відгуки
Valeri Sikorski
19.11.2016
Позитив
Обслуговуючий персонал доброзичливий. Питне лікування.Негатив
Не можна змінити процедури, якщо вони мені не підходять.
Галина Макарова
13.11.2016
Позитив
Гарне розташування готелю, щоденне прибирання номерів, гарне харчування, відмінна робота трансферуНегатив
Маленькі столи в їдальні, на 4-х чоловік дуже тісно за столом, мало уваги приділяє лікар при призначенні процедур (просто для галочки) не вислуховує, не дає інформації про призначені процедури, не доносить інформації про існування платних процедур. Дуже впадає цей момент у вічі, тому що я сама маю вищу медичну освіту, При повторному відвідуванні час для спілкування вклався в 5 хвилин. Навіщо це потрібно, незрозуміло. Лікар обслуговує кілька готелів відразу, мабуть, на більше немає часу. Але це проблема не наша, Мені хотілося більш повного діалогу з колегою, але на жаль! Немає інформаційних стендів про методики лікування, які застосовуються в даному санаторії, (інтернетом володіють не всі) Ніяк не організоване дозвілля для відпочиваючих, після 18 години всі розбредаються за своїми номерами, дуже нудно! Це мабуть специфіка європейських санаторіїв
Irina Yelisevich
09.11.2016
Позитив
Дуже добре ставлення всього персоналу санаторію, доброзичливість, спокій, що робить приємним перебування у санаторії. Дуже гарне місце розташування. Прекрасні процедури та у достатній кількості. Велике спасибі за чудовий відпочинок та лікування у санаторії.
Tamara Volodina
08.11.2016
Позитив
Дуже вдале розташування. Мед.персонал та обслуга професійні та доброзичливі. Харчування якісне - відповідно до ціни.
любовь журавлёва
06.11.2016
Позитив
Санаторій чудовий. Атмосфера у санаторії несе позитивний заряд. Усі, від медперсоналу до покоївок, дуже ввічливі та доброзичливі. Всім, хто хоче отримати якісне лікування та відпочинок, я б радила саме санаторій "Асторія". За можливості із задоволенням приїдемо сюди ще. З повагою родина Журавльових Мінськ, Білорусь
Halina Ilnitskaya
04.11.2016
Позитив
У санаторії сподобалося все. Відмінне лікування, відмінне харчування, хороше прибирання, а головне, по-справжньому привітний та уважний персонал. Працюють як годинники-швидко та якісно. Прекрасне розташування у центрі курорту. Окремий респект Sanatoriums.com. Вже не вперше користуюсь послугами та допомогою Владислава Бурі та його колег і дуже задоволена.Негатив
Це навіть не негатив, а скоріше позитив. Я передала дієтсестрі, що таке харчування мене не влаштовує, і я відмовлюся від нього. Не знаю, чи це подіяло, але надалі все було дуже смачно, дуже дієтично та різноманітно. Отже, всі проблеми в Асторії можна легко вирішити. Дякую всім співробітникам санаторію.
Сергей Григорян
04.11.2016
Позитив
Ми дуже задоволені перебуванням в Асторії. Уважний, ввічливий, жартівливий персоонал. У номерах щодня прибирають, щотижня змінюють постільну білизну. Харчування на мій погляд чудове. Вечерю можна замінити на обід – це дуже зручно. Процедури усі сплановані. У разі потреби їх можна скоректувати у зручний для Вас час.Негатив
При прийомі водних процедур (ванни) вода спочатку нормальна, але до закінчення процедури ставати прохолодною. Думаю, що це легко поправити.
Валентина Евменькова
03.11.2016
Позитив
доктор Лакшина - дуже хороший лікар, уважно ставиться до всіх.
LIUBOV RUDAKOVA
20.10.2016
Позитив
Мені все сподобалося і в готелі, і все навколо готелю, природа вражаюча, погода була прекрасна, тепла. Водічка поряд. Відпочинок та лікування вдалися на славу. Прекрасно відпочила та полікувалась.
Наталья Пасечникова
18.10.2016
Позитив
Добридень! З великим теплом згадую дні перебування у санаторії Асторія. Сподобалося все: якість лікування, дуже дбайливий та уважний обслуговуючий персонал, різноманітне та смачне харчування... Побувала як у казці, дуже хочеться повернутися!
