Bewertungen
Positives
Hatten eine tolle Nachtruhe: sehr bequeme Matratze und Kissen. Eine Teestube ist eine wunderbare Idee.Negatives
Der Raum ist sehr heiß und die Decke ist zu warm. Es wehte von der Balkontür. Leider öffnet die Teestube spät und schließt früher.
übersetztAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг. Балконную дверь проверим, спасибо Вам за сообщение. Чайная комната работает ежедневно с 11:00 do 20:00 часов, не может к сожалению работать поздно вечером, потому что в близости чайной комнаты номера. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Ich bin sehr dankbar für die Möglichkeit, mich in Ihrem Sanatorium entspannen und behandeln zu lassen. Vielen Dank an alle, die unter solch schwierigen Bedingungen ein hohes Maß an Betreuung für die Urlauber aufrechterhalten. Erfreuen Sie sich am Aussehen der luxuriösen Hotelgebäude im Zentrum von Karlsbad und verneigen Sie sich vor Ihnen für die Bewahrung des architektonischen Erbes, nicht nur außerhalb, sondern auch innerhalb des Gebäudes. Vielen Dank an das gesamte Führungsteam für die positive Einstellung Ihrer Assistenten und für ihre Fähigkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten. Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Aufmerksamkeit beim Treffen mit dem Hoteladministrator und Ihre Bereitschaft, alle Probleme zu lösen. Vielen Dank an die Ärzte und Krankenschwestern für ihre Fähigkeit, zuzuhören, Gesundheitsprobleme zu verstehen und die richtige Behandlung zu verschreiben. Vielen Dank für die Sauberkeit nicht nur in den Zimmern, sondern auch im SPA-Bereich, den Behandlungsräumen und im Restaurant. Das Essen ist abwechslungsreich, gesund und die Auswahl an Gerichten ist groß. Respekt an den Koch. Die gute, gut koordinierte und unauffällige Arbeit der Kellner ist hervorragend. Vielen Dank an die Mitarbeiter der Agentur sanatorium.com für die tollen Ausflüge und an die Fahrer für ihr umsichtiges Fahren. Vielen Dank an alle für dieses Neujahrsmärchen. Gegenseitiges Verständnis und Geduld, Vertrauen, viel Glück und Kreativität für uns alle im neuen Jahr. Gesundheit!Negatives
Überprüfen Sie Ihre Covid-Pässe sorgfältig.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Мы рады, что всё так понравилось, Вашу похвалу с радостью передаем. Ковид паспорта мы должны проверять на основе государственного постановления. Спасибо Вам и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Alles war ausgezeichnet: gute Lage zu den Quellen, gute Abläufe, ausgezeichnete Küche. Sauberkeit und Ordnung. Besonderer Respekt vor der Teestube und den Büchern darin!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас и надеемся на встречу в следующий раз.
Positives
Das Spa Hotel-Sanatorium Astoria ist eine hervorragende Kombination aus Wellnessbehandlungen, einer abwechslungsreichen und sehr leckeren Speisekarte und professionellem Personal. Die Qualität ist erstklassig. Danke allen!!!!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Zufälligerweise musste ich mehrere gesundheitliche Probleme lösen, also habe ich das Sanatorium aufgrund seiner Lage ausgewählt, und es hat keine Konkurrenz: Alles ist in der Nähe und zu Fuß erreichbar, insbesondere die Trinkquellen. Während der Quarantäne wurde die gesamte „Füllung“ des Sanatoriums verändert: Die Räume wurden frisch renoviert, neue Möbel, Teppiche, Matratzen, sämtliche Sanitärarmaturen und Keramik in den Badezimmern, ein völlig neues Wellnesscenter mit hervorragenden Saunen und einem Ruheraum für jeden Geschmack, ein Schwimmbad mit Gegenstromanlage (man schwimmt an Ort und Stelle, aber zu Ihrem eigenen Vergnügen), ausgezeichnetes Badezimmer mit Thermalwasser, was ein großes Plus ist, wunderbares Personal (ich möchte mich noch einmal bei den Behandlungsschwestern Veronica bedanken, Yulia, Alena, Lucia, die Zimmermädchen Yana und Romana, alle Kellnerinnen im Restaurant und Köche), gute Abläufe, ein erfahrener und aufmerksamer Arzt (Vielen Dank an Dr. Yaroslava Krabtsova für ihre Liebe zum Detail und ihre Wünsche). Ich habe mich großartig erholt, fühle mich großartig und hoffe, dass ich mehr als einmal nach Karlsbad zurückkehren werde. Muss ich noch sagen, dass meine Wahl das Sanatorium Astoria sein wird?)))Negatives
Die Haltung von Schwester Linka gegenüber Patienten auf der Erste-Hilfe-Station: Als ich darum bat, Eingriffe zu verschieben (aus einem guten Grund, nicht aus einem bestimmten Grund, zum Beispiel einem Ausflug), musste ich fünf Minuten lang der Zurückhaltung widerstehen, zu helfen. Als „Nein“ wurden alle möglichen Gründe genannt, bis hin zur unbegründeten Annahme „Sie fahren nach Prag!“, bis der Bitte nachgekommen wurde. Das gesamte Gespräch basierte auf der Unzufriedenheit darüber, dass sie abgelenkt und damit beschäftigt war, die Bitte zu erfüllen. Vor dem Hintergrund des allgemeinen Wohlwollens und der Höflichkeit war dies sehr unangenehm.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и оценку услуг. Очень жалко, пока у Вас былo неприятное впечатление в пункте первой помощи. Работу медсестры Ленки ежё настроим, благодарим Вас зa предупреждение. Надеемся на всречу в 2022 г.
