відгуки
Позитив
Розташування санаторію та харчуванняНегатив
Відсутність Wi FI, не зручні душові кабіни.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. WiFi работает во всех номерах и помещениях отеля бесплатно. Сигнал зависит тоже от прибора, всё проверим. Большое спасибо и до скорой встречи.
Позитив
Розташування санаторію та харчування.Негатив
Ні WI FI у номеріВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. WiFi предлагаем бесплатно во всех номерах, сигнал обязaтельно проверим. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Хотілося б висловити велику подяку всьому персоналу готелю за увагу, доброзичливе ставлення та сумлінне виконання своїх обов'язків. Прекрасне лікування, смачна, різноманітна їжа, чистота – все на належному рівні! Особливу подяку хотілося б висловити нашому лікареві пану Андрію Бєлову за чуйне та уважне ставлення, професіоналізм. Він ретельно вивчив усі виписки, які я з собою привезла, призначив лікування, яке принесло свої результати вже через п'ять днів!, Дав корисні рекомендації щодо харчування та подальшого лікування. Дякую йому велике! Відпочинок залишив найприємніші враження та бажання приїхати знову. Усього найкращого всім працівникам готелю Astoria! Велике спасибі компанії Sanatoriums за чудову організацію бронювання готелю, трансферу та найцікавішу екскурсію до Праги. Із задоволенням рекомендуватимемо вас своїм друзям))Негатив
Я б не назвала це негативом, але було два моменти, на які хотілося б звернути увагу: 1. при розселенні на поверх без ліфта, звертайте, будь ласка, увагу на рік народження тих, хто заселяється)) І якщо номери знаходяться на поверсі, куди можна піднятися тільки сходами, необхідно це вказувати в описі номера на сайті. Тоді можна буде забронювати або інший номер або інший готель. 2. Дуже здивувало, що прохання про роздрук двох посадкових талонів спричинило вимогу оплати в 5 євро. Два аркуші паперу за 35 рублів, мабуть, дорогувато)) У жодному готелі, в якому зупинялися раніше я і мої численні знайомі, ця послуга не була платною, а розцінювалася, як люб'язність і турбота про постояльців, які вже оплатили готівкою лікування та перебування.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы для своего отдыха в Карловых Варах выбрали наш отель. Благодарим Вас за отличную оценку, которой мы ценим. Номера Эконом могут быть расположены на этаже, куда можно подняться только один этаж по лестнице. Информацию об этом в описании номеров ещё добавим. Большое спасибо за предупреждение. В этом году мы приготовляем у чайной комнаты уголок с компьютером и принтером. У всех гостей так будет возможность сделать сами распечатку документов бесплатно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Позитив
Розташування чудове, джерела все поряд. Це дуже зручно. Номери чудові після ремонту. Дякуємо всьому персоналу та медичному та в ресторані. Усі дуже уважні, ввічливі. Що дуже порадувало жодних черг на процедури. Усі вчасно. Харчування чудове, дякую кухарям, шведський стіл це завжди можливість вибору за своїм смаком на настрої. Рекомендую!Негатив
Мінусів взагалі немає, але Єдиним недоліком хочу відзначити відсутність тонометрів (апаратів для вимірювання тиску) на поверхах. Апарат нібито має медсестру, але жодного разу на наше прохання нам так тиск і не виміряли. Тоді не зрозуміло навіщо чергова мед.сестра в корпусі????Зазначу що багато літніх пацієнтів зіткнулися з цією проблемою. Сподіваюся, це питання буде вирішено позитивно.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за пребывание у нас и отличную оценку. Мы рады, что все так понравилось. Тонометры на этажах не планируем добавить, замер давления - это медицинская услуга, которую должен сделать медицинский персонал. Медсестры работают в главном корпусе ежедневно с 6:00 час. до 18:00 час. вечера. Давление можно измерить у медсестры за дополнительную плату. Ещё раз большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
місце розташування, свіжий ремонт, чудове харчування.Негатив
прибирання номера не дуже, іноді буває запах каналізації в коридорах і ресепшен, особливо в ранковий час.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ещё в этом году мы бы хотели сделать аромат маркетинг, который бы улучщил воздух в коридорах, чтобы в воздухе не были следы минеральной воды, которая используется для ванн из термального источника.
Позитив
Розташування готелю до джерел мін. Вода близька це зручно, особливо коли йдеш пити воду рано вранці або в перерві між процедурами. Подяку готелю висловлюємо за надання великого двокімнатного номера, після ремонту. Чайна кімната порадувала великою різноманітністю сортів чаю. Сподобалися професійне, уважне та дбайливе ставлення лікаря та медичного персоналу. Сподобався персонал, що працює в ресторані, всі доброзичливі і чітко виконуються свої обов'язки. У вільний час багато гуляли, дихали повітрям, у результаті ми схудли, що дуже приємно.Негатив
Мінусів немаєВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Благодарим Вас за пребывание и оценку. До скорой встречи!
