відгуки
Позитив
Відмінне розташування санаторію, ввічливий персонал, чудове меню в ресторані та чудове обслуговування.Негатив
Враховуючи те, що ми з України, то гуркіт вночі/вранці з вулиці, лякав і збентежував.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку наших услуг. Нам очень жаль, если Вас побеспокоил шум и звуки с улицы, но ночнaя тишина в Чехии с 22:00 до 06:00 час. Однако это не означает, что в это время, например, в курортной зоне не может проехать автомобиль. Мы полностью понимаем Вашу ситуацию и твердо уверены, что Вам не придется беспокоиться об этом во время Вашего следующего пребывания. Большое спасибо Вам. До скорой встречи!
Позитив
Загалом усе сподобалося, хочу відзначити масажиста Дану за її професіоналізм та чуйне ставлення до пацієнтів. З великим задоволенням також відвідувала сеанси оксигенотерапії та басейнНегатив
Зіпсувала все враження Медсестра Вацлава своєю грубістю, хамством та непрофесіоналізмом.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Мы сожалеем, что у Вас был неприятный опыт общения с одной из медсестер. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз это не повторилось. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Дуже сподобалося все Відмінний персонал привітний чуйний чуйний Дуже хочеться повернутисяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Доброго дня ми були у вас один тиждень, для лікування звичайно це мало, наступного разу приїдемо мінімум на два тижні. Залишилися дуже задоволені. Харчування, обслуговування на відмінному рівні. Персонал уважний та ввічливий. Медсестри доброзичливі, свою роботу виконують сумлінно. Готель Асторія можу лише рекомендувати. Розташування готелю відмінне, в самому центрі, всі джерела поруч, вид з балкона просто приголомшливий!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и подробный отзыв о Вашем пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Позитив
Хороше розташування готелю поряд з колонадою, смачна їжа, великий вибір страв, гарний обслуговуючий персоналНегатив
Маленька душова кімната, відсутність каналів телебачення англійською мовоюВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Нам очень жаль, если размер ванной комнаты Вас не устроил. Что касается телевизионных каналов, некоторые иностранные каналы вообще недоступны в Чешской Республике или лицензионные сборы за их использование настолько высоки, что нам пришлось бы увеличить цены на проживание на эти сборы. Поэтому у нас один тв канал на английском языке BBC World News и мы стараемся предложить такие телевизионные каналы, которые подходят большинству гостей. Ещё раз благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Нам все сподобалосяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы надеемся на скорую встречу.
Позитив
Все відмінно! Все сподобалося!Негатив
НіВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Добридень ! Дякую за відпочинок у вашому санаторії. Ми отримали задоволення: кімната була гарна, чиста! Харчування хорошому рівні. Все свіже, смачно, різноманітно, гарно подається. Обслуговування у їдальні на дуже високому рівні. Лікування, ставлення персоналу теж на хорошому рівні! Сподіваюся приїхати наступного року. Тетяна Грабарник Роман КлайманВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дякуємо Вам за візит та оцінку наших послуг. Ми дуже цінуємо Ваші слова. Ми будемо раді бачити Вас знову найближчим часом.
Позитив
Розташування ідеальне. Персонал дуже доброзичливий. Ми були дуже задоволені.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Ми були дуже, дуже задоволеніВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Wir hoffen sehr, Sie bald wiederzusehen.
