відгуки
Позитив
Прекрасно виспалася: дуже зручні матрац та подушка. Чайна кімната чудова ідея.Негатив
У номері дуже жарко і ковдра надто тепла. Дуло від балконних дверей. На жаль, чайна кімната пізно відкривається і рано закривається.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг. Балконную дверь проверим, спасибо Вам за сообщение. Чайная комната работает ежедневно с 11:00 do 20:00 часов, не может к сожалению работать поздно вечером, потому что в близости чайной комнаты номера. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Дуже вдячна за надану можливість відпочити та отримати лікування у вашому санаторії. Дякуємо всім, хто в таких нелегких умовах зберігає на високому рівні турботу про відпочиваючих. Захоплення зовнішнього вигляду розкішних будівель готелю в центрі Карлових Вар, низький уклін вам за збереження архітектурної спадщини, не тільки зовні, але і всередині будівлі. Дякую всьому керівному складу за позитивний настрій ваших помічників, за вміння працювати з людьми. Дякуємо за привітність та увагу при зустрічі з адміністратором готелю, готовність вирішити усі питання. Велика подяка лікарям та медсестрам за вміння вислухати, розібратися в проблемах зі здоров'ям та призначити правильне лікування. Дякуємо за чистоту не тільки в номерах, а й у СПА-зоні, процедурних кабінетах, ресторані. Харчування різноманітне, корисне здоров'ю, великий вибір страв. Респект кухарю. Хороша, злагоджена та непомітна для відпочиваючих робота офіціантів на висоті. Дякуємо працівникам агенції sanatorium.com за чудові екскурсії та водіям за акуратне водіння. Дякую вам усім, за цю передноворічну казку. Взаєморозуміння та терпіння, довіри, удач та творення нам усім у новому році. Будьте здорові!Негатив
Ретельно перевіряти ковід паспорта.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Мы рады, что всё так понравилось, Вашу похвалу с радостью передаем. Ковид паспорта мы должны проверять на основе государственного постановления. Спасибо Вам и надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Все було чудово: вдале прихильність до джерел, гарні процедури, чудова кухня. Чистота і порядок. Окремий респект за чайну кімнату та книги в ній!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас и надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Спа-готель-Санаторій Асторія чудове поєднання оздоровчих процедур, різноманітне та дуже смачне меню, професійний персонал. Якість на найвищому рівні. Спасибі всім!!!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Так сталося, що мені потрібно було вирішити кілька проблем зі здоров'ям, тому вибирала санаторій, виходячи з його розташування, а воно поза конкуренцією: все близько, у кроковій доступності, особливо питні джерела. За час карантину в санаторії поміняли всю «начинку»: номери свіжо відремонтовані, нові меблі, килимове покриття, матраци, вся сантехніка та кераміка у ванних кімнатах, абсолютно новий велнес із відмінними саунами та кімнатою відпочинку на будь-який смак, басейном з протитечією (пливеш на місці , Але на своє задоволення), відмінне ванне відділення з термальною водою, що великий плюс, прекрасний персонал (хочу ще раз подякувати процедурним сестрам Вероніку, Юлію, Олену, Лючию, покоївкам Яну і Роману, всіх офіціанток у ресторані та кухарів), гарні процедури , досвідчений і думаючий лікар (Дякую лікарю Ярославі Крабцової за увагу до деталей і прохань). Я чудово відпочила, чудово почуваюся і сподіваюся, що повернуся до Карлових Вар ще не раз. Чи потрібно говорити про те, що мій вибір буде - санаторій Асторія?)))Негатив
Ставлення до пацієнтів з боку медсестри Лінки у пункті першої допомоги: при зверненні з проханням про перенесення процедур (з поважної причини, не з причини екскурсії, наприклад), п'ять хвилин довелося протистояти небажанню допомогти. Наводилися всілякі причини чому «ні», в тому числі й ні на чому не засноване припущення, що «Ви їдете до Праги!», доки прохання не було виконане. Вся розмова була побудована на невдоволенні, що її відволікали та стурбували виконанням прохання. На тлі загальної доброзичливості та люб'язності це було дуже неприємно.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и оценку услуг. Очень жалко, пока у Вас былo неприятное впечатление в пункте первой помощи. Работу медсестры Ленки ежё настроим, благодарим Вас зa предупреждение. Надеемся на всречу в 2022 г.
Позитив
Дуже хороше розташування готелю. Уважний персонал. Нам усе дуже сподобалось.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Позитив
Нам дуже все сподобалося, і процедури теж дуже допомогли 👍Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. In welchen Bereichen könnten wir uns noch verbessern, bei der nächsten Bewertung 10 Punkte zu erhalten? Über Ihre Rückmeldung an sales@astoria-spa.cz werden wir uns sehr freuen. Vielen Dank.
Позитив
Санаторій знаходиться близько до джерел, уважний персонал, комфортне проживання.Негатив
НіВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Прекрасне розташування готелю та дуже якісне дієтичне харчуванняНегатив
Погане прибирання номераВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещениe нашего отеля. Уборка номера проходит ежедневно, работу горничной ещё настроим. Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Ми зупинилися в Курготелі Асторія 10 днів. Нам все сподобалось і залишились задоволені всіма процедурами.Їжа була смачною та різноманітною. Персонал був дуже доброзичливим і корисним. Обов'язково повернуся.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Прекрасне розташування готелю.Негатив
Лікування слабке. Харчування різноманітне, але не смачне.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Лечение всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Очень жалко, пока Вы не были довольны, но питание приспособленное тоже для гостей, у которых разные ограничения. Ещё раз спасибо Вам. До скорой встречи!
Позитив
Дуже класно, був у К.В. все дуже сподобалося, розташування прямо чудове, цей готель Асторія відповідає 4 зв. Процедури були всі прибл. Харчування також гарне, сервіс був на висоті.Негатив
Ні.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Дуже хороший готель, привітний персонал, дуже кваліфіковані лікарі, їжа чудова, я був дуже задоволений своїм перебуванням у готелі Асторія.Негатив
Не можу написати нічого негативногоВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Програми були дуже хорошими та пристосованими до потреб людини. Це було виконано з великим спокоєм і професіоналізмом.Негатив
Дістатися туди було складно, тому що не було детального опису маршруту – особливо інформації про те, що дозволено їхати в коротку зону. Деякі працівники здавалися дещо перевтомленими, особливо на стійці реєстрації, що, ймовірно, було пов’язано з проханнями гостей, які прибули.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wenn man zum ersten Mal in Karlsbad kommt, kann die Anreise mit dem Auto zum Hotel ein bisschen schwieriger sein, aber unsere Mitarbeiter beraten jeden Gast sehr gern. Eine detaillierte Wegbeschreibung ist auf hoteleigenen Webseiten zu finden. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Все дуже сподобалось. Хочеться повернутись знову.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Позитив
Здрастуйте! Санаторій після ремонту перетворився. Стало ще приємніше в ньому знаходитися. Затишні кімнати, нові крісла для прийому процедур. Персонал відразу вирішував всі питання. Їжа різноманітна. Чудове лікування та відпочинок!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Все моє перебування в санаторії було до мого повного задоволення та відчуття подяки за відмінний сервіс, чистоту та смачну кухню. Єдине, що заважало, що у суботу та вихідний у ресторані було дуже багато людей не з готелю, і ресторан втрачав свою атмосферу.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ресторан работает только для проживающих гостей, но некоторые гости приезжают только на выходные. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Все було, загалом, позитивно.Негатив
Негатив стосується дрібних побутових питань. А саме: в ресторані немає тостеру, а хліб не завжди свіжий, дуже спекотно в СПА зоні, немає вентиляторів у номерах, потрібно замінити лампи на лампи-вентилятори, адже центрального кондиціювання немає, на вечерю має бути кефір. Дякую за обслуговування.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и идеи, что улучшит. До скорой встречи.
Позитив
Дуже приємно було все: у номерах нова сантехніка, дизайнерське оформлення, продуманий прийом у медсестри, лікаря. Медперсонал оточує турботою, всі привітні та доброзичливі. Ресторан вразив різноманітністю страв та продуктів. Персоналу ресторану особливий респект – обслужити таку кількість людей! Скатертини замінювалися миттєво, зайвий посуд забирався вчасно і непомітно. турбота відчувалася щохвилини від усього персоналу готелю! ДЯКУЮ ВЕЛИКЕ ВСІМ!Негатив
Якщо можна, потрібний вибір ковдр, я думаю. Покривало, або щось легше. Було жарко під ковдрою, що була в готелі. Але це дуже маленький мінус.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. И спасибо Вам за идею выбора одеял. До встречи в 2022 г.
Позитив
Відмінний персонал, зручний номер, різноманітне меню.Негатив
Процедури слабенькі.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку. В рамках классического лечения включено 18 лечебных процедур на одну неделю, но есть тоже возможность заказать лёгкий пакет, в котором только 10 процедур на одну неделю. Цена отличаетя. Всегда рекомендуем забронировать полный пакет лечения с 18 процедурами на одну неделю. Спасибо Вам. До скорой встречи в 2022 г.
Позитив
Ми залишились дуже задоволені.Все було супер.ДякуємоВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Басейн, сауна, лікування.Негатив
Недотримання гігієнічних норм відвідувачами при відвідуванні сауни. Сидіти треба на рушнику чи простирадлі.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. Спасибо Вам! Правила посещения саун доступные у входа в велнес-центр. В сухой финской сауне надо иметь простыню, но в паровой и в травяной сауне купальник. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Ми були два тижні все було добреНегатив
Мінусів немаєВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Негатив
Обслуговування номерів: кілька разів моє ліжко не застеляли належним чином, подушки та простирадла, я показав фотографії в інформації про готель, але, на жаль, нічого не змінилося за час, коли я жив у готелі ASTORIA. З повагою, Інгрід фон ЛінгельсхаймВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Falls Sie die Fotos noch haben, bitten wir Sie um Zusendung an sales@astoria-spa.cz . Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihre Rückmeldung.
Позитив
Лікування, їжа, місцезнаходження готелю, чистота в номерах-все було дуже добреНегатив
Ні.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодариам Вас за всё. Надеемся на встречу в 2022 г.
Позитив
Це один з найкращих готелів у Карлових Варах за всіма параметрами.Надалі завжди користуватимуся цим готелем і вашим сайтом.Більш дякую за роботу.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам. До швидкої зустрічі!
Позитив
ДякуюВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі! Ми з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту.
Позитив
Зручне розташування готелю.Негатив
Дуже мало лікувальних процедурВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякую Вам за відвідування. Кількість процедур завжди залежить від виду пакета. У комплексного лікування є 18 процедур на один тиждень, але також пропонуємо легкий пакет, де тільки 10 процедур на один тиждень. Ціна відрізняється. Рекомендуємо завжди краще бронювати повний пакет – комплексне лікування. Дякуємо Вам. Сподіваємось на зустріч у 2022 р.
Позитив
Знову з радістю..Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дякуємо за візит і відгук. Ми з нетерпінням чекаємо скорої зустрічі з вами знову.
Позитив
Все дуже сподобалося, їжа, персонал, чайна кімната, доглянутість готелю, розташування готелю, кімната та меблі, особливо матрац на ліжку.Негатив
Дуже зла старша медсестра, всі на неї скаржаться, кімната дуже маленька, неможливо пройти, якщо людина сидить біля столу, кімната 18 метрів.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі вам. Ми дуже раді, що все сподобалося. Роботу медсестри покращимо, щоб вона була більш привітною. Двомісні кімнати у категорії Комфорт Плюс мають 18 метрів, у категорії Суперіор 22 метри. Ще раз дякую і до швидкої зустрічі!