Bewertungen
Negatives
Internet-WLAN im Hotel lässt zu wünschen übrig; es funktioniert in der Mitte des Gebäudes, zeitweise in den Zimmern an den Rändern. Sehr umständlich, man muss das Zimmer in den Flur verlassen.
übersetztAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Спасибо за ваше уведомление Wi-Fi. Мы работаем над улучшением и усилением сигнала Wi-Fi. До скорой встречи!
Positives
Wundervolles Hotel! Sehr komfortabel, gemütlich, aufrichtig. Wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr wiederkommen, wenn der Preis nicht höher ist.Negatives
Die Aufzüge funktionierten oft nicht.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за вашу оценку наших услуг. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в следующем году. Будут новые лифты. Мы также готовим программу для постоянных гостей, поэтому подпишитесь на дополнительные бонусы.
Positives
Der einzige Pluspunkt ist die Lage des Sanatoriums mitten im Zentrum.Negatives
Viele zur Behandlung notwendige und in der Werbung verfügbare Verfahren existierten überhaupt nicht. Schade, dass ich nicht darauf geachtet habe, dass die Lage das einzige Plus ist.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание у нас. Мы предоставим все медицинские процедуры, перечисленные в нашем предложении. Однако в случае медицинского пребывания врач определяет состав процедур для гостя на основании медицинского осмотра и состояния здоровья гостя. До скорой встречи!
Positives
Wir haben vom 1. bis 13. September 2019 in Astoria Urlaub gemacht. Wir beeilen uns, diesem Sanatorium die höchste Bewertung zu geben. Wir können es allen Urlaubern wärmstens empfehlen. Unsere Unterkunft war im Walker Hotel, Essen und Behandlung fanden in Astoria statt. Wir bezweifelten, ob es praktisch wäre, aber es kam besser, als wir es uns vorgestellt hatten. Volker hat große Zimmer und liegt in der Nähe des Hauptgebäudes. Wir waren begeistert von der köstlichen Diätküche und den frischen weißen Tischdecken des Restaurants. Angenehm überrascht war ich auch von der aufmerksamen Haltung des gesamten medizinischen Personals gegenüber unseren Personen. Besonders hervorheben möchte ich Dr. Belov für seine Professionalität und seine Bereitschaft, sich lange mit jedem Patienten zu befassen. Von den beiden Krankenschwestern Vatslova (sie gibt Gasinjektionen) und Lucius (Reflexmassage) habe ich einen sehr angenehmen Eindruck hinterlassen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваши объективные слова большой похвалы. Мы рады, что вы нам понравились и что вы рекомендуете оставаться в нашей зависимости Wolker. Здесь цена значительно ниже, и гости могут воспользоваться услугами в главном здании Astoria. Мы надеемся, что вы скоро придете к нам снова!
Positives
Die Lage des Hotels ist vielleicht das wichtigste Plus-Zentrum des Feriengebiets. Eine große Auswahl an medizinischen und gesundheitlichen Behandlungen. Eine Teestube zu haben ist eine sehr gute Idee... jeden Tag von 11 bis 20 Uhr , ein reichhaltiges Teesortiment wird in 4 großen Samowars angeboten. .+Zitrone und Natur. Honig, falls gewünscht.Negatives
Leider gibt es noch weitere Minuspunkte...die Auswahl an angebotenen Gerichten reicht für eine gesunde Ernährung (insbesondere zum Frühstück) nicht aus..Ich war überrascht über das Fehlen eines so beliebten Getränks wie Cappuccino - ich musste dem Schwarzen warme Milch hinzufügen Kaffee...das Essen im Hotel ist in 2 Schichten organisiert (anscheinend aus Mangel an Sitzplätzen), was für eine ohnehin schon geschäftige Zeit zu großen Schwierigkeiten führt... vor allem morgens... -3-4 Eingriffe... Wasser nehmen in 45 Minuten. vor den Mahlzeiten..meine Zeit für Frühstück und Abendessen war auf nur 1 Stunde begrenzt..- also von 9 bis 10. und von 19 bis 20.. was für mich absoluter Unsinn war... mehrmals... morgens. . Die Situation stellte sich wie folgt dar: ob man zu einem Eingriff laufen sollte... oder zum Frühstück... In der ersten Woche funktionierte von 3 Aufzügen nur einer... bestenfalls - 2... (einer davon ist von einem alten Design...moralisch veraltet, wie man sagt)..Leute, diejenigen, die vor mir angekommen sind, haben nicht geraten, einen der Aufzüge zu benutzen... es schien zu funktionieren... weil... Es bleibt oft stecken... extrem, nicht wahr!? Menschen mit schmerzenden Kniegelenken taten mir leid. Kurzatmigkeit. Zimmer... bequeme Matratze. Gute leichte Decke. Aber die Handtücher hätten sein sollen ersetzt - dünn und hart.. nicht Ich habe die versprochene Uhr auf dem Nachttisch gefunden... der Fenstergriff war locker - man kann ihn leicht öffnen, aber das Schließen erfordert besonderes Geschick.) Und zum Schluss vielleicht das Wichtigste.. . - die allgemeine Atmosphäre im Hotel - es ist hier nicht üblich, zu lächeln oder Patienten zu begrüßen... ..trocken, förmlich.. mehrmals musste ich eine unfreundliche, ja sogar unhöfliche Haltung erleben, sowohl bei weiblichen Kellnern als auch bei Krankenschwestern... LeiderAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваш визит. Мы рады, что мы вам обычно нравились, большое спасибо за комментарии, над которыми мы сейчас работаем, и мы все исправим. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности.
Positives
Das Sanatorium befindet sich in einer sehr verkehrsgünstigen Lage in der Stadt. Die ruhige und freundliche Atmosphäre während der Eingriffe ist ein großer Pluspunkt. Die Gymnastik im Pool hat mir sehr gut gefallen – die Wirkung war spürbar! Eine Teestube ist eine tolle Idee! Gut gemacht, Köche und Kellner! Saubere Bettwäsche und ordentliche Zimmerreinigung hinterließen einen angenehmen Eindruck.Negatives
Der Raum, in dem ich untergebracht war (und es ist nicht der einzige), zeichnet sich dadurch aus, dass darin rund um die Uhr das kontinuierliche Summen eines Lüftermotors oder einer anderen Vorrichtung zu hören ist. Es ist unmöglich, sich in einem Raum mit ständig geschlossenem Fenster aufzuhalten, Sie brauchen frische Luft. Meiner Meinung nach sollten solche Räume Büros haben! Ich war überrascht, dass auf der Speisekarte Würstchen und Würstchen standen – absolut keine Diätprodukte! Die Rezeptionisten, die die Termine für die Eingriffe festlegen, sind logistisch nicht sehr freundlich – entweder kommt man nicht zum Frühstück oder Mittagessen, oder man hat nicht rechtzeitig Zeit, Wasser zu trinken. Tägliche Ausfälle von Aufzügen sind einfach inakzeptabel! Das Sanatorium lockt mit seiner Lage Menschen mit Beinerkrankungen an, und hier ist es nicht nur unmöglich, eine Etage ohne Stufen von einem Ende zum anderen zu laufen, auch die Aufzüge funktionieren auch nicht einwandfrei! Ich hoffe auf konstruktive Lösungen dieser Probleme! Viel Glück!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо и мы рады, что вам понравилась спокойная и дружелюбная атмосфера, работа персонала и вам понравилось. В следующий раз мы подготовим для вас лучшую комнату. Мы уже отремонтировали большинство номеров. В начале следующего года будет проведена реконструкция двух основных лифтов, сейчас идет капитальный ремонт. Тогда все будет отлично. Вы можете рассчитывать на множество бонусов в рамках новой программы лояльности. Спасибо за ваш визит!
Positives
Der einzige Pluspunkt ist die gute LageNegatives
Ein Rentner, der Schwierigkeiten beim Gehen mit einem Stock hatte, wurde im 5. Stock ohne Aufzug untergebracht. Erst nach einem Besuch des Direktors wurde er in den 3. Stock verlegt. Das Essen war eintönig und einfach geschmacklos.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем отеле. Конечно, мы сразу же попытались удовлетворить вашу потребность в другой комнате. Еда в форме богатого горячего и холодного буфета, где у каждого есть выбор из большого выбора. Мы спа-отель, поэтому еда намеренно менее острая. Мы верим, что вы приедете к нам снова в следующий раз. Для постоянных гостей будет программа с большими бонусами.