Positives
Sehr gute Lage des Hotels. Aufmerksames Personal. Uns hat wirklich alles gefallen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Positives
Alles super hat uns sehr gefallen und geholfen Behandlungen auch gut 👍Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. In welchen Bereichen könnten wir uns noch verbessern, bei der nächsten Bewertung 10 Punkte zu erhalten? Über Ihre Rückmeldung an sales@astoria-spa.cz werden wir uns sehr freuen. Vielen Dank.
Positives
Das Sanatorium liegt in der Nähe der Quellen, aufmerksames Personal, komfortable UnterkunftNegatives
NeinAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels und sehr hochwertige DiätkostNegatives
Schlechte ZimmerreinigungAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещениe нашего отеля. Уборка номера проходит ежедневно, работу горничной ещё настроим. Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Wir waren 10 Tage im Kurhotel Astoria. Uns hat alles gefallen, waren mit allen Anwendungen zufrieden.Das Essen war lecker und abwechslungsreich. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Kommen auf jedem Fall wieder.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels.Negatives
Die Behandlung ist schwach. Das Essen ist abwechslungsreich, aber nicht lecker.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Лечение всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Очень жалко, пока Вы не были довольны, но питание приспособленное тоже для гостей, у которых разные ограничения. Ещё раз спасибо Вам. До скорой встречи!
Positives
Sehr cool, es war mein erstes Mal in K.V. Mir hat alles sehr gut gefallen, die Lage ist absolut traumhaft, dieses Astoria Hotel entspricht 4 Sternen. Die Abläufe waren alle in Ordnung. Das Essen war auch gut, der Service war ausgezeichnet.Negatives
Nein.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Sehr gutes Hotel, ein nettes Personal, sehr gut qualifiziere Ärzte, das Essen war ausgerechnet, ich war rundum sehr zufrieden mit dem Aufenthalt im Hotel Astoria.Negatives
Kann nichts negatives schreibenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Die Anwendungen waren sehr gut und personengerecht gewählt. Diese wurden mit sehr viel Ruhe und Professionalität ausgeführt.Negatives
Die Anreise war schwierig, weil eine detaillierte Wegbeschreibung fehlte- insbesondere der Hinweis, dass man in der Kurzone zur Anreise fahren darf. Manche Mitarbeiten schienen etwas überlastet, besonders an der Rezeption, was wahrscheinlich mit dem Antrag der anreisenden Gäste zu tun hat.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wenn man zum ersten Mal in Karlsbad kommt, kann die Anreise mit dem Auto zum Hotel ein bisschen schwieriger sein, aber unsere Mitarbeiter beraten jeden Gast sehr gern. Eine detaillierte Wegbeschreibung ist auf hoteleigenen Webseiten zu finden. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Ich möchte wiederkommen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Positives
Hallo! Das Sanatorium wurde nach der Renovierung umgestaltet. Der Aufenthalt dort ist noch angenehmer geworden. Gemütliche Räume, neue Stühle für die Behandlung. Das Personal löste sofort alle auftretenden Probleme. Das Essen ist abwechslungsreich. Wunderbare Behandlung und Entspannung!Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Positives
Mein gesamter Aufenthalt im Sanatorium war zu meiner vollsten Freude und Dankbarkeit für den hervorragenden Service, die Sauberkeit und die köstliche Küche. Das Einzige, was uns gestört hat, war, dass samstags und am Wochenende viele Leute von außerhalb des Hotels im Restaurant waren und das Restaurant seine Atmosphäre verlor.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ресторан работает только для проживающих гостей, но некоторые гости приезжают только на выходные. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Im Großen und Ganzen war alles positiv.Negatives
Das Negative betrifft kleine Haushaltsprobleme. Nämlich: Es gibt keinen Toaster im Restaurant und das Brot ist nicht immer frisch, im SPA-Bereich ist es sehr heiß, es gibt keine Ventilatoren in den Zimmern, die Lampen müssen durch Ventilatoren ersetzt werden Lampen, da es keine zentrale Klimaanlage gibt, muss es zum Abendessen Kefir geben. Vielen Dank für Ihren Service.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и идеи, что улучшит. До скорой встречи.
