Bewertungen
Positives
Service ist hervorragend, das Personal (ob med. oder im Service) ist sehr freundlich, geduldig und sympathisch. Das Essen ist gut, selbst für mich als Vegetarierin hatte ich immer genug zur Auswahl gehabt. Herzlilchen Dank und liebe Grüße von unserer Familie. Wir kommen wieder!Negatives
Das Hotel Astoria ist für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen nur bedingt geeignet.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und schöne Bewertung. Leider können wir einen Aufenthalt in unserem Hotel nicht für Personen empfehlen, die Schwierigkeiten haben, selbständig zu gehen und sich zu bewegen. Zwischen der Straße und der Rezeption gibt es 2 Treppen und zwischen der Rezeption und dem Hauptaufzug gibt es weitere 6 Treppen. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Wir waren mit unserem Aufenthalt in Ihrem Haus sehr zufrieden. Ihr Personal ist immer hilfsbereit und sehr freundlich. Exzellentes Essen.Negatives
Es braucht etwas Zeit, sich an den Standort im Gebäude zu gewöhnen. Für Menschen, die nicht laufen können, ist eine schmerzfreie und angenehme Bewegung in der Regel nicht möglich.
übersetztAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Для людей, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас. Между главной улицей и ресепшн есть 2 ступеньки, а между ресепшн и лифтом - еще 6 ступенек. Ступенки тоже в ресторане. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Positives
Wir sind sehr dankbar für den hervorragenden Service, alle Servicekräfte sind einfach erstklassig! Jeder versucht zu helfen, zuzuhören und alle Abläufe so angenehm und hochwertig wie möglich zu gestalten. Beim Essen im Restaurant ist für jeden und jeden Geschmack etwas dabei.Negatives
Für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist es sehr schwierig, sich im Hotel fortzubewegen. Es gibt keine Rampen und es ist sehr schwierig, zunächst die Lage der Räume, Stockwerke und Aufzüge zu erkennen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и отличную оценку. Для людей с проблемами двигательного аппарата, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас, потому что в отеле нет никаких пандусов. Для лучшей ориентации гостей цветная карта отеля с указанием расположения всех номеров, лифтов и процедур доступна в номере, рядом с лифтами и на стойке регистрации. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Positives
Ausgezeichnete Behandlung, wir waren auch sehr zufrieden mit der Lage des Hotels und der Freundlichkeit des Personals.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас! Надеемся на встречу в 2023 г.
Positives
Ein großes Dankeschön an Dr. Belov! Für Rat und Verständnis! Er ist bezaubernd!!! An alle medizinischen Mitarbeiter!!! Galina ist eine Massagetherapeutin Gottes!!! Sie hat mir so viele nützliche Tipps gegeben! Kluges Mädchen 👍! Das Essen ist einfach Wow! Auf höchstem Niveau!!! Dies ist mein zweites Mal in Astoria! Dieses Jahr war ich angenehm überrascht vom SPA! Eine komplette Transformation im Vergleich zu 2018! Drei Saunen! Ruheraum, Raum mit Tees! Super!! Ich mochte es sehr!!!Negatives
Das letzte Mal im Jahr 2018 habe ich nur Positives geschrieben! Aber dieses Jahr wurde ich in Zimmer 423 untergebracht! Ich kann nicht einmal herausfinden, wohin mein Fenster führt? Auf den Bauhof! Und nicht auf der Straße! Und an der Wand dieses Anbaus (drei Wände wurden fertiggestellt, so glücklich um mein Fenster!!) sind zwei Klimaanlagen! Einer von ihnen funktioniert also wie ein Traktor! Grusel! Ton – ich will weglaufen! Obwohl ich sowohl das Fenster als auch die Vorhänge geschlossen habe! Es ist schade!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за повторный визит в наш отель и за оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вам понравилось новое СПА. В этом году Вы к сожалению забронировали одноместный номер в категории Эконом. Эти номера имеют худший вид - во внутренний двор между зданиями, и поэтому они также самые дешевые. Мы определенно рекомендуем выбрать для следующего пребывания номер более высокой категории - Комфорт или Комфорт Плюс. В категории Комфорт Плюс вид на колоннаду. Еще раз благодарим Вас за визит и надеемся увидеть Вас снова.