Positives
Die medizinische Versorgung ist gutNegatives
Das Essen ist ekelhaft, die Aufzüge funktionieren nicht, das Zimmer ist ganz altmodisch, die Leute sind sehr unhöflich. Die Bewertung für das Hotel ist 2. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen, es war früher das besteAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за ваше пребывание в нашем спа-отеле. Мы рады, что вы очень хорошо оцениваете медицинское обслуживание. Наш отель имеет давние традиции - около 100 лет, и наша компания заботится о здоровье своих гостей в течение 27 лет. Мы сожалеем о вашем взгляде на персонал, конечно, все в порядке. Мы верим, что вы придете, чтобы увидеть это. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Positives
Der günstigste Standort des Sanatoriums in Bezug auf Trinkquellen. Sehr gutes Zimmer. Höfliches Personal. Ausgezeichnetes Essen und freundliche Mädchen im Restaurant, ich möchte die Arbeit der Administratorin Ivanka hervorheben. Sehr aufmerksame Ärztin Lakshina Natalya, ich werde ihre Empfehlungen auf jeden Fall nutzen. Ich möchte die Professionalität der Krankenschwester Vaclava hervorheben, die Gasinjektionen durchführt; ihre positive Energie überträgt sich auf die Patienten. Danke an die Masseurin Maria. Freundliches Personal an der Rezeption. Allen hat es gefallen. Ich würde dieses Resort immer wieder gerne besuchen.Negatives
Der zentrale Aufzug fiel oft aus, was jedoch den Gesamteindruck des Sanatoriumsaufenthaltes nicht beeinträchtigte.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что вы были так довольны своим пребыванием и услугами с нами, и что вам понравилось. Ваша похвала является нашей наградой. Мы будем продолжать улучшать услуги и отель, мы планируем дальнейший ремонт и улучшения. Это касается и лифтов, они будут постепенно меняться. До скорой встречи! Мы с нетерпением ждем. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, Qualität der medizinischen LeistungenNegatives
Am 09.09.2019 kamen wir aufgrund einer Flugverspätung erst nach 21:00 Uhr im Hotel an. Da wir das Hotel aber 2,5 Monate im Voraus gebucht und dann bestätigt hatten, konnten wir zum Abendessen zumindest ein Lunchpaket auf dem Zimmer lassen . In dieser kalten Zeit war es schwierig, an der Rezeption nach kochendem Wasser zu fragen, was in anderen Hotels in den Vorjahren üblich war. Während unseres 10-tägigen Aufenthaltes wurde der Teppich im Zimmer nie gesaugt.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в нашем санатории. Мы рады, что вы остались довольны прекрасным расположением отеля и качеством медицинских услуг. К сожалению, мы не знали о вашей задержке, мы не получили никакой информации о вашем приезде, в противном случае мы, конечно, организуем для вас ужин. Уборка номера производится ежедневно.
Positives
Nähe zu Quellen.Negatives
Es gibt kein Internet, und wenn Sie sich beschweren, schauen sie Sie an und behaupten, dass es eines gibt. Die Aufzüge funktionieren sehr schlecht. Die Vertreterin des Unternehmens, Irena, hilft überhaupt nicht bei der Lösung von Problemen. Sie sagt, dass sie nur Ausflüge verkauft, obwohl sie auf der Website „etwas anders“ dargestellt wird. Ich werde nie wieder ins Sanatorium gehen und warnen alle gegen dich. Sie sind nicht verantwortlich für das, was Sie verkaufen!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады приветствовать вас в нашем отеле. В сентябре был улучшен и улучшен Wi-Fi, поэтому в следующий раз все будет отлично работать. Мы будем постепенно менять все лифты, начиная с конца года. Вы можете рассчитывать на больше новостей и улучшений.
