відгуки
Позитив
Добридень! Все відмінно! Дякую весь персонал за уважне ставлення.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Негатив
Інтернет Wi-Fi залишає бажати кращого, в центрі будівлі працює, в номерах по краях з перебоями. Дуже незручно, доводиться виходити із номера в хол.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за ваше уведомление Wi-Fi. Мы работаем над улучшением и усилением сигнала Wi-Fi. До скорой встречи!
Позитив
Чудовий готель! Дуже комфортно, затишно, душевно. Обов'язково повернемося на наступний рік, якщо ціна не буде вищою.Негатив
Часто не працювали ліфти.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу оценку наших услуг. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в следующем году. Будут новые лифты. Мы также готовим программу для постоянных гостей, поэтому подпишитесь на дополнительные бонусы.
Позитив
Розташування санаторію в центрі єдиний плюс.Негатив
Багатьох процедур, необхідних лікування та наявних у рекламі, не було. Даремно я не прислухалася до того, що прихильність, це єдиний плюс.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас. Мы предоставим все медицинские процедуры, перечисленные в нашем предложении. Однако в случае медицинского пребывания врач определяет состав процедур для гостя на основании медицинского осмотра и состояния здоровья гостя. До скорой встречи!
Позитив
Ми відпочивали в Асторії з 1 до 13 вересня 2019 року. Поспішаємо поставити цьому санаторію найвищу оцінку. Дуже рекомендуємо всім відпочиваючим. Наше проживання було в готелі Волкер, а харчування та лікування в Асторії. Ми сумнівалися, чи це буде зручно, але вийшло краще, ніж ми могли припустити. У Волкері є великі номери і недалеко від основного корпусу. Нас захопило в ресторані смачне дієтичне харчування та свіжі білі скатертини. Також приємно здивувало уважне ставлення всього медичного персоналу до наших осіб. Особливо хочеться відзначити доктора Бєлова, за його професіоналізм та готовність довго розбиратися з кожним пацієнтом. І медсестер Вацлову (вона робить газові уколи) та Люцію (ревлексмасаж), від них залишилося дуже приємне враження.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваши объективные слова большой похвалы. Мы рады, что вы нам понравились и что вы рекомендуете оставаться в нашей зависимости Wolker. Здесь цена значительно ниже, и гости могут воспользоваться услугами в главном здании Astoria. Мы надеемся, что вы скоро придете к нам снова!
Позитив
Розташування готелю - мабуть найголовніший плюс-центр курортної зони.....великий вибір лікувальних та оздоровчих процедур. .+лимон та натуральний. мед за бажанням.Негатив
на жаль мінусів більше ... запропонований асортимент страв недостатній для здорового харчування (особливо на сніданок). нестачі посадкових місць)що створює великі труднощі і без того зайнятого часу..особливо вранці...-3-4процедури...прийом води за 45хв. до їди.. мій час для сніданку та вечері обмежувалося всього 1годиною..- тобто з 9до 10. і з 19до 20..що для мене було абсолютним нонсенсом...кілька разів ...вранці..ситуація складалася так - чи бігти на процедуру ... чи на сніданок .. Перший тиждень з 3 ліфтів працював один . , що прибули раніше мене не радили користуватися одним з ліфтів..начебто працюючим..т.к. він часто застряє ... екстрим, чи не правда!? Було шкода людей з хворими колінними суглобами.. задишкою. знайшла обіцяних годинників на тумбочці ... розхлябана ручка віконна - відкриєш легко, а закрити - треба мати особливу вправність). І останнє, може бути найголовніше. ..сухо,формально ..кілька разів довелося випробувати недоброзичливе,,навіть грубе ставлення-як серед дівчат офіцентів так і медсестер...на жальВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что мы вам обычно нравились, большое спасибо за комментарии, над которыми мы сейчас работаем, и мы все исправим. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности.
Позитив
Санаторій розміщується у дуже зручному місці міста. Спокійна та доброзичлива атмосфера на процедурах – великий плюс. Дуже сподобалася гімнастика у басейні-відчутний ефект! Чайна кімната чудова ідея! Кухарі та офіціанти молодці! Чиста білизна та нормальне прибирання залишили приємне враження.Негатив
Номер у який мене поселили (і він такий не один) відрізняється тим, що в ньому цілодобово чути безперервний гул двигуна вентилятора чи іншого механізму. Перебувати в номері з закритим вікном неможливо - потрібне свіже повітря. На мій погляд, у таких номерах потрібно розміщувати кабінети! Здивувало в меню наявність ковбас і сосисок - зовсім не дієтичні продукти! Реєстратори, які призначають час процедур, не дуже дружні з логістикою - то не потрапляєш на сніданок або обід, то не встигаєш вчасно пити воду за призначенням. Щоденні поломки ліфтів-це просто неприпустимо! Санаторій притягує своїм розташуванням людей із хворобами ніг, а тут мало того, що по одному поверсі з кінця в кінець без сходинок не пройти, то ще ліфти не працюють безвідмовно! Сподіваюся на конструктивні вирішення цих проблем! Успіху!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо и мы рады, что вам понравилась спокойная и дружелюбная атмосфера, работа персонала и вам понравилось. В следующий раз мы подготовим для вас лучшую комнату. Мы уже отремонтировали большинство номеров. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности. Спасибо за ваш визит!
