відгуки
NATALIA Titkova
22.07.2019
Позитив
Смачна та якісна їжа. Привітні працівники їдальні. Дуже приємна, доброзичлива та професійна лікарка на газових уколах. Приємне місце – окрема чайна кімната. Такого не зустрічала ніде.Негатив
Обурила хамську поведінку медсестри, яка складає розклад процедур. Не враховує час між процедурами та можливість спокійно поснідати. На дуже коректне прохання спробувати переглянути можливість проходження процедури іншим часом почала голосно кричати. Хоча я старший за неї, як мінімум, удвічі. Звернулася на таку поведінку медсестри до директора санаторію. Але реакції не було. Найменша кількість процедур на тиждень, ніж в інших сататоріях. Якщо призначають кисневе дихання, то обмежують ще 2-3 процедури. Лікар прийому веде довгі просторові розмови. Доводиться зупиняти, щоби вставити слово. Прийом затягується, час на обговорення проблем із здоров'ям не залишається.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего спа-отеля. Мы рады, что вам понравилась наша новая уникальная чайная комната, меню ресторана и приветливый персонал. Мы сожалеем, что неправильно поняли планирование процедур. Мы пытались разместить вас, но если отель полностью занят, мы не можем планировать процедуры в соответствии с вашими индивидуальными пожеланиями, к сожалению, нам нужно найти номер для всех гостей, и было невозможно изменить процедуры. Спасибо за ваше понимание, и мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Елена Чернова
17.07.2019
Позитив
Вікна номера виходили у двір - було тихо і прохолодно) Дякуємо за чудовий відпочинок!
ora rafalovich
14.07.2019
Негатив
номер 513. Дуже маленький. Раковина кутова не зручна.
Ganna Kharchenko
12.07.2019
Позитив
Прекрасне місце розташування санаторію "Асторія", уважний, привітний та запобіжний персонал. Кімнати після ремонту дуже затишні, ліжка чудові. Чисто і приємно в їдальні та процедурних кабінетах. Дуже сподобалися такі процедури, як вуглекислі ванни, масажі, гімнастика у басейні та соляна кімната. Дякую за чайну! Із задоволенням приїду ще.Негатив
Під час кінофестивалю було дуже багатолюдно і галасливо, що не мало зі спокійного відпочинку. Не все сподобалося тільки з харчування: дуже несмачні супи, жорстке м'ясо, каші абсолютно прісні, випічка часто невдала. Смачні були переважно готові продукти типу сосисок, ковбасок, сиру, кефіру, печиво і фруктів. І ще проблема – ліфт, він частенько ламався. Пощастило, що ми мали другий поверх.
Viktor Martin
12.07.2019
Позитив
, розташування санаторію, харчування, лікуванняНегатив
Маленька кімната (площа)
MAYA LOGINOV
11.07.2019
Негатив
Неякісне прибирання окрім щоденної заміни рушників та викидання сміття. З пилососом працюють рідко. Не дотримується особиста гігієна при прийомі лікування. На одному простирадлі робляться процедури цілий день. Не підстилаються індивідуальні серветки для тіла та голови з паперу для кожного пацієнта. всі салати мокрі і їх неможливо їсти. Персонал ресторану дуже уважний. Індивідуально готують комусь необхідно. Ні Для діабетиків випічки.
Larissa Palagutina
09.07.2019
Позитив
Все дуже сподобалось. Відчувається старання менеджменту загалом. Продуманий номер інтер'єру. Їжа дуже гарна. Співробітники на рецепції професійні та доброзичливі. Особлива подяка доктору Бєлову А. Нам із чоловіком він добре допоміг. Бажаємо ще зустрічей.
Эвелина Козлова
09.07.2019
Позитив
Прекрасне місце, двомісний номер для мене однієї. Смачне та різноманітне харчування. Особлива краса це чайна кімната, що працює з 11-20.Негатив
Погано працює ліфт, але мені він був не дуже важливий. Я легко піднімалася і спускалася сама.
Tatiana Koroteeva
29.06.2019
Позитив
У санаторії Асторія влаштовує абсолютно все - розташування, уважний персонал, гарне харчування, наявність молочних та фруктів. Хочеться особливо відзначити подарункову екскурсію до Праги – екскурсовод просто скарб. Було б добре, якби інші екскурсії ви організували самі, а не через інші турагенства. Взагалі велике вам спасибі за хорошу і чітку організацію нашого лікування та відпочинку. Успіхів вам та процвітання.