Позитив
Мені все дуже сподобалося)))Дякую!!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Позитив
Проживали в готелі тиждень, з трипазовим харчуванням, без процедур. Дуже нам сподобалося, по-перше, розташування готелю в центрі, харчування хороше, вибір великий і смачний. Кімнати прибирали щодня, мінялися рушники і щодня. Персонал уважний, особливо хочемо подякувати Людмилі, за її доброзичливість, увагу, завжди з гарним настроєм нас зустрічала на сніданок, обід та вечерю. Рекомендуємо кожному відвідати готель Astoria. У червні ми ще раз у вас відпочиватимемо, але вже 2 тижні і з процедурами. Дякую вам величезне за вашу працю.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Все було чудово, приїду ще!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Позитив
Дуже сподобався санаторій. Хороше лікування, розташування та відношення персоналу. Особливо хочемо відзначити офіціантів ресторану та особисту подяку Людмилі за професіоналізм та домашній затишок, яким вона забезпечувала нас та наших друзів увесь час перебування. Велике дякую.Негатив
Занадто ранні процедури.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Да, некоторые процедуры проводятся рано утром. Если гость желает получить процедуры рано утром, поздно утром или во второй половине дня, мы рекомендуем сообщить нам об этом заранее, до того, как назначить процедуры. Если это возможно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания. Спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Дуже сподобалося, гарний готель, гарне лікування, персонал доброзичливий.Негатив
Не сподобалося, що в санаторії були клієнти з собаками. Я вважаю, що в санаторії, куди приїжджають лікуватися і відпочивати собакам не місце.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что наш отель посещают не только гости для лечения, но и те, кто любит активно проводить свой отдых, особенно в такие праздники, как Пасха или Рождество. Размещение с собаками допускается только за отдельную плату. Собаки не допускаются в ресторан и Medical Spa. Нам очень жаль, что присутствие нескольких собак в отеле беспокоило Вас во время Вашего пребывания, но в настоящее время мы не рассматриваем возможность запрета содержания собак в отеле. Благодарим Вас за все и твердо верим, что во время Вашего следующего пребывания, возможно, в отеле собак не будет.
Позитив
Залишилися лише позитивні враження від перебування в готелі «Асторія»! Рекомендуватиму його близьким і знайомим. Також вдячна компанії «Санаторіумс» за допомогу у виборі готелю, чудову екскурсію до Праги з чудовим гідом Валентиною!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит, отличную оценку и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Благодарим Вас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Чудовий Готель, хоч і старенький, але знаходиться в самому центрі Карлових Вар - прямо навпроти Колонади з питними джерелами! Весь персонал дуже ввічливий і уважний! Спа-зона абсолютно нова, дуже зручна та красива. Що дуже сподобалося: чайна кімната з різними сортами чаю, в номері кавова машина, що дуже зручно для тих, хто п'є багато кави не виходячи з номера! Загалом у нас повний позитив, хотілося б сказати велике спасибі дівчаткам хто кожен день прибирав наші кімнати, а так само спасибі медичному персоналу і тим хто відповідає за всі процедури !!!! Ми знаходилися з 07.04-14.04, 2023Негатив
На процедури краще ходити пішки сходами, і швидше та корисніше!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Все дуже сподобалось. Великий вибір їжі, дуже приємні та ввічливі працівники, чисті та затишні номери. Розташування в самому центрі міста, навпроти млинової колонади.Негатив
Мінібар був порожній.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о Вашем пребывании. Мы хотели бы уточнить, что во всех номерах есть холодильники, а не мини-бары. В атриуме на 2 этаже в главном комплексе ASTORIA гости могут воспользоваться автоматом с напитками, где круглосуточно можно приобрести различные виды безалкогольных напитков или пива, различные сладости или соленые снеки. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Позитив
МЕНШЕ ДОБРЕВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дуже хороший готель. Персонал доброзичливий і корисний.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дуже хороший готель, персонал дуже привітний і корисний.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Відмінне розташування готелю, чудове розміщення, дуже доброзичливе та уважне ставлення персоналу. Хотілося б різноманітнішого дієтичного харчування( дієти №5,7,9,2), все-таки першому місці -захворювання шлунка. Прохання до лікарів: розповідати пацієнтові, які процедури призначаються і в якій кількості. Дякую!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и интересные предложения. Надеемся на скорую встречу.
Негатив
Їжі було багато, але, на жаль, завжди холодно. Персонал на ресепшені іноді був дуже непривітним і неуслужливим. Душ разом із входом надто вузький, а температура води постійно змінювалася від занадто гарячої до крижаної.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich mit der Temperatur der im Restaurant servierten Speisen unwohl gefühlt haben, aber die Wahrnehmung der Temperatur von Speisen kann sehr individuell sein. Wir werden das Personal an der Rezeption aufmerksam beobachten und auch den Wasserdruck in den Leitungen des Zimmers, in dem Sie übernachtet haben, überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Позитив
Починаю з купівлі квитка, консультанти дуже привітні, допомагають з велосипедом, вони досвідчені. Я хочу сказати їм велике спасибі. Також персоналу готелю за гарне ставлення, увагу та чуйність. Велике спасибі, дуже дякую. Бажаю вам гарних сонячних днів. LGВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.
Позитив
Дякуємо санаторію "Асторія" весь персонал та менеджмент готелю. У такий непростий час готель показав нам традиції карловарського лікування та відпочинку. Всім удачі!!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам. Сподіваємось на швидку зустріч.
Позитив
Дякуємо організатору нашого семінару за вибір готелю! Хочеться повернутись ще на відпочинокВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова в ближайшее время.
Позитив
Готель гарний, центральне розташування, хороша їжа, дуже хороше обслуговування, дуже привітний персонал на стійці реєстрації. Оздоровча зона з басейном, сауною, паровою лазнею та кімнатою відпочинку була нещодавно відремонтована та знаходиться у чудовому стані. Усе справді було дуже доглянутим і чистим. Ідеально підходить для відпочинку, відпочинку та оздоровлення! Ми почувалися дуже, дуже комфортно.Негатив
У готелі немає паркувального місцяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary in der Nähe der Kolonnaden mit Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten in dieser Zone leider begrenzt. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahegelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Позитив
Дякую весь персонал Санаторій та готелі Асторія. Усі дуже чуйні. Розташування готелю в самому центрі, біля коланади. Хочу особливо подякувати дівчині на ресепшині, вона робота 5 березня З першого дня приїзду нас вислуховували та допомагали по можливості, медичний персонал лікаря та медсестри дуже приємні. Дівчатка, що прибирають кімнати-завжди молодці, кімната прибрана на відмінно. Їжа в ресторані була дієтична різноманітна щодня, дякую вам за це. Спа-супер, басейн, 3 сауни, кімната відпочинку. Велике дякую Ірені та Віктору співробітники Санаторій. За чудова екскурсія до Праги. Також дякую Елеоноре за чудову та цікаву екскурсію в Празі. Отримала масу приємних емоцій та відмінний відпочинок.Негатив
Була проблема з трансфером, але це питання вирішили швидко.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит. Нам очень жаль, если возникли проблемы с трансфером, но трансфер организован не непосредственно нашим отелем, а туристической компанией Sanatoriums.com. Мы рады, что этот вопрос был решен быстро. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Окрема подяка працівникам кухні10+. Дуже приємні, доброзичливі. Різноманітність харчування та смакової палітри. Розміщення 10+ Чайна кімната10+Негатив
Персонал не завжди коректний із гостями. Чути грубість у бік старшого покоління. Враховувати час процедур одразу... інакше можуть бути конфлікти та зміна або їх перенесення буде платним.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за визит и оценку. В рамках лечения все процедуры назначаются курортным врачом во время первичного медицинского осмотра с учетом состояния здоровья гостя. Если гость желает провести процедуры рано утром, поздно утром или после обеда, мы рекомендуем сообщить заранее, до того, как будет назначено время процедур. Если это возможно, мы стараемся учесть пожелания. За любое последующее изменение уже назначенной процедуры взимается 200 крон согласно прейскуранту. Благодарим Вас за всё. До скорой встречи!
Позитив
Дуже приємний санаторій, персонал, чистота, смачна їжа. Лікування головлікар призначає не таке, як хотілося б, проте, загалом і лікування можна оцінити позитивно. Приїхали б іще.Негатив
Нас поселили в номер, під вікном якого стояв будівельний контейнер і щоранку о 06:30 робітники починали скидати з моторошного гуркоту в нього цеглу. Тиждень промучившись ми попросили поміняти нам номер. Номер нам поміняли. Але, знаючи, цю ситуацію чому в ці номери взагалі заселяють? Люди приїхали відпочити та підлікуватися, а не прокидатися о 06:30 навіть у суботу від страшного гуркоту, який тривав весь день до 18:00.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо, что Вы выбрали наш отель для отдыха в Карловых Варах. Нам очень жаль, если шум с улицы под окном в Вашем номере на 3-м этаже беспокоил Вас, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, согласно действующим в Чешской Республике правилам, соблюдение ночной тишины является обязательным с 22:00 до 06:00 час., даже в курортной зоне. Вне этих часов движение в городе осуществляется в обычном режиме, а на улице могут проводиться строительные работы. Ещё благодарим Вас за посещение и надеемся на встречу в следующий раз.