відгуки
Позитив
У їдальні дуже гарне обслуговуванняНегатив
Короткі процедури.
Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и за оценку наших услуг. Продолжительность отдельных процедур варьируется. Ванны в минеральной воде занимают 15 минут, как и гидромассаж, классический частичный массаж - 20 минут, парафанго и парафиновое обертывание рук - 20 минут, сухая углекислая ванна - 30 минут, а, например, солевая терапия - 45 минут, кислородная терапия - 110 минут. Продолжительность всегда зависит от конкретной процедуры. Спасибо Вам за посещение. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Чистота та порядок на високому рівні! Ввічливі покоївки та персонал готелю! Всім їм дякую!Негатив
У моєму номері, за вікном щось потрібно, це заважало спати. Старша медсестра (жінка, з темним коротким волоссям) дуже неввічливо поводиться з клієнтами, на жаль вона не назвала своє прізвище, але на мою думку її потрібно звільнити або зробити їй суворе попередження, щоб вона поважніше ставилася до клієнтів. Інші мед. сестри і лікарі були дуже хороші.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Номера категории Эконом, которые Вы забронировали, имеют худший вид на внутренний двор и поэтому являются самыми дешевыми. Конечно, из номеров Комфорт Плюс или Супериор, которые выходят на колоннаду, вид лучше. Мы обязательно рекомендуем всегда обращать внимание на описание категории номера при бронировании. Мы уделим особое внимание поведению медсестры. Благодарим Вас за все и будем рады видеть Вас снова.
Позитив
Ми дуже задоволені вибором готелю Асторія. Обслуговування, процедури та харчування все на відмінно! І рекомендую іншим.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
Відмінне розташування, затишний номер з балконом та шикарним видом на колонадуНегатив
Трохи одноманітне харчування. Дуже непривітний медичний персонал, можна сказати грубий. В основному це стосується лікаря та старшої мед сестри та деяких сестер на процедурах.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит и оценку. Нам очень жаль, что Вы не были полностью удовлетворены некоторыми аспектами Вашего пребывания. Однако, по нашему опыту, восприятие еды - это очень индивидуальный вопрос, и всегда зависит от того, к чему гость привык и что предпочитает. Мы рады, что Вы выбрали наш отель для своего пребывания в Карловых Варах, и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Позитив
Після інших санаторіїв, помітно що з діабетичним ухилом. Басейн, сауни та особливо чайні кімнати - клас! Харчування та обслуговування на найвищому рівні.Негатив
У порівнянні з іншими санаторіями мені видалися процедури дуже слабкими та простими.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Что касается путевок с лечением, то мы предлагаем 2 различных пакета, которые отличаются количеством процедур за пребывание. Комплексное курортное лечение включает 21 процедуру на человека за 8 ночей по назначению курортного врача, программа профилактик включает только 11 процедур на человека за 8 ночей по назначению курортного врача. Для Вашего пребывания Вы выбрали программму профилактик. Мы обязательно всегда рекомендуем обратить внимание на описание пакета при бронировании пребывания. Большое спасибо Вам. Надеемся на встречу в следующий раз.
Позитив
Хороший персонал. Чудові процедури. Чудове оздоровлення. Чудова ідея, чайна кімната. Величезний вибір їжі.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
ЧудовоВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Негатив
САНАТОРІЙ АСТОРІЯ ДОБРИЙ САНАТОРІЙ АЛЕ КОМПАНІЯ САНАТОРІУМ У СВОЄЇ РЕКЛАМІ НЕ ГОВОРИТЬ ПРО РОЗМІРИ ДУШОВИХ І НЕ ГОВОРИТЬ ЩО ЦЕЙ САНАТОРІЙ НЕ ДЛЯ ІНВАЛІДІВ З ОБМЕЖЕНИМИ ВАМОВИ МОЖЛИВО ЛІДНИМИ І ЗАГАЛЬНО НЕ ЗАВАЖАЛО Б ПЕРЕДБАЧИТИ,Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Нам очень жаль, но поскольку наш отель является историческим зданием, мы не можем к сожалению рекомендовать размещение у нас людям, которым трудно ходить или которые инвалиды с ограничеными возможностями или которые инвалиды с колясками. Между главной улицей и стойкой регистрации есть 2 ступеньки, а между стойкой регистрации и лифтом - ещё 6 ступенек. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Позитив
Відмінно всеВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за всё. До скорой встречи!
