garantiertem Balkon befinden sich in der Kategorie Superior, die online auf der Website gebucht werden kann. Die Handtücher in den Zimmern werden nach dem grünen Programm gewechselt, das weltweit angewandt wird, wobei jeder Gast selbst entscheiden kann, wann er sein Handtuch wechseln möchte. Wir danken Ihnen für alles und auch für Ihre Kommentare zum Restaurant und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
Pozitiva
Poloha hotelu je dobrá, přímo naproti sloupu. Jídlo super, velký výběr, rozmanitost jídel pro všechny kategorie, veganská, vegetariánská jídla, dezert, zmrzlina........ Čajovna super. Dívky v restauraci poskytovaly vynikající služby, i když toho bylo moc, občas si jdete pro jídlo a stůl už je vyklizený, takže rada je nechat nějaké věci na židli a bude dobře.Negativa
Co se mi moc nelíbilo, byl slabý internet a pokoje byly uklizené, postele ustlané, špína rozmazaná a odpadkové koše vysypané.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Нам очень жаль, что интернет в Вашем номере работал медленно, мы проверим это. Номера убираются ежедневно, постельное белье меняется два раза в неделю, полотенца меняются в соответствии с зеленой программой. Вся информация о зеленой программе доступна в ванной комнате. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Pozitiva
Skvělá lokalita. Velmi milý personál.Negativa
Příliš vysoké poplatky za saunu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Vše bylo skvělé, opět rádi.Negativa
Příliš vysoké poplatky za saunu a župan s depozitem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Die Kaution für den Bademantel beträgt 40 EUR und wird am Tag der Abreise zurückerstattet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Velmi děkujeme za Váš dobrý přístup a služby. Opravdu jsme si užili...Negativa
NeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Děkujeme, vše bylo úžasné - pozorný personál, dobré jednání, výborné jídlo. Rádi přijedeme znovu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Pozitiva
Byli jsme se vším spokojeni,raději ne.Nyní přijedeme příští rok znovu,doufám že cena bude dobrá Děkuji,vše bylo v pořádkuOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2023 г.
Pozitiva
Skvělý. Velká spokojenost se službami od všech zaměstnanců.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Dobrý poměr cena/výkon. Přihlášky proběhly včas.Negativa
Příliš malá koupelna. Žádný úložný prostor, umyvadlo je příliš malé. Zpočátku byl výtah C vždy zablokován personálem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das Badezimmer und das Waschbecken zu klein fanden. Im Hotel gibt es insgesamt 4 Fahrstühle, wenn ein Fahrstuhl besetzt ist, kann man einen anderen Fahrstuhl benutzen, 2 Fahrstühle sind ganz in der Nähe. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Pozitiva
Bohužel na pokoji nebylo WiFi, takže jsem musel surfovat po internetu na hotelové chodbě. Na můj požadavek na vyřešení problému nepřišla žádná odpověď.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung des Aufenthaltes. Jeden Tag inkl. Wochenenden und Feiertagen steht unseren Gästen einen Hotelmanager zur Verfügung und die Gäste haben die Möglichkeit, ihn durch die Rezeption zu kontaktieren und ihre Wünsche persönlich zu lösen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Opravdu se mi líbilo všechno, včetně lázeňských procedur a jídla. Personál hotelu je velmi milý a přátelský. Hotel se pozitivně změnil.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Vše bylo na úrovni, jídlo, ošetření i úklid, vše bylo výborné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Milý personál na recepci.Vstřícné přivítání.Muž recepční je milý a starostlivý, pomáhá nosit věci, je přátelský.Dobrá restaurace a pestrý výběr jídel.Personál kuchyně je také milý a pečlivý.Jídlo výborné, restaurace velká a bystrý. Vedoucí lékař je přátelský..Negativa
Vrchní sestra je nevstřícná a již dříve byly negativní recenze, ale žádná reakce.Ten člověk není na místě.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель и благодарим Вас за предупреждение о работе медсестры. Будем снова решить и стараться работу улучшить. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи.
Pozitiva
všechno bylo skvěléOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Přátelský personál; dobrá možnost výměny peněz;Negativa
Žádné jasné informace při odbavení ohledně procedur, nabídky zapůjčení županů, využívání wellness pouze na předpis; Dalo se očekávat, že bezplatné využití wellness může být 2-3 hodiny ráno nebo večer.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Karlsbad unser Hotel ausgewählt haben. Bei einem Kuraufenthalt bekommt man die Informationen zu Behandlungen während der ärztlichen Antrittsuntersuchung von einem Kurarzt. Das Wellnesszentrum ist bei dem Kuraufenthalt nicht inklusive, es ist möglich, den Eintritt ins Wellnesszentrum inkl. Rehabilitationsübungen als eine Behandlung zu haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
vše je úžasné: jídlo, ošetření. Personál je velmi pozorný a přátelský. Mnoho pozitivních změn.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Zdvořilý personál. Líbilo se mi skoro všechno.Negativa
Nestřou prach ze stolu, telefonu, TV atp. Když si o tom promluvíte, setřou to až ve stejný den. Druhý den zůstává prach opět na místě. Není dobré pro alergiky na prach.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с уборкой номера, мы будем стараться работу горничной ещё улучшить. До скорой встречи!
Pozitiva
Skvělá lokalita, nová sauna!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Všechno se nám moc líbilo. Vynikající hotel, přátelský servis, profesionální procedury. Skvělý tým. V hotelu je výborná sauna a bazén, vše čisté a uklizené. Chutné, pestré, čerstvé jídlo. Nabízí se všechny druhy výletů. Na Nový rok pozvali soubor lidové hudby, potěšili nás dárky kosmetiky KARlS a slavnostní večeří. Dále bych rád zmínil společnost sanatorium pro organizaci rozvozu přímo z domova do hotelu a zpět. Velmi pozorní a starostliví řidiči. Díky za zbytek. Přijdeme znovu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой встречи!