Позитив
наше перебування було у різдвяні дні, казково красиво, дуже гарне розташування готелю, центр курорту. Ми відпочивали без лікування, багато гуляли. У готелі є басейн і сауна. Ми скористалися подорожжю до Праги. Екскурсія дуже добре організована з кваліфікованим екскурсоводом Оленою Резниковою, що любить свою справу.Негатив
Нам все сподобалосяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля и оценку. Мы очень рады, что всё понравилось. До скорой встречи!
Позитив
Все було нормально. Ми хотіли б повернутися.Негатив
Немає!!!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Позитив
Хороше розташування, харчування, лікування.Негатив
Погане прибирання номерів, шумна робота ліфтаВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку, которую Вы сделали. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Мы настроим работу персонала, который уберает номера. В течении 2 лет будут в главном корпусе Астория работать новые лифты. Благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Позитив
Санаторій знаходиться прямо в центрі міста, дуже зручно, все в кроковій доступності, джерела, пам'ятки. Персонал у готелі дуже доброзичливий, ввічливий, уважний. Спасибі кухареві за гарне харчування, все було смачно та свіже. Номери дуже затишні, теплі, подвійні двері в номері, а такзе в коридорі зберігають тишу та забезпечують спокій. Прибирання номера було щодня. Готель має всі шанси отримати 4 зірки. Відмінна ідея з чайної кімнати - унікальна можливість спробувати та вивчити до 20 видів чаю. Дуже добре організовано графік процедур та харчування, все зроблено за розкладом, немає черг ні у їдальні, ні на процедури. Дуже рекомендую відвідати цей санаторій, ви зможете відпочити, підлікуватись, а також насолодитися красою міста.Негатив
У санаторії дуже маленький басейн, до якого можна потрапити лише за призначенням лікаря, а за бажанням лише за додаткову плату.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за отличную оченку и пребывание у нас. Ваше оценка нам поможет в дальнeйшем улучшать наше услуги. В течении 2 лет у нас будут новые помещения у бассейна - несколько саун, дорожка Кнайпа, зона для релаксации. Ещё раз большое спасибо и ждём повторной всречи с Вами.
Позитив
Все було дуже добре. Плюс - шведський стіл, персонал як медичний так обслуговування ресторану. Вогнища блогадарні. Незабаром раджу вмії своїм знайомим їхати в цей санаторій через ваш сайт.Негатив
Лише на 5 поверсі в кімнаті не було інтернету. Дивно дуже, що ройтер тлить на 5 поверсі недалеко від кімнати, але чомусь входячи до кімнати пропадав WiFi. Щоб подзвонити близьким, написати треба було виходити в коридор. Бо все супер. Дякую!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали для Вашего отдыха наш отель. Будем стараться, чтобы WiFi в комнатах улучшилось. Благодарим Вас и до скорой встречи!
Позитив
Розташування.Негатив
У номерах можна повісити годинник і картини. Немає вільного відвідування басейну.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение у нас. Мы очень рады, что Вы сделали оценку. Бассейн можно назначить как одну из процедур в рамках классического лечения. В таком случае бассейн с профессиональным наблюдением. Надеемся на скорую встречу и всего доброго.
Позитив
Я не перебувала в інших санаторіях, але для мене тут настільки все добре, що щороку сюди тягне.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваше пребывание у нас и отличную оценку нашей работы. Надеемся на скорую встречу в 2020 г.
Позитив
Як і завжди "Асторія" надала чудову кухню, чистоту в номерах, найсмачніший чай з 11.00 до 20.00 та чудове лікування!Негатив
Незважаючи на завершення ремонту, постійні місця за столиками надаються тільки на третій день приїзду, що не зручно і не зрозуміло. Були в лютому поточного року, одна зала була закрита, але отримали місця за столиками в перший день приїзду (обслуговували офіціантки молоді стрункі дівчата). Цього разу обслуговували офіціантки більш зрілого віку, що й ускладнює їхню роботу.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень ценим Вашего повторного пребывания в отеле и оценки, которую Вы сделали. Мы настроим работу персонала в ресторане, чтобы было все удобно. Благодарим Вас за посещение и до скорой встречи в ближайшее время.
Позитив
Сподобалось все! Особливо лікування. Дуже вдячна доктору Андрію Бєлову! А також вдячна всьому персоналу санаторію АСТОРІЯ.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание и оценку. Мы очень рады тому, что Вы выбрали наш отель и Вам все понравилось. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Все сподобалося. Розміщення Готелю супер. Прям в центрі Колонади. Обслуговування також супер. Чемний уважний персонал. Чайова кімната за вищим рівнем дуже сподобалася. Харчування хороше, різноманітне дієтичне. Із задоволенням приїдемо ще.Негатив
Не великий мінус у душовій кімнаті за тиждень перебування не було жодного разу помито. Ні раковина, ні душова кабіна, ні унітаз. Кабіна душа маленькі двері не правильно відкриваються, заходити доводиться боком.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель и что Вам понравились предлагаемые услуги и чайная комната. Номера убираются ежедневно с 7:30 до 15:00 час. Пока были вот какие-нибудь претензии к уборке номера, у наших гостей всегда возможность сообщить ресепшн, которая решить вопросы круглосуточно. Благодарим Вас за пребывание и ждём всречи с Вами в недалёком будущем.
Позитив
Відпочинок відмінний персонал доброзичливий, джерело перебувати через дорогу, прибирання кімнати щодня, харчування дуже сподобалось 👍👍👍Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. До скорой встречи!
Позитив
Мене звуть Олена відпочивала у листопаді 2019 року у санаторії Асторія Карлові Вари. Розташування хороше, поряд усі лікувальні джерела, і магазинчики. Номер великий із вікнами на колонаду, лікування, харчування сподобалосяНегатив
Маленька душова кабінка і не дуже добре забиралися в номері, рушник поміняють тільки коли їх попросиш.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас и за отличные отзывы! Чтобы поменять полотенца в комнате - у нас есть информационный знак в ванной комнате, где указано, что полотенце, которое вы хотите заменить, должно быть размещено на полу. Это так ясно, и это сохраняет окружающую среду. Спасибо, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.
Негатив
Хотілося б щоб у їдальні (ресторані) було таке саме відношення відмінне до людей, як і при медичному обслуговуванні. Пишу людей найнятих зовсім недавно, т.к. багато років приїжджаю до цього санаторію. Всім іншим дякую.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы ценим ваш повторный визит. В следующий раз, когда вы остановитесь, мы свяжемся с вами в отеле и предоставим вам информацию о нашей новой программе для постоянных и постоянных гостей. Мы настроим все с персоналом ресторана, и вы снова будете полностью удовлетворены. До скорой встречи!
Позитив
Були з чоловіком в Асторії на початку листопада 2019 р. Все сподобалося, і розташування, харчування та гарна лікувальна база. Всім рекомендую. Ціна - якість відмінна.Негатив
Була невелика неприємність. Чоловік поїхав, а я продовжувала лікування ще кілька днів, і мене переселили в однокімнатний номер на 4 поверсі. Номер невеликий, але чистий і після ремонту. Не встигли повісити фіранки та 2 дні жила без фіранок. Але після спілкування на ресершені мене переселили в 2-х кімнатний номер і без доплати. Усі питання вирішують швидко.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы остались довольны и подтверждаете, что высоко ценим наших гостей. Если есть какие-либо проблемы, мы немедленно разрешим их к вашему удовлетворению.
Позитив
Дуже хороше лікування та розташування санаторію, всім дуже задоволена, обов'язково ще приїдуВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу отличную оценку. Мы ценим ваше удовлетворение.
Позитив
Відпочинком та лікуванням дуже задоволені! Великий плюс-це розміщення санаторію-поряд із джерелами і в самому центрі курортної зони, де життя протікає спокійно та розмірено! Плануємо повернутись сюди ще!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш прекрасный рейтинг. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. У нас есть программа с бонусами для постоянных клиентов.
Позитив
Велике дякую персоналу санаторію за чудові враження про перебування.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы довольны нашей работой. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. У нас есть программа с бонусами для постоянных клиентов.
Позитив
Зручне розташування, дуже гарне харчування, уважний персонал, наявність чайної кімнати, великий вибір лікувальних процедур.Негатив
Чи не пощастило з розміщенням. Номер М008, в якому ми проживали, давно вимагає ретельного догляду та термінової заміни ковроліну або хоча б його чищення, стійкий неприємний запах у передпокої незрозумілого походження, який зникав лише при відкритій кватирці, погано закріплений тримач для рушника.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы удовлетворены нашими услугами. Размещение - к сожалению, у вас был один из последних не реконструированных номеров. До 20 декабря 20189 года все номера будут отремонтированы, и это серьезный сдвиг на уровне номеров. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены, не забудьте прийти и посмотреть. Также добавлены бонусы - программа для постоянных гостей.
Позитив
- непоганий ремонт, гарне поєднання кольорів штор, оббивки меблів, стін і т.д. - чайна дуже доречноНегатив
- WIFI дуже поганий. - У приміщенні, де проводять ванни, вентиляційні грати треба чистити. А то лежиш у ванні, а перед очима павутиння і пил (висить на ґратах) - буває складно вкластися під час, виділений для сніданку або обіду (накладаються процедури + питний режим) - неадекватна вартість роздрукувати квитки через ресепшенВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ножны для реконструкции. Мы просто улучшаем Wi-Fi, все будет хорошо. Мы передали информацию на бальнеологию, и все в порядке. Мы с нетерпением ждем следующей встречи. Вас ждут бонусы для постоянных гостей.
Позитив
Розташування готелюНегатив
Контингент санаторію "шалені бабусі", деякі медсестри просто хамкиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что вы оцените уникальное расположение отеля. Мы с нетерпением ждем следующей встречи. Вас ждут бонусы для постоянных гостей.
Позитив
Все чудово! Харчування вище за всякі похвали - і різноманітно і смачно! Лікування хорошому рівні. Обов'язково приїдемо ще!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас! Мы подготовили бонусы для постоянных гостей. При вашем следующем пребывании вы получите их в отеле.
Позитив
Прекрасне розташування санаторій знаходиться дуже близько від джерел, що дуже зручно. Дуже ввічливий та привітний персонал. Прибирання щодня. Дієтична, але різноманітна їжа.Негатив
Був лише один мінус, ця відсутність нормального інтернету.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады за вашу похвалу. Интернет совершенствуется. Потребность в гостях и объем данных увеличивается с каждым годом, поэтому мы меняем пропускную способность Wi-Fi. С нетерпением ждем постоянных гостевых бонусов, которые вы получите по прибытии в отель.
Позитив
Готель люб'язно надав номер з тими характеристиками, про які я просила, хоч і попереджав у листі, що цього не гарантує. Мені дуже подобається новий стиль, у якому виконані відремонтовані номери, вони виглядають сучасно. Чайна кімната чудова. Великий асортимент чаю, на будь-який смак, цікаві сорти, запас чистого посуду постійно поповнюється. Офіціантки у ресторані дуже привітні та уважні, посуд зі столів прибирають практично миттєво. Медсестра Вероніка на фізіопроцедурах - приємна людина, її позитивна енергія і незмінно гарний настрій лікує краще за будь-яку процедуру.Негатив
На мій смак зміна формату харчування із замовлення по меню на шведський стіл призвела до погіршення якості харчування. Якщо приходиш у ресторан не в момент його відкриття, а на 5 хвилин пізніше, можна не застати якихось страв, і коли їх поповнять – невідомо. Можуть замінити на щось інше. Їжа від постійного підігріву в мармітах погіршується - деякі страви підсихають, деякі теплі. І їжа загалом не дуже смачна. Розклад процедур не враховує ні час їжі, ні питний курс. Моє звернення із цього приводу викликало відповідь "Не хочете - не ходите". Мені здається, це дивна позиція щодо надання передплачених послуг. Крім того, в моєму випадку вийшло так, що жодну з процедур я не змогла пройти курсом – лише 2 процедури, у чому, звичайно, мало сенсу. З таким стикаюся вперше за 8-й візит до КВ та 5-й до Асторії. Мені здається, це говорить про погане планування. Підводний масаж більше роблять взагалі, замість нього призначають гидроджет. Зрозуміло, що підводний масаж був набагато витратнішою процедурою, зате від нього був ефект. Видно, що санаторій йде шляхом зниження витрат, але зміни не дуже стикуються з майбутнім перетворенням на 4*.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит за ваш рейтинг и мнения. С другой стороны, большинство наших гостей рады разнообразию обедов и ужинов шведский стол. Они могут выбирать из широкого ассортимента блюд - 4 вида мяса, гарниры, салаты, десерты и т.д .. Противоположность реальность - большие инвестиции и расходы, понесенные отелем. Подводные массажи в настоящее время недоступны, поскольку они восстанавливают пространство, в котором они находились. Здесь будут новые процедуры. В целом, отель инвестирует в размере 160 000 000 крон. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас.
Позитив
Дуже сподобалися екскурсоводи при відвідинах Нюрнберга та Праги. Дуже насичені оповідання.Негатив
Занадто одноманітне харчування.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение нашего отеля! С нетерпением ждем постоянных гостевых бонусов. При вашем следующем пребывании вы получите их в отеле.