відгуки
Позитив
Своєчасне лікування, без очікування, привітний персонал, уважні лікарі, чиста їдальня, дуже привітне та корисне обслуговування. Кавоварка в капсулах в номеріНегатив
Душова кабіна в одномісному номері в головній будівлі, дуже вузький вхід, весь готель без бар'єрів,
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Leider ist unser Hotel nicht wirklich barrierefrei, es gibt 2 Stufen zwischen der Hauptstraße und der Rezeption, die anderen 6 Stufen sind zwischen der Rezeption und dem Hauptaufzug. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und wir freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Позитив
Все чудово організовано, чітко. Персонал скрізь уважний і люб'язний. Я дуже задоволена. СаасібоВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за всё. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Асторія Санаторії знаходиться в самому серці міста. Мені дуже сподобалося, харчування було дуже якісне, обслуговування у їдальні на високому рівні, всі дуже ввічливі та акуратні. Обслуговування номерів також чудове, прибирання пропонувалося щодня і бажання відпочиваючих на першому місці. Здорово. У готелі чистота та порядок.Негатив
У момент перебування, оформлення номера, мені відразу було відмовлено в спа пакеті, вручивши мені всі розцінки на процедури спа. Які були не зовсім доступні, хоча пакет з велнес процедурами був включений у ціну тижневого перебування в готелі, я не отримала жодного, довелося заплатити за відвідування басейну та сануни самостійно, медсестра абсолютно розлючена особа, завищеною гординею, розпоряджається всім сама як великий начальник , навіть не вислухала, встановила свої правила, ну може я їй просто не сподобалася ... У результаті я заплатила 629 € за ліжко та харчування, а все інше мені довелося оплачувати самостійно. Що збільшило мої витрати вдвічі. Чому для бронювання одна інформація, а насправді жодних спа. Ну в цей готель я більше не поїду, вибиратиму інші. Всім дякую за фальшиву інформацію на сайті Sanatorium. Com.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за визит и оценку. На основании Вашего комментария мы проверили Ваше бронирование и объем заказанных услуг. Ваше бронирование 525795513 включало только проживание в отеле с полным пансионом без спа-процедур и велнеса по цене 609 EUR за одноместный номер и 7 ночей. Если Вы хотели воспользоваться процедурами и велнес-услугами, которые не были оплачены заранее, то, разумеется, эти услуги должны были быть оплачены на месте в отеле. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны, но при бронировании проживания мы определенно рекомендуем обращать внимание не только на цену, но и на содержание услуг, включенных в стоимость. Еще раз благодарим Вас за визит и надеемся, что в следующий раз, когда Вы остановитесь в отеле, Вы выберете пакет услуг, соответствующий Вашим потребностям.
Позитив
Ціна-якість була відмінна. Персонал готелю пішов мені назустріч і мені поміняли номер на вищому рівні з балконом та гарним виглядом. Мені сподобалося триразове харчування, був непоганий вибір, завжди був десерт та гарячі напої.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Позитив
Насамперед, їжа була надзвичайно різноманітною, смачною та корисною.Негатив
Єдиний недолік - маленький душ.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дуже гарний готель у центрі з чудовою кухнею та привітним персоналом. Оздоровчий центр невеликий, але дуже гарний, сучасний. Готель був повністю відремонтований, але не підходить для людей з проблемами при ходьбі, між ними багато маленьких сходів.Негатив
Ми приїхали на тиждень, і лікар нас не сприйняв серйозно. Нам не зробили жодного масажу чи мануальної терапії. І не тільки ми. Яка ганьба! На наші скарги ніхто не реагував.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir haben Ihren Kommentar zu den Kuranwendungen geprüft. Wir möchten klarstellen, dass die Kuranwendungen immer vom Kurarzt auf der Grundlage des Gesundheitszustands bei der ärztlichen Eingangsuntersuchung verschrieben werden, der Gast kann die Kuranwendungen leider nicht auswählen. Darüber hinaus haben Sie das günstigere leichte Paket gebucht, das nur 10 Kuranwendungen pro Woche umfasst. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Kuranwendungen nicht zufrieden waren. Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall, für Ihren nächsten Aufenthalt die klassische komplexe Kur zu buchen, die 18 Kuranwendungen pro Woche umfasst. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Відмінне розташування санаторію, ввічливий персонал, чудове меню в ресторані та чудове обслуговування.Негатив
Враховуючи те, що ми з України, то гуркіт вночі/вранці з вулиці, лякав і збентежував.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку наших услуг. Нам очень жаль, если Вас побеспокоил шум и звуки с улицы, но ночнaя тишина в Чехии с 22:00 до 06:00 час. Однако это не означает, что в это время, например, в курортной зоне не может проехать автомобиль. Мы полностью понимаем Вашу ситуацию и твердо уверены, что Вам не придется беспокоиться об этом во время Вашего следующего пребывания. Большое спасибо Вам. До скорой встречи!