Виктор Мурзин
16.10.2016
Позитив
Загалом нормально. Хто хоче більшого та кращого, будь ласка, санаторії з 4-5 зірками. Але ціна вже інша.Негатив
Якість деяких процедур, наприклад – класичний масаж, викликає лише жаль. Легкі погладжування та поплескування та й годі. Або небажання, або невміння.
Anna Zemtsova
15.10.2016
Позитив
Якісне лікування, дуже зручне розташування санаторію.Негатив
Дрібниці, які відкладають невеликий осад: скриплять підлогу так, що сусіди прокидаються. Дуже незручне розташування всіх речей у ванній кімнаті. Цей допотопний фен прикручений до стіни з лівого боку, коротенький кран і полиця над головою.... я раджу керівництву спробувати вмитися та висушити волосся феном.
Любовь Вашкевич
11.10.2016
Позитив
Все чудовоНегатив
Шкода що в номерах немає чайників. Звичайно цьому є пояснення. Можливо стара проводка або щось таке. Але ця обставина все-таки не тішить.
Nadezda Galkina
07.10.2016
Позитив
Все було дуже добре.Негатив
При оформленні медсестри поводяться грубо, не шанобливо. Все це одразу псує ставлення до санаторію. Складається ставлення, що їм дуже набридло там працювати.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Здравствуйте Надежда! Мы очень рады, что Вы были довольны своим отдыхом в нашем санатории. Мы стараемся, чтобы все наши клиенты были довольны. Если мы бы получили Вашу жалобу в течении Вашего пребывания, мы бы могли сразу это решить. Мы предпримем соответствующие меры в отношении указанного вами персонала. С уважением менеджер Sanatorium ASTORIA a.s. Татьяна Андршова.
Irina Jakimov
30.09.2016
Позитив
Персонал санаторію дуже привітний, за потреби (поміняти час процедур) завжди йдуть назустріч. Прибирання кімнат щоденне. Харчування хороше, але можна збільшити асортимент салатів. Дуже зручне розташування санаторію, поруч із джерелами.Негатив
Ставлення лікаря залишає бажати кращого.
GALINA KASHINA
29.09.2016
Позитив
Мені дуже сподобалося. Лікування було на хорошому рівні, персонал уважний, доброзичливий, завжди посміхаються, і при цьому свою роботу виконують швидко та чітко. А їжа просто чудова, настільки смачна, як у гарному ресторані та різноманітна.
Анатолий Блинов
29.09.2016
Позитив
Все сподобалося. Співвідношення ціна якість . Все гідно.Негатив
Ні
Farida Dinmukhamedova
25.09.2016
Позитив
Я, не перший рік відпочиваю в санаторії, і мені подобається все!! Хотілося б щоб фруктів було більше і різноманітнішими були салати! А так сервіс подобається! Дякую!
Каримжан Имиров
09.09.2016
Негатив
немає годинника на рецепшен.дуже важливий момент для звіряння або коригування годинника на місцеве. Розклад робочого дня на тиждень.
Greta Smilan
04.09.2016
Позитив
1. Прекрасне розташування санаторію Astoria в центрі всіх термо-вододжерел в Karlovy Vary.Негатив
Єдиний Негатив: Важко здійсненний годинник роботи першої зміни в їдальні 7:30 - 8:30 сніданок 11:30 - 12:30 обід 17:00 - 18:00 вечеря - які переплітаються з часом відвідування джерел перед їжею та суворим часом усіх призначених процедур .
Аргингазы Егеубаев
24.08.2016
Позитив
Відмінне місце розташування санаторію. Усі джерела поряд. Персонал володіє російською. Ліжко міняли раз на тиждень, рушники – раз на два-три дні.Негатив
Незручний, надто ранній час для процедур. Літнім людям дуже важко приймати лікування о 6-й ранку. Відсутність інтернету у номерах.
