reference
Pozitiva
Všechno je prostě skvělé!!
Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. Желаем всего хорошего и до скорой встречи!
Pozitiva
Jeden z nejlepších hotelů v samotném centru Karlových Varů. Moderní zařízení, nádherná koupelna, pokoj s výhledem na kolonádu. Zdarma čajovna vybavená vším potřebným pro příjemnou zábavuOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание и оценку наших услуг. До скорой встречи.
Pozitiva
Pohostinnost tohoto hotelu učinila naši dovolenou nezapomenutelnou. Poloha je skvělá, vše je v docházkové vzdálenosti. Jídlo je také velmi chutné, k dispozici je sauna a bazénOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам. Желаем всего хорошего и надеемся на встречу в следующий раз.
Pozitiva
V Karlových Varech jsem byl po dvacáté, ale v hotelu Astoria ještě ne. Tento hotel bych si POUZE zarezervoval nyní a doporučil jej všem svým přátelům a známým z celého srdce. Děkuji vám všem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Empfehlung unseres Hotels allen Ihren Freunden und Bekannten. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns sehr zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Wir hoffen, dass wir wieder bald treffen dürfen.
Pozitiva
Nyní je to náš oblíbený hotel v KV! Máme nádherný pokoj s výhledem na kolonádu. Skvělé vybavení. Děkujeme administrativě za příjemnou atmosféru, personálu za kvalitní služby a kuchaři za výborné obědy!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку. Похвалу коллегам с радостью передаем. Надеемся на встречу в следуюший раз.
Pozitiva
Žádné stížnosti. Vše je velmi hladké. Pan doktor je profesionál. Recepce má skvělé zaměstnance, kteří jsou připraveni pomoci, když nás poprvé kontaktujete. Je tu cítit sehraný tým, což je velmi příjemné. Neexistují žádné výmluvy typu: "někdo přijde, jdi tam." Děkujeme všem zaměstnancům za respektování našich hostů.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас. Мы рады, что всё так понравилось. До скорой встречи в 2021 г.
Pozitiva
Jídlo je rozmanité, chutné, ale bylo by fajn snížit teplotu teplých jídel, dvakrát jsem se spálilOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Bewertung der Leistungen. Über Ihre Empfehlung zur Temperatur von warmen Gerichten wurden unsere Mitarbeiter im Restaurant informiert. Vielen Dank. Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen im Jahre 2021.
Pozitiva
Dobré jídlo, prameny poblížNegativa
Špatná zvuková izolace mezi místnostmiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за пребывание у нас и оченку нашей работы. Надеемся на встречу в 2021 г.
Pozitiva
Byly to jen pozitivní zkušenostiOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen.
Pozitiva
Vše bylo úžasné, určitě pojedeme znovu. S manželkou jsme byli s výletem do Karlových Varů velmi spokojeni. Všechno bylo prostě perfektní. Počínaje zadáním objednávky, díky operátorům, převod byl prostě skvělý nápad, vysadili nás na prahu domu a vrátili. Minibus je čistý a pohodlný. Osobně děkuji řidiči, myslím, že se jmenuje Milan. Hladký, uctivý, skutečný profík. Šli jsme s ním tam i zpět. V hotelu nás přivítali přátelsky; pokoj, který jsme dostali, byl trochu stísněný, ale útulný. Z okna bylo vidět do ulice, ráno byly slyšet zvony a každý den muzikant s houslemi. Měli jsme štěstí na počasí, v kombinaci se vším ostatním jsme si užili každý den. Lékař a personál jsou přátelští a přátelští. Další procedury lze zakoupit na vyžádání. Restaurace byla úžasně čistá, všechna protikoronová opatření dodržena. S výběrem jídla jsme byli celkem spokojeni. Na pokoji bylo vždy čerstvě naškrobené, zářivě bílé ložní prádlo, měněno každé 3 dny.Ručníky byly měněny dle libosti, dokonce i každý den. Úklid byl také proveden včas. Hodně jsme chodili, město je nádherné svou architekturou a polohou. Bydleli jsme v hotelu Astoria, přímo naproti pramenům - bylo to velmi výhodné. Náměstí před hotelem lahodilo oku a duše prostě slastí zpívala. Dva týdny uběhly rychle, na nejžádanější úrovni. Pokud budeme mít možnost, určitě do Karlových Varů přijedeme znovu.Díky všem!!!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое, большое спасибо. Желаем всего хорошего. До встречи!
Pozitiva
Výborná poloha hotelu s výhledem na Mlýnskou kolonádu, v docházkové vzdálenosti od většiny zdrojů.Stravování na nejvyšší úrovni.Velmi pozorný a ochotný personál. Moc se chci ještě jednou podívat do Rakouska.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение и отличную оценку. Надеемся на встречу в следуюший раз. Желаем Вам всего хорошего.