Позитив
Загалом усе сподобалося, хочу відзначити масажиста Дану за її професіоналізм та чуйне ставлення до пацієнтів. З великим задоволенням також відвідувала сеанси оксигенотерапії та басейнНегатив
Зіпсувала все враження Медсестра Вацлава своєю грубістю, хамством та непрофесіоналізмом.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Мы сожалеем, что у Вас был неприятный опыт общения с одной из медсестер. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз это не повторилось. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Дуже сподобалося все Відмінний персонал привітний чуйний чуйний Дуже хочеться повернутисяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Доброго дня ми були у вас один тиждень, для лікування звичайно це мало, наступного разу приїдемо мінімум на два тижні. Залишилися дуже задоволені. Харчування, обслуговування на відмінному рівні. Персонал уважний та ввічливий. Медсестри доброзичливі, свою роботу виконують сумлінно. Готель Асторія можу лише рекомендувати. Розташування готелю відмінне, в самому центрі, всі джерела поруч, вид з балкона просто приголомшливий!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и подробный отзыв о Вашем пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Позитив
Хороше розташування готелю поряд з колонадою, смачна їжа, великий вибір страв, гарний обслуговуючий персоналНегатив
Маленька душова кімната, відсутність каналів телебачення англійською мовоюВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Нам очень жаль, если размер ванной комнаты Вас не устроил. Что касается телевизионных каналов, некоторые иностранные каналы вообще недоступны в Чешской Республике или лицензионные сборы за их использование настолько высоки, что нам пришлось бы увеличить цены на проживание на эти сборы. Поэтому у нас один тв канал на английском языке BBC World News и мы стараемся предложить такие телевизионные каналы, которые подходят большинству гостей. Ещё раз благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Нам все сподобалосяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы надеемся на скорую встречу.
Позитив
Все відмінно! Все сподобалося!Негатив
НіВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Добридень ! Дякую за відпочинок у вашому санаторії. Ми отримали задоволення: кімната була гарна, чиста! Харчування хорошому рівні. Все свіже, смачно, різноманітно, гарно подається. Обслуговування у їдальні на дуже високому рівні. Лікування, ставлення персоналу теж на хорошому рівні! Сподіваюся приїхати наступного року. Тетяна Грабарник Роман КлайманВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дякуємо Вам за візит та оцінку наших послуг. Ми дуже цінуємо Ваші слова. Ми будемо раді бачити Вас знову найближчим часом.
Позитив
Розташування ідеальне. Персонал дуже доброзичливий. Ми були дуже задоволені.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Ми були дуже, дуже задоволеніВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Wir hoffen sehr, Sie bald wiederzusehen.