Positives
Alles war sehr angenehm: Die Zimmer hatten neue Sanitäranlagen, Designerdekoration, ein aufmerksamer Empfang durch die Krankenschwester und den Arzt. Das medizinische Personal umgibt Sie mit Sorgfalt, alle sind freundlich und freundlich. Das Restaurant überraschte uns mit seiner Vielfalt an Gerichten und Produkten. Besonderer Respekt geht an das Restaurantpersonal, das so viele Leute bedient! Tischdecken wurden umgehend ausgetauscht, überschüssiges Geschirr wurde pünktlich und unbemerkt abgeräumt. Die SORGFÄLTIGKEIT des gesamten Hotelpersonals war jede Minute zu spüren! DANKE AN ALLE!Negatives
Wenn möglich, brauche ich eine Auswahl an Decken, denke ich. Eine Decke oder etwas Leichteres. Unter der Bettdecke im Hotel war es heiß. Aber das ist ein sehr kleines Minus.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. И спасибо Вам за идею выбора одеял. До встречи в 2022 г.
Positives
Tolles Personal, komfortables Zimmer, abwechslungsreiche Speisekarte.Negatives
Die Verfahren sind schwach...Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку. В рамках классического лечения включено 18 лечебных процедур на одну неделю, но есть тоже возможность заказать лёгкий пакет, в котором только 10 процедур на одну неделю. Цена отличаетя. Всегда рекомендуем забронировать полный пакет лечения с 18 процедурами на одну неделю. Спасибо Вам. До скорой встречи в 2022 г.
Positives
Wir waren sehr zufrieden.Alles super.DankeAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Positives
Schwimmbad, Sauna, Behandlung.Negatives
Nichteinhaltung der Hygienestandards durch Besucher beim Saunabesuch. Sie müssen auf einem Handtuch oder Laken sitzen.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. Спасибо Вам! Правила посещения саун доступные у входа в велнес-центр. В сухой финской сауне надо иметь простыню, но в паровой и в травяной сауне купальник. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Positives
Wir waren zwei Wochen dort, alles war in OrdnungNegatives
Keine NachteileAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Negatives
Zimmer Service :mehrmals wurde mein Bett nicht richtig Kopfkissen Bettlacken gemacht, habe Foto,s an der Hotelinfo gezeigt, hat sich aber leider in der Zeit als ich in dem Hotel ASTORIA gewohnt habe nichts geändert. Mit Freundlichen Grüßen Ingrid von LingelsheimAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Falls Sie die Fotos noch haben, bitten wir Sie um Zusendung an sales@astoria-spa.cz . Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihre Rückmeldung.
Positives
Behandlung, Essen, Lage des Hotels, Sauberkeit der Zimmer - alles war sehr gutNegatives
Nein.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодариам Вас за всё. Надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Dies ist in jeder Hinsicht eines der besten Hotels in Karlsbad. Von nun an werde ich immer dieses Hotel und Ihre Website nutzen. Vielen Dank für Ihre Arbeit.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой всречи!
Positives
Vielen dankAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Positives
Praktische Lage des Hotels.Negatives
Sehr wenige BehandlungenAntwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение. Количество процедур всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Positives
Gerne wieder..Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Positives
Mir hat wirklich alles gefallen, das Essen, das Personal, die Teestube, die Sauberkeit des Hotels, die Lage des Hotels, das Zimmer und die Möbel, insbesondere die Matratze auf dem Bett.Negatives
Die Oberschwester ist sehr wütend, alle beschweren sich über sie, der Raum ist sehr klein, es ist unmöglich durchzukommen, wenn eine Person am Tisch sitzt, der Raum ist 18 Meter lang.Antwort von ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Мы очень рады, что всё понравилось. Работу медсестры улучшим, чтобы она была более приветливая. Двухместные комнаты в категории Комфорт Плюс имеют 18 метров, в категории Супериор 22 метров. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи!