references
Positives
Overall, I liked everything, I would like to mention the massage therapist Dana for her professionalism and sensitive attitude towards patients. I also enjoyed attending oxygen therapy sessions and the swimming poolNegatives
Nurse Vaclav ruined the whole impression with her rudeness, rudeness and unprofessionalism.
Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Мы сожалеем, что у Вас был неприятный опыт общения с одной из медсестер. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз это не повторилось. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
I really liked everything. Excellent staff, friendly, helpful, attentive. I really want to come back.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Good afternoon, we were with you for one week, of course this is not enough for treatment, next time we will come for at least two weeks. We were very pleased. Food and service at an excellent level. The staff is attentive and polite. The nurses are friendly and do their work conscientiously. I can only recommend the Astoria Hotel. The location of the hotel is excellent, in the very center, all the springs are nearby, the view from the balcony is simply amazing!Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и подробный отзыв о Вашем пребывании. Мы будем рады видеть Вас снова.
Positives
Good location of the hotel next to the colonnade, delicious food, large selection of dishes, good service staffNegatives
Small shower room, no TV channels in EnglishAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Нам очень жаль, если размер ванной комнаты Вас не устроил. Что касается телевизионных каналов, некоторые иностранные каналы вообще недоступны в Чешской Республике или лицензионные сборы за их использование настолько высоки, что нам пришлось бы увеличить цены на проживание на эти сборы. Поэтому у нас один тв канал на английском языке BBC World News и мы стараемся предложить такие телевизионные каналы, которые подходят большинству гостей. Ещё раз благодарим Вас и надеемся на скорую встречу.
Positives
We liked everythingAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы надеемся на скорую встречу.
Positives
Everything is fine! All liked it!Negatives
NoAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
Good afternoon ! Thank you very much for your stay at your sanatorium. We enjoyed it: the room was nice and clean! The food is good. Everything is fresh, tasty, varied, beautifully served. Service in the dining room is at a very high level. Treatment and staff attitude are also at a good level!! I hope to come next year. Tatiana Grabarnik Roman KlaymanAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you for visiting and evaluating our services. We really appreciate your words. We will be glad to see you again soon.
Positives
The location is perfect. Staff are very friendly. We were very satisfied.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
We were very, very satisfiedAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns, dass Sie bei uns zufrieden waren. Wir hoffen sehr, Sie bald wiederzusehen.
Positives
I liked everything very much))) Thank you!!!Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Positives
We lived in the hotel for a week, with three-course meals, without procedures. We really liked it, firstly, the location of the hotel in the center, the food is good, the choice is large and tasty. The rooms were cleaned every day, towels were also changed every day. The staff is attentive, we especially want to thank Lyudmila for her kindness, attention, always greeting us with a good mood for breakfast, lunch and dinner. We recommend everyone to visit the Astoria Hotel. In June we will vacation with you again, but for 2 weeks and with procedures. Thank you very much for your work.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
Everything was wonderful, I will come again!Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Мы будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле.
Positives
I really liked the resort. Good treatment, location and staff attitude. We would especially like to note the restaurant waiters and personal gratitude to Lyudmila for the professionalism and home comfort that she provided for us and our friends during our entire stay. Thanks a lot.Negatives
Too early procedures.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и отзыв. Да, некоторые процедуры проводятся рано утром. Если гость желает получить процедуры рано утром, поздно утром или во второй половине дня, мы рекомендуем сообщить нам об этом заранее, до того, как назначить процедуры. Если это возможно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания. Спасибо Вам. Надеемся на скорую встречу.
Positives
I liked it very much, good hotel, good treatment, friendly staff.Negatives
I didn’t like that there were clients with dogs in the sanatorium. I think that in a sanatorium where people come for treatment and relaxation there is no place for dogs. You could hear dogs barking in the rooms throughout the hotel.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и оценку. Мы хотели бы уточнить, что наш отель посещают не только гости для лечения, но и те, кто любит активно проводить свой отдых, особенно в такие праздники, как Пасха или Рождество. Размещение с собаками допускается только за отдельную плату. Собаки не допускаются в ресторан и Medical Spa. Нам очень жаль, что присутствие нескольких собак в отеле беспокоило Вас во время Вашего пребывания, но в настоящее время мы не рассматриваем возможность запрета содержания собак в отеле. Благодарим Вас за все и твердо верим, что во время Вашего следующего пребывания, возможно, в отеле собак не будет.