Позитив
Мені все дуже сподобалося)))Дякую!!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Позитив
Проживали в готелі тиждень, з трипазовим харчуванням, без процедур. Дуже нам сподобалося, по-перше, розташування готелю в центрі, харчування хороше, вибір великий і смачний. Кімнати прибирали щодня, мінялися рушники і щодня. Персонал уважний, особливо хочемо подякувати Людмилі, за її доброзичливість, увагу, завжди з гарним настроєм нас зустрічала на сніданок, обід та вечерю. Рекомендуємо кожному відвідати готель Astoria. У червні ми ще раз у вас відпочиватимемо, але вже 2 тижні і з процедурами. Дякую вам величезне за вашу працю.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Все було чудово, приїду ще!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Позитив
Дуже сподобався санаторій. Хороше лікування, розташування та відношення персоналу. Особливо хочемо відзначити офіціантів ресторану та особисту подяку Людмилі за професіоналізм та домашній затишок, яким вона забезпечувала нас та наших друзів увесь час перебування. Велике дякую.Негатив
Занадто ранні процедури.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Да, некоторые процедуры проводятся рано утром. Если гость желает получить процедуры рано утром, поздно утром или во второй половине дня, мы рекомендуем сообщить нам об этом заранее, до того, как назначить процедуры. Если это возможно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания. Спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Дуже сподобалося, гарний готель, гарне лікування, персонал доброзичливий.Негатив
Не сподобалося, що в санаторії були клієнти з собаками. Я вважаю, що в санаторії, куди приїжджають лікуватися і відпочивати собакам не місце.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что наш отель посещают не только гости для лечения, но и те, кто любит активно проводить свой отдых, особенно в такие праздники, как Пасха или Рождество. Размещение с собаками допускается только за отдельную плату. Собаки не допускаются в ресторан и Medical Spa. Нам очень жаль, что присутствие нескольких собак в отеле беспокоило Вас во время Вашего пребывания, но в настоящее время мы не рассматриваем возможность запрета содержания собак в отеле. Благодарим Вас за все и твердо верим, что во время Вашего следующего пребывания, возможно, в отеле собак не будет.
Позитив
Залишилися лише позитивні враження від перебування в готелі «Асторія»! Рекомендуватиму його близьким і знайомим. Також вдячна компанії «Санаторіумс» за допомогу у виборі готелю, чудову екскурсію до Праги з чудовим гідом Валентиною!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит, отличную оценку и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Благодарим Вас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Чудовий Готель, хоч і старенький, але знаходиться в самому центрі Карлових Вар - прямо навпроти Колонади з питними джерелами! Весь персонал дуже ввічливий і уважний! Спа-зона абсолютно нова, дуже зручна та красива. Що дуже сподобалося: чайна кімната з різними сортами чаю, в номері кавова машина, що дуже зручно для тих, хто п'є багато кави не виходячи з номера! Загалом у нас повний позитив, хотілося б сказати велике спасибі дівчаткам хто кожен день прибирав наші кімнати, а так само спасибі медичному персоналу і тим хто відповідає за всі процедури !!!! Ми знаходилися з 07.04-14.04, 2023Негатив
На процедури краще ходити пішки сходами, і швидше та корисніше!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Позитив
Все дуже сподобалось. Великий вибір їжі, дуже приємні та ввічливі працівники, чисті та затишні номери. Розташування в самому центрі міста, навпроти млинової колонади.Негатив
Мінібар був порожній.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о Вашем пребывании. Мы хотели бы уточнить, что во всех номерах есть холодильники, а не мини-бары. В атриуме на 2 этаже в главном комплексе ASTORIA гости могут воспользоваться автоматом с напитками, где круглосуточно можно приобрести различные виды безалкогольных напитков или пива, различные сладости или соленые снеки. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Позитив
МЕНШЕ ДОБРЕВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дуже хороший готель. Персонал доброзичливий і корисний.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Дуже хороший готель, персонал дуже привітний і корисний.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Відмінне розташування готелю, чудове розміщення, дуже доброзичливе та уважне ставлення персоналу. Хотілося б різноманітнішого дієтичного харчування( дієти №5,7,9,2), все-таки першому місці -захворювання шлунка. Прохання до лікарів: розповідати пацієнтові, які процедури призначаються і в якій кількості. Дякую!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и интересные предложения. Надеемся на скорую встречу.
Негатив
Їжі було багато, але, на жаль, завжди холодно. Персонал на ресепшені іноді був дуже непривітним і неуслужливим. Душ разом із входом надто вузький, а температура води постійно змінювалася від занадто гарячої до крижаної.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich mit der Temperatur der im Restaurant servierten Speisen unwohl gefühlt haben, aber die Wahrnehmung der Temperatur von Speisen kann sehr individuell sein. Wir werden das Personal an der Rezeption aufmerksam beobachten und auch den Wasserdruck in den Leitungen des Zimmers, in dem Sie übernachtet haben, überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Позитив
Починаю з купівлі квитка, консультанти дуже привітні, допомагають з велосипедом, вони досвідчені. Я хочу сказати їм велике спасибі. Також персоналу готелю за гарне ставлення, увагу та чуйність. Велике спасибі, дуже дякую. Бажаю вам гарних сонячних днів. LGВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.