Pozitiva
Pěkný hotel, výhodná poloha, příjemný personál, dobré jídloNegativa
Jednolůžkový pokoj Comfort má velmi úzké sprchové dveře. Lékař předepsal procedury, které neodpovídaly mým nemocem a přánímOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель и оценку. Для стандартов лечения, которые действительные в Чешской Республике, весь ответственность за правильное назначение процедур несёт только курортный врач, поэтому к сожалению не возможно назначить процедуры по мнению и желаниям госта. Еще раз спасибо Вам и до скорой встречи.
Pozitiva
Určitě bych ráda pozitivně vyzdvihla skvělou masáž od výborného specialisty Salzgrothe a v neposlední řadě jako „léčbu/proceduru“ vodní aerobik v bazénu či sauně.Negativa
Určitě byste si měli dát pozor na to, jakou kategorii pokoje jste si zarezervovali a v jaké kategorii (pokoji) pak budete ubytovániOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Bewertung. In unserem Hause gibt es verschiedene Zimmerkategorie, einen tollen Blick auf die Kolonnade und einen Balkon bieten die Zimmer Superior an. Nochmals vielen Dank. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Pozitiva
Všem zaměstnancům hotelu Astoria z celého srdce děkujeme. Za péči, pozornost, pochopení. Zdravotnický personál za jejich pozorný přístup, Dr. Belovovi za pochopení a laskavost. Personál restaurace za kvalitní jídlo, číšníci za vstřícnost. Jste všichni skvělí! I v tak těžké době ukázali svůj pozitivní přístup. Přejeme Vám všem hodně štěstí a hlavně zdraví!! s pozdravemOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Es freut uns sehr, dass Sie sich für Ihren Kuraufenthalt in Karlovy Vary unser Hotel ausgewählt haben. Vielen Dank für Ihren Besuch und positive Bewertung. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Pozitiva
Dík! Děkujeme všem zaměstnancům Haus Astoria a Wolker za vše, co děláte pro zlepšení zdraví lidí. Všichni byli velmi přátelští a benevolentní - ve všech pokojích, kde jsme měli procedury. Všichni fungovali dobře - od recepce až po jídelnu - pořádek, vstřícnost a respekt. Byli jsme zde již po páté a rádi se vrátíme. Jen tak dál, jste nejlepší v Karlových Varech.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Treue unserem Hause. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
Vážení zaměstnanci, děkujeme Vám za Vaši kvalitní, profesionální práci a za prevenci našeho zdraví! Zvláště pozoruhodná je profesionalita masérky Leny. Svou práci dělá s duší! s pozdravemOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren. Nochmals vielen Dank. Auf Wiedersehen im Jahre 2021.
Pozitiva
Vážení zaměstnanci Astoria! Děkujeme za kvalitní a profesionální přístup a prevenci našeho zdraví! Zvláště bych chtěl poznamenat profesionalitu masérky Leny. Svou práci dělá s duší! Bylo by hezké si na schůzce všimnout jejího postoje ke klientům a poděkovat jí naším jménem.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. С радостью передаем Вашу похвалу работы массажистки Лены. Ещё раз большое спасибо. До скорой встречи в 2021 г.
Pozitiva
Díky všem zaměstnancům. "Astoria" za vše, co děláte pro zlepšení zdraví lidí. Všude jsou všichni přátelští a přátelští - ve všech pokojích, kde se s nimi zacházelo. Výborně - od recepce až po jídelnu - pořádek, laskavost a respekt. Byli jsme zde již 5x a pokud přežijeme, přijdeme znovu. Jen tak dál, ať jste v Karlových Varech nejlepší.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо Вам за пребывание у нас и отличную оценку. Мы очень рады, что Вы уже посетили отель 5 раз. Желаем здоровья и всего хорошего. До встречи!
Pozitiva
Všem zaměstnancům sanatoria upřímně děkujeme za péči, pozornost a pochopení. Miláček. personálu za jejich pozorný přístup, Dr. A. Belovovi za pochopení a milý přístup. Zaměstnancům restaurace za kvalitní jídlo, číšníkům za jejich vstřícnost. Dobrá práce vám všem! I v takto těžkých časech dávali najevo svůj postoj ke svým návštěvníkům. Přejeme všem hodně štěstí a hlavně zdraví!!Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень благодарим Вас за отличную оценку услуг и посещение нашего отеля. Мы рады, что Вы были довольны. Надеемся на встречу в 2021 г.
Pozitiva
Vše je na nejvyšší úrovni, jako vždy. Jsem velmi rád.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за посещение и оценку работы. До встречи!
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, Váš hotel ráda doporučím. Alles gut, ich werde gerne weiter empfehlen.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Очень, очень благодарим Вас за посещение нашего отеля и рекомендации. До встречи в следующий раз.
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Všechno je velmi dobré.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо, мы очень рады, что Вам всё понравилось и всё было хорошо. До скорой встречи!
Pozitiva
Moje vděčnost je, že nám vyšli vstříc a změnili nám číslo ubytování. Vzhledem k tomu, že pokoj, který jsme si zarezervovali „COMFORT +“, NEODPOVÍDAL CENĚ. . VELMI DĚKUJEME ZA VYHOVENÍ NAŠÍ POŽADAVKY..Negativa
Jídlo a služby jsou dobré. Nemohu říci dost o čištění. Neproběhl žádný úklid. Je špatné, že v pokojích není klimatizace. . .Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас, что Вы выбрали для своего отдыха в Карловых Варах наш отель. Уборка номера проходит ежедневно, очень жалко, пока Вы не были довольны. Большое спасибо за посещение и надеемся на встречу в ближайшее время.