Елена Иванова
19.08.2016
Позитив
прийом .лікування .живлення .звернення та обслуговування на гідному рівні.Негатив
занадто раніше призначення процедур, хотіла пройти оксигенотерапію. але сказали. що вона платна. необхідність отримання однакових процедур хоча б протягом 10 днів. більше і мати можливість вільно плавати і відвідувати сауну ввечері, крім занять у ньому
Лидия Белоглядова
19.08.2016
Позитив
На даному сайті самостійно без посередників забронювали в санаторії Асторія 2 місця без передоплати (це дуже чудово, що вірять людям) з 5.08.16 по 15.08. Сподобалось все. Санаторій знаходиться в приголомшливому місці. Прямо навпроти колонади. Не треба далеко йти за водою. Краса незвичайна. Дуже уважний персонал. Всі посміхаються від покоївки до лікаря. Харчування хороше, у мене вдома постійно хворів шлунок. Там я жодного разу не помічала болю. Допомогла вода і звичайно майже дієтичне харчування. Тим, хто віддає перевагу гострій і смаженій їжі, напевно не сподобається. Прибирання в номері щодня, білизна білосніжна. Дуже сподобалося саме місто. Прекрасне повітря.Краса будівель, велика кількість квітів. Дуже сподобалася можливість за допомогою досвідчених екскурсоводів відвідин інших міст та країн. Обов'язково, як то кажуть, будемо живі, приїдемо ще. Дякуємо величезному персоналу санаторію та організаторам сайту, які давали по скайпу додаткову інформацію на стадії бронювання.Негатив
Як побажання: хотілося б звернути увагу персоналу на невеликий знак уваги клієнтам, у яких знаменні дати при знаходженні в санаторії. У мене 8.08 був ювілей. Інших зауважень немає. Ще раз дякую за відпочинок.
NATALIIA VOROBEVA
15.08.2016
Позитив
Розташування санаторію. Прекрасна робота медсестри на газових уколах. Чудовий масажист Філіпп на 4-му поверсі (шкода, що процедур було мало). Дуже сподобалися вуглекислі ванни.Негатив
Спочатку мене розмістили в кімнаті з видом на колонаду, розглянути яку за мого зростання було важко, не підійшовши до вікна. Однак зробити це, не розбивши настільну лампу або не поставивши собі шишку на голові було практично неможливо. Зате довелося впасти на обидва і без того травмовані коліна прямо в присутності представника адміністрації. Я була дуже вдячна начальству санаторію за переселення мене до сусіднього номера з безпечним підходом до вікна. Далі, найнегативніше в роботі їдальні - це вміння вкластися в одну годину, випивши води і побувавши на якійсь процедурі, навіть незважаючи на близькість до джерел. Почути нарікання на свою адресу за те, що з'явився за 10 або 15 хвилин до кінця, скажімо, сніданку дуже неприємно. У 6 десятків років відчуваєш себе піонером радянських часів. та й нема чого, адже у разі поїздок пайок видавався безвідмовно. Далі, дуже збільшує час прийняття процедур і відсутність халатів... Можливо, варто організувати їх видачу за прийнятну плату напрокат?!.. Є ще зауваження та пропозиції, але нехай про інше скажуть інші...
Irina Krupennikova
12.08.2016
Позитив
Все чудово, була кілька років тому в готелі чотири зірки по сусідству. з Асторією. Можу точно сказати, за всіма параметрами АСТОРІЯ набагато вище. Лікар чудова, обслуговування доброзичливе, на ресепшені - допомагали двічі (чудовий персонал), прибирання чудове, по всьому готелю та в моєму номері М005. У процедурних медсестри як рідні сестри, портьє веселі... Проблем не було ніяких, сантехніку привіт, все працювало краще, ніж у мене вдома. Сподобалося, що можна бронювати без передоплати, цей нюанс і розташування навпроти Колоннади вирішили мій вибір. Документ на візу надіслали за кілька годин. Негативне - пишуть скептики по життю, не вірте, все чудово. Я була у багатьох країнах та на різних континентах. Для 3 зірок шикарно, я думаю готель Асторія відповідає 4 зіркам. А за людськими якостями персонал на 5 балів. Ірина Миколаївна, МоскваНегатив
Ні
Baygisieva Tamara
22.07.2016
Позитив
Покоївка на п'ятому поверсі сумлінна, гостинна, привітна, добре виконує свою роботу. Лікування на досить хорошому рівні, це стосується безпосередньо виконання процедур, ванни, масаж, басейн, газові ін'єкції.Негатив
Незважаючи на зручне розташування та гарний номер, було дуже галасливо, хоча я забронювала номер з вікнами у двір, мене поселили в номер із дуже маленькими вікнами під дахом із виходом на колонаду. Було дуже жарко та душно.
владимир морозов
17.07.2016
Позитив
Прекрасне перебування та лікування. при відмінному співвідношенні ціни та якості
Tatiana Koroteeva
12.07.2016