відгуки
Позитив
Вдруге переконався у надійності бронювання готелю із сайту sanatoriums.com. Все, що входило до пакету послуг, було виконано повністю. Це і безкоштовний трансферт із аеропорту, і профілактична програма лікування, і ціна. Готель дуже зручний взимку, все у корпусі. Окремо відзначу чайну кімнату та велнес. Тільки через них варто сюди приїхати. Хочу подякувати менеджерам із бронювання та продажу Ірині Сігловій та Lenku Skalakovu за їх професіоналізм, чуйність та уважність. Ми також вдячні всім співробітникам санаторію, які зробили наше перебування у готелі теплим, затишним та комфортним. Ми чудово тут підлікувалися, оздоровились і маємо намір повернутися сюди знову.Негатив
Варто обмежити резервування столиків у ресторані, оскільки іноді важко знайти місце поїсти.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Что касается ресторана, мы хотели бы уточнить, что наш ресторан состоит из 3 частей с несколькими ступеньками между ними. Мы предлагаем бронирование столиков в средней части ресторана только в исключительных случаях, для маломобильных гостей, которым трудно ходить. Для таких гостей лестницы в верхней и нижней частях ресторана могут быть неудобными. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Дякуємо вам за чудовий готель. Все на вищому рівні. Якість обслуговування скрізь відмінна. Ще раз дякуюВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за все. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Другий рік поспіль ми приїжджаємо в цей санаторій і задоволені всім. Все добре там: і увага, і кухня та персонал… ми задоволеніВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
У цьому санаторії відпочиваю понад 10 разів. Відмінні процедури. Різноманітне харчування. Прекрасне розташування санаторію. Один із найкращих санаторіїв у Карлових Варах.Негатив
Серед персоналу зустрічаються брутальні, які не мають навичок роботи з людьми. Особливо стосується старшої медсестри та кількох осіб на процедурах. Хотілося б шанобливішого ставлення до клієнтів.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и Вашу лояльность, которую мы очень ценим. Основываясь на Вашем отзыве, мы обратим пристальное внимание на персонал Medical Spa. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Велике дякую за чудовий відпочинок! Було три разове харчування, за тиждень жодна палаюча страва не повторювалася, на обід і вечерю завжди на вибір курка, свинина, яловичина і риба, один раз була оленина. Все чудово смачно. . Процедури все сподобалися, строго починалися в призначений час, без запізнень! Дуже приємний і уважний лікар! СПА немає слів, чистота, видно, що нещодавно був ремонт, три лазні, багато лежаків для відпочинку, є спеціальна кімнатка з великим самоваром з чаєм з трав і три глеки з м'ятно-лимонною водою! Обслуговуючий персонал у СПА дуже ввічливі та позитивні. Дуже гарне розташування джерел. У номерах чисто, тепло та затишно. За тиждень отримала масу релаксу, позитиву та гарного настрою! Дуже рекомендую цей санаторій для відпочинку.Негатив
А тепер про погане, про роботу на Reception. Не віталися ніколи, при в'їзді нікому нічого не показують, де що перебувати, лікар, СПА, ресторан, кабінети для процедур, хоча їх на місці завжди було по дві-три людини. Скільки разів бачила, як люди похилого віку не можуть знайти потрібний кабінет.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Мы сосредоточимся на работе сотрудников приемной. Вся информация, касающаяся пребывания в отеле где находится ресторан, процедуры, спа, врач, предоставляется при заселении, но мы понимаем, что информации много и ее легко забыть. Поэтому в каждом номере и возле каждого лифта есть подробный план отеля. Очень благодарим Вас за посещение. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Лікар позитивно смішний, забуваєш усі свої скарги. Працівники кухні чудово виконують свою роботу.Негатив
Медсестри у лікаря не привітні, дуже серйозні. Людина не почувається комфортно в чергах у приймальні.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir werden der Krankenschwester beim Arzt besondere Aufmerksamkeit schenken, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck haben. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Позитив
Все було красивоНегатив
НемаєВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
дуже хороший готель у хорошому місціНегатив
Немає місця для паркуванняВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Unsere einzigartige Lage in der Innenstadt gegenüber die Kolonnade mit Heilquellen bedeutet leider begrenzte Parkmöglichkeiten. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt. Die Informationen darüber, wo Sie parken können, erhalten Sie bei der Ankunft an der Rezeption. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Позитив
Все було чудово, крім автостоянки.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Unsere einzigartige Lage in der Innenstadt bedeutet leider begrenzte Parkmöglichkeiten. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem der nahe gelegenen Parkplätze zu fahren. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Задоволені всім. Дуже приємний, усміхнений та привітний персонал, без винятку. Дуже задоволені Сподіваємось приїхати ще.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Сам Отел знаходиться в дуже хорошому місці (централ), СПА все добре, велісніберайх суппер, Харчування відмінно, було все: яловичина, свинина, курка і риба. І все в різних виконаннях. Персонал у Ресторані та Готелі ввічливі та чуйні. Були перший раз у Карлових Варах, бронюванні цього готелю не пошкодували.Негатив
Проблема під'їзду до готелю присутня, з паркуванням теж погано. Про паркування потрібно турбуватися самому. Персонал у СПА не завжди привітний, але в основному так.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит. Наше уникальное расположение в центре города напротив главной колоннады с целебными источниками, к сожалению, означает ограниченные возможности парковки в этой зоне. Однако в день приезда можно подъехать на машине к отелю, выгрузить багаж, а затем уехать на одну из близлежащих парковок. Ближайшая парковка находится в 5 минутах ходьбы от отеля. Чтобы добраться до нашего отеля, нужно объехать всю курортную зону. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Негатив
Я вважаю, що це не зовсім коректно, що в пропозиції вказано, що в готелі є сауна та басейн, і врешті-решт це коштує додаткових грошей! тоді треба і писати що сауна та басейн коштує додатково !!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании в отеле. В связи с Вашим сообщением мы хотели бы уточнить, что информация о том, входит ли посещение бассейна и сауны в стоимость проживания, включена в описание пакета услуг, которое гость выбирает перед подтверждением бронирования. Если Вы не уверены, мы обязательно рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов до подтверждения бронирования. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Асторія змінилася на краще. Нам дуже сподобалася велнес-зона, харчування, обслуговування. Сподобалося, що тепер каву та чай можна випити і на обід, і на вечерю. І те, що халати були в номері, також дуже приємно.Негатив
Хотів би більше процедур, 20 процедур це дуже мало. Зробіть, будь ласка, як було раніше - 32Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и лояльность, которую мы очень ценим. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 36 процедур на человека и 14 ночей по назначению курортного врача, профилактическая программа включает только 20 процедур на человека и 14 ночей по назначению курортного врача. Во время Вашего последнего пребывания Вы выбрали профилактическую программму и поэтому получили 20 процедур на 14 ночей. Мы обязательно рекомендуем обратить внимание на описание пакета при бронировании пребывания. Благодарим Вас за визит и будем рады видеть Вас снова.
Позитив
все гараздВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Все було чудово, велике спасибі. Я був там двічі і хотів би робити це знову і знову.Негатив
Занадто малий душ у номері.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Ihnen die Duschkabine im Badezimmer zu klein erschien und nicht Ihren Bedürfnissen entsprach. Alle Duschkabinen werden jedoch nach den geltenden Normen gebaut. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Все сподобалося, наступного року приїду знову в АсторіюНегатив
На сайті не було зазначено, що якщо я купую повний пакет лікування, то за басейн я маю додатково платити, це не логічно. Сподіваюся це візьмуть до уваги.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются содержанием услуг. Комплексное курортное лечение включает 18 процедур за 7 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 10 процедур за 7 ночей по назначению курортного врача т.е. меньшее количество процедур и, соответственно, включает бесплатный доступ в велнес-центр. Содержание услуг для каждого пакета точно указано, и с ним можно ознакомиться перед подтверждением бронирования. Очень благодарим Вас за Ваш визит. Надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Дуже доброзичливий персонал. Кімната була чистою та дуже комфортною. У мене було харчування напівпансіон. Кухні більш ніж достатньо. Персонал дуже привітний та уважний. Мені дуже сподобалося. Я б із задоволенням повернувся💞👌Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Все було дуже добре. Персонал дуже привітний, корисний. Їжа дуже добра. Розташування ідеальне. Добре організована новорічна програма.Негатив
Душ у номері був дуже маленьким. Сумую за масажем шиї та спини. Мене не пускали в оздоровчий центр, і, на жаль, це не заміняло інших процедур.В іншому все було чудово.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich einiger Kuranwendungen beraubt gefühlt haben, aber die Nacken- und Rückenmassage sowie die Nutzung des Wellnessbereichs wurden vom Kurarzt aufgrund Ihres Gesundheitszustands nicht empfohlen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Негатив
Святкування Різдва та Нового року не було, ми до цього не звикли. Ми ніколи не відчували цього під час кількох поїздок до Марієнбада. Це були просто «Штани смерті». Моя дружина не була задоволена лікуванням, тому що ми прийшли через проблеми зі спиною, на які мало звертали уваги. Нас також здивувало те, що ми повинні були заплатити по 200 крон, щоб створити рахунок у медичній сфері, чого в Маріанських Лазнях не було.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir veranstalten in unserem Hotel leider keine Weihnachts- oder Silvesterparty mit Unterhaltungsprogramm und geben diese Information auch nicht weiter. Das Weihnachts- und Silvesterdinner ist ein erweitertes Buffet im Rahmen der gebuchten Halb- oder Vollpension ohne Aufpreis. Alle Kuranwendungen werden vom Kurarzt auf der Grundlage des vom Arzt bei der Antrittsuntersuchung festgestellten Gesundheitszustands verordnet. Wenn eine Kuranwendung zu diesem Zeitpunkt nicht angemessen ist, wird der Arzt sie nicht verschreiben. Die Ausstellung einer speziellen Bescheinigung über die durchgeführten Kuranwendungen für die Krankenkasse ist ein Akt, der über die normale Hotelrechnung hinausgeht und deshalb mit 200 CZK berechnet wird. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Чудове розташування в центрі в декількох метрах від колонад з джерелами цілющої води! Смачного! Дуже привітний персонал у ресторані та на стійці реєстрації. Чудова ідея, чайна кімната. Величезний вибір з великою кількістю різних сортів чаю.Номери чисті та затишні! Новий швидкісний ліфт.Негатив
Їжа була дуже смачна, на жаль, немає постійних місць. Неможливо забронювати місце на парковці.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Ja, wir haben keine festen Sitzplätze im Restaurant, wir haben das Tischreservierungssystem vor einigen Jahren abgeschafft. Unsere einzigartige Lage im Zentrum von Karlovy Vary bedeutet leider begrenztes Parken in dieser Zone. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem Parkplatz in der Umgebung zu fahren. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дуже доброзичливий і привітнийНегатив
Вікна течуть, матраци жорсткіВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Die Wahrnehmung der Matratzenhärte kann sehr individuell sein. Es tut uns sehr leid, wenn Sie die Matratze als hart und nicht bequem genug empfunden haben. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Негатив
Місця для паркування бідні. Медичне обслуговування незадовільне.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Unsere einzigartige Lage im Zentrum von Karlovy Vary bedeutet leider begrenztes Parken in dieser Zone. Direkt am Hause haben wir nur 3 Parkplätze, diese müssen lange im Voraus gebucht werden. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann zu einem Parkplatz in der Umgebung zu fahren. Der nächste Parkplatz ist ca. 5 Gehminuten von uns entfernt. Der Umfang der ärztlichen Versorgung hängt von dem bestellten Behandlungspakets ab. Wenn der Kunde eine leichte Kur bestellt, sind im Preis 1x ärztliche Konsultation und 10 Kuranwendungen pro Person und Woche gemäß der Verordnung des Kurarztes enthalten. Bei einer klassischen Kur sind im Preis 1x ärztliche Antritts- und 1x Kontrolluntersuchung sowie 18 Kuranwendungen pro Person und Woche nach ärztlicher Verordnung enthalten. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Позитив
Добридень! Дуже дякую, ДУЖЕ задоволена санаторієм, харчування різноманітне, смачне, персонал дуже доброзичливий, уважний.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Готель дуже центральний. Номери дуже чисті та гарні. У готелі є гарний оздоровчий центр. Персонал дуже привітний та привітний. Їжа дуже різноманітна.Негатив
На жаль, не було повідомлено про час повернення назад. На електронний запит відповідь не надійшла. Інформація надходила лише за номером служби підтримки. Їжа була різноманітною, але часом занадто солоною. На столах не було сміттєвих баків, що трохи дратувало під час сніданку.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir möchten hiermit klarstellen, dass Sie den Transfer direkt bei Sanatoriums.com und nicht direkt bei unserem Hotel gebucht haben und daher jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundenservice von Sanatoriums.com nicht von unserem Hotel beeinflusst werden konnte. Auf den Tischen im Restaurant gibt es keine Mülleimer aus hygienischen und ästhetischen Gründen. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Ми з пані Ріхтер були дуже задоволені послугами, які надавав її будинок під час нашого перебування. Наші очікування виправдалися. Персонал у ресторані, на стійці реєстрації та жінки, які пригощали нас, були дуже привітними та готовими допомогти.Негатив
Щоб полегшити роботу дам у ресторані, було б корисно, якби на столах під час сніданку та вечері була ємність, куди можна було б викидати порожню упаковку, наприклад, масло.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Idee zum Restaurant. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Відмінна робота персоналу на рецепшенВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
За три тижні відпочила та настрій покращився! Дуже красиве місто та атмосфера на найвищому рівні!Негатив
За три тижні мало проведено процедури (26) Дуже багато днів приймала по 1 процедурі. Що хотіла конкретно мати із процедур, лікар відмовив. І, звичайно, неприємно, що довідку (3 хвилини роботи) заплатила 200 крон.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что мы предлагаем на лечение 2 разных пакета, которые отличаются количеством процедур. Комплексное курортное лечение включает 51 процедуру в течение 20 ночей по назначению курортного врача, а программа профилактик включает только 28 процедур в течение 20 ночей по назначению курортного врача. Вы забронировали программу профилактик и поэтому получили меньше процедур во время пребывания, чем при комплексном курортном лечении. Специальный счет для страховой компании с перечнем отдельных процедур является счетом сверх обычного гостиничного счета и поэтому оплачивается в размере 200 крон. Благодарим Вас за визит и будем рады видеть Вас снова.
Позитив
Все сподобалося, харчування, лікування. Дуже уважний і дбайливий персонал.Негатив
У нас була кімната економ, з видом на колонаду. Але виду практично ми не побачили, дуже старі рами і завжди запітнілі вікна.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Комнаты в категории Эконом - это самые дешевые комнаты в отеле, поэтому из них открывается худший вид. Лучший вид имеют комнаты в категории Comfort Plus или Superior. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
У готелі все чисто і акуратно, знаходиться готель прямо навпроти колонади, співробітники готелю дуже ввічливі, ... кухня, на мій погляд, не особливо різноманітна, але завжди можна знайти щось на свій смак ... із задоволенням приїду знову, дякую велике!Негатив
Це просто побажання: було б непогано на самому початку запитувати гостей, на який час їм призначати процедури ... я, наприклад, не можу заснути раніше ніж 12-12:30 ночі, а вранці близько 7:00 вже процедури і, зрозуміло, що ти цілий день сонний... напевно, є люди, яким такий час підходить, тому це питання, мені здається, можна якось вирішитиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Вы правы, есть гости, которые предпочитают процедуры утром и в первой половине дня, чтобы у них было время напр. для прогулок во второй половине дня. Если раннее время пробуждения не устраивает гостя, рекомендуется сообщить об этом персоналу уже при составлении расписания процедур, если возможно, процедуры могут быть проведены в более позднее время или даже после обеда. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Все дуже сподобалося, все чисто, обслуговування прекрасне, їжа дуже смачна, завжди все свіжеВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!