Positives
Ein sehr schönes Hotel in guter Lage. Wir waren zufrieden.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Das Hotel liegt neben der Kolonnade. Das Essen ist gut. Es gibt eine Teestube. Guter Wellnessbereich.Negatives
Minuspunkt: Es gibt keine kostenlose Anfahrt mit dem Auto, es gibt keine barrierefreien Parkplätze in der Nähe des Hotels. Fenster ohne Schalldämmung. Die Vorhänge sind nicht verdunkelnd. Nachts scheint das Licht der Kolonnade durch das Fenster (.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Уникальное расположение в самом центре Карловых Вар у колоннады с целебными источниками означает, к сожалению, ограниченную парковку. Мы можем предложить только 3 парковочных места в отеле. Другие варианты парковки находятся поблизости, ближайшая автостоянка и подземный гараж расположены в 5 минутах ходьбы от отеля. В день приезда можно подъехать на машине к отелю, выгрузить багаж и затем уехать на парковку. Нам очень жаль, если шторы в Вашем номере Вам не подошли. Благодарим Вас за визит и до скорой встречи.
Negatives
Ich hätte mir zumindest einen Ventilator im Zimmer gewünscht. An einem heißen Tag löst ein offenes Fenster nicht das Problem der Hitze im Zimmer. Die beste Option ist eine Klimaanlage.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Последние несколько дней в Карловых Варах было очень жарко, что не совсем обычно. При необходимости гости могут взять напрокат вентилятор в ресепшн. Ещё раз благодарим Вас за всё и надеемся на скорую встречу.
Positives
Vom 11. Juni bis 2. Juli verbrachte ich drei Wochen im Astoria Sanatorium. Das erste Mal war ich vor 10 Jahren nach einer Kniearthroskopie in diesem Sanatorium und dann wurde ich im wahrsten Sinne des Wortes „wieder auf die Beine gestellt“. Nach dem Wiederaufbau hat sich im Sanatorium viel zum Besseren verändert: Die Räume wurden renoviert und neu gestaltet; das Wellnesscenter wurde erweitert und die finnische Sauna um eine Dampf- und Kräutersauna sowie einen Kneipp-Pfad erweitert; Wir haben einen großzügigen Ruhebereich mit einer Auswahl an erfrischenden Getränken ausgestattet. Ein wunderbarer Bonus ist die Teestube, die den ganzen Tag geöffnet ist. Darüber hinaus hat das Restaurant die Mahlzeiten im 2-Schicht-Betrieb gestrichen und ein Buffet eingeführt. Und sie planten keine Eingriffe mehr um 6 Uhr morgens. Das Sanatorium verfügt über eine gute medizinische Basis, die Eingriffe werden sehr effizient durchgeführt. Ärztin Krabcova ist sehr aufmerksam, sie hat alle Probleme, ob groß oder klein, gründlich geklärt und die erforderlichen und möglichen Eingriffe verordnet. Die Behandlung ist gut organisiert, es gibt nirgendwo Warteschlangen. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und bereit, alle Wünsche zu erfüllen. Besonderer Dank geht an Masseur Ludek (Massage 3), mein Nacken schätzte seine Bemühungen. Die Mädchen arbeiten sehr effizient im Restaurant, decken die Tische ständig neu ein und benutztes Geschirr wird sofort entfernt. Die Auswahl an Gerichten ist recht groß: Zum Mittag- und Abendessen gab es immer 2 Sorten Suppe, Fisch, Rind, Schwein, Geflügel und oft auch Wild; 4-5 Sorten Beilagen, Salate, Obst, Gebäck, Tee, Kakao und Kaffee aus der Kaffeemaschine. Außerdem gab es zum Mittag- und Abendessen 7 Sorten Eis, was bei heißem Wetter sehr nützlich war. Hervorheben möchte ich auch die wunderbare Arbeit der Sanatorien. Sehr gute Kontaktaufnahme, alle Probleme wurden praktisch in Echtzeit gelöst, trotz der unterschiedlichen Zeitzonen. Der Transfer war sehr übersichtlich organisiert. Ich war auch angenehm überrascht, dass Sanatoriums auch jetzt noch Ausflüge organisiert. Insgesamt war die Reise ein Erfolg, vielen Dank an alle im Astoria und Sanatoriums.Negatives
hatte nichtAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Oчень, очень благодарим Вас! Желаем всего хорошего и надеемся на встречу в 2023 г.
