reference
Pozitiva
Měl jsem skvělý noční spánek: velmi pohodlná matrace a polštář. Čajovna je skvělý nápad.Negativa
Místnost je velmi horká a přikrývka je příliš teplá. Foukalo od balkonových dveří. Bohužel čajovna se otevírá pozdě a zavírá brzy.
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку услуг. Балконную дверь проверим, спасибо Вам за сообщение. Чайная комната работает ежедневно с 11:00 do 20:00 часов, не может к сожалению работать поздно вечером, потому что в близости чайной комнаты номера. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Jsem velmi vděčný za možnost relaxovat a léčit se ve vašem sanatoriu. Díky všem, kteří v tak těžkých podmínkách udržují péči o rekreanty na vysoké úrovni. Potěšte se vzhledem luxusních hotelových budov v centru Karlových Varů, poklona se vám za zachování architektonického dědictví nejen zvenčí, ale i uvnitř budovy. Děkujeme celému manažerskému týmu za pozitivní přístup vašich asistentů a za jejich schopnost pracovat s lidmi. Děkujeme za vstřícnost a pozornost při jednání se správcem hotelu, ochotu řešit všechny problémy. Velký dík patří lékařům a sestrám za jejich schopnost naslouchat, porozumět zdravotním problémům a předepisovat správnou léčbu. Děkujeme za čistotu nejen na pokojích, ale i v areálu SPA, léčebnách a restauraci. Jídlo je pestré, zdravé a velký výběr jídel. Respekt kuchařce. Dobrá, sehraná a nepostřehnutelná práce číšníků je vynikající. Děkujeme zaměstnancům agentury sanatorium.com za skvělé výlety a řidičům za jejich opatrnou jízdu. Děkuji všem za tuto novoroční pohádku. Vzájemné porozumění a trpělivost, důvěra, hodně štěstí a kreativity nám všem v novém roce. Být zdravý!Negativa
Pečlivě zkontrolujte své pasy Covid.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Мы рады, что всё так понравилось, Вашу похвалу с радостью передаем. Ковид паспорта мы должны проверять на основе государственного постановления. Спасибо Вам и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Vše bylo vynikající: dobrá poloha k pramenům, dobré procedury, výborná kuchyně. Čistota a pořádek. Zvláštní respekt k čajovně a knihám v ní!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень, благодарим Вас и надеемся на встречу в следующий раз.
Pozitiva
Spa Hotel-Sanatorium Astoria je vynikající kombinací wellness procedur, pestrého a velmi chutného menu a profesionálního personálu. Kvalita je špičková. Děkuji všem!!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Stalo se, že jsem potřeboval vyřešit několik zdravotních problémů, a tak jsem si sanatorium vybral podle jeho polohy a nemá konkurenci: vše je blízko, v docházkové vzdálenosti, zejména pitné prameny. Během karantény byla změněna celá „náplň“ sanatoria: pokoje byly čerstvě zrekonstruovány, nový nábytek, koberce, matrace, veškeré sanity a keramika v koupelnách, zcela nové wellness centrum s výbornými saunami a relaxační místností pro každý vkus, bazén s protiproudem (plavete na místě), ale pro vlastní potěšení), výborná koupelna s termální vodou, což je velké plus, skvělý personál (ještě jednou děkuji ošetřovatelkám Veronice, Yulia, Alena, Lucia, pokojské Yana a Romana, všechny servírky v restauraci a kuchaři), dobré procedury, zkušená a přemýšlivá lékařka (děkuji Dr. Yaroslavě Krabtsové za její smysl pro detail a požadavky). Skvěle jsem si odpočinul, cítím se skvěle a doufám, že se do Karlových Varů ještě nejednou vrátím. Musím říkat, že moje volba bude sanatorium Astoria?)))Negativa
Postoj sestry Linky k pacientům na stanici první pomoci: při žádosti o odložení procedury (z dobrého důvodu, nikoli z důvodu, například exkurze) jsem musel pět minut odolávat neochotě pomoci. Uváděly se nejrůznější důvody, proč „ne“, včetně nepodloženého předpokladu „Jedete do Prahy!“, dokud nebyla žádost splněna. Celý rozhovor se odvíjel od nespokojenosti, že byla roztržitá a zaujatá plněním požadavku. Na pozadí všeobecné dobré vůle a zdvořilosti to bylo velmi nepříjemné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и оценку услуг. Очень жалко, пока у Вас былo неприятное впечатление в пункте первой помощи. Работу медсестры Ленки ежё настроим, благодарим Вас зa предупреждение. Надеемся на всречу в 2022 г.
