відгуки
Позитив
Все просто супер!
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам. Бажаємо всього найкращого і до швидкої зустрічі!
Позитив
Один з найкращих готелів у самому центрі Карлових Вар. Сучасне меблювання, чудовий санвузол, номер з видом на колонаду. Безкоштовна чайна кімната, яка обладнана всім необхідним для приємного проведення часу.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дякуємо Вам за перебування та оцінку наших послуг. До скорої зустрічі.
Позитив
Гостинність цього готелю зробила нашу відпустку незабутньою. Розташування прекрасне, все в пішій доступності. Харчування теж дуже смачне, є сауна та басейнВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі вам. Бажаємо всього хорошого і сподіваємось на зустріч наступного разу.
Позитив
Це був мій двадцятий раз у Карлових Варах, але ще не в готелі «Асторія». Я б ТІЛЬКИ зараз забронював цей готель і від усієї душі рекомендував би його всім своїм друзям і знайомим. Дякую вам всім.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Empfehlung unseres Hotels allen Ihren Freunden und Bekannten. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns sehr zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Wir hoffen, dass wir wieder bald treffen dürfen.
Позитив
Тепер це наш найулюбленіший готель у КВ! Нам дістався чудовий номер із видом на колонаду. Прекрасне меблювання. Дякуємо адміністрації за приємну обстановку, персоналу за якісне обслуговування та кухареві за дуже смачні обіди!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. Похвалу коллегам с радостью передаем. Надеемся на встречу в следуюший раз.
Позитив
Претензій немає. Все дуже налагоджено. Лікар - професіонал. Front desk - чудові працівники, які готові допомогти при першому ж зверненні. Відчувається відпрацьований колектив, що дуже приємно. Немає відмовок типу: "хтось прийде, зверніться туди". Спасибі всьому персоналу за повагу до відпочивальників.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже, дуже дякуємо Вам. Ми раді, що все так сподобалося. До зустрічі у 2021 р.
Позитив
Їжа різноманітна, смачна, але хотілося б знизити температуру гарячих страв, я двічі обпекласяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Bewertung der Leistungen. Über Ihre Empfehlung zur Temperatur von warmen Gerichten wurden unsere Mitarbeiter im Restaurant informiert. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Хороше харчування, джерела поручНегатив
Погана звукоізоляція між номерамиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам за перебування у нас та нареченому нашої роботи. Сподіваємось на зустріч у 2021 р.
Позитив
Були тільки позитивні враженняВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Все було чудово, неодмінно поїдемо ще. Ми з дружиною залишилися дуже задоволені поїздкою до Карлових злодіїв. Все було просто бездоганно. Починаючи з оформлення замовлення, подяка операторам. Трансфер – це просто чудова ідея, що біля порога будинку посадили сюди ж і повернули. Мікроавтобус чистий, зручний. Особиста подяка водієві, здається, Мілан його звуть. Рівний, поважний, справжній профі. Ми з ним їхали туди й назад. У Готелі нас зустріли дружелюбно, номер дістався трохи тісний, але затишний. Вікно виходило надвір, з ранку можна було чути дзвони і щодня музиканта зі скрипкою. З погодою пощастило, у поєднанні з рештою ми раділи кожному дню. Лікар та персонал привітні, доброзичливі. Процедури за бажанням можна було докупити. У ресторані вражаюча чистота, дотримувалися всіх заходів проти "корони". Вибір продуктів нас цілком влаштував. У номері завжди було свіжо накрохмалена, блискуча білизною, постільна білизна, міняли через 3 дні. Рушники міняли за бажанням, хоч щодня. Прибирання теж велося під час. Ми багато гуляли, містечко-чудесне своєю архітектурою та розташуванням. Ми жили в готелі "Асторія", прямо навпроти джерел-це дуже зручно було. Площа перед Готелем тішила око, душа просто співала від захоплення. Два тижні пройшли швидко, на найбажанішому рівні. Якщо буде можливість, неодмінно приїдемо до Карлових вар ще.Дякую всім!!!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое, большое спасибо. Желаем всего хорошего. До встречи!
Позитив
Відмінне розташування готелю з видом на Млинову колонаду, в покроковій доступності від більшості джерел. Харчування на вищому рівні. Дуже уважний і ввічливий персонал. Дуже хочеться відвідати Австрію ще раз як мінімум.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в следуюший раз. Желаем Вам всего хорошего.
Позитив
Гарний готель, зручне розташування, привітний персонал, гарне харчуванняНегатив
В одномісному номері "Комфорт" дуже вузькі двері в душі. Лікар призначив процедури, що не відповідають моїм захворюванням і бажанням.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель и оценку. Для стандартов лечения, которые действительные в Чешской Республике, весь ответственность за правильное назначение процедур несёт только курортный врач, поэтому к сожалению не возможно назначить процедуры по мнению и желаниям госта. Еще раз спасибо Вам и до скорой встречи.
Позитив
З позитиву, безумовно, хочеться відзначити чудовий масаж від чудового фахівця Salzgrothe і, що не менш важливо, аквааеробіку в басейні чи сауні як «процедуру».Негатив
Вам обов'язково слід звернути увагу на те, яку категорію номера ви забронювали і в яку категорію (номер) вас потім поселятьВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. In unserem Hause gibt es verschiedene Zimmerkategorie, einen tollen Blick auf die Kolonnade und einen Balkon bieten die Zimmer Superior an. Nochmals vielen Dank. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Хочемо від щирого серця подякувати всім працівникам готелю «Асторія». За турботу, увагу, розуміння. Медичному персоналу за уважне ставлення д-ру. Бєлову за розуміння та доброту. Персонал ресторану за якісну їжу, офіціанти за послужливість. Ви всі супер! Навіть у такий важкий час вони показали свій позитивний настрій. Бажаємо всім процвітання, а головне здоров'я!! З найкращими побажаннямиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihren Kuraufenthalt in Karlovy Vary unser Hotel ausgewählt haben. Vielen Dank für Ihren Besuch und positive Bewertung. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Дякую! Дякуємо всім працівникам Haus Astoria та Wolker за все, що ви робите для покращення здоров’я людей. Всі були дуже привітні та доброзичливі - у всіх кабінетах, де ми проходили процедури. Всі працювали добре - від рецепції до їдальні - порядок, привітність і повага. Ми були тут 5-й раз і ще повернемося. Так тримати, ви найкращі в Карлових Варах.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Treue unserem Hause. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Шановні працівники, дякуємо Вам за якісну, професійну роботу та за збереження нашого здоров’я! Особливо варто відзначити професіоналізм масажиста Олени. Вона виконує свою роботу з душею! З найкращими побажаннямиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Позитив
Шановні працівники Асторії! Дякую, Вам, за якісне та професійне ставлення, та профілактику нашого здоров'я! Особливо хочеться відзначити професіоналізм масажистки Олени. Свою роботу вона виконує із душею! Було б добре її ставлення до клієнтів відзначити на зборах та подякувати від нашого імені.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. С радостью передаем Вашу похвалу работы массажистки Лены. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи в 2021 г.
Позитив
Дякуємо всьому персоналу сан. Асторія за все, що ви робите для оздоровлення людей. Скрізь усі привітні, доброзичливі – у всіх кабінетах, де проходили лікування. Молодці – починаючи від рецепції та до їдальні – порядок, доброта та повага. Ми тут уже 5 разів, і якщо доживемо, приїдемо ще раз. Так тримати, щоб Ви були найкращими у Карлових Варах.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вы уже посетили отель 5 раз. Желаем здоровья и всего хорошего. До встречи!
Позитив
Щиро дякуємо всім співробітникам санаторію за турботу, увагу, розуміння. Мед. персоналу за уважне ставлення, доктору Бєлову А. за розуміння та добре ставлення. Співробітникам ресторану за якісну їжу, офіціантам за доброту. Ви всі молодці! Навіть у такий складний час показали своє ставлення до своїх відвідувачів. Ми бажаємо Вам усім процвітання, а головне, будьте здорові!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку услуг и посещение нашего отеля. Мы рады, что Вы были довольны. Надеемся на встречу в 2021 г.
Позитив
Все на найвищому рівні, як завжди. Я дуже задоволена.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение и оценку работы. До встречи!
Позитив
Все дуже сподобалося, охоче рекомендуватиму ваш готель. Alles gut, їх werde gerne weiter empfehlen.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и рекомендации. До встречи в следующий раз.