Positives
Die Behandlung, das Essen und die Lage des Hotels haben uns sehr gut gefallen. Das Vorhandensein eines Schwimmbades und von Saunen im Hotel ermöglicht eine wunderbare Entspannung am Nachmittag, frei von ProzedurenNegatives
Kleines Zimmer für zwei Personen und es war heiß im ZimmerAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Поскольку наш отель является историческим зданием, в номерах, к сожалению, нет кондиционеров. Размер номеров варьируется в зависимости от категории номера, самые маленькие номера находятся в категории Economy, самые большие в категории Superior. Размер номера всегда указывается в описании номера на сайте. Ещё раз спасибо Вам и надеемся на скорую встречу.
Positives
Sehr günstige Lage des Hotels. Ausgezeichneter Service. Freundliches Ärzte- und Servicepersonal. Die Mädels im Restaurant sind einfach super. Vielen Dank an alle. Auch das Essen ist auf höchstem Niveau. Das nächste Mal werden wir auf jeden Fall ins Astoria kommen Hotel.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас. Мы очень рады, что вам все так понравилось. До скорой встречи!
Positives
Lage des Kurhauses im Zentrum von Karlsbad direkt am Fluss Zimmer mit französischem Balkon und mit Blick auf die Kolonnaden Großes Speisenangebot, auch für Vegetarier - morgens, mittags und abends Getränkeautomat auf der zweiten Etage direkt neben dem Teeraum. Problemlose Bezahlung mit Kreditkarte oder BargeldNegatives
Schwimmbecken viel zu klein. Es handelt sich mehr um einen größeren Whirlpool. Nicht geeignet für mehr als drei Personen gleichzeitig. Kein Fitnessstudio im Haus Keine Reservierungsmöglichkeit für Zimmer mit (französischem) Balkon - zumindest, wenn über Sanatoriums.com gebucht wird. Zimmervergabe mit Balkon reine Glückssache Unnötige Verschwendung von benutzten Tischdecken im Speisesaal. Tische werden fast immer für vier Personen gedeckt, obwohl meist nur ein bis zwei Personen an den Tischen sitzen. Es müsste auch kleinere Tische für max. zwei Personen geben. Tischdecken sind aus Umweltschutzgründen meines Erachtens völlig überflüssig. Handtücher im Badezimmer werden aus diesem Grund auch nur gewechselt, wenn der Gast dies ausdrücklich wünscht.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Unser Wellnesszentrum verfügt über ein Hallenbad 8 x 4 m. Es handelt ist um Relaxpool geeignet auch für Rehabilitationsübungen, ein größeres Schwimmbad kann man in der Stadt besuchen. Die Zimmer mit garantiertem Balkon befinden sich in der Kategorie Superior, die online auf der Website gebucht werden kann. Die Handtücher in den Zimmern werden nach dem grünen Programm gewechselt, das weltweit angewandt wird, wobei jeder Gast selbst entscheiden kann, wann er sein Handtuch wechseln möchte. Wir danken Ihnen für alles und auch für Ihre Kommentare zum Restaurant und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
Positives
Die Lage des Hotels ist gut, direkt gegenüber der Säule. Das Essen ist super, große Auswahl, vielfältige Gerichte für alle Kategorien, vegane, vegetarische Gerichte, Dessert, Eis........ Die Teestube ist super. Die Mädchen im Restaurant haben einen hervorragenden Service geboten, auch wenn es zu viel war. Manchmal geht man Essen holen und der Tisch ist bereits abgeräumt. Daher empfiehlt es sich, ein paar Dinge auf dem Stuhl zu lassen, dann ist alles in Ordnung.Negatives
Was mir nicht wirklich gefiel, war das schwache Internet und die Zimmer wurden gereinigt, die Betten gemacht, der Dreck verschmiert und die Mülleimer geleert.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Нам очень жаль, что интернет в Вашем номере работал медленно, мы проверим это. Номера убираются ежедневно, постельное белье меняется два раза в неделю, полотенца меняются в соответствии с зеленой программой. Вся информация о зеленой программе доступна в ванной комнате. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Positives
Tolle Lage. Sehr nette Personal.Negatives
Sauna Gebühren zu hoch.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Alles super, gerne wieder.Negatives
Sauna Gebühren zu hoch und Bademantel mit Kaution.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Die Kaution für den Bademantel beträgt 40 EUR und wird am Tag der Abreise zurückerstattet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Vielen Dank für Ihre gute Einstellung und Ihren Service. Wir haben es wirklich genossen...Negatives
NeinAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Positives
Vielen Dank, alles war wunderbar - aufmerksames Personal, gute Behandlung, ausgezeichnetes Essen. Wir kommen gerne wieder.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Positives
Wir waren mit allem zufrieden, besser nicht. Jetzt kommen wir nächstes Jahr wieder, ich hoffe, der Preis stimmt. Danke, alles war in OrdnungAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2023 г.
