Bewertungen
Positives
Insgesamt hat mir alles gefallen, ich möchte die Massagetherapeutin Dana für ihre Professionalität und ihren sensiblen Umgang mit den Patienten erwähnen. Auch die Teilnahme an Sauerstofftherapiesitzungen und im Schwimmbad hat mir Spaß gemachtNegatives
Schwester Vaclav hat mit ihrer Unhöflichkeit, Unhöflichkeit und Unprofessionalität den gesamten Eindruck ruiniert.
übersetztAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Мы сожалеем, что у Вас был неприятный опыт общения с одной из медсестер. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз это не повторилось. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Ausgezeichnetes Personal, freundlich, hilfsbereit, aufmerksam. Ich möchte unbedingt wiederkommen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Guten Tag, wir waren eine Woche bei Ihnen, das reicht natürlich nicht für eine Behandlung, das nächste Mal kommen wir für mindestens zwei Wochen. Wir waren sehr zufrieden. Essen und Service auf ausgezeichnetem Niveau. Das Personal ist aufmerksam und höflich. Die Schwestern sind freundlich und erledigen ihre Arbeit gewissenhaft. Ich kann das Astoria Hotel nur empfehlen. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet, mitten im Zentrum, alle Quellen sind in der Nähe, die Aussicht vom Balkon ist einfach unglaublich!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и подробный отзыв о Вашем пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Positives
Gute Lage des Hotels neben der Kolonnade, leckeres Essen, große Auswahl an Gerichten, gutes ServicepersonalNegatives
Kleines Duschbad, keine Fernsehsender auf EnglischAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Нам очень жаль, если размер ванной комнаты Вас не устроил. Что касается телевизионных каналов, некоторые иностранные каналы вообще недоступны в Чешской Республике или лицензионные сборы за их использование настолько высоки, что нам пришлось бы увеличить цены на проживание на эти сборы. Поэтому у нас один тв канал на английском языке BBC World News и мы стараемся предложить такие телевизионные каналы, которые подходят большинству гостей. Ещё раз благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Positives
Uns hat alles gefallenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы надеемся на скорую встречу.
Positives
Alles in Ordnung ist! Allen hat es gefallen!Negatives
NeinAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
Guten Tag ! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in Ihrem Sanatorium. Uns hat es gefallen: Das Zimmer war schön und sauber! Das Essen ist gut. Alles ist frisch, lecker, abwechslungsreich und wunderschön serviert. Der Service im Speisesaal ist auf einem sehr hohen Niveau. Auch die Behandlung und die Einstellung des Personals sind auf einem guten Niveau!! Ich hoffe, nächstes Jahr zu kommen. Tatiana Grabarnik Roman KlaymanAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir wissen Ihre Worte sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen.
Positives
Die Lage ist perfekt. Personal sind sehr freundlich. Wir waren sehr zufrieden.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Wir waren sehr,sehr zufriedenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Wir hoffen sehr, Sie bald wiederzusehen.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen))) Danke!!!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Positives
Wir lebten eine Woche im Hotel, mit Drei-Gänge-Menü, ohne Eingriffe. Es hat uns sehr gut gefallen, erstens die Lage des Hotels im Zentrum, das Essen ist gut, die Auswahl groß und lecker. Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt, Handtücher wurden auch jeden Tag gewechselt. Das Personal ist aufmerksam, besonders möchten wir Lyudmila für ihre Freundlichkeit und Aufmerksamkeit danken, die uns immer mit guter Laune zum Frühstück, Mittag- und Abendessen begrüßt. Wir empfehlen jedem, das Astoria Hotel zu besuchen. Im Juni werden wir wieder bei Ihnen Urlaub machen, allerdings für 2 Wochen und mit Eingriffen. Vielen Dank für Ihre Arbeit.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
Alles war wunderbar, ich werde wiederkommen!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Positives