Позитив
Дуже доброзичливий персонал. Все дуже добре.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо, мы очень рады, что Вам всё понравилось и всё было хорошо. До скорой встречи!
Позитив
Подяка моя в тому, що пішли нам назустріч і змінили номер проживання. .Оскільки номер який ми забронювали " КОМФОРТ + " НЕ ВІДПОВІДАВ ЦІНІ . . ЗА ЗАДОВОЛЕННЯ НАШОМУ ПРОХАННІ ПРИЙМНОГО ВДЯЧНІ.Негатив
Харчування, обслуговування хороше. що не можу сказати щодо прибирання. Прибирання було ніяким. Погано, що немає в номерах кондиціювання.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель. Уборка номера проходит ежедневно, очень жалко, пока Вы не были довольны. Большое спасибо за посещение и надеемся на встречу в ближайшее время.
Позитив
Дякую, здоров'я-це найважливіше, покращила здоров'я, прийом у лікаря на рівні та компетентноНегатив
Басейн-маленький, немає можливості плавати при відвідуванні кількох персон, кімната була з видом у глухі, брудні стіни будинку навпроти, плюс вночі працював і гудів якийсь агрегат, не було спокою, кухня кульгає, продукти переробляли по два рази, несвіжі продукти, це не рівень готелю чотири зіркиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Будем стараться, чтобы мы их ещё улучщили. Номера Economy всегда с худшим видом, красивый вид имеют номерa с видом на колоннаду - категория Comfort Plus или Superior. Ещё раз большое спасибо и до встречи в 2021 г.
Позитив
Все мене влаштувало в готелі, процедури та харчування хороші, є можливість додатково попити чай-відмінний захід, прибирання в номері постійноНегатив
А що негативного, то що потрапили під карантин у зв'язку з коронавірусом, довелося виїхати раніше це раз і частину процедур зняли і, звичайно, я засмучена, що не доотримала той комплект, який мені належить. Сподіваюся на повернення коштів, яких я не отримала. Лист з цього приводу надіслано і чекаю ваших заходів у зв'язку.З повагою, Князєва ТН.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Нам жалко, что Вы была дожлна уехать пораньше, но из-за короновируса не было возможно предлагать процедуры и все отели в Чешской Республике были должны закрыть на основе госудaрственного постановления. К сожалению мы не могли сделать по-другому. Мы получили информацию от оператора турфирмы Sanatoriums.com, что возврат денег был сделан. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи.
Позитив
Загалом дуже хороше ставлення, чуйний персонал, відмінна лікувальна база. Місце вдале, особливо для людей з проблемами пересування (джерела в кроковій доступності). Ресепшн: величезне спасибі персоналу ресепшн, які завжди готові допомогти відпочиваючим.Негатив
Основний мінус-це харчування. Начебто все є, всього достатньо, але їжа приготовлена не смачно. На жаль. Є дуже маленькі номери (спасибі, нас швидко переселяють), прохід між ліжком і столом менше 50 см. Крайні не комфортно і незручно, особливо коли приїжджаєш на тривалий термін. Весь час перебування доводиться сидіти на ліжку. ніде. Ресепшн: є співробітниця, яка вкрай недоброзичлива до звернень гостей (імені не запам'ятала, працювала на ресепшн у день приїзду 09.03.2020).Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и претензии к оборудованию номера, к ресторану и сотруднице на ресепшн. Будем стараться, чтобы мы услуги ещё улучщили. Большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Готель розташований у самому центрі КВ. Зроблено ремонт.Негатив
Недоброзичливе ставлення до клієнтів. Особливо у ст.медсестер.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с персоналом, особенно у медсестер. Вашу оценку передаем и работу персонала ещё настроим. Большо спасибо. До скорой встречи.
Позитив
Хотілося відмінну роботу лікаря Локшина і медсестру на газових уколах.Негатив
Грубе ставлення медперсоналу на фізіо.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Вашу претензию к работе медперсонала на физио передаем и будем решить. Спасибо. С радостью ждём Вашего визита в слeдующий раз.
Позитив
Все добреНегатив
Занадто маленький душВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for staying with us and a nice review. We are sorry, if the shower wasn´t convenient enough for you. Thank you. We are looking forward to seeing you soon again.
Позитив
оздоровиласяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам отдых понравился. Благодарим Вас. До встречи.