Positives
Großartig. Sehr zufrieden mit dem Service aller Mitarbeiter.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Die Anwendungen fanden pünktlich statt.Negatives
Zu kleines Bad. Keine Ablagemöglichkeiten,zu kleines Waschbecken. Früh der Fahrstuhl C immer durch Personal blockiert.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das Badezimmer und das Waschbecken zu klein fanden. Im Hotel gibt es insgesamt 4 Fahrstühle, wenn ein Fahrstuhl besetzt ist, kann man einen anderen Fahrstuhl benutzen, 2 Fahrstühle sind ganz in der Nähe. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Positives
Im Zimmer gab´s leider keine WLAN, so musste ich in der Hotelflur im Internet surfen. Auf meine Bitte das Problem zu beheben wurde nicht reagiert.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung des Aufenthaltes. Jeden Tag inkl. Wochenenden und Feiertagen steht unseren Gästen einen Hotelmanager zur Verfügung und die Gäste haben die Möglichkeit, ihn durch die Rezeption zu kontaktieren und ihre Wünsche persönlich zu lösen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Es hat mir alles ganz gut gefallen, sowie die Kuranwendungen und auch Verpflegung. Das Hotelpersonal ist sehr nett und freundlich. Das Hotel hat sich positiv verändert.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Alles entsprach dem Standard, Essen, Behandlung und Reinigung. Alles war ausgezeichnet.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и надеемся на скорую встречу.
Positives
Gutes Personal an der Rezeption. Höflicher Empfang. Der männliche Rezeptionist ist nett und fürsorglich, hilft beim Tragen von Sachen, ist freundlich. Gutes Restaurant und vielfältige Auswahl an Speisen. Auch das Küchenpersonal ist nett und fleißig. Das Essen ist köstlich, das Restaurant ist groß und hell. Der Chefarzt ist freundlich.Negatives
Die Oberschwester ist unfreundlich und es gab auch schon negative Bewertungen, aber es kommt keine Reaktion. Die Person ist fehl am Platz.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель и благодарим Вас за предупреждение о работе медсестры. Будем снова решить и стараться работу улучшить. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи.
Positives
alles war superAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Freundliches Personal; gute Geld-tausch Möglichkeit;Negatives
Keine klare Auskunft bei einchecken bezüglich Behandlungen, Angeboten zu Bademantel ausliehen , Wellness Bereich Nutzung nur auf Verordnung; War zu erwarten freien Wellness Nutzung evtl. 2-3 Stunden morgens oder Abends.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Karlsbad unser Hotel ausgewählt haben. Bei einem Kuraufenthalt bekommt man die Informationen zu Behandlungen während der ärztlichen Antrittsuntersuchung von einem Kurarzt. Das Wellnesszentrum ist bei dem Kuraufenthalt nicht inklusive, es ist möglich, den Eintritt ins Wellnesszentrum inkl. Rehabilitationsübungen als eine Behandlung zu haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Alles ist wunderbar: Essen, Behandlung. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Viele positive Veränderungen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Höfliches Personal. Mir hat fast alles gefallen.Negatives
Sie wischen keinen Staub vom Tisch, Telefon, Fernseher usw. Wenn Sie darüber sprechen, wird es erst am selben Tag abgewischt. Am nächsten Tag bleibt der Staub wieder an Ort und Stelle. Nicht gut für Stauballergiker.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с уборкой номера, мы будем стараться работу горничной ещё улучшить. До скорой встречи!
Positives
Super Lage, Neue Saunaanlage !!!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Uns hat wirklich alles gefallen. Ausgezeichnetes Hotel, freundlicher Service, professionelle Abläufe. Tolles Team. Das Hotel verfügt über eine ausgezeichnete Sauna und einen Swimmingpool, alles ist sauber und ordentlich. Leckeres, abwechslungsreiches, frisches Essen. Es werden Ausflüge aller Art angeboten. Zu Neujahr luden sie ein Volksmusikensemble ein, erfreuten uns mit KARlS-Kosmetikgeschenken und einem festlichen Abendessen. Erwähnen möchte ich auch den Sanatoriumsbetrieb für die Organisation der Lieferung direkt von zu Hause ins Hotel und zurück. Sehr aufmerksame und fürsorgliche Fahrer. Danke für den Rest. Wir kommen wieder.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой встречи!