Pozitiva
Děkuji, zdraví je nejdůležitější, můj zdravotní stav se zlepšil, domluva s lékařem je na úrovni a kompetentníNegativa
Bazén je malý, při návštěvě více lidí není možnost plavání, pokoj měl výhled na prázdné, špinavé stěny protějšího domu, navíc nějaká jednotka fungovala a v noci hučela, nebyl klid, kuchyně kulhá , jídlo bylo zpracováno dvakrát, zastaralé jídlo, toto není čtyřhvězdičkový hotelOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оценку услуг. Будем стараться, чтобы мы их ещё улучщили. Номера Economy всегда с худшим видом, красивый вид имеют номерa с видом на колоннаду - категория Comfort Plus или Superior. Ещё раз большое спасибо и до встречи в 2021 г.
Pozitiva
Na hotelu jsem byla se vším spokojena, procedury i jídlo dobré, možnost pití čaje navíc - super akce, pokoj neustále uklízenNegativa
Negativní je, že jsem byl kvůli koronaviru umístěn do karantény, musel jsem tentokrát odjet dříve a některé procedury byly zrušeny a samozřejmě jsem naštvaný, že jsem nedostal doplňkovou sadu, na kterou jsem měl nárok na. Doufám v vrácení peněz, které jsem neobdržel. V této věci byl odeslán dopis a čekám na vaše aktivity v tomto ohledu.S pozdravem Knyazeva TN.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за пребывание у нас и оценку. Нам жалко, что Вы была дожлна уехать пораньше, но из-за короновируса не было возможно предлагать процедуры и все отели в Чешской Республике были должны закрыть на основе госудaрственного постановления. К сожалению мы не могли сделать по-другому. Мы получили информацию от оператора турфирмы Sanatoriums.com, что возврат денег был сделан. Ещё раз большое спасибо и до скорой встречи.
Pozitiva
Celkově velmi dobrý přístup,ochotný personál,výborné zdravotnické zařízení.Lokalita je dobrá,zejména pro lidi s pohybovými problémy (zdroje jsou v docházkové vzdálenosti). Recepce: velké poděkování personálu recepce, který je vždy připraven pomoci rekreantům Zvláštní poděkování Kamile Horváthové, opakovaně jsme ji kontaktovali, vždy vřele pomohla, pak, pokud nastaly problémy, čekali jsme na její službu a vše vyřešili ) Poděkování pracovníkům sanatoria za jejich práci.Negativa
Hlavní nevýhodou je jídlo.Všechno se zdá být, všeho je dostatek, ale jídlo není chutné.Bohužel. Co se týče ubytování: pokoje jsou velmi malé (děkujeme, byli jsme rychle přestěhováni), průchod mezi postelí a stolem je necelých 50 cm.Extrémně nepohodlné a nepohodlné, zvláště když přijedete na delší dobu. Celou dobu pobytu musíte sedět na posteli.Křesla pro okolí, sedět nikde. Recepce: je zde zaměstnankyně, která je extrémně nepřátelská k požadavkům hostů (nepamatovala jsem si její jméno, pracovala na recepci v den příjezdu 03.09.2020 a dále).Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы рады, что Вы для своего отдыха выбрали наш отель. Благодарим Вас за посещение и претензии к оборудованию номера, к ресторану и сотруднице на ресепшн. Будем стараться, чтобы мы услуги ещё улучщили. Большое спасибо. Надеемся на скорую встречу.
Pozitiva
Hotel se nachází v samém centru KV. Byly provedeny opravy.Negativa
Nepřátelský přístup ke klientům. Zejména mezi vrchními sestrami.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жалко, пока Вы не были довольны с персоналом, особенно у медсестер. Вашу оценку передаем и работу персонала ещё настроим. Большо спасибо. До скорой встречи.
Pozitiva
Všichni si skvěle odpočinuli, absolvovali procedury, i když ne všechny byly na předpis, do cesty se postavil koronavirus. Chtěl jsem skvělou práci doktora Lokshina a sestry na plynových injekcích.Negativa
Hrubý přístup zdravotnického personálu na fyzioterapii.Odpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Большое спасибо за пребывание у нас. Вашу претензию к работе медперсонала на физио передаем и будем решить. Спасибо. С радостью ждём Вашего визита в слeдующий раз.
Pozitiva
Všechno je dobréNegativa
Příliš malá sprchaOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Thank you very much for staying with us and a nice review. We are sorry, if the shower wasn´t convenient enough for you. Thank you. We are looking forward to seeing you soon again.
Pozitiva
zlepšil můj zdravotní stavOdpověď od ASTORIA Hotel & Medical Spa
Мы очень рады, что Вам отдых понравился. Благодарим Вас. До встречи.