Bewertungen
Positives
Vielen Dank für ein wunderbares Hotel. Alles ist auf höchstem Niveau. Die Servicequalität ist überall hervorragend. Danke noch einmal
übersetztAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за все. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Zum zweiten Mal in Folge kommen wir in dieses Sanatorium und sind mit absolut allem zufrieden. Dort ist alles gut: die Aufmerksamkeit, die Küche und das Personal... wir sind zufriedenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Ich habe mehr als 10 Mal in diesem Sanatorium Urlaub gemacht. Tolle Behandlungen. Abwechslungsreiches Essen. Ausgezeichnete Lage des Resorts. Eines der besten Sanatorien in Karlsbad.Negatives
Einige der Angestellten sind unhöflich und haben keine Menschenkenntnis. Dies gilt insbesondere für die Oberschwester und mehrere Personen während der Eingriffe. Ich würde mir einen respektvolleren Umgang mit den Kunden wünschen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и Вашу лояльность, которую мы очень ценим. Основываясь на Вашем отзыве, мы обратим пристальное внимание на персонал Medical Spa. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Vielen Dank für einen tollen Urlaub! Es gab drei Mahlzeiten am Tag, unter der Woche wiederholte sich kein einziges Last-Minute-Gericht, zum Mittag- und Abendessen gab es immer eine Auswahl an Huhn, Schwein, Rind und Fisch, einmal gab es Wildbret. Alles war unglaublich lecker. Die Sauberkeit war Perfekt, die Tische wurden schnell abgeräumt, das Personal war sehr höflich und freundlich. Mir gefielen alle Eingriffe, sie begannen pünktlich und ohne Verzögerung! Ein sehr angenehmer und aufmerksamer Arzt! Das SPA ist unbeschreiblich, sauber, es ist klar, dass es kürzlich renoviert wurde, drei Bäder, viele Sonnenliegen zum Entspannen, es gibt einen speziellen Raum mit einem großen Samowar mit Kräutertee und drei Krügen mit Minz-Zitronen-Wasser! Das Personal im Spa ist sehr höflich und positiv. Sehr gute Lage von den Quellen. Die Zimmer sind sauber, warm und gemütlich. Während der Woche habe ich viel Entspannung, Positivität und gute Laune erhalten! Ich kann dieses Resort für einen Urlaub nur wärmstens empfehlen.Negatives
Und nun zu den schlechten Dingen, der Arbeit an der Rezeption. Sie haben nie jemanden gegrüßt, beim Betreten zeigen sie niemandem etwas, wo etwas ist, ein Arzt, ein Spa, ein Restaurant, Behandlungsräume, obwohl immer zwei oder drei davon vor Ort waren. Wie oft habe ich gesehen, wie ältere Menschen Ich kann das richtige Zimmer nicht finden.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Мы сосредоточимся на работе сотрудников приемной. Вся информация, касающаяся пребывания в отеле где находится ресторан, процедуры, спа, врач, предоставляется при заселении, но мы понимаем, что информации много и ее легко забыть. Поэтому в каждом номере и возле каждого лифта есть подробный план отеля. Очень благодарим Вас за посещение. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Der Arzt ist positiv lustig, mann vergisst alle Beschwerden. Das Küchenpersonal leistet tolle Arbeit .Negatives
Die Krankenschwestern beim Arzt sind nicht freundlich ,sehr ernst sind sie. Mann fühlt sich im Wartezimmer in Warteschlangen nicht wohl .Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir werden der Krankenschwester beim Arzt besondere Aufmerksamkeit schenken, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck haben. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Positives
Alles war schönNegatives
KeinAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
sehr gutes Hotel in guter LageNegatives
Kein ParkplatzAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Unsere einzigartige Lage in der Innenstadt gegenüber die Kolonnade mit Heilquellen bedeutet leider begrenzte Parkmöglichkeiten. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt. Die Informationen darüber, wo Sie parken können, erhalten Sie bei der Ankunft an der Rezeption. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Positives
alles super auser autoparken.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Unsere einzigartige Lage in der Innenstadt bedeutet leider begrenzte Parkmöglichkeiten. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Mit allem zufrieden. Ausnahmslos sehr angenehmes, lächelndes und freundliches Personal. Wir sind sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Das Hotel selbst hat eine sehr gute Lage (zentral), das SPA ist gut, Wellness-Abendessen, das Essen ist ausgezeichnet, alles war vorhanden: Rind, Schwein, Huhn und Fisch. Und das alles in verschiedenen Ausführungen. Das Personal im Restaurant und Hotel ist höflich und zuvorkommend. Nur gute Bewertungen. Es war unser erstes Mal in Karlsbad und wir haben die Buchung dieses Hotels nicht bereut.Negatives
Es gibt ein Problem mit der Zufahrt zum Hotel und auch die Parkmöglichkeiten sind schlecht. Um das Parken muss man sich selbst kümmern. Das Personal im Spa ist nicht immer freundlich, aber meistens ja.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Наше уникальное расположение в центре города напротив главной колоннады с целебными источниками, к сожалению, означает ограниченные возможности парковки в этой зоне. Однако в день приезда можно подъехать на машине к отелю, выгрузить багаж, а затем уехать на одну из близлежащих парковок. Ближайшая парковка находится в 5 минутах ходьбы от отеля. Чтобы добраться до нашего отеля, нужно объехать всю курортную зону. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Negatives
Ich finde es nicht ganz richtig, dass im Angebot steht, dass das Hotel über eine Sauna und ein Schwimmbad verfügt, und am Ende kostet das extra Geld! Dann muss man schreiben, dass Sauna und Schwimmbad extra kosten!!!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании в отеле. В связи с Вашим сообщением мы хотели бы уточнить, что информация о том, входит ли посещение бассейна и сауны в стоимость проживания, включена в описание пакета услуг, которое гость выбирает перед подтверждением бронирования. Если Вы не уверены, мы обязательно рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов до подтверждения бронирования. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
Astoria hat sich zum Besseren verändert. Der Wellnessbereich, das Essen, der Service haben uns sehr gut gefallen. Mir hat gefallen, dass man jetzt zum Mittag- und Abendessen Kaffee und Tee trinken kann. Und dass es Bademäntel im Zimmer gab, war auch sehr schön.Negatives
Ich hätte gerne mehr Eingriffe, 20 Eingriffe sind sehr wenig. Bitte machen Sie es wie bisher - 32Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и лояльность, которую мы очень ценим. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 36 процедур на человека и 14 ночей по назначению курортного врача, профилактическая программа включает только 20 процедур на человека и 14 ночей по назначению курортного врача. Во время Вашего последнего пребывания Вы выбрали профилактическую программму и поэтому получили 20 процедур на 14 ночей. Мы обязательно рекомендуем обратить внимание на описание пакета при бронировании пребывания. Благодарим Вас за визит и будем рады видеть Вас снова.
Positives
alles gutAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Alles Super, vielen lieben Dank. War schon zwei mal, gerne immer wieder.Negatives
Zu kleine Dusche im Zimmer.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen die Duschkabine im Badezimmer zu klein erschien und nicht Ihren Bedürfnissen entsprach. Alle Duschkabinen werden jedoch nach den geltenden Normen gebaut. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Mir hat alles gefallen, nächstes Jahr werde ich wieder nach Astoria kommenNegatives
Auf der Website wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich beim Kauf eines vollständigen Behandlungspakets einen Aufpreis für den Pool zahlen muss. Das ist nicht logisch. Ich hoffe, dass dies berücksichtigt wird.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются содержанием услуг. Комплексное курортное лечение включает 18 процедур за 7 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 10 процедур за 7 ночей по назначению курортного врача т.е. меньшее количество процедур и, соответственно, включает бесплатный доступ в велнес-центр. Содержание услуг для каждого пакета точно указано, и с ним можно ознакомиться перед подтверждением бронирования. Очень благодарим Вас за Ваш визит. Надеемся на встречу в следующий раз.
Positives
Super freundliches Personal Das Zimmer sauber und sehr gemütlich Ich habe Halbpension gehabt es ist mehr wie genügend Küchen Personal sehr freundlich und aufmerksam Hat mir sehr gefallen ich komme wieder sehr gerne💞👌Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Alles war sehr gut. Personal sind sehr freundlich, hilfsbereit. Essen sehr gut. Lage ist perfekt. Silvester Programm gut organisiert.Negatives
Dusche in Zimmer war sehr klein. Mir fehlen Nacken und Rücken Massage. Ich dürfte nicht in Wellness Bereich und mir war leider das nicht ersetzt für andere Prozeduren .Sonst war alles Klasse.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich einiger Kuranwendungen beraubt gefühlt haben, aber die Nacken- und Rückenmassage sowie die Nutzung des Wellnessbereichs wurden vom Kurarzt aufgrund Ihres Gesundheitszustands nicht empfohlen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Negatives
Hir waren keine Weihnachts - und Silvesterfeiern, das waren bisher nicht gewohnt. Das hatten bei mehrfachen Reisen nach Marienbad niemals erlebt. Es war einfach "Tode Hose". Meine Frau war mit der medizinischen Behandlung nicht zu frieden, denn wir sind wegen Rückenproblemen gekommen, was wenig beachtet wurde. Wir waren auch überrascht, dass wir für die Erstellung einer Rechnung im Med-bereich jeweils 200 Kronen zahlen sollten.Das gab es in Marienbad nicht.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir veranstalten in unserem Hotel leider keine Weihnachts- oder Silvesterparty mit Unterhaltungsprogramm und geben diese Information auch nicht weiter. Das Weihnachts- und Silvesterdinner ist ein erweitertes Buffet im Rahmen der gebuchten Halb- oder Vollpension ohne Aufpreis. Alle Kuranwendungen werden vom Kurarzt auf der Grundlage des vom Arzt bei der Antrittsuntersuchung festgestellten Gesundheitszustands verordnet. Wenn eine Kuranwendung zu diesem Zeitpunkt nicht angemessen ist, wird der Arzt sie nicht verschreiben. Die Ausstellung einer speziellen Bescheinigung über die durchgeführten Kuranwendungen für die Krankenkasse ist ein Akt, der über die normale Hotelrechnung hinausgeht und deshalb mit 200 CZK berechnet wird. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Super Lage im Zentrum paar meter entfernt von Kolonnaden mit Heilwasser Quelle! Gutes Essen! Sehr nettes Personal im Restaurant und im Rezeption Tolle Idee, der Teeraum. Riesige Auswahl mit reichlichem Angebot von verschiedenen tee Sorten Zimmer sauber und gemütlich! Neue und Schnelle Aufzug.Negatives
Essen war sehr gut, leider gibt's keine festen Sitzplätze. Nicht möglich Parkplatz Reservieren.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Ja, wir haben keine festen Sitzplätze im Restaurant, wir haben das Tischreservierungssystem vor einigen Jahren abgeschafft. Unsere einzigartige Lage im Zentrum von Karlovy Vary bedeutet leider begrenztes Parken in dieser Zone. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem Parkplatz in der Umgebung zu fahren. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Sehr freundlich und zuvorkommendNegatives
Fenster Undicht, Harte MatratzenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Die Wahrnehmung der Matratzenhärte kann sehr individuell sein. Es tut uns sehr leid, wenn Sie die Matratze als hart und nicht bequem genug empfunden haben. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Negatives
Parkplatz Angebot mangelhaft. Ärztliche Versorgung nicht zufriedenstellend.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Unsere einzigartige Lage im Zentrum von Karlovy Vary bedeutet leider begrenztes Parken in dieser Zone. Direkt am Hause haben wir nur 3 Parkplätze, diese müssen lange im Voraus gebucht werden. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem Parkplatz in der Umgebung zu fahren. Der nächste Parkplatz ist ca. 5 Gehminuten von uns entfernt. Der Umfang der ärztlichen Versorgung hängt von dem bestellten Behandlungspakets ab. Wenn der Kunde eine leichte Kur bestellt, sind im Preis 1x ärztliche Konsultation und 10 Kuranwendungen pro Person und Woche gemäß der Verordnung des Kurarztes enthalten. Bei einer klassischen Kur sind im Preis 1x ärztliche Antritts- und 1x Kontrolluntersuchung sowie 18 Kuranwendungen pro Person und Woche nach ärztlicher Verordnung enthalten. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Positives
Guten Tag! Vielen Dank, ich bin SEHR zufrieden mit dem Sanatorium, das Essen ist abwechslungsreich, lecker, das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Das Hotel liegt sehr zentral. Die Zimmer sind sehr sauber und schön. Das Hotel bittet einen schönen Wellnessbereich Personal ist sehr freundlich und zuvorkommen. Das Essen ist sehr vielfältig.Negatives
Für Transfer zurück wurde leider keine Benachrichtigung über Zeitangaben gemacht. Die Anfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet. Eine Auskunft kam erst über die Supportrufnummer. Das Essen war vielfältig, jedoch manchmal zu salzig. Auf den Tischen gab keine Mülleimer, was beim Frühstück etwas störend war.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir möchten hiermit klarstellen, dass Sie den Transfer direkt bei Sanatoriums.com und nicht direkt bei unserem Hotel gebucht haben und daher jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundenservice von Sanatoriums.com nicht von unserem Hotel beeinflusst werden konnte. Auf den Tischen im Restaurant gibt es keine Mülleimer aus hygienischen und ästhetischen Gründen. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Frau Richtercund ich waren mit den Leistungen, die ihr Haus während unseres Aufenthaltes sehr zufrieden.Unsere Erwartungen haben sich erfüllt. Das Personal, ob im Restaurant, der Rezeption oder die Damen die uns behandelt haben hat/haben waren sehr freundlich und hilfsbereit.Negatives