Позитив
Гарний готель, приємний персонал, дуже зручно розташований.Негатив
Нам не надали всі медичні процедури, які оплатили через сторінку sanatoriums. І гроші ніхто не повернув. Також ніхто не приїхав по нас в аеропорт, незважаючи на те, що за тиждень до прильоту повідомили час і дані рейсу. Сервіс сторінки дуже незадовільний: платиш за багато, а отримуєш мало.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Відповідь від компанії Санаторіумс. Шановна Тетяна. Дякуємо Вам за залишений відгук. Ми уточнили інформацію в готелі, у Вас була забронювала профілактична програма, яка має на увазі менше процедур, ніж у класичному лікуванні – а саме 13 процедур за 9 ночей. Одна з процедур була оксигенотерапія, яка вважається за 2 процедури, оскільки триває 110 хвилин. Всі процедури були надані згідно Вашого бронювання. З приводу трансферу, водій чекав на Вас з табличкою у вказаний час, але нажаль, через 20 хвилин після прильоту Ви вже поїхали автобусом, розминувшись з нашим водієм. Нам дуже шкода, що Ваш відпочинок був затьмарений.
Позитив
Також розмовляють німецькою мовою. Розташування прямо в центрі. Усі шляхи до джерел були легкодоступними. Пані та панове на стійці реєстрації були дуже привітними. Обміняти гроші там не було проблем. Жінки в ресторані були дуже привітними і виконали всі прохання, наскільки могли. У день від'їзду ви отримаєте запакований ланч на обід, якщо замовите його напередодні ввечері. Жінки під час відповідних процедур завжди були привітними та добре робили свою роботу. В оздоровчому центрі є басейн із системою протитечії та хороша сауна, а також великі душові кабіни та басейни Кнайпа в зоні саун. Жінки з прибиральниці завжди дуже привітні та стримані.Негатив
Варіантів паркування в Карлових Варах достатньо, але, на жаль, вони не поруч з готелем. У самому готелі є лише 3 паркувальні місця на довгій стороні готелю, але вони були зайняті. У нас був покращений номер 203 в головному корпусі з балконом. Інвентар хороший, але, на жаль, не підходить для високих людей (обидва 190 см.) Ми майже не користувалися душем в номері, тому що доводилося протискуватися через отвір скляних дверей. Потім ми пішли в оздоровчий центр, щоб прийняти душ, який був включений для нас, оскільки ми замовили легку процедуру. У ресторані: якщо ви брали щось поїсти і знову вставали, щоб взяти щось інше, все прибиралося дуже швидко, тож ми поверталися до порожнього столика, і нам доводилося знову вставати та брати все знову. Будь ласка, будьте трохи уважніші та перевірте, чи справді гість пішов. Лікування/візит до лікаря: це завжди питання почуттів і спілкування. Сама лікар була досить привітною і добре розуміла німецьку, але жінка, яка брала кров, була зовсім неконтрольована, і щось подібне не працює.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary gegenüber der Kolonnade mit den Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten am Hotel begrenzt. Es ist jedoch möglich, am Anreisetag mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahe gelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz befindet sich 5 Gehminuten von unserem Hotel entfernt. Es tut uns sehr leid, wenn die Größe der Dusche nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, aber die Duschen entsprechen den gültigen Standards. Wir werden uns auf jeden Fall auf die Arbeit des Servicepersonals im Restaurant konzentrieren, damit die Mitarbeiter genau darauf achten, ob der Gast wirklich gegangen ist oder nicht. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Готель був гарно відремонтований і чистий.Негатив
Кімната була трохи більше 9 м2 і за таку ж ціну, як сусідня кімната, яка була вдвічі більша і одномісна. Було пригнічувати перебування в такій маленькій кімнаті. Чи забронюю я знову Astoria, мабуть, ні. Розчарування супроводжувало мене протягом усього мого перебування.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir möchten klarstellen, dass die Gesamtfläche des von Ihnen gebuchten Einzelzimmers Comfort Plus 15 m2 beträgt. Es ist jedoch auch möglich, ein Doppelzimmer Comfort Plus zur Alleinbenutzung zu buchen. In diesem Fall ist der Preis des Zimmers höher als der Preis des Einzelzimmers. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren und dass die Größe des Zimmers Ihren Eindruck von Ihrem Aufenthalt getrübt hat. Vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir wissen das zu schätzen.
Позитив
Думаєш приїхати знову.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for your visit and a nice review. We are looking forward to seeing you soon again.
Негатив
За проїзд з аеропорту до санаторії отримали подвійну палату.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Добрый день, Уважаемый Нисан! Нам очень жаль, что Вы не связались с нами при возникновении вопроса оплаты трансфера. Мы уточнили у наших партнёров информацию. Поездка в санаторий была бесплатной, обратный трансфер стоил 58 евро, как и было указано в бронировании трансфера. Нам очень жаль, что возникло недопонимание!
Позитив
Відмінне розташування готелю, прекрасне ставлення всього персоналу, допомога при приїзді та заселення в номер, доброзичливість та відгук на будь-яке прохання, чудова робота покоївок, а вже харчування вище всяких похвал, все дуже смачно, різноманітно, офіціанти дуже стараються. Загалом, дуже багато позитивногоНегатив
Але є і негатив, дуже короткий час для ванн, 15 хвилин це ні про що, басейн, як процедура, дуже незручно, тому що є і відвідування басейну і вільне, і ось у маленький басейн набивається по 7-8 чоловік, про яке плавання можна говорити, і ще, в рекламі говориться, що можна халати брати під заставу, але за підсумком видно, їх мало, і ми не змогли скористатися, а після басейну та ванн дуже їх не вистачаєВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дякуємо Вам за візит. Всі ванни, що приймаються в карловарській мінеральній воді, займають 15 хвилин. Більше тривалий час не підходить за станом здоров'я, так як температура води у ванні знаходиться в межах 34 - 37°C. Розмір басейну 8 x 4 м, це басейн для релаксації з протитечією, масажними струменями та масажною лавою. Найближчий басейн більшого розміру, який підходить для тих, хто хоче активно займатися плаванням та спортом, знаходиться у місті приблизно за 5 хвилин ходьби від нашого готелю. Халат надається вже у всіх номерах, немає необхідності брати їх на стійці реєстрації. Дякуємо Вам за все та з нетерпінням чекаємо на Ваш наступний візит.
Позитив
Дуже приємні процедури, чудовий масаж, гарний басейн, відмінна робота персоналу.Негатив
На превеликий жаль є негатив їжа. На мою думку, слід змінити кухаря. М'ясо дуже тверде, гречка дуже сира. Я була два тижні і лічені дні можна було обідати. Покоївки коли прибирають, повинні витирати пилВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дякуємо Вам за візит та оцінку. Нам шкода чути, що страви, подані під час обіду, не припали Вам до смаку, але ми раді, що Ви залишилися задоволені сніданком та вечерею. Номери забираються щодня, у тому числі покоївки витирають пил та пилок. Звичайно, влітку, коли все цвіте, а вікно в номері відкрито весь день, пилок може знову з'явитись у номері протягом дня. Ще раз дякуємо Вам та з нетерпінням чекаємо на Ваше наступне перебування.
Позитив
Все на найвищому рівні, все шалено сподобалося. Велике вам спасибі за запропонований готель та за чудову екскурсію до Праги. Обов'язково приїдемо ще ❤️Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі вам. Сподіваємось на швидку зустріч.
Позитив
Сервіс чудовий! Тільки позитивні відгукиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам за все. До скорої зустрічі!
Позитив
Дуже гарне розташування, особливо якщо ви приїхали насолодитися саме питними джерелами Карлових Вар. Харчування було чудовим! Також дякуємо за безкоштовну екскурсію до Праги – вона була проведена дуже професійно.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі вам. Ми будемо раді бачити Вас знову найближчим часом.
Позитив
Дякуємо Санаторіуму за допомогу у виборі готелю! Ми детально ознайомилися з готелями та обрали Асторію. Завдяки Вашим відео ми ніби самі побували в готелі та оцінили всі його плюси та мінуси. Все відповідає опису, чудовий готель. Починаючи з перших хвилин після прибуття і до останньої секунди в готелі всі були доброзичливі та дуже привітні.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам. Сподіваємось на швидку зустріч.
Позитив
У готелі відпочиваємо втретє, як і раніше, все подобається. Із задоволенням повернемосяВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам. Ми будемо раді бачити Вас знову найближчим часом.
Позитив
Відпочинок дуже сподобався, готель можемо порадити. Величезна подяка кухареві за смачне харчування!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі вам. Ми будемо раді Вашому наступному візиту.