Positives
Die Lage des Hotels ist sehr gut die Anfahrt ist sehr kompliziert .Negatives
Das Zimmer war O:K mit Blick auf die Kolonaden.das Bad ist eine Zumutung, der Duschkabineneingang ist so schmal das man keine Kleidergröße größer als S haben darf um hineinzukommen die Toilette in die Ecke gequetscht,das Bett war nie gemacht außer die Decke zusammen gelegt und es war nie sauber . Nun zum Essen : Frühstück ging , Das Abendessen ist eine Katastrophe. Drei Abende matschig weich gekochte Zunge das Fleisch dagegen war oft so zäh das es nicht zu Essen war . Hähnchen Unterkeule war nur Knochen und Haut jeden Abend das gleiche schlechte Essen Von Gewürzen hat der Koch wohl noch nichts gehört . Wir waren 3 mal außer Haus Essen , Meiner Meinung nach werden minderwertige Produckte verarbeitet . Wir sind schon sehr viel gereist , so schlechtes Essen haben wir nach nie bekommen . Ich war jetzt 2mal im Astoria ,beim ersten mal habe ich mich vor Ort beschwert und gehofft es hätte sich gebessert, aber man hat nicht dazugelernt . Ich werde dieses Hotel nie mehr Besuchen .Positives
Doktor Lakshina ist super. Die Mädchen im Restaurant sind großartig.Negatives
Der zentrale Aufzug funktioniert praktisch nicht; auf den Seitenaufzug muss man 10-15 Minuten warten. Keine Massage. Es gibt keine Nachttische im Zimmer.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за выбор нашего недавно реконструированного отеля. Мы по-прежнему поменяем все лифты, чтобы в конце года все было правильно. Мы дадим вашу похвалу доктору. В отеле можно заказать различные виды массажа. Гости могут купить их прямо на стойке регистрации или получить в качестве лечения у врача. Но это зависит от вашего здоровья и показаний. В следующий раз мы закажем хороший большой номер, где вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи! Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Positives
Lage des Astoria-Sanatoriums, medizinische Basis, Teestube, Diätkost, Freundlichkeit des PersonalsNegatives
Diesmal ist der zentrale Aufzug sehr oft kaputt gegangen! Am Ende wurde es abgeschaltet, was angesichts der Tatsache, dass in dem Sanatorium ältere Menschen mit einer Reihe von Krankheiten leben, äußerst unpraktisch ist. Am 13. und 14. September fand in Karlsbad und direkt gegenüber von Astoria von 21:00 bis 00:00 Uhr das Lichterfest statt. Es war sehr laut! Das ist natürlich eine große Frage für die Stadtverwaltung – schließlich ist Karlsbad ein Sanatorium! und die Leute kommen zur Behandlung, aber hier ist es bis zu 24 Stunden SEHR laut. Es geschah, und dann wurde die Struktur nachts bis zum Morgen mit einem Hammer abgebaut! Die Menschen hatten hohen Blutdruck und Kopfschmerzen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за ваше пребывание в ASTORIA Hotel & Medical Spa. Спасибо также за похвалы за расположение санатория, медицинского обслуживания, чайной комнаты, диетического питания, приветливого персонала. Сейчас мы будем постепенно менять подъемники, мы запустим эти крупные инвестиции в конце года. Главный лифт будет капитально отремонтирован в октябре. Фестиваль света организует город Карловы Вары, это традиционное мероприятие. Главным образом похвалили и интересное событие, но мы понимаем, что ночной шум не идеален. Большое спасибо за ваше пребывание, и мы надеемся, что вы скоро останетесь с нами. Мы также планируем программу лояльности для постоянных гостей. :-)
Positives
Die Freundlichkeit des Teams. Begeisterung des Sanatoriumsleiters: spürbare Veränderungen zum BesserenNegatives
Ich sehe kein offensichtliches NegativPositives
Es gibt keine VorteileNegatives
Sehr unfreundliche Mitarbeiter, insbesondere die Krankenschwestern im Empfangsbüro!Positives
Alles ist in Ordnung, komfortabel.Negatives
Direkt an der Kolonnade befanden sich viele Raucher, die nicht auf das Verbotsschild reagierten. Die Nähe der Raucher zum Eingang des HotelsPositives
Alles entsprach dem Standard, ich war mit kleinen Kindern im Urlaub, das Personal hat alles organisiert, jeder hat nach besten Kräften geholfen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, ausgezeichnetes Zimmer mit Balkon und Blick auf die Kolonnade, TeestubeNegatives