Positives
I have only positive impressions from my stay at the Astoria Hotel! I will recommend him to friends and family. I am also grateful to the Sanatoriums company for their help in choosing a hotel and a wonderful excursion to Prague with an excellent guide Valentina!Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит, отличную оценку и рекомендацию другим клиентам. Мы очень ценим это. Благодарим Вас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
An excellent Hotel, although old, is located in the very center of Karlovy Vary - right opposite the Colonnade with drinking springs! All the staff are very polite and attentive! The spa area is completely new, very comfortable and beautiful. What I really liked: a tea room with different types of tea, a coffee machine in the room, which is very convenient for those who drink a lot of coffee without leaving the room! I would like to note that for breakfast there is everything, in full abundance and for every taste! In general, we have a completely positive experience, I would like to say a big thank you to the girls who cleaned our rooms every day, as well as thanks to the medical staff and those who are responsible for all the procedures !!!! We were there from 04/07-04/14, 2023Negatives
It’s better to walk up the stairs for procedures, it’s faster and healthier!Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и оценку услуг. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего пребывания.
Positives
I liked everything very much. Large selection of food, very nice and polite employees, clean and comfortable rooms. Location in the very center of the city, directly opposite the mill colonnade.Negatives
The minibar was empty.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за визит и отзыв о Вашем пребывании. Мы хотели бы уточнить, что во всех номерах есть холодильники, а не мини-бары. В атриуме на 2 этаже в главном комплексе ASTORIA гости могут воспользоваться автоматом с напитками, где круглосуточно можно приобрести различные виды безалкогольных напитков или пива, различные сладости или соленые снеки. Спасибо Вам. До скорой встречи!
Positives
ALESS WELLAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Very good hotel. The staff is friendly and helpful.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
A very good hotel, the staff is very friendly and helpful.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Excellent location of the hotel, excellent accommodation, very friendly and attentive staff. I would like a more varied diet (diet No. 5,7,9,2), after all, gastrointestinal diseases come first. We ask doctors to tell the patient what procedures are prescribed and in what quantity. Thank you!Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за Ваш визит и интересные предложения. Надеемся на скорую встречу.
Negatives
The food was plentiful but unfortunately always cold. The staff at the reception were sometimes very unfriendly and unhelpful. The shower including the entrance is far too narrow and the water temperature constantly changed from too hot to ice cold.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich mit der Temperatur der im Restaurant servierten Speisen unwohl gefühlt haben, aber die Wahrnehmung der Temperatur von Speisen kann sehr individuell sein. Wir werden das Personal an der Rezeption aufmerksam beobachten und auch den Wasserdruck in den Leitungen des Zimmers, in dem Sie übernachtet haben, überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und freuen uns, Sie wieder zu sehen.
Positives
I start by buying a ticket, the advisors are very friendly, they help with the bike, they are experienced. I would like to say a big thank you to them. Also the hotel staff for the good attitude, attention, and responsiveness. A big thank you, thank you very much. Wish you nice sunny days. LGAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute.
Positives
We thank the Astoria sanatorium and all the staff and hotel management. In such a difficult time, the hotel showed us the traditions of Karlovy Vary treatment and relaxation. Good luck to all!!!Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much. We hope to see you soon.
Positives
We thank the organizer of our seminar for choosing the hotel! I would like to come back for another holidayAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас снова в ближайшее время.
Positives
The hotel is beautiful, central location, good food, very nice service, very nice staff at the reception. The wellness area with pool, sauna, steam bath and relaxation room was recently renovated and is in top condition. Everything was really very well maintained and clean. Ideal for unwinding, relaxing and recuperating! We felt very, very comfortable.Negatives
No parking space at the hotelAnswer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Aufgrund unserer einzigartigen Lage im Zentrum von Karlovy Vary in der Nähe der Kolonnaden mit Heilquellen sind die Parkmöglichkeiten in dieser Zone leider begrenzt. Am Anreisetag ist es jedoch möglich, mit dem Auto vor dem Hotel anzukommen, das Gepäck auszuladen und dann auf einem der nahegelegenen Parkplätze zu parken. Der nächstgelegene Parkplatz ist nur 5 Minuten zu Fuß entfernt. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Zusammentreffen.