Alexander Molochnikov
24.06.2019
Позитив
Все відмінно.Негатив
1.Немає кондиціонера, 2. Увечері шумно з вулиці.
Татьяна ФРОЛОВА
23.06.2019
Позитив
Санаторій "Astoria" гарний у всьому: розташування, лікування, харчування. Тільки позитив!Негатив
Дуже шкода, що при бронюванні одномісного номера з видом на річку неможливо заздалегідь знати буде він з балконом або без нього. Для мене це важливо. Тепер про ціну: за рік вона виросла! І, на жаль, наступного разу бронюватиму інший готель, з більш доступною ціною. А жаль!
Elena Prokopenko
23.06.2019
Позитив
Зручне розташування готелю, всі процедури виконуються чітко у визначений час, персонал доброзичливий.Негатив
Призначення процедур: Кількісно ви отримаєте стільки процедур, скільки позначено при покупці. Але якщо ви приїхали на два тижні, то більше шести процедур одного виду вам не призначать, а то й 5-ти. Кажуть: можна лише три ванни на тиждень. І не можна для збільшення кількості процедур одного виду замінити, скажімо, фізіо на ванну, не належить. На шведському столі не завжди можна було знайти страви, що відповідають профілю захворюванняВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, большое спасибо за ваш визит. Мы также предлагаем услуги диетической медсестры, которая с удовольствием проконсультирует вас по выбору диеты в зависимости от вашей болезни. За комплексное лечение гости получают 18 процедур в неделю (7 ночей). Их состав всегда определяется врачом исходя из проблем со здоровьем гостя. Важным для здоровья гостя является профессиональное медицинское мнение. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания.
LINA KONDAUROVA
22.06.2019
Позитив
Все чудово. Відмінне місце розташування санаторію. Велике спасибі доктору Бєлову за уважне ставлення та корисні медичні рекомендації, а також усьому персоналу санаторію за привітність та гостинність. Усі процедури проводяться оперативно, без черг. Просторий номер зі свіжим ремонтом, регулярне прибирання та зміна постелі. У ресторані чудовий вибір різних страв, все приготовлене дуже смачно. Буду знайомим рекомендувати санаторій Асторія для розміщення.Негатив
Ні
ЛЮДМИЛА БАХАРЕВА
18.06.2019
Позитив
Чистий затишний готель, доброзичливий персонал, привітні завжди готові допомогти в будь-яких питаннях співробітники reception. Всі говорять російською. Дуже зручне розташування готелю – поряд із джерелами. Окремо слід зазначити наявність чайної кімнати – завжди можна посидіти в компанії за чашкою смачного гарячого чаю безкоштовно. Харчування (шведський стіл) було різноманітне дієтичне, завжди можна було вибрати їжу за своєю перевагою. Залишилося найкраще враження, хотілося б приїхати сюди ще.Негатив
Про харчування - це не можна назвати негативом, але хотілося б, щоб було ще краще. Нам у їдальні була призначена 2-а зміна і, напевно, тому асортимент, особливо якщо доводилося затримуватись до початку зміни, був менш різноманітним, ніж у першої зміни. І ще хотілося б, щоб при складанні сухих пайків (коду вечеря пропускається, наприклад, через екскурсію) працівники їдальні враховували, що хотіли б взяти із собою самі пацієнти, а не становили його на власний розсуд. Адже вечеря оплачена повністю.
владимир гречаный
12.06.2019
Позитив
Дуже гарний готель. Прекрасне розташування. Смачне харчування. Чайна кімната вище за всіх похвал. Лікування гідне. Добре виконана соляна кімната. Парофанг, ванни, ел.поцедури, масаж. Все надається на хорошому професійному рівні. Доброзичливе ставлення лікарського та обслуговуючого персоналу.Негатив
Хотілося б, щоб більше уваги було приділено санітарній обробці ванн після ухвалення процедур.
Makhat Yermagambetov
08.06.2019
Позитив
Спасибі, все сподобалося! Дуже раджу всім!
Nadezhda Anisimova
05.06.2019
Позитив
Постійно вибираю цей санаторій, все подобається
Raisa Royfman
05.06.2019
Позитив
Все добре, дуже вдячна сайту sanatoriums.com за організацію трансферів із Праги та до Праги дякую!!!
Анатолий Кадышев
27.05.2019
Позитив
Санаторій розташований в дуже зручному місці - навпроти Колонади, в самому центрі Карлових Вар. Близькість до джерел. Номер зручний, сучасний, все, що потрібно їсти, але без надмірностей - у нас був стандарт. До медперосоналу, який виконує призначені процедури, претензій немає. Все було зроблено у обіцяній кількості – аналізи, процедури, прийом лікаря.Негатив
Є невеликі претензії до харчування, хоча дівчата, які там працюють, були дуже доброзичливі. І один неприємний момент із медсестрами на 1-му поверсі, які приймають новоприбулих і дають виписку. Коли в мене боліла голова, я підійшла і попросила їх зміряти тиск – у них нікого не було. Мені було відмовлено - сказали йти до лікаря, а це означає сидіти в черзі півтори години, т.к. він приймає кожного не менше півгодини, а народу було на прийом вже 4 особи. Навіщо? Невже у мед. установі так важко зміряти тиск?! Мені тільки треба було зрозуміти якусь таблетку випити (від тиску або просто від головного болю). Зміряти тиск 2-3 хв. і не відволікати лікаря. Ось це мене неприємно вразило!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Позвольте нам уточнить стандартный способ заботиться о здоровье наших гостей. Если в отеле присутствует врач, гость всегда обращается к врачу в случае каких-либо проблем со здоровьем. Во время пребывания здоровье гостя может ухудшиться в результате непредсказуемой ситуации, поэтому мы следим за тем, чтобы все контролировалось врачом. Речь идет о здоровье наших гостей. Это наша главная цель. Спасибо за ваше понимание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Jelena Izborskaja
26.05.2019
Позитив
Дуже дякую всім працівникам санаторію Асторія. Ми провели чудові 10 днів. Різноманітне харчування, смачний, великий вибір. Якщо не вистачає солі чи гостроти – на вибір 10-15 різних соусів. Легкі десерти, фрукти, випічки. Номер – брали з видом на Колонаду. Жодного разу не пошкодували, чудовий вигляд, музика. Відмінні ліжка, чиста білизна. Хороша звукоізоляція (чи тихі сусіди). Окремо хочеться сказати про співробітників - жодної похмурої чи незадоволеної особи, всі дуже доброзичливі, привітні і, що дуже важливо, терплячі. І медперсонал, і працівники ресторану. Почувалися як удома. Обов'язково повернемося. Олена, Валерія, Віра
Светлана Шалыгина
25.05.2019
Позитив
Багато процедур, розташування навпроти колонади.Негатив
Під час заселення на ресепшн ніхто не попереджає про те, що потрібно в ресторані підійти до персоналу, щоб тебе посадили. Тому, за незнанням, ти сідаєш на будь-яке місце і потім із тарілками тебе переміщують на інший стіл. Але найжахливіше це те, що я жила в 324 номері з видом на двір і кожні 10 хвилин включалася галаслива витяжка на стіні сусіднього будинку і шуміла 5 хвилин. Тому ночами заснути неможливо!
Наталия Комарова
23.05.2019
Позитив
Чистий затишний номер. Дуже доброзичливий та кваліфікований персонал на ресепшн, вирішать усі питання! У ресторані чудова якість та великий вибір страв, гарна робота офіціанток, чистота.Негатив
Медкарту заводить дуже недоброзичлива дівчина.
Надежда Погорелова
19.05.2019
Позитив
Є хороша медична база.Негатив
В цілому непогано. Але є підозра, що процедури призначаються в залежності від вільного місця, а не тому, що дійсно потрібно пацієнту і можна для нього зробити! Більше того, платили за 33 процедури, а були призначені часточкою 26. Пояснили це тим, що одна з процедур довша за тривалістю... Щодо розміщення теж є зауваження. Нас було 3 сім'ї, за всіх оплачувала дочка, всі умови однакові. 2-м сім'ям дали номери після ремонту, нам як старим дали старий, дуже темний номер, десь за межами загального коридору, таке відчуття, що номер більш підходить для службового приміщення... У результаті, того ж дня, дочка порушила питання чому за ті ж гроші готель надає різні рівні номерів і що третій номер не відповідає. Нам чесно зізналися що інших номерів немає, але, зрозумівши ситуацію, запросили змінити номер наступного дня, за додаткову оплату 10 євро за кожен день проживання. Ми знову пояснили що вони не мають рації, що не добре вимагати гроші за зміну номера, який спочатку не відповідає! У результаті з нас вимагали 10 євро за переїзд у відремонтований номер! Ось так, 10 євро на рівному місці... а всі незручності та нерви клієнта-це не в рахунок!
Nelia Nizamutdinova
17.05.2019
Позитив
Сподобалося розташування готелю (близькість до всіх джерел), наявність чайної кімнати, харчування. Чайна кімната працює з 11 до 20 години. Щодня 4 види чаю.
Сергей Хохлов
15.05.2019
Позитив
Готель після ремонту, чудово розташований. Дуже хороше якісне лікування, уважний лікар, всі побажання щодо лікування лікарем було призначено. За час перебування у санаторії у нас було 3 прийоми у лікаря. Прекрасна ідея адміністрації, організувати чайну кімнату, вона мала великий попит. Персонал санаторію уважний, доброзичливий. Окрема подяка sanatoriums.com за безкоштовну екскурсію до Праги. Прекрасний новий автобус та чудова екскурсовод Елеонора, їй теж окрема подякаНегатив
Харчування організоване в дві зміни в строго фіксований годинник, всі постояльці приходять одночасно, тому утворюється черга і товкучка. Лінія шведського столу коротка, можна підійти тільки з одного боку, тобто сама організація харчування погана. Дуже маленький басейн, відсутній джакузі та лежаки для відпочинку після сауни.
Irina Petrova
14.05.2019
Позитив
Готель сподобався. Особливо робота персоналу. Усі наші прохання були виконані, якщо ми намагалися внести зміни до розкладу процедур і це було можливо йшли назустріч завжди.Негатив
єдине, що трохи заважало, так це "підмішування" води в душі, то гаряча, то холодна, поки пристосуєшся
Tatjana Hochweiss
13.05.2019
Позитив
Нам все сподобалося все добре. Особливо рекомендувала б якщо кімната з балконом і видом на колонаду.
Maria Shuvalova
11.05.2019
Позитив
Прекрасне розташування - навпроти Млинової колонади. Номери після ремонту, гарна сантехніка. Персонал, переважно, доброзичливий, намагається допомогти у виникненні якихось проблем. У СПА-центрі нове обладнання, процедури проводяться вчасно, особливо сподобалися газові уколи та масаж. Є чайна кімната, годинник роботи з 8-00 до 20-00.Негатив
1. Неможливо перенести час призначеної процедури, тому через екскурсії доводилося їх пропускати. 2. Ресторан працює у 2 зміни, у другу зміну вже практично нічого зі страв у наявності не було, підносили те, що в поспіху встигли розігріти або заново приготувати за 25 хвилин. Їжа одноманітна, часто дуже пересолена, практично немає дієтичних страв. Якщо прийдеш через 10-15 хвилин після початку сніданку, обіду чи вечері - вибирати нема з чого, практично нічого немає. 3. Готель не призначений для людей з обмеженими можливостями (немає пандусів, один ліфт працює погано). 4. Немає чергових медсестер, двічі виникала потреба у зверненні, а кабінет було закрито. 5. Забуті на процедурах речі не повертаються (залишили фітнес-годинник). 6. Чайна кімната закривається о 20-00, тому другої зміни після вечері або після повернення з екскурсії (зазвичай о 21-00) гарячий чай випити неможливо, та й посадкових місць у ній дуже мало.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение ASTORIA Hotel & Medical Spa. Мы верим, что вы скоро вернетесь к нам. Спасибо за ваши комментарии. Мы добавим некоторую информацию для уточнения. Блюда в форме горячего и холодного буфета (недавно, ранее только меню), где каждый выбирает свой вкус. Всегда есть на выбор 4 вида мяса и 5 гарниров, 2 супа, овощные салаты, холодные закуски, фрукты, выпечка. Мы готовим меньше острой пищи, чтобы сохранить здоровье наших гостей. Диетическое питание всегда включено, мы также предлагаем услуги диетической медсестры, гость может проконсультироваться с ней по поводу диеты в любое время. Чайная комната является бонусом для наших гостей, у них есть 4 бесплатных сорта чая каждый день, которые доступны после завтрака с 11 утра до ужина до 8 вечера. Медсестры доступны 12 часов в день: 6-18 часов. Если отель полностью забронирован, из-за вместимости невозможно изменить время процедуры. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы с нетерпением ждем следующего.