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu. Pozorný personál. Všechno se nám moc líbilo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение и отличную оценку. До скорой встречи!
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo a ošetření také hodně pomohlo 👍Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. In welchen Bereichen könnten wir uns noch verbessern, bei der nächsten Bewertung 10 Punkte zu erhalten? Über Ihre Rückmeldung an sales@astoria-spa.cz werden wir uns sehr freuen. Vielen Dank.
Pozitiva
Sanatorium je blízko pramenů, pozorný personál, pohodlné ubytováníNegativa
NeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu a velmi kvalitní dietní stravaNegativa
Špatný úklid pokojeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Спасибо Вам за посещениe нашего отеля. Уборка номера проходит ежедневно, работу горничной ещё настроим. Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Zůstali jsme v Kurhotel Astoria 10 dní. Vše se nám líbilo a byli jsme spokojeni se všemi procedurami.Jídlo bylo chutné a rozmanité. Personál byl velmi přátelský a ochotný. Určitě se vrátím.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu.Negativa
Léčba je slabá.Jídlo je rozmanité, ale ne chutné.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Лечение всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Завтраки, обеды и ужины за шведским столом. Очень жалко, пока Вы не были довольны, но питание приспособленное тоже для гостей, у которых разные ограничения. Ещё раз спасибо Вам. До скорой встречи!
Pozitiva
Velmi cool, bylo to poprvé v K.V. Vše se mi moc líbilo, lokalita naprosto úžasná, tento hotel Astoria odpovídá 4 hvězdičkám. Postupy byly všechny v pořádku. Jídlo bylo také dobré, služba byla vynikající.Negativa
Ne.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel, milý personál, velmi kvalifikovaní lékaři, jídlo bylo skvělé, s pobytem v hotelu Astoria jsem byl velmi spokojen.Negativa
Nedá se napsat nic negativníhoOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Aplikace byly velmi dobré a přizpůsobené potřebám jednotlivce. Ty byly provedeny s velkým klidem a profesionalitou.Negativa
Dostat se tam bylo obtížné, protože tam nebyl žádný podrobný popis trasy – zejména informace, že jste směli dojet do krátké zóny. Někteří zaměstnanci působili trochu přepracovaně, zejména na recepci, což pravděpodobně souviselo s požadavky přijíždějících hostů.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wenn man zum ersten Mal in Karlsbad kommt, kann die Anreise mit dem Auto zum Hotel ein bisschen schwieriger sein, aber unsere Mitarbeiter beraten jeden Gast sehr gern. Eine detaillierte Wegbeschreibung ist auf hoteleigenen Webseiten zu finden. Nochmals vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Chci se znovu vrátit.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас и до скорой встречи!
Pozitiva
Dobrý den, sanatorium je po rekonstrukci proměněno.Být tam je ještě příjemnější.Útulné pokoje, nová křesla pro příjem procedur. Zaměstnanci okamžitě řešili vzniklé problémy. Jídlo je rozmanité. Úžasné ošetření a relaxace!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Celý můj pobyt v sanatoriu byl k mému naprostému potěšení a pocitu vděčnosti za vynikající služby, čistotu a výbornou kuchyni. Jediné, co nám vadilo, bylo, že o sobotách a víkendech bylo v restauraci hodně lidí zvenčí hotelu a restaurace ztratila atmosféru.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку. Ресторан работает только для проживающих гостей, но некоторые гости приезжают только на выходные. Спасибо Вам. Надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Vše bylo vesměs pozitivní.Negativa
Negativa se týká menších problémů v domácnosti, jmenovitě: v restauraci není toustovač a chléb není vždy čerstvý, v prostoru SPA je velmi horko, na pokojích nejsou ventilátory, lampy je třeba vyměnit za ventilátor lampy, protože tam není centrální klimatizace, k večeři nesmí chybět kefír. Děkujeme za vaši službu.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение нашего отеля и идеи, что улучшит. До скорой встречи.
Pozitiva
Všechno bylo velmi příjemné: pokoje měly nové instalatérské práce, designovou výzdobu, pozorné přijetí od sestry a lékaře. Zdravotnický personál vás pečlivě obklopí, všichni jsou přátelští a přátelští. Restaurace nás ohromila rozmanitostí jídel a produktů. Zvláštní respekt personálu restaurace za obsluhu tolika lidí! Ubrusy byly vyměněny okamžitě, přebytečné nádobí bylo odstraněno včas a bez povšimnutí. PÉČE byla cítit každou minutu od celého personálu hotelu! DÍKY VÁM VŠEM!Negativa
Pokud je to možné, myslím, že potřebujete výběr přikrývek. Deka nebo něco lehčího. Pod dekou, která byla v hotelu, bylo horko. To je ale velmi malé mínus.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и оценку услуг. И спасибо Вам за идею выбора одеял. До встречи в 2022 г.
Pozitiva
Skvělý personál, pohodlný pokoj, pestrá nabídka.Negativa
Postupy jsou slabé...Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание в нашем отеле и оценку. В рамках классического лечения включено 18 лечебных процедур на одну неделю, но есть тоже возможность заказать лёгкий пакет, в котором только 10 процедур на одну неделю. Цена отличаетя. Всегда рекомендуем забронировать полный пакет лечения с 18 процедурами на одну неделю. Спасибо Вам. До скорой встречи в 2022 г.
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni.Vše bylo skvělé.DěkujemeOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für alles. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Bazén, sauna, léčba.Negativa
Nedodržování hygienických norem návštěvníky při návštěvě sauny. Musíte se posadit na ručník nebo prostěradlo.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. Спасибо Вам! Правила посещения саун доступные у входа в велнес-центр. В сухой финской сауне надо иметь простыню, но в паровой и в травяной сауне купальник. Благодарим Вас. До скорой встречи!
Pozitiva
Byli jsme tam dva týdny, vše bylo v pořádkuNegativa
Žádné záporyOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас и надеемся на встречу в 2022 г.
Negativa
Pokojová služba: několikrát moje postel nebyla správně ustlaná polštáři a prostěradly.Ukázal jsem fotografie v informacích o hotelu, ale bohužel se za dobu, co jsem bydlel v hotelu ASTORIA, nic nezměnilo. S pozdravem Ingrid von LingelsheimOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Falls Sie die Fotos noch haben, bitten wir Sie um Zusendung an sales@astoria-spa.cz . Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf Ihre Rückmeldung.
Pozitiva
Léčba, strava, poloha hotelu, čistota pokojů - vše bylo velmi dobréNegativa
Ne.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодариам Вас за всё. Надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
Jedná se o jeden z nejlepších hotelů v Karlových Varech ve všech ohledech.Od této chvíle budu tento hotel a vaše stránky vždy využívat.Moc děkuji za vaši práci.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. До скорой всречи!
Pozitiva
DěkujiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu.Negativa
Velmi málo ošetřeníOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за посещение. Количество процедур всегда зависит на виду пакета. У комплексного лечения есть 18 процедур на одну неделю, но предлагаем тоже лёгкий пакет, где только 10 процедур на одну неделю. Цена отличается. Рекомендуем всегда лучше бронировать полный пакет - комплексное лечение. Благодарим Вас. Надеемся на встречу в 2022 г.
Pozitiva
S radostí znovu..Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Moc se mi líbilo vše, jídlo, personál, čajovna, upravenost hotelu, poloha hotelu, pokoj i nábytek, hlavně matrace na posteli.Negativa
Vrchní sestra je velmi naštvaná, všichni si na ni stěžují, místnost je velmi malá, nedá se projít, pokud člověk sedí u stolu, místnost má 18 metrů.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Мы очень рады, что всё понравилось. Работу медсестры улучшим, чтобы она была более приветливая. Двухместные комнаты в категории Комфорт Плюс имеют 18 метров, в категории Супериор 22 метров. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи!