відгуки
Позитив
Обслуговування чудове, персонал (медичний чи обслуговуючий) дуже привітний, терплячий і чуйний. Їжа хороша, навіть мені як вегетаріанцю завжди було з чого вибрати. Велике спасибі та вітання від нашої родини. Ми повернемося!Негатив
Готель Astoria лише частково підходить для людей з обмеженими фізичними можливостями.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und schöne Bewertung. Leider können wir einen Aufenthalt in unserem Hotel nicht für Personen empfehlen, die Schwierigkeiten haben, selbständig zu gehen und sich zu bewegen. Zwischen der Straße und der Rezeption gibt es 2 Treppen und zwischen der Rezeption und dem Hauptaufzug gibt es weitere 6 Treppen. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Залишились дуже задоволені перебуванням у Вашому закладі. Персонал у Вас завжди готовий допомогти та дуже доброзичливий. Прекрасне харчування.Негатив
Потрібно трохи часу, доки звикнеш до розташування в будівлі. Для тих, хто не може ходити, взагалі неможливе безболісне та зручне пересування.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Для людей, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас. Между главной улицей и ресепшн есть 2 ступеньки, а между ресепшн и лифтом - еще 6 ступенек. Ступенки тоже в ресторане. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Позитив
Ми дуже вдячні за чудове обслуговування, весь обслуговуючий персонал просто на найвищому рівні! Всі намагаються допомогти, послухати і зробити всі процедури якомога приємніше та якісніше. Їжа в ресторані є все для всіх і на будь-який смак.Негатив
Для людей з проблемами рухового апарату дуже важко пересуватися готелем. Немає ніяких пандусів і дуже важко спочатку розібратися в розташуванні кімнат, поверхів та ліфтів.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое Вам спасибо за посещение нашего отеля и отличную оценку. Для людей с проблемами двигательного аппарата, которым трудно ходить, мы, к сожалению, не можем рекомендовать пребывание у нас, потому что в отеле нет никаких пандусов. Для лучшей ориентации гостей цветная карта отеля с указанием расположения всех номеров, лифтов и процедур доступна в номере, рядом с лифтами и на стойке регистрации. Благодарим Вас за посещение. До скорой встречи!
Позитив
Прекрасне лікування, також дуже задоволені залишилися розташуванням готелю та доброзичливістю персоналу.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас! Надеемся на встречу в 2023 г.
Позитив
Доктору Бєлову величезне Дякую! За поради, розуміння! Він Чарівність! Усьому медперсоналу! Галина - масажист від Бога! Стільки корисних порад дала! Розумниця 👍! Харчування просто Вау! На вищому рівні!!! Я вдруге в Асторії! Цього року приємно здивувало СПА! Повне перетворення, порівняно з 2018 роком! Три сауни! Кімната Релакс, кімната з чаєм! Супер!! Дуже сподобалось!!!Негатив
Минулого разу у 2018 році писала лише позитив! Але цього року мене поселили у 423 кімнаті! Я навіть не можу зрозуміти, куди виходить моє вікно? На подвір'я добудови! А не надвір! І на стіні цієї добудови (добудовано три стіни як радий навколо мого вікна!!) два кондиціонери! Так один із них працює як трактор! Жах! Звук – втекти хочеться! Хоча я зачиняла і вікно, і штори! Шкода!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за повторный визит в наш отель и за оценку наших услуг. Мы очень рады, что Вам понравилось новое СПА. В этом году Вы к сожалению забронировали одноместный номер в категории Эконом. Эти номера имеют худший вид - во внутренний двор между зданиями, и поэтому они также самые дешевые. Мы определенно рекомендуем выбрать для следующего пребывания номер более высокой категории - Комфорт или Комфорт Плюс. В категории Комфорт Плюс вид на колоннаду. Еще раз благодарим Вас за визит и надеемся увидеть Вас снова.
Позитив
Дуже гарний готель у хорошому місці. Ми були задоволені.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Розташований готель поряд із колонадою. Харчування хороше. Є чайна кімната. Гарна welness зона.Негатив
Мінус – немає вільного під'їзду на машині, немає доступного паркування біля готелю. Вікна без шумоізоляції. Штори не blackout. Вночі освітлення від колонади світить у вікно.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Уникальное расположение в самом центре Карловых Вар у колоннады с целебными источниками означает, к сожалению, ограниченную парковку. Мы можем предложить только 3 парковочных места в отеле. Другие варианты парковки находятся поблизости, ближайшая автостоянка и подземный гараж расположены в 5 минутах ходьбы от отеля. В день приезда можно подъехать на машине к отелю, выгрузить багаж и затем уехать на парковку. Нам очень жаль, если шторы в Вашем номере Вам не подошли. Благодарим Вас за визит и до скорой встречи.
Негатив
Хотілося б хоча б вентилятор у номері. У спекотний день відчинене вікно не вирішує проблеми спеки в номері. Найкращий варіант-кондиціонер.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Последние несколько дней в Карловых Варах было очень жарко, что не совсем обычно. При необходимости гости могут взять напрокат вентилятор в ресепшн. Ещё раз благодарим Вас за всё и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Я провела у санаторії Асторія 3 тижні з 11 червня до 2 липня. Вперше я була в цьому санаторії 10 років тому після колінної артроскопії, і тоді мене там буквально "поставили на ноги". Після реконструкції в санаторії багато що змінилося на краще: номери відремонтували та змінили дизайн; розширили велнес центр і до фінської сауни додали парову і трав'яну, а також доріжку Кнейпа; обладнали простору зону відпочинку із набором освіжаючих напоїв. Чудовий бонус чайної кімнати, яка функціонує весь день. Крім того, у ресторані скасували харчування у 2 зміни та ввели шведський стіл. І більше не призначали процедури о 6-й годині ранку. У санаторії гарна лікувальна база, процедури виконуються дуже якісно. Дуже уважний доктор Krabcova, вона досконально з'ясувала всі проблеми, великі та маленькі, та призначила процедури саме ті, які потрібні та які можна. Лікування добре організоване, ніде немає черг. Весь персонал дуже доброзичливий та готовий виконати всі побажання. Особлива подяка масажисту Людеку (масаж 3) моя шия оцінила його старання. Дуже ефективно працюють дівчатка в ресторані, постійно перестилають скатертини на столах, використаний посуд миттєво забирається. Вибір страв досить великий: на обід та вечерю завжди пропонувалися 2 види супу, риба, яловичина, свинина, м'ясо птиці, часто оленина; 4-5 видів гарнірів, салати, фрукти, випічка, чай, какао та кава з кавоварки. Крім того на обід та вечерю було 7 сортів морозива, що було дуже доречним у спеку. Хочу також відзначити чудову роботу Санаторіумсу. Дуже легко контактувати, всі проблеми практично вирішувалися в реальному часі, незважаючи на різницю у часових поясах. Трансфер організовано дуже чітко. Я також була приємно вражена, що навіть зараз Санаторіумс організує екскурсії. Загалом поїздка вдалася, дякую всім в Асторії та Санаторіумсі.Негатив
не булоВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Oчень, очень благодарим Вас! Желаем всего хорошего и надеемся на встречу в 2023 г.
Позитив
Нам дуже сподобалося і лікування та харчування, та розташування готелю. Наявність басейну і саун в готелі, прекрасний відпочинок в післяобідній час, вільний від процедурНегатив
Маленький номер на двох, і спекотно було в номеріВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Поскольку наш отель является историческим зданием, в номерах, к сожалению, нет кондиционеров. Размер номеров варьируется в зависимости от категории номера, самые маленькие номера находятся в категории Economy, самые большие в категории Superior. Размер номера всегда указывается в описании номера на сайте. Ещё раз спасибо Вам и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Дуже зручне розташування готелю. Прекрасне обслуговування. Привітний мед. і обслуговуючий персонал. Дівчатка в ресторані, просто супер. Велике їм всім спасибі.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас. Мы очень рады, что вам все так понравилось. До скорой встречи!
Позитив
Розташування Kurhaus у центрі Карлових Вар прямо на березі річки Кімната з французьким балконом і видом на колонади Великий вибір їжі, також для вегетаріанців - вранці, обід і вечір Автомат з продажу напоїв на другому поверсі прямо біля чайна кімната. Безпроблемна оплата кредитною карткою або готівкоюНегатив
Плавальний басейн занадто малий. Це скоріше більша гідромасажна ванна. Не підходить для більш ніж трьох осіб одночасно. У будинку немає тренажерного залу. Немає можливості бронювати номери з (французькими) балконами - принаймні, якщо бронювати через Sanatoriums.com. Виділення кімнат з балконом - просто справа удачі.Непотрібні відходи використаних скатертин в їдальні. Майже завжди столи накривають на чотирьох персон, хоча зазвичай за столиками сидять лише один або двоє. Також мають бути менші столики максимум для двох осіб. На мою думку, скатертини абсолютно непотрібні з екологічних міркувань. З цієї причини заміна рушників у ванній кімнаті здійснюється лише за чітким запитом гостя.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Unser Wellnesszentrum verfügt über ein Hallenbad 8 x 4 m. Es handelt ist um Relaxpool geeignet auch für Rehabilitationsübungen, ein größeres Schwimmbad kann man in der Stadt besuchen. Die Zimmer mit garantiertem Balkon befinden sich in der Kategorie Superior, die online auf der Website gebucht werden kann. Die Handtücher in den Zimmern werden nach dem grünen Programm gewechselt, das weltweit angewandt wird, wobei jeder Gast selbst entscheiden kann, wann er sein Handtuch wechseln möchte. Wir danken Ihnen für alles und auch für Ihre Kommentare zum Restaurant und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
Позитив
Місце розташування Готелю гарне прямо проти колони. Харчування супер, великий вибір, різноманітність страв на всі категорії веган, вегетаріанські страви, дисерт, морозиво........ Дівчата в ресторані обслуговували відмінно діже занадто, іноді підеш їжу набирати а стіл вже прибраний по цьому рада залишайте якісь речі на стільці і буде норм.Негатив
Що не зовсім сподобалося так це слабкий інтернет і прибирання кімнат, ліжка заправити, бруд розмазати і сміття почистити.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Нам очень жаль, что интернет в Вашем номере работал медленно, мы проверим это. Номера убираются ежедневно, постельное белье меняется два раза в неделю, полотенца меняются в соответствии с зеленой программой. Вся информация о зеленой программе доступна в ванной комнате. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Чудове розташування. Дуже привітний персонал.Негатив
Плата за сауну занадто висока.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Все було чудово, знову з радістю.Негатив
Плата за сауну занадто висока, а халат із заставою.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Der Eintritt ins Wellnesszentrum mit Hallenbad, 3x Sauna, 3 Erlebnisduschen, Kneipp-Weg und einem Ruheraum kostet 16 EUR pro Person pro Tag. Bei einer komplexen Heilkur ist es möglich, den Eintritt in das Wellnesszentrum als eine der Behandlungen zu verordnen, wobei der Eintritt in das Wellnesszentrum Rehabilitationsübungen mit einem Therapeuten beinhaltet. Die Kaution für den Bademantel beträgt 40 EUR und wird am Tag der Abreise zurückerstattet. Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дуже дякую за хороше ставлення, за обслуговування. Нам дуже сподобалось...Негатив
НіВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Спасибі, все було чудово-уважний персонал, гарне лікування, чудове харчування. Із задоволенням приїдемо ще раз.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Позитив
Ми були всім задоволені краще не треба Сепер ми наступного року знову приїдемо сподіваюся гарна ціна Дякую було все відмінноВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2023 г.
Позитив
Чудово. Дуже задоволена обслуговуванням персоналу.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Гарне співвідношення ціна/якість. Прийом заявок відбувся вчасно.Негатив
Занадто маленька ванна кімната. Немає місця для зберігання, раковина замала. Раніше ліфт C завжди був заблокований персоналом.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das Badezimmer und das Waschbecken zu klein fanden. Im Hotel gibt es insgesamt 4 Fahrstühle, wenn ein Fahrstuhl besetzt ist, kann man einen anderen Fahrstuhl benutzen, 2 Fahrstühle sind ganz in der Nähe. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Позитив
На жаль, у номері не було Wi-Fi, тому мені довелося лазити в Інтернеті в коридорі готелю. На моє прохання вирішити проблему не було відповіді.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung des Aufenthaltes. Jeden Tag inkl. Wochenenden und Feiertagen steht unseren Gästen einen Hotelmanager zur Verfügung und die Gäste haben die Möglichkeit, ihn durch die Rezeption zu kontaktieren und ihre Wünsche persönlich zu lösen. Wir bedanken uns nochmals für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Мені все дуже сподобалося, включаючи спа-процедури та їжу. Персонал готелю дуже привітний і привітний. Готель змінився в позитивну сторону.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Все було на рівні і харчування та лікування та прибирання.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Хороший персонал на рецепціоні. Чемний прийом. Чоловік-співробітник рецепціону добрий і турботливий допомагає переносити речі, доброзичливий. Гарний ресторан і різноманітний вибір харчування. Співробітники кухні також люб'язні і старанні.Негатив
Непривітна старша медсестра причому негативні відгуки були і раніше, але немає реакції. Людина не на своєму місці.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель и благодарим Вас за предупреждение о работе медсестры. Будем снова решить и стараться работу улучшить. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи.
Позитив
все було суперВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Привітний персонал; хороший варіант обміну грошей;Негатив
Відсутність чіткої інформації при поселенні щодо процедур, пропозицій прокату халатів, користування оздоровчим центром лише за рецептом; Очікувалося, що безкоштовне відвідування оздоровчого центру може тривати 2-3 години вранці або ввечері.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Karlsbad unser Hotel ausgewählt haben. Bei einem Kuraufenthalt bekommt man die Informationen zu Behandlungen während der ärztlichen Antrittsuntersuchung von einem Kurarzt. Das Wellnesszentrum ist bei dem Kuraufenthalt nicht inklusive, es ist möglich, den Eintritt ins Wellnesszentrum inkl. Rehabilitationsübungen als eine Behandlung zu haben. Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
все чудово: харчування, лікування. Персонал дуже уважний, доброзичливий. Багато позитивних змін.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Ввічливий персонал. Все майже сподобалося.Негатив
Не витирають пил зі столу, телефону, телевізора тощо. Якщо скажеш про це, то витруть лише цього ж дня. Наступного дня знову пилюка залишається на місці. Для алергіків на пил не добре.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с уборкой номера, мы будем стараться работу горничной ещё улучшить. До скорой встречи!
Позитив
Чудове розташування, нова сауна!!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Нам дуже сподобалося. Відмінний готель, привітне обслуговування, професійне проведення процедур. Чудова команда. У готелі чудова сауна та басейн, скрізь чистота та порядок. Смачна, різноманітна, свіжа їжа. Пропонуються різноманітні екскурсії. На Новий Рік запросили ансамбль народної музики, порадували подарунками косметики KArls, святковою вечерею. Ще хочеться відзначити фірму sanatorium за організацію доставки прямо від будинку до готелю та назад. Дуже уважні та дбайливі водії. Дякую за відпочинок. Приїдемо ще.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой встречи!