Das Resort hat mir sehr gut gefallen. Gute Behandlung, Lage und Einstellung des Personals. Besonders hervorheben möchten wir die Restaurantkellner und meinen persönlichen Dank an Lyudmila für die Professionalität und den häuslichen Komfort, den sie uns und unseren Freunden während unseres gesamten Aufenthalts geboten hat. Vielen Dank.Negatives
Zu frühe Verfahren.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Да, некоторые процедуры проводятся рано утром. Если гость желает получить процедуры рано утром, поздно утром или во второй половине дня, мы рекомендуем сообщить нам об этом заранее, до того, как назначить процедуры. Если это возможно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания. Спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Mir hat es sehr gut gefallen, gutes Hotel, gute Behandlung, freundliches Personal.Negatives
Mir gefiel nicht, dass es im Sanatorium Klienten mit Hunden gab. Ich denke, dass in einem Sanatorium, wo Menschen zur Behandlung und Entspannung kommen, kein Platz für Hunde ist. Man konnte Hundegebell in den Zimmern im ganzen Hotel hören.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что наш отель посещают не только гости для лечения, но и те, кто любит активно проводить свой отдых, особенно в такие праздники, как Пасха или Рождество. Размещение с собаками допускается только за отдельную плату. Собаки не допускаются в ресторан и Medical Spa. Нам очень жаль, что присутствие нескольких собак в отеле беспокоило Вас во время Вашего пребывания, но в настоящее время мы не рассматриваем возможность запрета содержания собак в отеле. Благодарим Вас за все и твердо верим, что во время Вашего следующего пребывания, возможно, в отеле собак не будет.
Positives
Ich habe nur positive Eindrücke von meinem Aufenthalt im Astoria Hotel! Ich werde ihn Freunden und Familie empfehlen. Ich bin auch der Firma Sanatoriums dankbar für ihre Hilfe bei der Auswahl eines Hotels und einen wunderbaren Ausflug nach Prag mit der hervorragenden Reiseleiterin Valentina!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит, отличную оценку и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Благодарим Вас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Ein ausgezeichnetes Hotel, obwohl alt, liegt mitten im Zentrum von Karlsbad – direkt gegenüber der Kolonnade mit Trinkquellen! Alle Mitarbeiter sind sehr höflich und aufmerksam! Der Wellnessbereich ist komplett neu, sehr komfortabel und schön. Was mir sehr gut gefallen hat: eine Teestube mit verschiedenen Teesorten, eine Kaffeemaschine im Zimmer, was sehr praktisch ist für diejenigen, die viel Kaffee trinken, ohne das Zimmer zu verlassen! Ich möchte anmerken, dass es zum Frühstück alles gibt, in voller Fülle und für jeden Geschmack! Generell haben wir eine rundum positive Erfahrung gemacht, ich möchte mich ganz herzlich bei den Mädels bedanken, die jeden Tag unsere Zimmer gereinigt haben sowie vielen Dank an das medizinische Personal und diejenigen, die für alle Verfahren verantwortlich sind !!!! Wir waren vom 07.04.-14.04.2023 dortNegatives
Für Eingriffe ist es besser, die Treppe hinaufzugehen, das geht schneller und ist gesünder!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Große Auswahl an Speisen, sehr nette und höfliche Mitarbeiter, saubere und komfortable Zimmer. Lage direkt im Stadtzentrum, direkt gegenüber der Mühlenkolonnade.Negatives
Die Minibar war leer.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о Вашем пребывании. Мы хотели бы уточнить, что во всех номерах есть холодильники, а не мини-бары. В атриуме на 2 этаже в главном комплексе ASTORIA гости могут воспользоваться автоматом с напитками, где круглосуточно можно приобрести различные виды безалкогольных напитков или пива, различные сладости или соленые снеки. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Positives
ALESS GUT GELAUFENAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Sehr gutes Hotel. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Ein sehr gutes Hotel, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, ausgezeichnete Unterkunft, sehr freundliches und aufmerksames Personal. Ich wünsche mir eine abwechslungsreichere Ernährung (Diät Nr. 5,7,9,2), schließlich stehen Magen-Darm-Erkrankungen an erster Stelle. Wir bitten Ärzte, dem Patienten mitzuteilen, welche Verfahren in welcher Menge verschrieben werden. Danke!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и интересные предложения. Надеемся на скорую встречу.
Negatives
Das Essen war reichhaltig aber leider immer kalt. Das Personal an der Rezeption war teilweise sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Die Dusche inklusive Einstieg ist viel zu eng und die Wassertemperatur änderte sich ständig von zu heiß bis eiskalt.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich mit der Temperatur der im Restaurant servierten Speisen unwohl gefühlt haben, aber die Wahrnehmung der Temperatur von Speisen kann sehr individuell sein. Wir werden das Personal an der Rezeption aufmerksam beobachten und auch den Wasserdruck in den Leitungen des Zimmers, in dem Sie übernachtet haben, überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Positives
Ich beginne mit dem Kauf eines Tickets, die Beraterin sind sehr freundlich, sie helfen mit Rad, sie sind erfahren. Ich möchte ihnen großes Dankeschön sagen. Auch dem Hotel Personal für die gute Einstellung, Aufmerksamkeit, und Reaktionsfähigkeit. Ein großes Dankeschön danke schön. Wünsche euch schöne sonnige Tage. L.G.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.
Positives
Wir danken dem Sanatorium Astoria und allen Mitarbeitern und der Hotelleitung. In solch einer schwierigen Zeit zeigte uns das Hotel die Traditionen der Karlsbader Behandlung und Entspannung. Allen viel Glück!!!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank. Wir hoffen, Sie bald zu sehen.
Positives
Wir danken dem Veranstalter unseres Seminars für die Wahl des Hotels! Ich würde gerne für einen weiteren Urlaub wiederkommenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова в ближайшее время.
Positives
Das Hotel ist wunderschön, zentrale Lage, gutes Essen, sehr nette Bedienung , an der Rezeption sehr nette Mitarbeiter. Der Wellnessbereich mit Pool, Sauna, Dampfbad und Ruheraum wurde kürzlich renoviert und ist in einem TOP- Zustand. Alles wirklich sehr sehr gepflegt und sauber. Optimal zum Ausspannen, Relaxen und Erholen! Wir haben uns sehr sehr wohl gefühlt.Negatives
Kein Parkplatz am HotelAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary in der Nähe der Kolonnaden mit Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten in dieser Zone leider begrenzt. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahegelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Positives
Ich danke allen Mitarbeitern des Sanatoriums und des Hotels Astoria. Alle sind sehr ansprechbar. Die Lage des Hotels ist mitten im Zentrum, in der Nähe der Kolonnade. Besonders möchte ich dem Mädchen an der Rezeption danken, sie hat am 5. März gearbeitet. Vom ersten Tag der Ankunft an haben sie uns zugehört und uns geholfen, wann immer es möglich war. Das medizinische Personal, Ärzte und Krankenschwestern, waren sehr angenehm. Die Mädchen, die die Zimmer putzen, sind immer großartig, das Zimmer wird perfekt gereinigt. Das Essen im Restaurant war jeden Tag abwechslungsreich, vielen Dank dafür. Super Spa, Schwimmbad, 3 Saunen, Ruheraum. Vielen Dank an Irena und Victor, die Mitarbeiter des Sanatoriums. Für einen wunderschönen Ausflug nach Prag. Vielen Dank auch an Eleonora für einen hervorragenden und interessanten Ausflug in Prag. Ich habe viele angenehme Gefühle und einen tollen Urlaub erhalten.Negatives
Bei der Übertragung gab es ein Problem, das jedoch schnell behoben wurde.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит. Нам очень жаль, если возникли проблемы с трансфером, но трансфер организован не непосредственно нашим отелем, а туристической компанией Sanatoriums.com. Мы рады, что этот вопрос был решен быстро. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Besonderer Dank geht an das Küchenpersonal 10+. Sehr nett und freundlich. Vielfalt in der Ernährungs- und Geschmackspalette. Standort 10+ Teestube 10+Negatives
Das Personal ist den Gästen gegenüber nicht immer höflich. Man hört Unhöflichkeit gegenüber der älteren Generation. Berücksichtigen Sie den Zeitpunkt der Verfahren sofort... andernfalls kann es zu Konflikten und Änderungen kommen oder deren Überweisung wird bezahlt.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за визит и оценку. В рамках лечения все процедуры назначаются курортным врачом во время первичного медицинского осмотра с учетом состояния здоровья гостя. Если гость желает провести процедуры рано утром, поздно утром или после обеда, мы рекомендуем сообщить заранее, до того, как будет назначено время процедур. Если это возможно, мы стараемся учесть пожелания. За любое последующее изменение уже назначенной процедуры взимается 200 крон согласно прейскуранту. Благодарим Вас за всё. До скорой встречи!