Sie können die Qualität des Essens verbessern – lernen Sie, wie man Suppen kocht, und oft war das Fleisch zäh. Ansonsten war das Essen gut und vielleicht eines der besten im Resort.Positives
Wir waren dreimal dort. Die Lage des Sanatoriums ist sehr günstig. Die Arbeit des Personals ist auf einem guten Niveau. Das Zimmer war renoviert, komfortabel im Vergleich zu den alten Zimmern. Das Essen hat uns früher besser gefallen (in Bezug auf die Qualität). . Jetzt ist es schweizerisch. Der Tisch ist abwechslungsreicher, aber die Qualität von 2 Gerichten möchte die Beste sein. Ansonsten ist alles in Ordnung. Besonderer Dank geht an die Masseuse Maria. (Ihre Massage hat mir sehr gut gefallen) Ich denke, wir werden Astoria weiterhin besuchen.Positives
Die medizinische Versorgung ist gut.Negatives
Das Essen hat mir nicht wirklich geschmeckt und das Personal war auch nicht besonders gut. Vor 4 Jahren war es leider viel besser. Aber im Großen und Ganzen war es nicht schlecht. Danke!Positives
Es hat uns sehr gut gefallen. Alles war gut. Wir hatten eine tolle ZeitNegatives
Die Aufzüge funktionierten nicht gut. Das Internet war schlecht.Positives
Umfassende Behandlung, hervorragende Organisation und Durchführung interessanter Ausflüge, sowohl in Karlsbad selbst als auch in andere Städte und historische Orte!Negatives
Fehlende Klimaanlage in den Zimmern. Sehr stickig. Bei geöffneten Fenstern am späten Abend und in der Nacht stört der laute Lärm fröhlicher Passanten und Autos die normale Ruhe.Negatives
Schlechte Aufzüge: sehr langsam und oft kaputt. Sehr schlechtes WLAN: niedrige Geschwindigkeit und schwaches Signal.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы высоко ценим ваше пребывание у нас. Wi-Fi только недавно укрепился, уже регулярно каждый год, конечно, все будет хорошо. Мы реконструировали номера, ресторан, медицинский спа-центр, и теперь мы будем постепенно менять все 4 лифта. В следующий раз вы будете полностью удовлетворены. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.
Positives
Ich danke dir vielmals für alles! Hervorragende Lebensbedingungen, hervorragende Behandlung, leckeres und abwechslungsreiches Essen – mir hat alles gefallen. Das Personal ist freundlich, Dr. Belov ist ein äußerst aufmerksamer Mensch! Wir träumen davon, nächstes Jahr zu kommen.Positives
Leckeres und hochwertiges Essen. Freundliche Cafeteria-Mitarbeiter. Sehr angenehmer, freundlicher und professioneller Gasinjektionsarzt. Ein schöner Ort ist eine separate Teestube. So etwas habe ich noch nirgendwo gesehen.Negatives
Ich war empört über das unhöfliche Verhalten der Krankenschwester, die die Eingriffe plant. Berücksichtigt nicht die Zeit zwischen den Eingriffen und die Möglichkeit, in aller Ruhe zu frühstücken. Als Antwort auf eine sehr korrekte Aufforderung, die Möglichkeit, sich dem Eingriff zu einem anderen Zeitpunkt zu unterziehen, noch einmal zu überdenken, begann sie laut zu schreien. Obwohl ich mindestens doppelt so alt bin wie sie. Ich habe dieses Verhalten der Krankenschwester dem Direktor des Sanatoriums gemeldet. Aber es gab keine Reaktion. Weniger Eingriffe pro Woche als in anderen Satatorien. Wenn eine Sauerstoffatmung verordnet wird, ist diese auf weitere 2-3 Eingriffe beschränkt. Während des Termins führt der Arzt lange räumliche Gespräche. Ich muss anhalten, um zu Wort zu kommen. Der Termin verzögert sich, so dass keine Zeit bleibt, gesundheitliche Probleme zu besprechen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо за посещение нашего спа-отеля. Мы рады, что вам понравилась наша новая уникальная чайная комната, меню ресторана и приветливый персонал. Мы сожалеем, что неправильно поняли планирование процедур. Мы пытались разместить вас, но если отель полностью занят, мы не можем планировать процедуры в соответствии с вашими индивидуальными пожеланиями, к сожалению, нам нужно найти номер для всех гостей, и было невозможно изменить процедуры. Спасибо за ваше понимание, и мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Мы готовим новую программу лояльности для постоянных гостей.