Um die Arbeit der Damen im Restaurant zu erleichtern wäre es hilfreich wenn zum Frühstück und Abendessen auf den Tischen ein Behälter wäre, in dem die leeren Verpackungen, zum Beispiel von der Butter, reinwerfen könnte.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Idee zum Restaurant. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Hervorragende Arbeit des EmpfangspersonalsAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Positives
In drei Wochen hatte ich eine Pause und meine Stimmung verbesserte sich! Eine sehr schöne Stadt und die Atmosphäre ist erstklassig!Negatives
Innerhalb von drei Wochen wurden nur wenige Eingriffe durchgeführt (26). Ich habe einen Eingriff viele Tage lang durchgeführt. Der Arzt lehnte das ab, was ich konkret von den Eingriffen wollte. Und natürlich ist es unangenehm, dass ich für das Zertifikat 200 CZK bezahlt habe (3 Minuten Arbeit).Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются количеством процедур. Комплексное курортное лечение включает 51 процедуру в течение 20 ночей по назначению курортного врача, а программа профилактик включает только 28 процедур в течение 20 ночей по назначению курортного врача. Вы забронировали программу профилактик и поэтому получили меньше процедур во время пребывания, чем при комплексном курортном лечении. Специальный счет для страховой компании с перечнем отдельных процедур является счетом сверх обычного гостиничного счета и поэтому оплачивается в размере 200 крон. Благодарим Вас за визит и будем рады видеть Вас снова.
Positives
Mir hat alles gefallen, das Essen, die Behandlung. Sehr aufmerksames und fürsorgliches Personal.Negatives
Wir hatten ein Economy-Zimmer mit Blick auf die Kolonnade. Aber wir konnten die Aussicht praktisch nicht sehen, die Rahmen waren sehr alt und die Fenster waren immer beschlagen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Комнаты в категории Эконом - это самые дешевые комнаты в отеле, поэтому из них открывается худший вид. Лучший вид имеют комнаты в категории Comfort Plus или Superior. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Alles im Hotel ist sauber und ordentlich, das Hotel liegt direkt gegenüber der Kolonnade, das Hotelpersonal ist sehr höflich,...die Küche ist meiner Meinung nach nicht besonders abwechslungsreich, aber man findet immer etwas nach seinem Geschmack ...ich komme gerne wieder, vielen Dank!Negatives
Dies ist nur ein Wunsch: Es wäre schön, die Gäste gleich zu Beginn zu fragen, wann die Eingriffe für sie geplant werden sollen ... Ich kann zum Beispiel nachts und morgens nicht vor 12-12:30 Uhr einschlafen Gegen 7:00 Uhr gibt es bereits Eingriffe und natürlich, dass Sie den ganzen Tag schläfrig waren... Es gibt wahrscheinlich Leute, für die so eine Zeit geeignet ist, daher scheint mir, dass dieses Problem irgendwie gelöst werden kannAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Вы правы, есть гости, которые предпочитают процедуры утром и в первой половине дня, чтобы у них было время напр. для прогулок во второй половине дня. Если раннее время пробуждения не устраивает гостя, рекомендуется сообщить об этом персоналу уже при составлении расписания процедур, если возможно, процедуры могут быть проведены в более позднее время или даже после обеда. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen, alles ist sauber, der Service ist ausgezeichnet, das Essen ist sehr lecker, alles ist immer frischAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Die Anwendungen waren sehr gut und auch das Personal war freundlichNegatives
Es war schade dass man beim Arztgespräch nicht auf die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten hingewiesen wurde. Dank eines anderen Gastes habe ich von den „Gas-Ozon-Injektionen erfahren und konnte diese dann auch noch erhalten. Diese Maßnahme hat sehr gut getan und es wäre schön gewesen nicht durch Zufall darauf zu stoßen, zumal dies meinerseits Urlaub in dieser Art war und ich mich nicht ausgekannt habe. Das Essen war leider immer lauwarm und es war schade das die Servicekräfte anscheinend nur zum abräumen bzw auffüllen da waren. Wenn man aufgestanden ist um sich etwas vom buffet zu holen konnte man froh sein, wenn das Besteck und die Gläser noch auf dem Tisch standen und nicht alles weggeräumt war.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthalts. Alle Behandlungen werden vom Kurarzt auf der Grundlage des Gesundheitszustands des Gastes verschrieben. Gasinjektionen Gas-Ozon-Injektionen sind ein wirksame Behandlung, die aber von manchen Gästen als unangenehm empfunden wird, weshalb der Arzt die Verordnung immer sorgfältig prüft. Wir werden das Restaurantpersonal hinweisen und sind überzeugt, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine Verbesserung feststellen werden. Herzlichen Dank. Wi freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.