Positives
Sehr schönes Resort, Personal, Sauberkeit, leckeres Essen. Die vom Chefarzt verordnete Behandlung entspricht nicht unseren Vorstellungen, aber im Großen und Ganzen ist die Behandlung positiv zu bewerten. Wir würden wiederkommen.Negatives
Wir wurden in einen Raum gebracht, unter dessen Fenster ein Baucontainer stand, und jeden Morgen um 06:30 Uhr begannen die Arbeiter mit unheimlichem Gebrüll Ziegelsteine hineinzuwerfen. Nachdem wir eine Woche lang gelitten hatten, baten wir darum, unser Zimmer zu wechseln. Sie haben unsere Nummer geändert. Aber warum sind diese Räume angesichts dieser Situation überhaupt belegt? Die Menschen kamen, um sich zu entspannen und behandelt zu werden, und wachten nicht einmal am Samstag um 06:30 Uhr von einem schrecklichen Lärm auf, der den ganzen Tag bis 18:00 Uhr anhielt ...Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо, что Вы выбрали наш отель для отдыха в Карловых Варах. Нам очень жаль, если шум с улицы под окном в Вашем номере на 3-м этаже беспокоил Вас, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, согласно действующим в Чешской Республике правилам, соблюдение ночной тишины является обязательным с 22:00 до 06:00 час., даже в курортной зоне. Вне этих часов движение в городе осуществляется в обычном режиме, а на улице могут проводиться строительные работы. Ещё благодарим Вас за посещение и надеемся на встречу в следующий раз.
Positives
Zum zweiten Mal war ich von der Zuverlässigkeit der Hotelbuchung über die Website sanatoriums.com überzeugt. Alles, was im Leistungspaket enthalten war, wurde vollständig erfüllt. Darin enthalten sind ein kostenloser Transfer vom Flughafen, ein vorbeugendes Behandlungsprogramm und ein Preis. Das Hotel ist im Winter sehr praktisch, alles ist im Gebäude. Besonders hervorheben möchte ich die Teestube und den Wellnessbereich. Sie waren der einzige Grund, warum es sich lohnte, hierher zu kommen. Ich möchte den Reservierungs- und Verkaufsleitern Irina Siglova und Lenku Skalakovu für ihre Professionalität, Reaktionsfähigkeit und Aufmerksamkeit danken. Wir danken auch allen Mitarbeitern des Sanatoriums, die unseren Aufenthalt im Hotel warm, gemütlich und komfortabel gemacht haben. Wir wurden hier hervorragend behandelt, unsere Gesundheit hat sich verbessert und wir beabsichtigen, wieder hierher zurückzukehren.Negatives
Es lohnt sich, Ihre Restaurantreservierungen zu begrenzen, da es manchmal schwierig sein kann, einen Ort zum Essen zu finden.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Что касается ресторана, мы хотели бы уточнить, что наш ресторан состоит из 3 частей с несколькими ступеньками между ними. Мы предлагаем бронирование столиков в средней части ресторана только в исключительных случаях, для маломобильных гостей, которым трудно ходить. Для таких гостей лестницы в верхней и нижней частях ресторана могут быть неудобными. Благодарим Вас. До скорой встречи!