Позитив
Чиста та затишна кімната, доброзичливий обслуговуючий персонал, відмінне різноманітне харчуванняНегатив
Розклад процедур не враховував, що один день ми не зможемо через відвідування безкоштовної екскурсії до Праги, яка включена в пакет. Лікар спілкувався грубо і не коректно при спробі змінити розклад процедур або замінити іншими кажучи, що 2я консультація не оплачена у лікаря і він не зобов'язаний нам забезпечувати зручний час для екскурсії по процедурах.Позитив
Ми вперше зупинялися в готелі Асторія, вибрали його через гарне розташування. Лікар уважно нас вислухала і призначила лікування з урахуванням наших скарг та побажань (ми з чоловіком страждаємо на хвороби ШКТ). Процедури дуже сподобалися, нове обладнання, а мед. персонал ввічливий. Масаж теж відійшов якісно, відчувалася віддача майстра, а не просто погладжування по спині. Також приємно порадував велнес-центр, ми бронювали проживання з лікуванням, тому насолодилися безкоштовно басейном та сауною. З харчування теж недоліків не виявили, оскільки все було свіже, вибір фруктів та овочів завжди був великий. Та й загалом страви були приготовлені смачно. Номер двомісний комфорт був із видом на колонаду. Матраци зручні, сантехніка в номері також якісна, комфорт. Всім, хто ще не був у готелі, ми можемо лише рекомендувати. Претензій чи недоліків ми шукалиВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі вам. Ми дуже раді, що Вам сподобалося Ваше перебування у нас, і ми з нетерпінням чекаємо на нову зустріч з Вами.
Позитив
Приємний готель. Дуже сподобалося харчування, було з чого вибрати, а головне все смачно та ситно. Чайна кімната принесла особливе задоволення, було приємно насолодитися чаєм після прогулянки у приємній компаніїВідповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам. Ми сподіваємось на швидку зустріч.
Позитив
Сподобалося все від проживання до лікування! Усі були дуже добрі та уважні. 10 із 10!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Дуже дякуємо Вам за відвідування нашого готелю та відмінну наречену. До скорої зустрічі!
Позитив
Дуже сподобався готель. Розташування чудове, номери комфортні, світлі, чисті. Харчування брали напівпансіон, оскільки хотіли скуштувати страви в найближчих ресторанах, але наступного разу братимемо повний пансіон. Дуже хочемо повернутись сюди!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Велике спасибі вам. Ми з нетерпінням чекаємо на Ваше наступне перебування.
Позитив
Все замечательно!Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. До скорой встречи!
Позитив
1.Робота офіціанток у ресторані чудова.Швидко і у справі. 2.Постільна білизна.Подушки і саме ліжко -все добре і можна виспатись,хоча в одномісному номері критикують ліжка очччень маленьких розмірів,можна вночі і впасти. 3. Чайна кімната для любителів. 4. Центральне положення, як плюс, так і мінус. 5.Нормальне харчуванняНегатив
Замовили покращений з видом на річку (тобто найкращий номер на той момент). який неможливо спостерігати?? Тим більше перебування 10 днів і з дитиною, могли б на ресепшіон спочатку подумати і потім дати комфортний номер. Порожня трата доп. грошей. 2. Душова кабіна. Тільки підлітками або худеньким дівчатам. Однозначно, нормальному за вагою людині буде некомфортно АБО просто не зможе туди проникнути. Крихітних розмірів. можна використовувати інвал.коляски,просто їх не існує в цьому санаторії.Тоді на кого санаторій розрахований,На здорових,Худих людей.... 3.Хтось уже писав про штори.Black out.Абсолютно згодна.Санаторій просто повинен був це врахувати .Чому їх немає? Чому адміністрація дають відповідь з сарказмом, вибачте, що не догодили наші штори. Але ж це реально проблема. якщо вже другі віконниці не зробили пластиковими, а дві рами і обидві дерев'яні. Не стали витрачатися. 4.Катастрофа з нестачею місць у ресторані на сніданок.Зібрали 3 готелі в одному ресторані,не можуть посадити людей,не вистачає місць.Знайти місце вільно реально вже тільки до закриття сніданку.Як в консервній банці. 5. Найбільший мінус -немає кондиціонера.Позитив
Висловлюю. велику подяку масажистці Камілі (прізвище не запам'ятав) – 2-й поверх. Працівники їдальні-поважні та дбайливі. У номері завжди підтримується чистота.Негатив
дуже складно прийти на процедури через з'єднання корпусів ліфтами. Велика незручність у неможливості закріпити обідні столи за пацієнтами. Мабуть, недостатньо місць для відпочиваючих. Лікування я не отримав. Лікар призначила процедури без огляду на необхідність потрібних процедур. Головне для неї – кількість призначення.Відповідь від ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и оценку. Мы с удовольствием передадим Вашу похвалу массажистке Камиле. Для лучшей ориентации гостей в номере и в ресешн имеются бесплатные планы отеля с обозначением отдельных номеров и процедур. Мы к сожалению не предлагаем бронирование столиков в ресторане, как это было раньше. В рамках лечения курортный врач назначает процедуры во время вступительного медицинского осмотра, исходя из состояния здоровья гостя. К сожалению, у гостя нет возможности самому выбирать лечебные процедуры, врач несет ответственность за назначение процедур в соответствии с состоянием здоровья гостя согласно правовым нормам, действующим в Чешской Республике. Благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.