Positives
I thank all the staff of the Sanatorium and Hotel Astoria. Everyone is very responsive. The location of the hotel is in the very center, near the colonnade. I would especially like to thank the girl at the reception, she worked on March 5. From the first day of arrival, they listened to us and helped us whenever possible, the medical staff, doctors and nurses, were very pleasant. The girls who clean the rooms are always great, the room is cleaned perfectly. The food in the restaurant was dietary varied every day, thank you for that. Super spa, swimming pool, 3 saunas, relaxation room. Many thanks to Irena and Victor, the staff of the Sanatorium. For a wonderful excursion to Prague. Also thanks to Eleonora for an excellent and interesting excursion in Prague. I received a lot of pleasant emotions and a great vacation.Negatives
There was a problem with the transfer but this issue was resolved quickly.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за Ваш визит. Нам очень жаль, если возникли проблемы с трансфером, но трансфер организован не непосредственно нашим отелем, а туристической компанией Sanatoriums.com. Мы рады, что этот вопрос был решен быстро. Благодарим Вас и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Positives
Special thanks to the kitchen staff 10+. Very nice and friendly. Variety in nutrition and taste palette. Location 10+ Tea room 10+Negatives
The staff is not always polite to guests. You can hear rudeness towards the older generation. Take into account the time of procedures immediately... otherwise there may be conflicts and changes or their transfer will be paid.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за визит и оценку. В рамках лечения все процедуры назначаются курортным врачом во время первичного медицинского осмотра с учетом состояния здоровья гостя. Если гость желает провести процедуры рано утром, поздно утром или после обеда, мы рекомендуем сообщить заранее, до того, как будет назначено время процедур. Если это возможно, мы стараемся учесть пожелания. За любое последующее изменение уже назначенной процедуры взимается 200 крон согласно прейскуранту. Благодарим Вас за всё. До скорой встречи!
Positives
Very nice resort, staff, cleanliness, delicious food. The treatment the head doctor prescribes is not what we would like, but, in general, the treatment can be assessed positively. We would come again.Negatives
We were put in a room under the window of which there was a construction container, and every morning at 06:30 the workers began throwing bricks into it with an eerie roar. After suffering for a week, we asked to change our room. They changed our number. But, knowing this situation, why are these rooms being occupied at all? People came to relax and receive treatment, and not wake up at 06:30 even on Saturday from a terrible roar that lasted all day until 18:00...Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо, что Вы выбрали наш отель для отдыха в Карловых Варах. Нам очень жаль, если шум с улицы под окном в Вашем номере на 3-м этаже беспокоил Вас, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, согласно действующим в Чешской Республике правилам, соблюдение ночной тишины является обязательным с 22:00 до 06:00 час., даже в курортной зоне. Вне этих часов движение в городе осуществляется в обычном режиме, а на улице могут проводиться строительные работы. Ещё благодарим Вас за посещение и надеемся на встречу в следующий раз.
Positives
For the second time I was convinced of the reliability of booking a hotel from the website sanatoriums.com. Everything that was included in the service package was completed in full. This includes a free transfer from the airport, a preventive treatment program, and a price. The hotel is very convenient in winter, everything is in the building. I would especially like to mention the tea room and wellness. They were the only reason it was worth coming here. I would like to thank the reservation and sales managers Irina Siglova and Lenku Skalakovu for their professionalism, responsiveness and attentiveness. We are also grateful to all the staff of the sanatorium, who made our stay at the hotel warm, cozy and comfortable. We received excellent treatment here, improved our health and intend to return here again.Negatives
It is worth limiting your restaurant reservations as it can sometimes be difficult to find a place to eat.Answer from ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас. Что касается ресторана, мы хотели бы уточнить, что наш ресторан состоит из 3 частей с несколькими ступеньками между ними. Мы предлагаем бронирование столиков в средней части ресторана только в исключительных случаях, для маломобильных гостей, которым трудно ходить. Для таких гостей лестницы в верхней и нижней частях ресторана могут быть неудобными. Благодарим Вас. До скорой встречи!