Позитив
Єдиний плюс гарне місце розташуванняНегатив
Пенсіонера, що пересувається насилу з палицею, поселили на 5поверх без ліфта. Тільки після відвідування директора перевели на поверх.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Конечно, мы сразу же попытались удовлетворить вашу потребность в другой комнате. Еда в форме богатого горячего и холодного буфета, где у каждого есть выбор из большого выбора. Мы спа-отель, поэтому еда намеренно менее острая. Мы верим, что вы приедете к нам снова в следующий раз. Для постоянных гостей будет программа с большими бонусами.
Позитив
Медичне обслуговування хорошеНегатив
Харчування погане ,ліфти не працюють в кімнаті все старе registry люди дуже не ввічливі.Оцінка за hotel 2. Не рекомендую цей нотел раніше він був кращимВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за ваше пребывание в нашем спа-отеле. Мы рады, что вы очень хорошо оцениваете медицинское обслуживание. Наш отель имеет давние традиции - около 100 лет, и наша компания заботится о здоровье своих гостей в течение 27 лет. Мы сожалеем о вашем взгляде на персонал, конечно, все в порядке. Мы верим, что вы придете, чтобы увидеть это. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Позитив
Найвигідніше розташування санаторію по відношенню до питних джерел. Дуже добрий номер. Ввічливий персонал. Відмінне харчування та привітні дівчинки в ресторані, хочеться відзначити роботу адміністратора Іванки. Дуже уважний лікар Лакшина Наталя, обов'язково скористаюся її рекомендаціями. Хочеться наголосити на професіоналізмі медсестри Вацлави, яка робить газові уколи, її позитивна енергія передається пацієнтам. Подяка масажистці Марії. Доброзичливі працівники на рецепції. Все сподобалося. Хочеться ще неодноразово відвідувати цей санаторійНегатив
Часто ламався центральний ліфт, але це не зіпсувало загального враження від перебування в санаторії.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что вы были так довольны своим пребыванием и услугами с нами, и что вам понравилось. Ваша похвала является нашей наградой. Мы будем продолжать улучшать услуги и отель, мы планируем дальнейший ремонт и улучшения. Это касается и лифтов, они будут постепенно меняться. До скорой встречи! Мы с нетерпением ждем. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Позитив
Прекрасне розташування готелю, якість медичних послуг, що надаютьсяНегатив
09.09.2019 ми прибули в готель після 21 години через затримку рейсу. Але оскільки бронювали готель за 2,5 місяці, потім підтверджували, можна було залишити в номері на вечерю хоча б суху пайку. У цей холодний час насилу випросили окріп на рецепшн. Так робили в інших готелях у попередні роки. За 10 днів перебування жодного разу не пилососили ковролін у номері.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем санатории. Мы рады, что вы остались довольны прекрасным расположением отеля и качеством медицинских услуг. К сожалению, мы не знали о вашей задержке, мы не получили никакой информации о вашем приезде, в противном случае мы, конечно, организуем для вас ужин. Уборка номера производится ежедневно.
Позитив
Близькість до джерел.Негатив
Інтернету немає, причому коли скаржиться, на тебе знайшло дивляться і стверджують, що він є. Ліфти дуже погано працюють. Представник компанії, Ірена, взагалі не допомагає у вирішенні будь-яких питань, вона говорить про те, що вона тільки продає екскурсії, хоча на сайті вона представлена «трохи інакше» Ніколи через Санаторіум більше не поїду і всіх застерігатиму від вас. Ви не відповідаєте за те, що продаєте!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады приветствовать вас в нашем отеле. В сентябре был улучшен и улучшен Wi-Fi, поэтому в следующий раз все будет отлично работать. Мы будем постепенно менять все лифты, начиная с конца года. Вы можете рассчитывать на больше новостей и улучшений.
Позитив
Розташування готелю дуже гарне, але дістатися туди дуже складно.Негатив
Кімната була O:K з видом на колонаду Ванна кімната нерозумна, вхід в душову настільки вузький, що на розмір сукні більше S не залізеш, туалет затиснутий в кут, Ліжко не було застелене, за винятком ковдри, яку постелили разом, і воно ніколи не було чистим. Тепер про їжу: сніданок був нормальний, вечеря - катастрофа. Три вечори кашоподібного, звареного всмятку язика, але м’ясо часто було таким жорстким, що його не можна було їсти. Куряча гомілка була просто кістками та шкірою та сама погана їжа кожного вечора Кухар, напевно, не чув про спеції. Харчувалися три рази поза домом, на мій погляд, переробляли неякісні продукти. Ми багато подорожували і ніколи не їли так погано. Я був в Асторії вже двічі, перший раз поскаржився на місці й сподівався, що все покращиться, але вони нічого не дізналися. Я більше ніколи не відвідаю цей готель.Позитив
Лікар Лакшина супер. Дівчата в ресторані молодці.Негатив
Центральний ліфт практично не працює, боковий потрібно чекати 10-15 хвилин. Масаж ніякий. У номері немає приліжкових тумбочок.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за выбор нашего недавно реконструированного отеля. Мы по-прежнему поменяем все лифты, чтобы в конце года все было правильно. Мы дадим вашу похвалу доктору. В отеле можно заказать различные виды массажа. Гости могут купить их прямо на стойке регистрации или получить в качестве лечения у врача. Но это зависит от вашего здоровья и показаний. В следующий раз мы закажем хороший большой номер, где вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи! Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Позитив
місце розташування санаторію Асторія, лікувальна база, чайна кімната, дієтичне харчування, доброзичливість персоналуНегатив
Цього разу часто ламався центральний ліфт! в результаті його відключили, що вкрай незручно з огляду на те, що в санаторії проживають люди похилого віку з набором захворювань. 13-14 вересня у Карлових Варах проводився Фестиваль світла і якраз навпроти Асторії з 21год до 00год. було дуже галасливо! Це, звичайно, велике питання до адміністрації міста-адже Карлові Вари-САНАТОРІЙ!і люди приїжджають лікуватися, а тут ДУЖЕ галасливо аж до 24ч. було, та ще й потім уночі розбирали за допомогою молотка конструкцію до самого ранку! у народу піднявся тиск і боліли голови.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Спасибо также за похвалы за расположение санатория, медицинского обслуживания, чайной комнаты, диетического питания, приветливого персонала. Сейчас мы будем постепенно менять подъемники, мы запустим эти крупные инвестиции в конце года. Главный лифт будет капитально отремонтирован в октябре. Фестиваль света организует город Карловы Вары, это традиционное мероприятие. Главным образом похвалили и интересное событие, но мы понимаем, что ночной шум не идеален. Большое спасибо за ваше пребывание, и мы надеемся, что вы скоро останетесь с нами. Мы также планируем программу лояльности для постоянных гостей. :-)
Позитив
Доброзичливість колективу. Ентузіазм начальника санаторію: помітні зміни в кращу моторонуНегатив
Не бачу явного негативуПозитив
Плюсів немаєНегатив
Дуже не доброзичливі працівники, особливо медсестри у приймальному кабінеті!Позитив
Все чудово, комфортно.Негатив
З'явилося багато курців безпосередньо на колонаді, які не реагують на табличкою про заборону. Близькість курців до входу в готельПозитив
Хороше харчування лікування Відмінне обслуговуванняПозитив
Все на рівні, відпочивав з маленькими дітьми, персонал все організував, усі допомагали в міру можливостей. Обов'язково приїду ще.Позитив
Відмінне розташування готелю, чудовий номер з балконом на Коллонаду, чайна кімнатаНегатив
Можна покращити якість харчування – навчитися готувати супи, і часто м'ясо було твердим. В іншому харчуванні було гарне і можливо одне з найкращих на курорті.Позитив
Були в 3 разів. Розміщення санаторію дуже зручне. Робота персоналу на хорошому рівні. номер був відреновований, затишний, в порівнянні зі старими номерами. стіл, більш різноманітне, але якість 2 страв бажає бути кращим. В іншому все добре. Особлива подяка масажистці Марії.Позитив
Медичне обслуговування хороше.Негатив
Харчування не дуже сподобалося, персонал теж не дуже. 4 роки тому, набагато було краще, на жаль. А так, втім, було непогано. Дякую!Позитив
Нам дуже сподобалося. Було все добре.Негатив
Погано працювали ліфти. Поганий інтернет.Позитив
Повноцінне комплексне лікування, відмінна організація та проведення цікавих екскурсій, як у самих Карлових Варах, так і по інших містах та історичних місцях!Негатив
Відсутність кондиціонерів у номерах. Дуже задушливо. При відкритих вікнах пізно ввечері та вночі гучний шум веселих перехожих та машин заважає нормальному відпочинку.Негатив
Погані ліфти: дуже повільні і часто виходять із ладу. Дуже поганий WI FI: низька швидкість та слабкий сигнал.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы высоко ценим ваше пребывание у нас. Wi-Fi только недавно укрепился, уже регулярно каждый год, конечно, все будет хорошо. Мы реконструировали номера, ресторан, медицинский спа-центр, и теперь мы будем постепенно менять все 4 лифта. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.